Cherchez-vous à optimiser l’expérience utilisateur de vos applications, sites web et solutions SaaS ? Il est crucial de s’assurer de la convivialité de ces interfaces pour offrir la meilleure UX à vos clients. Découvrez dès maintenant une sélection d’outils de test d’utilisabilité qui vous aideront à atteindre cet objectif !
Une expérience utilisateur (UX) fluide est fondamentale pour le succès de toute application mobile, site web ou service SaaS. Cependant, les interfaces peuvent parfois poser des défis aux utilisateurs finaux. C’est là que les tests d’utilisabilité interviennent pour identifier et corriger les points de friction dans l’UX.
Si vous êtes à la recherche du logiciel d’ergonomie idéal, vous êtes au bon endroit. Cet article vous guidera à travers les meilleurs outils de test d’utilisabilité, afin que vous puissiez évaluer facilement la convivialité de vos produits numériques et faire les meilleurs choix pour votre entreprise.
Les outils présentés ici seront utiles à toute personne impliquée dans le développement, la conception ou la gestion d’entreprise pour optimiser leurs offres de produits et de services numériques.
Qu’est-ce que le test d’utilisabilité ?
Le test d’utilisabilité est une étape technique essentielle dans la conception de l’expérience utilisateur (UX). Cette méthode vise à évaluer la facilité d’interaction des utilisateurs avec un logiciel, un site web, une application mobile ou un service SaaS.
La recherche se fait directement auprès des utilisateurs finaux. Les développeurs, les designers, les ingénieurs logiciels et les dirigeants observent attentivement comment les utilisateurs finaux naviguent dans le produit ou le service.
Ce processus implique souvent des groupes de discussion et des communautés de bêta-testeurs utilisant un produit viable minimum ou un prototype. Les bêta-testeurs envoient des données via des applications web, mobiles ou de bureau dédiées, directement aux développeurs de logiciels ou à l’entreprise informatique.
Les spécialistes en UX, en observant l’utilisation du produit, identifient les frustrations, les obstacles et les points à améliorer. Les résultats sont ensuite intégrés aux cycles Agile, Scrum ou DevOps pour permettre des améliorations continues.
En fin de compte, les tests d’utilisabilité garantissent que votre produit numérique répond aux attentes des utilisateurs et se vend mieux que ceux de vos concurrents.
Qu’est-ce qu’un outil de test d’utilisabilité ?
Un outil de test d’utilisabilité est une application qui évalue la facilité d’utilisation d’un produit et la simplicité de son interface utilisateur pour les utilisateurs finaux. Ces logiciels, souvent basés sur le cloud, permettent aux chercheurs UX de collaborer à distance avec les développeurs, les responsables DevOps et les utilisateurs finaux.
Les chercheurs UX utilisent ces outils pour créer et mener des évaluations d’utilisabilité avec les utilisateurs. De plus, l’outil fournit les fonctionnalités et les analyses de données nécessaires pour évaluer le taux de réussite du projet.
Voici les caractéristiques et fonctions habituelles d’un outil de test d’utilisabilité :
- Scénarios de tâches
- Enregistrement et relecture de l’interaction des utilisateurs
- Cartes thermiques
- Enquêtes, commentaires et feedback
- Analyse et visualisation des données
Ainsi, le logiciel devient un outil puissant permettant aux designers et aux chercheurs UX de mieux comprendre les préférences du public. Ces outils aident également les développeurs d’applications mobiles et de sites web à identifier et résoudre les problèmes d’utilisabilité, afin d’améliorer l’expérience globale du produit.
Enfin, un bon outil de test d’utilisabilité garantit que l’utilisateur final n’aura aucune plainte concernant l’UX après les améliorations itératives apportées au produit.
Comment choisir le bon outil de test d’utilisabilité ?
- Vérifiez si le système de test d’utilisabilité convient à vos besoins : applications mobiles, sites web, applications web, services SaaS, ou tous types de produits.
- Assurez-vous que l’outil vous permet de toucher votre public sur une variété de plateformes et de canaux.
- Considérez les types de tests d’utilisabilité offerts : tests à distance, modérés, non modérés, ou une combinaison de ces méthodes.
- Évaluez le budget alloué aux tests d’utilisabilité de votre projet DevOps et comparez les plans d’abonnement de différents logiciels avant de faire votre choix.
- La conception UX de votre logiciel ou site web est confidentielle. Vérifiez si l’outil choisi offre un cryptage des données pendant le traitement.
- Optez pour un logiciel de test d’utilisabilité qui facilite la collaboration avec un accès basé sur les rôles pour les collaborateurs internes et externes.
- Il doit pouvoir s’intégrer aux outils DevOps et autres outils d’ingénierie de plateformes.
- L’outil devrait également offrir une méthode simple pour gérer le recrutement et la participation.
Maintenant que vous connaissez les facteurs clés pour choisir l’outil de test UX adéquat, voici une sélection d’outils plébiscités par les développeurs de logiciels :
Maze
Maze vous aide à améliorer vos produits de manière continue. Cette plateforme vous permet de recueillir rapidement des informations auprès de vos clients et d’analyser les données pour prendre des décisions éclairées. Maze propose toutes les fonctionnalités nécessaires pour un outil de test d’utilisabilité :
La section Recherche offre toutes les méthodes de test UX dont vous avez besoin : tests de prototypes, de sites web, enquêtes de feedback, études d’entretien, tri de cartes et tests d’arborescence.
Si vous devez recruter des clients ou des utilisateurs pour une recherche UX personnalisée, utilisez la section Recruter. Elle vous permet de créer un groupe de discussion ou de tester des participants à partir d’un panel pré-inscrit. De plus, la section Recruter offre une intégration pour envoyer des invitations dans l’application ou le produit.
Hotjar Engage
Hotjar Engage vous permet de trouver un groupe d’utilisateurs approprié pour vos applications, sites web ou produits SaaS. Il s’agit également d’un des plus grands marchés de pools de tests UX au monde.
Si vous développez une application web pour services financiers aux États-Unis, mais que vous souhaitez également cibler le marché britannique, Hotjar Engage vous permettra de trouver des utilisateurs intéressés par les tests d’application au Royaume-Uni.
Voici ses fonctionnalités notables :
- Visualisation du comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques
- Analyse des clics, des mouvements de souris et du comportement des utilisateurs grâce à la relecture de session
- Invitations et formulaires de commentaires contextuels
- Enquêtes auprès des clients
- Organisation d’entretiens avec les utilisateurs modérés
En plus d’être une vaste plateforme de recrutement de testeurs, il offre toutes les fonctionnalités standard nécessaires à vos projets de recherche et développement UX.
Lookback
Utilisé par des géants de la technologie tels que Netflix, Spotify et Google pour tester l’utilisabilité de leurs produits, Lookback est un outil de recherche UX essentiel pour tout projet de développement d’applications et de sites web.
Comme d’autres logiciels de test d’utilisabilité, il offre tous les outils et fonctionnalités nécessaires aux tests d’applications et de sites web. Voici une liste des principales fonctionnalités :
- Tests d’utilisabilité modérés
- Tests UX non modérés
- Visioconférence sécurisée avec les participants
- Notes horodatées, partage d’idées, chat d’équipe
- Tableaux de projet
- Gestion des participants
L’atout majeur de Lookback est Eureka, un assistant de recherche UX basé sur l’IA et le Machine Learning. Il capture les commentaires, les citations et le contexte des entretiens avec des centaines de participants.
Lookback est également un outil de recherche UX qualitative de pointe basé sur l’IA. Il peut analyser les conversations vidéo et écrites pour créer des résumés et des décisions basées sur les données.
UserZoom GO
UserZoom GO est une plateforme de recherche UX de la marque UserTesting. Elle vous permet de créer des expériences utilisateur qui raviront vos clients. UserZoom GO offre des outils avancés pour les tests d’utilisabilité.
Cette plateforme tout-en-un couvre toutes les étapes, de la conception de l’étude au partage des idées d’amélioration avec les parties prenantes. Elle inclut le recrutement du public cible, le lancement et la planification d’études de recherche UX.
UserZoom Go vous aide également à extraire des informations exploitables grâce à la lecture synchronisée, aux graphiques générés automatiquement, aux transcriptions automatisées, aux cartes thermiques, et plus encore.
Optimal Workshop
Optimal Workshop propose différents outils de test UX pour accélérer votre processus de recherche. Ses outils spécialisés comprennent les tests d’arborescence, le tri de cartes, les enquêtes auprès des utilisateurs, les entretiens utilisateurs et les tests du premier clic. En ayant tous les outils de recherche UX qualitative au même endroit, vous progressez rapidement dans la phase de collecte de données.
Outre les outils de recherche d’utilisabilité, Optimal Workshop dispose d’une plateforme organisée et facile à utiliser pour le recrutement des participants. Il comprend un pool de participants de plus de 50 millions de personnes, provenant de divers horizons, pays et groupes démographiques.
Ainsi, ce pool est parfait pour trouver des testeurs de produits pour des entreprises locales et mondiales. De plus, les participants parlent 80 langues différentes, ce qui est idéal si votre recherche est axée sur la langue.
Userbrain
Userbrain vous permet de devenir un expert en tests d’utilisabilité en quelques minutes. L’un de ses avantages est l’accès à de nombreuses études de cas sur les tests d’utilisabilité. Vous pouvez les utiliser comme exemples ou modèles pour optimiser la conception UX ou améliorer un produit existant.
L’interface de l’application Userbrain organise les exemples de manière à trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Vous pouvez également filtrer les modèles par catégories (SaaS, eCommerce, Réservation de billets, etc.), tâches (comparer des produits, entrer en contact, rechercher un produit), types (application web, sites web) et périphériques (téléphone, tablette et ordinateur).
Pour essayer le logiciel, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit, choisir un modèle préconfiguré et commencer à collecter des données. Si vous optez pour un plan payant, vous pouvez recruter des testeurs variés à partir d’un pool de plus de 100 000 utilisateurs. Vous pouvez également intégrer des utilisateurs tiers.
La fonctionnalité Automated Insights d’Userbrain vous aide à extraire rapidement des données utiles. Vous pouvez utiliser ses modèles de rapports pour présenter vos conclusions aux parties prenantes.
Loop11
Avec l’outil de test d’utilisabilité Loop11, il suffit de 4 étapes simples pour évaluer l’utilisabilité de votre design et collecter des informations pour une meilleure prise de décisions pendant le cycle de développement de votre produit.
Vous pouvez créer un test d’utilisabilité sur cette plateforme en seulement 30 minutes. Un panel d’utilisateurs vérifiés est disponible ; vous pouvez aussi utiliser vos propres participants sans frais supplémentaires.
L’enregistrement de l’écran, de l’audio et de la vidéo des participants permet de vérifier leur expérience en direct. Loop11 fournit des statistiques et des indicateurs utiles pour prendre des décisions basées sur les données et partager des informations avec les parties prenantes.
UsabilityHub
La première impression des utilisateurs est cruciale dans la conception de produits. Sur UsabilityHub, vous pouvez mesurer la première impression de vos clients et optimiser la conception de votre produit.
Cette plateforme vous aide à comprendre les informations que les utilisateurs retiennent dans les cinq premières secondes après avoir vu votre design. Vous saurez ainsi si votre site web communique efficacement votre message au public.
UsabilityHub utilise la visualisation en nuage de mots pour identifier les tendances. La plateforme prend également en charge d’autres types de tests d’utilisabilité comme les enquêtes de conception, les tests de clic et les tests de navigation.
PlaybookUX
PlaybookUX est une plateforme complète pour les commentaires des utilisateurs, permettant de créer un référentiel centralisé d’informations sur les clients. Elle vous permet de recruter, de mener et d’analyser des recherches qualitatives et quantitatives.
Vous pouvez identifier et cibler votre public via le panel PlaybookUX ou utiliser votre propre clientèle. Vous pouvez choisir entre des tests modérés ou non modérés, le tri de cartes, le test d’arborescence et les enquêtes pour des recherches qualitatives ou quantitatives.
PlaybookUX inclut également des fonctionnalités d’analyse pour exploiter les données recueillies. Cette plateforme vous permet de créer un référentiel de recherche centralisé, facile à consulter et à organiser.
UXtweak
Que vous soyez en phase de prototypage ou de production, UXtweak vous offre les outils nécessaires pour améliorer la convivialité de vos produits. Ce logiciel vous permet de recruter des participants pour les tests d’utilisabilité et d’analyser l’activité des utilisateurs pour optimiser la navigation sur votre site web.
Pour les tests d’utilisabilité, ce logiciel permet d’effectuer des tests du premier clic, des tests de sites web, des tests mobiles et des tests de prototypes. Il inclut également l’enregistrement d’écran et des sondages pour comprendre le comportement de vos utilisateurs. De plus, des tests de cinq secondes et des tests de performance sont proposés pour évaluer les besoins des utilisateurs.
Derniers mots
Une conception centrée sur l’utilisateur est primordiale pour augmenter l’engagement et les ventes de votre produit. Explorez les outils de test d’utilisabilité présentés dans cet article. Choisissez-en un ou plusieurs qui correspondent à vos projets DevOps.
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