Comment corriger l'erreur Face ID n'est pas disponible sur iOS
Le système Face ID offre une méthode sécurisée pour verrouiller et déverrouiller votre iPhone. Similaire au Touch ID, si le capteur ne parvient pas à vous identifier après 3 à 5 essais successifs, il désactivera Face ID, vous obligeant à utiliser votre code d'accès pour vous connecter. Une fois le code d'accès saisi, Face ID redevient disponible pour déverrouiller votre téléphone, accéder à vos notes, utiliser Apple Pay, vous connecter à des applications et valider les téléchargements ainsi que les paiements sur l'App Store.
Erreur "Face ID non disponible" sur iOS : que faire ?
Une fois configuré, Face ID fonctionne nativement avec les applications iOS. Pour les applications tierces, il est nécessaire d'autoriser l'utilisation de Face ID, une action à effectuer une seule fois. Si vous rencontrez des difficultés pour déverrouiller votre iPhone ou vous connecter à une application via Face ID, voici quelques pistes à explorer.
1. Restauration de Face ID
Face ID est généralement fiable et s'adapte à divers changements d'apparence, comme le port de lunettes ou de lentilles de contact. Cependant, si Face ID est systématiquement indisponible, la solution la plus simple consiste à le réinitialiser.
Ouvrez l'application "Réglages".
Naviguez vers "Face ID et code".
Saisissez votre mot de passe.
Cliquez sur "Réinitialiser Face ID".
Suite à la réinitialisation, vous devrez reconfigurer Face ID.
Une fois la reconfiguration terminée, Face ID devrait être opérationnel.
2. Autorisation d'accès à Face ID pour les applications
Suite à une réinitialisation de Face ID, les applications doivent être à nouveau autorisées à utiliser cette fonctionnalité. Pour cela :
Ouvrez l'application et recherchez l'option Face ID.
Lorsque l'application le demande, autorisez-la à utiliser Face ID.
Alternativement, et selon la conception de l'application :
Connectez-vous à l'application sans Face ID, en utilisant la méthode d'identification classique.
Accédez aux paramètres de l'application et activez Face ID.
Validez l'accès à Face ID pour l'application. Vous devriez ensuite pouvoir utiliser cette méthode de connexion.
Note : Cette étape est généralement requise pour les applications de gestion financière.
Enfin, vérifiez également les paramètres d'accès à Face ID dans les réglages iOS.
Ouvrez l'application "Réglages" sur votre appareil.
Sélectionnez l'application concernée.
Assurez-vous que l'accès à Face ID est bien activé.
3. Mise à jour de l'application
Face ID est une fonctionnalité supportée par les applications. Comme toute autre fonction, elle peut être affectée par une mise à jour. Vérifiez si une mise à jour de l'application est disponible et installez-la. Cela pourrait résoudre le problème.
Ouvrez l'App Store sur votre iPhone.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
Faites défiler et installez les mises à jour disponibles.
4. Problèmes matériels
Si l'écran de votre iPhone a été réparé ou remplacé, Face ID peut être désactivé. Dans ce cas, les options sont limitées. Un technicien spécialisé pourrait éventuellement le réparer, mais cela pourrait être coûteux. Une autre solution est d'attendre une mise à jour d'iOS. Apple désactive temporairement Face ID après un remplacement d'écran, mais une mise à jour logicielle devrait corriger ce problème. La date de sortie de cette mise à jour n'est pas encore connue, il faudra donc s'armer de patience.
En conclusion
Face ID fonctionne de manière efficace, même en conditions de faible luminosité, et sa rapidité est améliorée sur les derniers modèles d'iPhone. Les problèmes matériels sont souvent à l'origine des dysfonctionnements ou de la désactivation de Face ID. Si votre téléphone a subi une chute ou une réparation récente, cela pourrait expliquer les problèmes rencontrés.