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Points clés à retenir
- La plupart des trajets Uber se déroulent sans problème et la plupart des chauffeurs Uber sont bien intentionnés, mais vous devez quand même tenir compte des escroqueries sur l’application.
- Les escroqueries courantes sur Uber incluent de faux frais de nettoyage et des temps de trajet gonflés.
- Vous pouvez signaler les escroqueries à Uber, mais comprendre comment les éviter en premier lieu est une bien meilleure tactique.
Prendre un Uber ? C’est l’un des moyens de transport les plus populaires dans les villes du monde entier, mais il n’est pas sans problèmes. Les problèmes courants d’Uber incluent de faux frais de nettoyage, des temps de trajet gonflés, etc., mais vous pouvez éviter d’être victime de ces escroqueries Uber.
Quelles sont les escroqueries Uber les plus courantes ?
Plusieurs escroqueries peuvent survenir lorsque vous roulez avec Uber, depuis des durées de trajet plus longues jusqu’à des méthodes de paiement incorrectes.
1. Votre chauffeur Uber vous escroque avec de faux frais de nettoyage
Vous ne paierez généralement pas de frais de ménage lorsque vous roulez avec Uber, sauf si vous faites quelque chose d’évident, comme laisser tomber de la nourriture grasse sur un siège. Cependant, dans de rares situations, certains chauffeurs Uber mal intentionnés peuvent vous arnaquer avec de faux frais de ménage.
Comme le rapporte Semaine d’actualités, en 2023, une femme a accusé son chauffeur de lui avoir facturé faussement des frais de ménage de 150 $. Après avoir découvert que l’image qu’Uber lui avait envoyée provenait de Google Images, elle a été remboursée. D’autres utilisateurs se sont plaints d’avoir été victimes de cette arnaque sur des plateformes de médias sociaux comme Reddit.
2. Les conducteurs ne terminent pas le voyage après vous avoir déposé
Les chauffeurs Uber sont censés terminer votre voyage après vous avoir déposé, mais certains passagers ont vécu des situations où cela ne s’est pas produit. En conséquence, le voyage a coûté beaucoup plus cher que prévu.
Parfois, obtenir un remboursement peut être très difficile lorsque ce type d’arnaque se produit. Il est donc préférable d’éviter complètement le problème.
Pour maximiser votre expérience de conduite avec Uber, vous souhaiterez peut-être également consulter les différentes options de course d’Uber. De cette façon, vous pourrez arriver à destination dans un confort total.
3. Votre chauffeur vous escroque en augmentant inutilement la durée du trajet
Ce type d’arnaque Uber est étroitement lié à celui que nous avons évoqué précédemment, mais la principale différence est que le conducteur emprunte délibérément un trajet plus long. Au lieu d’emprunter la voie la plus efficace, votre chauffeur pourrait, par exemple, vous emmener dans une ville en empruntant plusieurs ruelles inutiles.
Si vous devez modifier votre itinéraire, le chauffeur Uber doit d’abord vous consulter. Il en va de même pour toute course en taxi que vous effectuez (cette arnaque peut impacter n’importe quel prestataire de transport de type taxi).
4. Votre chauffeur Uber vous demande de payer en espèces alors que vous n’avez pas choisi de le faire
L’argent liquide est l’un des nombreux moyens de payer votre course Uber. Cependant, une autre arnaque à surveiller est que votre chauffeur vous demande de payer en espèces, même si vous avez déjà choisi une méthode différente dans l’application.
Vous n’êtes pas obligé de payer en espèces, sauf si vous choisissez ce mode de paiement. De même, votre chauffeur ne doit pas essayer d’utiliser des tactiques telles que devenir agressif pour vous faire payer.
5. Un autre chauffeur Uber vient vous chercher
Lorsque vous réservez un trajet Uber, la personne que vous voyez dans l’application doit venir vous chercher. Mais dans certains cas, les utilisateurs ont rencontré des problèmes lorsqu’une autre personne conduisait la voiture qui arrivait.
Dans ces circonstances, vous devez refuser de monter dans la voiture. Il s’agit d’une arnaque potentielle qui pourrait également vous mettre en danger inutilement. Vous devez vérifier votre chauffeur à l’avance pour rester en sécurité, et vous pouvez utiliser d’autres méthodes pour améliorer votre sécurité lorsque vous roulez avec Uber.
Comment éviter les arnaques lorsque vous roulez avec Uber
Maintenant que vous connaissez certaines des escroqueries Uber les plus courantes, examinons les mesures que vous pouvez prendre pour les éviter.
1. Vérifiez les avis des chauffeurs avant de confirmer votre réservation
Lorsque vous réservez un trajet avec Uber, vous pouvez confirmer si vous vous sentez à l’aise dans le choix d’un chauffeur en consultant ses avis. C’est un processus simple.
Si vous êtes satisfait de votre chauffeur, vous n’avez rien d’autre à faire. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez annuler le trajet.
2. Utilisez la fonction de vérification de voyage d’Uber
Uber dispose d’un outil qui vous permet de vérifier votre voyage pour vous assurer que le bon chauffeur vient vous chercher. Une fois que vous l’avez activé, vous pouvez saisir un code PIN pour confirmer que vous montez dans la bonne voiture. Vous pouvez activer cette fonctionnalité dans vos paramètres :
Lorsque votre trajet Uber arrive, vérifiez auprès du chauffeur qu’il vous est destiné en lui demandant : « Est-ce pour [your name]? »
Si vous êtes victime d’une arnaque sur Uber ou ailleurs, vous devez suivre ces étapes après avoir été victime d’une arnaque en ligne.
3. Choisissez le bon mode de paiement
Pour vous assurer de ne payer que ce que vous êtes censé payer, vous devez choisir le bon mode de paiement lorsque vous roulez avec Uber. Vous pouvez choisir le mode de paiement à chaque fois que vous confirmez un trajet :
4. Signalez les escroqueries dès que possible
Suivre ces conseils devrait réduire considérablement le risque d’être victime d’escroqueries lorsque vous roulez avec Uber. Mais dans certains cas, vous pourriez quand même avoir la malchance de rencontrer le mauvais conducteur.
Si vous êtes victime d’une arnaque, vous devez le signaler dès que possible. Cela protégera les autres passagers et garantira qu’Uber puisse faire quelque chose contre le conducteur incriminé. Voici comment signaler les escroqueries et autres problèmes :
Même si la plupart des chauffeurs Uber sont dignes de confiance et que vous ne rencontrerez presque jamais de problèmes, vous devez quand même savoir comment éviter les arnaques Uber !