Comment réparer l’erreur de connexion en double de Microsoft Teams [Guide]



Les problèmes de connexion peuvent sérieusement entraver l’utilisation d’une application. Si certaines applications permettent un accès sans compte, Microsoft Teams exige une authentification pour chaque fonctionnalité. L’application est indispensable pour la collaboration en équipe, le partage de fichiers et les réunions en ligne. Ainsi, tout blocage de connexion devient un véritable obstacle pour ceux dont le flux de travail dépend de Teams.

L’erreur de connexion « en double » est un problème fréquent sur Microsoft Teams. L’application semble avoir du mal à distinguer une session active sur le client de bureau d’une session web. Bien que d’autres applications puissent gérer cette situation, Microsoft Teams affiche parfois cette erreur. Voici des méthodes pour résoudre ce souci.

Résoudre le problème de connexion en double sur Microsoft Teams

Voici plusieurs méthodes détaillées pour corriger l’erreur de connexion en double de Microsoft Teams:

1. Fermeture de la session Web de MS Teams

Parfois, l’erreur de connexion peut être simplement résolue en fermant votre session sur l’interface Web de Microsoft Teams. Si vous n’êtes pas connecté sur la version Web, passez directement aux autres solutions proposées. Voici la procédure pour une déconnexion :

Allez sur le site web de Microsoft Teams.
Cliquez sur l’icône de votre profil, située en haut à droite.
Choisissez « Déconnexion ».
Une fois déconnecté, lancez l’application de bureau Microsoft Teams et essayez de vous reconnecter.

2. Suppression du cache de Microsoft Teams

Les fichiers de cache sont souvent la source de dysfonctionnements des applications, et Microsoft Teams ne fait pas exception. Comme votre navigateur, de nombreuses applications peuvent rencontrer des problèmes à cause d’un cache corrompu. La solution est de vider ce cache. Voici comment faire avec Microsoft Teams :

Fermez Microsoft Teams entièrement (pas seulement réduit dans la barre des tâches).
Faites un clic droit sur la barre des tâches et sélectionnez « Gestionnaire des tâches ».
Dans l’onglet « Processus », recherchez les processus liés à Microsoft Teams. Sélectionnez-les, et cliquez sur « Fin de tâche » en bas à droite.
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et entrez la ligne suivante dans la barre d’adresse :

%appdata%Microsoftteams

Supprimez les dossiers listés ci-dessous :

Application Cache
Blob_storage
Cache
GPUCache
databases
Local Storage
IndexedDB
tmp

Une fois les fichiers effacés, redémarrez votre ordinateur puis essayez de vous connecter à Microsoft Teams.

3. Réinstallation de Microsoft Teams

Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application. Voici la méthode :

Ouvrez l’application « Paramètres » de Windows.
Allez dans « Applications » puis « Applications et fonctionnalités ».
Parcourez la liste des applications et choisissez « Microsoft Teams ».
Cliquez sur le bouton « Désinstaller ».
Une fois la désinstallation terminée, téléchargez la dernière version de Microsoft Teams depuis le site officiel : ici, puis installez-la.

4. Vidage du cache DNS

Vider le cache DNS de votre système peut aider à résoudre de nombreux problèmes de connexion, y compris ceux de Microsoft Teams.

Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
Dans la fenêtre de l’invite de commandes, saisissez la commande suivante et appuyez sur « Entrée » :

ipconfig /flushdns

Conclusion

Microsoft Teams est un outil de collaboration complet qui facilite le travail d’équipe pour plus de 12 millions de personnes dans le monde. Son utilisation intensive expose de nouveaux problèmes, ainsi que certains bugs anciens qui refont surface. Les erreurs de connexion sont fréquentes, mais les solutions existent et ne sont pas insurmontables.