Comment générer des journaux Microsoft Teams pour le dépannage
Bien que Microsoft Teams puisse être utilisé individuellement, il n'est pas conçu pour les conversations spontanées. La configuration initiale, notamment en termes de réseau et de gestion des groupes de communication, est assez complexe. Généralement, Microsoft Teams est déployé sous licence d'entreprise, où tous les utilisateurs font partie du même réseau.
Comme toute application, Microsoft Teams peut rencontrer des problèmes occasionnels. Ces problèmes peuvent concerner la connectivité, les appels, le partage de fichiers, ou encore l'utilisation du microphone ou de la caméra lors des réunions.
Les Journaux de Microsoft Teams
Les fichiers journaux représentent souvent un outil essentiel pour résoudre les problèmes complexes d'une application ou d'un système d'exploitation. Microsoft Teams n'échappe pas à cette règle et des solutions simples existent pour la plupart des problèmes. Cependant, pour les problèmes persistants, la génération des journaux de l'application peut s'avérer nécessaire.
1. Génération des journaux Microsoft Teams : Raccourci Clavier
La génération de journaux pour Microsoft Teams est une opération simple, accessible même aux utilisateurs sans expertise technique.
Ouvrez Microsoft Teams.
Laissez l'application fonctionner jusqu'à ce qu'une erreur survienne.
Générez le fichier journal à l'aide du raccourci spécifique à votre système d'exploitation (voir ci-dessous).
Journaux Microsoft Teams pour Windows 10 : Ctrl + Alt + Maj + 1
Journaux Microsoft Teams pour macOS : Option + Commande + Maj + 1
Journaux Microsoft Teams pour Linux : Ctrl + Alt + Maj + 1
Le fichier sera sauvegardé dans le dossier Téléchargements, et une notification vous informera de sa création.
2. Génération des journaux Microsoft Teams : Icône de la barre d'état
Il existe une seconde méthode pour générer les journaux de Microsoft Teams. Celle-ci est applicable sur Windows 10, et peut également fonctionner sur macOS et Linux.
Effectuez un clic droit sur l'icône Microsoft Teams située dans la barre d'état (ou barre de menu).
Sélectionnez "Obtenir les journaux" dans le menu contextuel.
Un nouveau fichier Bloc-notes s'ouvre, contenant les informations du journal.
Enregistrez ce fichier.
Autres journaux Microsoft Teams
Les journaux générés via les méthodes précédentes sont des journaux de débogage, utiles pour le dépannage courant. Microsoft Teams gère également un autre type de journal : les journaux multimédias.
Sous Windows 10, les journaux multimédias sont enregistrés dans l'un des emplacements suivants :
%appdata%MicrosoftTeamsmedia-stack*.blog
%appdata%MicrosoftTeamsskylib*.blog
%appdata%MicrosoftTeamsmedia-stack*.etl
Sous macOS, les journaux multimédias sont enregistrés dans l'un des emplacements suivants :
~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.blog
~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams/skylib/*.blog
Sous Linux, les journaux multimédias sont enregistrés dans l'un des emplacements suivants :
~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/media-stack/*.blog
~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/skylib/*.blog
Conclusion
Pour un utilisateur final, un fichier journal Microsoft Teams peut sembler complexe, mais il est extrêmement utile pour quiconque cherche à aider au dépannage de l'application. En cas de dépannage à distance, le fichier journal peut fournir des informations essentielles sur les causes potentielles du dysfonctionnement.