Comment faire la différence entre un problème matériel et logiciel sous Windows 10
Lorsque votre système rencontre des difficultés, les réparations peuvent s'avérer longues et fastidieuses. Une situation se complique davantage lorsque des problèmes logiciels se mêlent à des dysfonctionnements matériels. Avant de chercher à résoudre le problème, il est essentiel de déterminer s'il provient du logiciel ou du matériel. Si le problème est matériel, il faudra soit envisager une réparation, soit remplacer la pièce défectueuse. Si c'est un problème logiciel, vous devrez passer du temps à identifier la cause et à la corriger. En cas d'incertitude quant à l'origine du problème, il faut commencer par la déterminer. Voici deux approches possibles.
Ces méthodes sont utiles pour les problèmes qui semblent être une combinaison de problèmes matériels et logiciels. Par exemple, si votre clavier se met soudainement à écrire en majuscules et que la touche de verrouillage des majuscules ne parvient pas à désactiver cette fonctionnalité, cela pourrait être un problème de clavier, un problème de pilote, ou une application qui a pris le contrôle de cette touche.
Utiliser un autre système
La méthode la plus évidente pour différencier un problème matériel d'un problème logiciel consiste à utiliser un autre ordinateur fonctionnel. Cependant, peu de personnes disposent d'un ordinateur de rechange. Si vous en avez un, par exemple un PC Windows 10, connectez-y votre matériel et vérifiez si le problème se reproduit. Si c'est le cas, il est fort probable que le problème soit d'origine matérielle.
Démarrer en mode sans échec
Si vous n'avez pas d'autre ordinateur disponible, vous pouvez tester si le problème est lié au logiciel en démarrant votre système en mode sans échec, ce qui permettra d'exclure cette possibilité. Le mode sans échec permet de désactiver temporairement tout élément susceptible de causer un dysfonctionnement logiciel. Par exemple, si une application ou un jeu a pris le contrôle d'une touche de votre clavier, ce contrôle sera désactivé en mode sans échec.
Pour démarrer Windows 10 en mode sans échec, ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur le bouton d'alimentation. Maintenez la touche Maj enfoncée et sélectionnez Redémarrer.
En redémarrant votre système en maintenant la touche Maj enfoncée, vous accédez au mode de dépannage. Dans ce mode, sélectionnez Dépannage> Options avancées> Voir plus d'options de récupération> Paramètres de démarrage. Cliquez sur le bouton Redémarrer, puis appuyez sur la touche 4 pour démarrer en mode sans échec.
Si le problème disparaît en mode sans échec, il est très probablement d'origine logicielle. Dans le cas contraire, il est fort probable qu'il s'agisse d'un problème matériel. Il peut y avoir quelques exceptions, mais cette méthode permet d'identifier rapidement l'origine du dysfonctionnement.