Comment réparer le service « Utilisateur de la plate-forme d'appareils connectés » utilisant la RAM sous Windows
À chaque lancement de Windows, le service utilisateur de la plateforme des périphériques connectés initie le téléchargement des données essentielles au bon fonctionnement des appareils connectés à votre ordinateur. Il assure également l'authentification et fluidifie la communication entre ces différents éléments.
Une consommation excessive de mémoire vive (RAM) par ce service indique un dysfonctionnement, soit au niveau du processus lui-même, soit au niveau de vos périphériques connectés. Les solutions suivantes vous permettront de limiter la monopolisation de votre mémoire physique par le service utilisateur de la plateforme d'appareils connectés.
1. Désactivation du service utilisateur de la plateforme d'appareils connectés
La méthode la plus directe pour empêcher le service utilisateur de la plateforme d'appareils connectés d'accaparer une quantité excessive de RAM est de le désactiver. Bien que cette action puisse potentiellement entraîner un comportement inattendu de votre ordinateur, elle demeure réversible. Vous pourrez toujours réactiver le service si nécessaire.
Pour ce faire, pressez les touches Win + R afin d'ouvrir la fenêtre "Exécuter". Dans le champ de texte, saisissez "services.msc" et validez en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier.
Localisez le service "Service utilisateur de la plateforme d’appareils connectés" dans la liste affichée et double-cliquez dessus. Dans la fenêtre de propriétés qui s'ouvre, cliquez sur le menu déroulant "Type de démarrage" et choisissez "Désactivé". Ensuite, dans la section "État du service", cliquez sur "Arrêter".
Après cette manipulation, surveillez le Gestionnaire des tâches pour observer si le service continue à consommer une part importante de votre RAM.
2. Suppression du fichier ActivitiesCache.db
Certains utilisateurs ont constaté qu'en supprimant le fichier "ActivitiesCache.db" de leur ordinateur, le problème de consommation excessive de RAM se résolvait. Pour réaliser cette opération, commencez par désactiver le service utilisateur de la plateforme d'appareils connectés comme indiqué précédemment. Ensuite, ouvrez à nouveau la fenêtre "Exécuter" (Win + R) et saisissez ou copiez/collez "%localappdata%\ConnectedDevicesPlatform\" dans le champ de texte, puis appuyez sur la touche Entrée.
Le dossier "ConnectedDevicesPlatform" s'ouvre alors. Il contient plusieurs dossiers et fichiers. Ouvrez chaque dossier à son tour et supprimez-y le fichier "ActivitiesCache.db" que vous y trouverez.
Une fois cette opération effectuée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le service utilisateur de la plateforme d'appareils connectés persiste à consommer excessivement de la mémoire RAM.
3. Vérification des problèmes matériels
Il se peut également que la source du problème se situe au niveau de l'un de vos appareils connectés. Pour examiner si ces derniers fonctionnent correctement, ouvrez le Gestionnaire de périphériques en utilisant le raccourci Win + R, saisissez "devmgmt.msc" dans le champ de texte et appuyez sur la touche Entrée.
Dans le Gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur le périphérique que vous soupçonnez d'être à l'origine du problème. Cela ouvrira sa fenêtre de propriétés.
Dans l'onglet "Général" de la fenêtre de propriétés, assurez-vous que la mention "Ce périphérique fonctionne correctement" est affichée dans la section "État du périphérique".
Si ce n'est pas le cas, vous verrez apparaître un message d'erreur accompagné d'un code. Notez ces informations pour pouvoir entreprendre les démarches nécessaires à la résolution du problème. Vous pouvez commencer par utiliser l'un des outils de dépannage proposés par Windows afin de rechercher et corriger le problème matériel rencontré.
Si ces solutions ne donnent pas de résultats, vous pouvez tenter de restaurer votre système à un point de restauration créé antérieurement à l'apparition du problème. Si cela ne suffit pas, la réinitialisation de votre ordinateur Windows peut s'avérer nécessaire.
Libérer votre RAM du service utilisateur de la plateforme d'appareils connectés
Aucun processus ne devrait s'accaparer excessivement la mémoire vive de votre ordinateur. Si vous constatez que le service utilisateur de la plateforme d'appareils connectés en est la cause, vous pouvez envisager de le désactiver, de supprimer le fichier ActivitiesCache.db ou de vérifier l'état de votre matériel. L'une de ces actions devrait vous aider à mettre fin à cette surconsommation de mémoire RAM.