Votre ordinateur a-t-il rencontré une défaillance matérielle majeure qui nécessite un remplacement? Avez-vous amélioré les composants de votre système, et Windows 10 ne semble plus reconnaître votre PC ? Ce guide vous expliquera comment réactiver Windows 10 suite à une modification de votre configuration matérielle.
Qu’est-ce qui est considéré comme un changement matériel ?
C’est un point que même Microsoft n’explique pas de manière exhaustive. Au lieu de cela, l’entreprise propose cette déclaration sur son site web :
« Si vous apportez des changements matériels importants à votre appareil, comme le remplacement de la carte mère, Windows ne trouvera plus de licence correspondant à votre machine et vous devrez réactiver Windows pour qu’il fonctionne. »
Des documents recueillis par Paul Thurrott précisent toutefois que le remplacement du disque dur n’est pas considéré par Microsoft comme un « changement substantiel ».
Licence numérique pour les systèmes pré-assemblés
Les difficultés de réactivation proviennent souvent des ordinateurs portables et de bureau fabriqués par des marques telles qu’Acer, Dell, HP ou Samsung. Par le passé, ces constructeurs apposaient les clés de produit sur des étiquettes autocollantes fixées sur le boîtier du PC.
Depuis Windows 8, les fabricants stockent les clés dans le BIOS ou une table ACPI (via UEFI) située sur la carte mère. En cas de réinstallation du système d’exploitation, Windows 10 récupérera automatiquement cette clé lors de l’activation.
Le passage à ces clés intégrées a été motivé par la lutte contre le piratage. Microsoft souhaite éviter que les utilisateurs installent Windows sur plusieurs ordinateurs avec une seule et même clé. L’entreprise a initialement appelé cette méthode « droit numérique », avant de l’adopter le terme « licence numérique » avec la mise à jour anniversaire de Windows 10. Ces clés sont désormais associées à votre compte Microsoft.
Cela dit, la réactivation peut être problématique si vous remplacez vous-même la carte mère d’un ordinateur pré-assemblé. La clé intégrée est perdue, ce qui nécessite une vérification de la modification matérielle auprès de Microsoft.
Contacter le fabricant peut également être une solution si vous aviez enregistré votre produit au préalable, et que vous expliquez la situation. Toutefois, une licence Windows 10 pour les constructeurs OEM ne peut généralement pas être transférée sur un autre PC.
Clés de produit pour les assembleurs de systèmes
Les assembleurs de PC achètent les clés de produit Windows 10 directement auprès de revendeurs comme Amazon, Microsoft ou Newegg. Elles sont imprimées, envoyées par e-mail, ou stockées dans un compte en ligne.
Les utilisateurs saisissent ces clés lorsqu’ils y sont invités pendant la configuration de Windows 10. Comme pour les installations OEM, ces clés sont liées à des comptes Microsoft.
La différence est que la réactivation est moins problématique, car la clé de produit n’est pas intégrée à la carte mère. Malheureusement, Microsoft n’explique pas clairement ce qu’il entend par « changement matériel important ».
Toutefois, le remplacement d’un seul composant, comme l’échange d’une clé USB ou la mise à niveau d’une carte graphique, n’empêche généralement pas l’accès à Windows 10. Mais une refonte majeure de plusieurs éléments pourrait rendre le PC méconnaissable.
Heureusement, les assembleurs de systèmes peuvent utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour de Windows 10 afin de dissocier la clé de produit de l’ancienne configuration du PC et de la réaffecter à la nouvelle. Il faut garder en tête que le nombre d’activations est limité.
En résumé, vous pouvez déplacer cette licence sur un autre PC, mais pas de façon illimitée.
Mise à niveau à partir de Windows 7/8/8.1
Dans ce cas, les utilisateurs ne disposent pas d’une clé Windows 10, ni d’une clé intégrée dans le BIOS ou l’UEFI. Ils peuvent utiliser la même clé de produit que celle utilisée pour la mise à niveau vers Windows 10. La réactivation dépendra du type de PC : est-ce un système pré-assemblé ou un ordinateur monté à partir de zéro ?
Réactiver Windows 10 avec une licence numérique
Ce guide est pour vous si vous réinstallez Windows 10 sans avoir de clé de produit imprimée ou envoyée par e-mail. Si Windows 10 est capable de récupérer votre clé de la carte mère, vous n’avez rien à faire. Si votre PC a subi un « changement matériel important » le rendant méconnaissable, suivez les étapes ci-dessous.
Si vous réinstallez Windows 10 depuis le début
Lorsque vous démarrez la réinstallation de Windows 10, le processus vous demandera une clé de produit. Puisque votre copie n’en a pas, cliquez sur « Je n’ai pas de clé de produit ».
Windows 10 vous demandera ensuite quelle version vous possédez (Familiale, Pro, etc.). Après cela, choisissez « Personnalisé: installer uniquement Windows » dans la fenêtre suivante. Puisqu’il s’agit d’une installation depuis zéro, il ne s’agit pas d’une mise à niveau.
Suivez les instructions de configuration jusqu’à ce que vous accédiez au bureau.
Si Windows 10 est resté intact sur un disque, vous n’avez pas besoin de le réinstaller. Chargez simplement Windows 10 et réactivez-le via l’application Paramètres, comme décrit dans les étapes suivantes.
Réactiver depuis Windows 10
Cliquez d’abord sur le bouton Démarrer, puis sur l’icône « engrenage » sur le bord gauche du menu Démarrer. Cela ouvrira l’application Paramètres.
Cliquez sur la vignette « Mise à jour et sécurité ». Vous pouvez également cliquer sur le lien « Windows n’est pas activé. Activer Windows maintenant » en bas de l’application Paramètres.
Sélectionnez « Activation » dans le menu de gauche. Un message indiquant que « Windows ne peut pas être activé sur votre appareil » ou similaire devrait apparaître à droite. Cliquez sur le lien « Dépanner » situé sous l’avertissement.
Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le lien « J’ai récemment changé de matériel sur cet appareil ».
Entrez les informations d’identification de votre compte Microsoft et cliquez sur « Connexion ». Vous verrez une liste de vos appareils. Sélectionnez l’appareil dont le matériel a été modifié, et cochez la case « Ceci est l’appareil que j’utilise actuellement ».
Sélectionnez « Activer » pour continuer.
Réactiver Windows 10 avec une clé de produit
Ce guide s’adresse à ceux qui ont assemblé leur PC et acheté une copie de Windows 10. Cette méthode nécessite une clé spécifique (imprimée ou envoyée par e-mail) pour activer Windows 10.
Ce guide couvre également les appareils avec des clés de produit imprimées collées sur le boîtier, comme un ancien ordinateur portable sous Windows 8.1 mis à niveau vers Windows 10.
Si vous réinstallez Windows 10 depuis le début
Au début de la réinstallation de Windows 10, le processus vous demandera une clé de produit. Entrez le code et cliquez sur « Suivant ».
Ensuite, choisissez « Personnalisé : Installer uniquement Windows » dans la fenêtre suivante. Comme vous partez de zéro, ce n’est pas une mise à niveau.
Suivez les instructions de configuration jusqu’à ce que vous atteigniez le bureau.
Si Windows 10 est toujours installé sur un disque, vous n’avez pas besoin de le réinstaller. Chargez simplement Windows 10 et réactivez-le par l’application Paramètres, comme expliqué dans les étapes suivantes.
Réactiver depuis Windows 10
Cliquez tout d’abord sur le bouton Démarrer, puis sur l’icône « engrenage » située sur le bord gauche du menu Démarrer. Cela ouvrira l’application Paramètres.
Cliquez sur la vignette « Mise à jour et sécurité ».
Sélectionnez « Activation » dans le menu de gauche, puis cliquez sur le lien « Modifier la clé de produit » à droite sous l’en-tête « Mettre à jour la clé de produit ».
Entrez la clé de produit dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur « Suivant ».
Réactiver Windows 10 en contactant le support Microsoft
Ce n’est pas la solution idéale, mais si vous avez du mal à réactiver Windows 10 avec les deux méthodes précédentes, vous devrez peut-être contacter Microsoft et expliquer votre situation. Vous pouvez envoyer un message à un conseiller Windows, prévoir un appel ou demander à être rappelé.
L’assistance Microsoft est souvent très utile si votre demande est justifiée. Le personnel de support a une certaine latitude pour activer une licence Windows, même si elle ne peut pas être activée automatiquement.
Les outils de résolution de problèmes de Microsoft ont rendu le recours au support moins courant de nos jours, mais il était traditionnellement sollicité pour résoudre de nombreux problèmes d’activation.