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Les réseaux sociaux sont devenus une composante essentielle de notre quotidien. Qu’il s’agisse de débats politiques, d’informations sur les célébrités, de tendances virales ou de tout autre sujet qui suscite l’intérêt à l’échelle mondiale, ils constituent désormais un pilier de la communication.
Facebook est l’un des principaux moteurs de cette popularité. Avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, il s’agit de la principale plateforme de médias sociaux, mettant en relation les utilisateurs avec leurs amis, leur famille et des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt.
Les entreprises ont su exploiter cette plateforme comme un outil marketing puissant pour attirer de nouveaux clients et générer des prospects qualifiés. Les pages Facebook ont permis aux entreprises et aux personnalités publiques de bâtir de vastes communautés, d’informer leur public sur leurs produits et services, et d’accroître leur présence en ligne.
Il n’est donc pas surprenant que plus de 200 millions d’entreprises utilisent activement Facebook.
Poursuivez votre lecture tandis que nous examinons l’importance des pages professionnelles Facebook et détaillons un processus étape par étape pour créer et supprimer une page Facebook.
Pourquoi créer une page Facebook ?
Quelle que soit la dimension de votre entreprise, une page professionnelle Facebook représente une opportunité de publicité en ligne gratuite pour vos offres commerciales. Sans le moindre investissement, les entreprises peuvent atteindre leur public cible et recueillir des prospects organiques de manière fluide.
Source: Facebook
Les consommateurs sont devenus plus passifs et se montrent plus réceptifs lorsque les entreprises les contactent de manière naturelle. Les pages Facebook offrent de multiples avantages aux entreprises (qu’elles soient locales ou mondiales, petites ou grandes), avantages que nous détaillons ci-dessous :
#1. Connexion directe entre clients et entreprises
Les pages professionnelles Facebook fonctionnent comme des espaces communautaires dynamiques où les clients interagissent directement avec les marques. Elles agissent comme un bouche-à-oreille numérique, permettant aux consommateurs d’échanger, de discuter, de poser des questions et d’en savoir plus sur la marque.
Qu’il s’agisse de commentaires constructifs ou critiques de la part des clients, les marques peuvent y répondre instantanément, ce qui est un facteur clé de fidélisation. Plus les clients se sentent écoutés, plus ils sont susceptibles de rester fidèles à votre entreprise.
De plus, la publication régulière sur votre page Facebook stimule l’engagement et attire des publics cibles potentiels.
#2. Une visibilité rentable pour votre marque
Combien coûte la création d’une page Facebook ? Absolument rien !
Il vous suffit d’un profil Facebook pour créer une page d’entreprise. En renseignant tous les détails importants sur votre page, tels que l’adresse, les horaires, les horaires et l’URL du site Web, celle-ci se transforme en votre annuaire d’entreprise au sein d’une catégorie spécifique, à l’instar d’une page d’entreprise LinkedIn.
En précisant le secteur, les horaires de travail, l’adresse et en surveillant votre contenu, vos utilisateurs cibles peuvent déterminer si votre entreprise correspond à leurs besoins.
#3. Atteindre votre public cible
Facebook est une plateforme universelle ! Cependant, cela ne signifie pas que les entreprises doivent chercher à toucher tout le monde. Facebook for Business est destiné à cibler des audiences spécifiques, situées dans des lieux précis et appartenant à des groupes démographiques ou ethniques particuliers. Cela permet une segmentation efficace de la clientèle.
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Si vous publiez du contenu de manière régulière et utilisez différents types de contenu, les algorithmes de Facebook identifient le type d’entreprise et ciblent le public pertinent. Si vous diffusez des publicités Facebook à partir de votre page professionnelle, celle-ci peut atteindre rapidement votre public cible en spécifiant le lieu géographique, l’âge, les centres d’intérêt, etc. Cela améliore votre segmentation du marché, ce qui influe sur l’optimisation de votre taux de conversion.
Prenons l’exemple d’un studio de fitness qui diffuse des publicités sur Facebook. Dans ce cas, il peut optimiser sa portée en ciblant les personnes situées dans un rayon de 10 km et en ciblant les hommes et les femmes âgés de 15 à 50 ans.
#4. Tester le contenu et les messages de la marque
Qu’est-ce qui différencie vos réseaux sociaux des publicités hors ligne telles que les panneaux d’affichage ou les dépliants ?
Vous avez la possibilité de tester et de personnaliser le message de votre marque sans frais. Grâce aux tests A/B des publicités Facebook, vous pouvez évaluer et analyser ce qui fonctionne le mieux pour votre marque. De plus, les publications Facebook sont diffusées auprès de votre public spécifique, ce qui permet de réduire les coûts, contrairement aux panneaux d’affichage qui sont visibles par tous.
Pourquoi les personnalités publiques ont-elles besoin de pages Facebook ?
La création d’une page Facebook pour des personnalités publiques revient à créer une marque. Une page Facebook pour une personnalité publique contribue au développement de votre image de marque.
Par exemple, un dirigeant politique peut partager des messages évoquant les réalisations de son parti, aborder les problèmes avec la population et informer ses partisans de ses objectifs politiques.
Voici quelques raisons importantes pour lesquelles les pages de réseaux sociaux constituent un atout majeur pour les personnalités publiques :
#1. Construction de la marque
Que ce soit sur LinkedIn ou Facebook, vos abonnés sont plus intéressés par des histoires personnelles que par des succès commerciaux. C’est ainsi que des marques comme Cred a réussi son pari.
Le PDG de Cred, Kunal Shah, a d’abord créé une marque personnelle avant de mettre en avant sa marque mère. En suivant la personne d’autorité, les gens sont naturellement intrigués par la marque qu’elle possède !
De plus, les PDG peuvent relater leurs succès commerciaux en utilisant le storytelling et aborder les problèmes et les solutions qui intéressent le public.
#2. Diffusion de l’information
Les personnalités publiques peuvent utiliser leurs pages Facebook pour partager des mises à jour, des actualités et des informations importantes. C’est un atout précieux pour les politiciens et les fonctionnaires qui souhaitent communiquer avec leurs électeurs ou avec des célébrités.
Considérez votre page Facebook comme une communauté. Votre page publique Facebook est un espace où les followers peuvent interagir, partager leurs opinions et déposer des messages personnels.
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En répondant aux commentaires et en utilisant des fonctionnalités telles que la diffusion en direct, les personnalités publiques peuvent attester de l’authenticité de leurs pages et distinguer leurs profils authentiques des imposteurs ou des faux comptes potentiels.
En quoi une page Facebook est-elle différente d’un profil public ?
L’une des nombreuses raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une page professionnelle Facebook réside dans les règles et politiques strictes de la plateforme. Selon les conditions d’utilisation de Facebook, il est interdit de créer un profil public à des fins commerciales.
Les conséquences pourraient être la suppression ou le bannissement définitif de votre compte Facebook. De plus, une page Facebook offre de nombreux avantages à votre entreprise, ce qui n’est pas le cas d’un profil public.
#1. Les « j’aime » de la page sont une preuve d’autorité
La principale différence entre un profil public et une page réside dans la notion d’autorité. Alors que le profil public affiche le nombre d’amis, une page Facebook affiche les « j’aime » et les abonnés.
Lorsque quelqu’un apprécie votre page, il devient automatiquement un abonné. Voici un aperçu de la page Facebook et des abonnés :
Source: Facebook
Il est très facile d’ajouter et de devenir ami avec n’importe qui sur Facebook. Cependant, il est impossible de recevoir l’approbation de tout le monde sur votre page. En publiant du contenu pertinent et faisant autorité sur Facebook, vous avez de bonnes chances d’attirer l’attention des publics concernés.
Un nombre élevé de « j’aime » sur une page témoigne de la publication de contenu ciblant un public et un secteur spécifiques par l’entreprise.
#2. Les pages fournissent des informations et des analyses détaillées
Votre entreprise ne peut pas se contenter de fonctionner sur des intuitions ! Les données sont indispensables pour vérifier que les choses progressent dans la bonne direction. Avec une page Facebook, vous pouvez obtenir des informations sur vos publications et suivre l’engagement des utilisateurs.
Les analyses Facebook fournissent diverses mesures, notamment :
- « J’aime » et commentaires sur la page (en moyenne sur 30 jours)
- Taux global d’engagement des publications
- Comparaison des performances des pages sur une période donnée
- Nombre de clics sur les publications
Il n’existe aucune fonctionnalité permettant d’obtenir un enregistrement compilé des « j’aime » sur les pages, des commentaires et des clics sur les publications.
#3. Diffuser des publicités pour stimuler l’engagement.
Lorsque vous publiez un contenu sur votre page Facebook, vous remarquerez peut-être un petit bouton pour le promouvoir sous forme de publicité. Malheureusement, le profil public Facebook ne propose pas cette option, car les publicités sont exclusivement destinées à un usage commercial.
Même si vous souhaitez faire connaître vos réalisations ou vos apprentissages personnels à un large public, c’est tout à fait possible avec les publicités Facebook. En mettant en avant vos publications, vous pouvez cibler une partie spécifique de l’audience et obtenir un niveau d’engagement plus élevé sur votre page.
#4. Flexibilité pour attribuer plusieurs rôles
Une page professionnelle sur Facebook permet à son administrateur d’attribuer des rôles s’il existe plusieurs utilisateurs de la page. Les administrateurs peuvent attribuer différents rôles, tels qu’éditeur, modérateur et responsable de tâches, chacun disposant d’autorisations et de limitations spécifiques.
Ainsi, les propriétaires de pages peuvent confier diverses missions à leurs utilisateurs, telles que répondre aux demandes des clients, créer et partager du contenu, publier des offres d’emploi, etc.
#5. Créer et gérer plusieurs pages
Imaginez la nécessité de vous connecter et de vous déconnecter à différents profils si vous gérez plusieurs entreprises. Heureusement, les pages Facebook vous permettent de gérer plusieurs pages à partir d’un seul profil public.
Vous pouvez passer aisément d’une page à l’autre pour gérer et publier votre contenu. Mieux encore, il n’y a pas de limite au nombre de pages que vous pouvez créer. Les pages Facebook sont donc idéales si vous souhaitez gérer plusieurs pages professionnelles.
C’est le modèle appliqué par toutes les agences de médias sociaux.
À lire également : Outils de gestion des médias sociaux pour gérer plusieurs comptes.
Comment créer une page Facebook ?
Maintenant que vous êtes familiarisé avec les avantages des pages Facebook, passons directement au processus étape par étape pour créer une page Facebook.
Que vous souhaitiez créer une page pour votre entreprise ou pour une personnalité publique, vous avez le choix entre plusieurs options.
Étape 1 : Choisir un compte Facebook personnel
Vous avez besoin d’un compte personnel Facebook pour créer votre page d’entreprise ou de personnalité publique. Le compte que vous utiliserez pour créer votre page sera votre compte administrateur. Connectez-vous à votre compte Facebook et accédez à l’option « Créer une page ».
Vous pouvez également utiliser l’option « Menu » située sur le côté gauche pour sélectionner l’option « Créer une page ».
Étape 2 : Renseigner vos coordonnées
L’étape suivante consiste à saisir les informations de base de votre page. Vous aurez l’occasion de fournir des détails supplémentaires ultérieurement, mais trois informations de base sont indispensables pour poursuivre, car elles figureront en première ligne de votre page.
- Nom : ce champ correspond au nom de votre entreprise ou au titre de la page. S’il existe une entreprise ou une société identique à la vôtre sur Facebook, vous devez ajouter un identificateur afin que cela soit clair pour vos abonnés.
- Catégorie : vous avez le choix entre plusieurs catégories. Commencez à saisir le nom de la catégorie, et des options vous seront suggérées.
- Description : décrivez votre entreprise en une ou deux phrases, en veillant à inclure un mot-clé.
Cliquez ensuite sur « Créer une page » pour continuer.
Voilà, votre page Facebook est en ligne et opérationnelle !
Étape 3 : Ajouter des informations complémentaires
À présent, certaines informations complémentaires contribuent à renforcer la visibilité de votre entreprise. Ajoutez des informations telles que les heures d’ouverture, l’adresse, l’URL du site Web et d’autres détails pertinents pour rendre votre marque plus visible.
Étape 4 : Ajouter la photo de profil et la couverture
Pour rendre votre marque plus reconnaissable, il est conseillé d’ajouter le logo de votre entreprise et une image de couverture. Votre photo de profil doit être le logo de votre marque, et votre image de couverture doit être une création originale.
Votre image de couverture peut comporter une photo d’équipe, du texte en couleur et un slogan.
Les dimensions optimales pour votre logo de page et vos images de couverture sont les suivantes :
- Photo de profil : format carré, au moins 170 px x 170 px
- Photo de couverture : 851 px x 315 px
Étape 5 : Ajouter un bouton CTA
Souhaitez-vous que vos abonnés soient redirigés vers votre site Web ou une page de destination ? Testez la fonctionnalité du bouton CTA sur votre page professionnelle, car un appel à l’action est un élément essentiel pour des conversions plus rapides.
Vous pouvez modifier votre bouton d’appel à l’action en fonction de l’action que vous souhaitez que vos abonnés réalisent. Sur le côté gauche, cliquez sur le bouton « Modifier l’appel » et vous aurez diverses options pour personnaliser le CTA.
Sélectionnez l’option correspondant à votre besoin : prendre rendez-vous, s’inscrire, visiter la boutique ou envoyer des messages via WhatsApp.
Vous pouvez également tester ou supprimer le bouton si vous n’en avez pas besoin.
C’est ainsi que vous créez votre page Facebook. L’étape suivante consiste à inviter vos amis Facebook à aimer votre page professionnelle, ce qui peut être un excellent point de départ pour votre page.
Commencez à publier vos contenus et constatez l’augmentation de l’engagement.
Pourquoi supprimer une page Facebook ?
Il existe de nombreuses raisons qui justifient la création d’une page Facebook, mais aussi quelques bonnes raisons de vouloir supprimer votre page.
Examinons ces raisons qui pourraient vous inciter à supprimer votre page :
- Préoccupation relative à la confidentialité : les récents scandales liés à la vie privée ont révélé le côté vulnérable de Facebook. De nombreuses entreprises et personnalités publiques ont quitté Facebook et envisagent de supprimer leur compte Instagram, car elles sont mal à l’aise face aux pratiques de collecte de données de Meta et à leur potentielle utilisation abusive.
- Inactivité : Il existe d’innombrables pages Facebook obsolètes qui sont restées inactives pendant des années. Même si vous recommencez à publier des contenus, vous aurez du mal à obtenir le niveau d’engagement que vous aviez auparavant.
- Volonté de recommencer à zéro : certaines personnes souhaitent repartir sur de nouvelles bases et créer une page sans les contraintes de leur ancienne page Facebook. La création d’une nouvelle page peut être une bonne option dans ce cas.
Comment supprimer une page Facebook ?
Suivez ces étapes pour supprimer votre page Facebook :
1. Connectez-vous à votre compte Facebook et accédez aux pages.
2. Choisissez la page que vous souhaitez supprimer.
3. Sur la page, faites défiler jusqu’à Meta Business Suite.
4. Cliquez sur « Paramètres ».
5. Cliquez sur « Paramètres généraux ».
6. Faites défiler vers le bas de la page, et vous trouverez l’option « Supprimer la page ».
7. Cliquez sur « Modifier ».
8. Cliquez sur « Supprimer définitivement : page XYZ ».
9. Cliquez sur « Supprimer la page ». Le tour est joué !
Vous avez la possibilité de restaurer votre page dans les 30 jours suivant la suppression. Après 30 jours, votre page sera définitivement supprimée.
Conclusion
Une page Facebook publique est un excellent moyen de rendre votre marque visible et de prendre de l’avance sur vos concurrents. Étant donné l’importance de la clientèle sur Facebook, il est logique de comprendre pourquoi vous avez besoin d’une page pour votre entreprise.
Il vous suffit d’une excellente stratégie de contenu et de faire preuve de régularité dans vos publications. Découvrez les moments les plus propices pour publier sur Facebook et, si nécessaire, mettez en pratique les outils d’optimisation de Facebook pour obtenir un niveau d’engagement plus élevé.