Les listes d’attente de produits constituent un élément essentiel du développement agile d’un produit au sein d’une organisation, car elles englobent les éléments qui nécessitent une attention à un moment donné.
La création d’un nouveau produit prend naissance dans une idée, incitant une équipe à concevoir quelque chose d’exceptionnel. Même l’iPhone, initialement un prototype, a conquis le marché grâce à la détermination de son équipe.
En tant que chef de produit, la gestion d’une équipe nécessite une organisation rigoureuse, surtout avec les listes de tâches importantes. Cependant, cela s’avère plus complexe qu’il n’y paraît.
Maintenir une liste de tâches et déterminer l’ordre de priorité est un défi de taille. La présence de plusieurs parties prenantes accentue encore cette complexité.
Cela engendre souvent des pertes de temps et de ressources considérables pour les organisations.
La hiérarchisation des produits intervient alors comme solution, simplifiant les tâches et assurant une gestion efficace de la liste des actions à mener.
Dans cet article, nous examinerons en profondeur le concept de backlog produit, ses composantes, ses avantages et autres aspects pertinents.
Qu’est-ce qu’une liste d’attente de produit?
Une liste d’attente de produit, ou backlog, est une compilation de fonctionnalités ou d’éléments de travail prioritaires. Elle sert à la réalisation des objectifs du produit et à la définition d’attentes claires au sein des équipes de développement. En termes simples, chaque produit en phase de développement a sa propre liste d’attente.
De même, chaque backlog de produit est attribué à une équipe dédiée. Généralement, il existe plusieurs backlogs de produits, chacun avec des équipes distinctes travaillant sur un même produit de plus grande envergure.
Illustrons cela avec un produit principal appelé « Produit » et des sous-produits nommés « Produit A », « Produit B » et « Produit C ». Chaque sous-produit possède son propre backlog et ses équipes dédiées au développement. Ces équipes travaillent conjointement sur ces sous-produits pour finalement concrétiser le produit principal.
En résumé, un backlog de produit est une liste ordonnée de tâches découlant de la feuille de route du produit et de ses exigences, destinée à votre équipe de développement. Les éléments cruciaux se trouvent en haut de la liste, indiquant les priorités de livraison pour les équipes.
Il est important de souligner qu’un backlog de produit est un document dynamique, permettant aux chefs de produit d’approfondir leur compréhension des problématiques courantes et des solutions nécessaires à la réalisation du produit.
Qui décide de la priorité des éléments du backlog?
La gestion du backlog de produit incombe au Product Owner ou au Product Manager. Le Product Owner est responsable de la maintenance du backlog, tandis que les membres de l’équipe se concentrent sur le développement du produit.
Ainsi, le rôle principal du backlog de produit est de :
- Harmoniser les équipes et les parties prenantes, assurant une mise en œuvre efficace des récits utilisateurs par les équipes de développement.
- Offrir une flexibilité nécessaire pour s’adapter aux contraintes et aux besoins changeants.
- Optimiser la prévisibilité des lancements de produits grâce à un référentiel commun permettant aux équipes de collaborer efficacement sur un même produit.
Composants typiques d’un backlog de produit
Un backlog de produit englobe des corrections de bugs, des fonctionnalités, l’acquisition de connaissances et la dette technique. Ces éléments représentent les tâches majeures essentielles à la réalisation du produit.
#1. Corrections de bugs
Les défauts et bugs sont des anomalies détectées par les utilisateurs finaux, échappant au processus de contrôle qualité. L’accumulation de ces bugs devient problématique si elle n’est pas corrigée à temps.
Votre équipe doit corriger les bugs rapidement pour préserver l’intégrité du produit. Certains bugs requièrent une attention immédiate, entraînant parfois l’interruption du sprint en cours, tandis que d’autres peuvent être reportés. Ces corrections sont généralement en haut du backlog pour ne pas être oubliées par l’équipe de développement.
#2. Fonctionnalités
Une fonctionnalité est une fonction du produit jugée utile par les utilisateurs, également connue sous le nom de récit utilisateur. Ces fonctionnalités peuvent être complexes ou simples. La création d’une « Story Map » est recommandée pour saisir les besoins des utilisateurs.
Les demandes de nouvelles fonctionnalités proviennent de diverses sources, incluant la gestion des produits, le support client, les ventes, les utilisateurs finaux, etc. La hiérarchisation des nouvelles fonctionnalités est complexe, car il faut équilibrer :
- La satisfaction des clients existants
- La saisie d’opportunités de vente à court terme
- La vision globale du produit
Le chef de produit doit contrôler ces sources et gérer les demandes conflictuelles. Une approche régulière permet d’enrichir le backlog de produit avec des fonctionnalités attractives pour de nouveaux clients et satisfaisantes pour les clients existants.
#3. Acquisition de connaissances
Cette étape consiste à recueillir des informations pour des tâches futures. Il s’agit d’une phase de recherche. Lorsqu’une fonctionnalité nécessite des recherches supplémentaires, une tâche d’acquisition de connaissances est créée, par exemple une preuve de concept, une expérience ou un prototype. Cela permet d’obtenir les informations nécessaires avant de commencer à travailler sur la fonctionnalité.
#4. Dette technique
La dette technique est similaire à la dette financière. Elle s’accroît avec le temps si elle est ignorée. Elle survient lorsque les développeurs repoussent cette étape en bas du backlog, rendant sa résolution plus complexe.
Une gestion efficace du backlog permet de prévenir la dette technique. Si l’équipe de développement maintient un ordre dans la liste et prend en charge le travail technique par incréments réguliers, le risque d’augmentation de la dette est réduit.
La dette technique résulte d’une évolution basée sur :
- L’évolutivité et les exigences de performance
- La portée et l’orientation
- La technologie et les meilleures pratiques
Avantages des backlogs de produits
Un produit représente les contributions de différentes parties prenantes, notamment les équipes de vente, de développement et, surtout, les utilisateurs. Il est essentiel de recueillir, gérer, hiérarchiser et traiter leurs commentaires de manière approfondie pour la livraison future du produit.
Sans un processus structuré, le développement du produit devient difficile. Un backlog bien géré est donc essentiel pour se concentrer sur le produit et favoriser l’efficacité de l’équipe.
Voici quelques avantages de maintenir un backlog de produit au sein d’une organisation :
- Amélioration de la concentration : Le backlog de produit aide à se focaliser sur les tâches prioritaires, évitant les distractions.
- Efficacité accrue : La hiérarchisation garantit que l’équipe travaille avec méthode, améliorant ainsi l’efficacité.
- Meilleure gestion des risques : Le backlog permet d’identifier et de traiter les risques dès le début du développement, réduisant ainsi les incertitudes.
- Satisfaction client accrue : La satisfaction des utilisateurs est primordiale. La priorisation du backlog permet de s’assurer que le produit répond à leurs besoins, ce qui est crucial pour son succès.
- Communication renforcée : Le backlog favorise la collaboration et la communication au sein de l’équipe, améliorant la concentration sur le développement du produit et les résultats.
- Moral d’équipe amélioré : Le backlog de produit donne un but et une direction claire à l’équipe, ce qui renforce son moral.
- Flexibilité : Le backlog du produit évolue en fonction de l’avancement du développement et de la réalisation des tâches. Lorsque l’état du développement change, le chef de produit ajuste les priorités, assurant une flexibilité nécessaire pour optimiser l’utilisation du temps.
En plus de ces avantages, on peut noter un retour sur investissement plus rapide, une satisfaction client accrue, une réduction des risques et d’autres bénéfices.
Comment créer un backlog de produit
Le Product Owner est responsable de la priorisation des tâches. Voici les étapes à suivre pour créer un backlog de produit efficace :
Étape 1 : Ajouter des idées au backlog de produit
Le backlog de produit est une collection d’idées provenant des membres de l’équipe, des parties prenantes et des clients. Il est important d’ajouter des idées à la liste après en avoir discuté avec toutes les parties concernées, que ce soit pour un produit existant ou un nouveau.
Au départ, les idées seront limitées, mais au fur et à mesure du développement, de nouvelles suggestions émergeront en tenant compte des tendances du marché et de la concurrence.
Étape 2 : Clarification des points
Lorsque des modifications sont demandées, il est essentiel de les clarifier au préalable. Le Product Owner doit comprendre les points suivants pour saisir l’importance de chaque ajout :
- La raison de la modification : Comprendre le problème, sa cause et la solution à envisager.
- La valeur apportée : Déterminer si la nouvelle addition contribue à la qualité du produit et à sa valeur globale.
- La spécification de l’élément : Fournir des spécifications claires pour éviter toute difficulté aux développeurs lors du développement.
Étape 3 : Priorisation
Une fois les points précédents clarifiés, le Product Owner doit prioriser les backlogs, des plus importants aux moins importants, en se basant sur une analyse stratégique. Une liste bien gérée améliore la communication entre les équipes.
Le Product Owner hiérarchise les éléments du backlog en fonction de critères tels que :
- Les revenus potentiels : Les fonctionnalités susceptibles de générer des revenus élevés doivent figurer en tête de liste.
- La singularité sur le marché et la capacité à résoudre des problèmes : Si une fonctionnalité est unique sur le marché, elle peut vous distinguer de la concurrence. Il faut aussi s’assurer que le produit peut résoudre des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- La complexité : Il est essentiel d’évaluer la complexité d’une fonctionnalité, ainsi que le temps nécessaire à son développement et à sa publication.
Étape 4 : Mise à jour régulière du backlog de produit
Le backlog de produit est un document évolutif qui doit être régulièrement mis à jour par le Product Owner. L’affinage, la hiérarchisation et la mise à jour des éléments du backlog font partie intégrante du processus de développement.
Le backlog de produit contient de nombreuses idées. Il est nécessaire d’affiner ces idées et d’éliminer celles qui ne sont pas pertinentes. Enfin, les éléments du backlog sont classés par ordre de priorité.
Méthodes de priorisation
Il existe plusieurs méthodes de priorisation des éléments du backlog. Voici quelques exemples :
#1. Technique MoSCoW
Source de l’image : StoriesOnBoard
MoSCoW est une méthode couramment utilisée pour déterminer les éléments essentiels et non essentiels d’un projet. Elle facilite la communication avec les parties prenantes sur les priorités et leurs justifications.
Cette méthode comprend quatre catégories de priorisation :
- Must have : Exigences absolument indispensables
- Should have : Fonctionnalités hautement prioritaires
- Could have : Fonctionnalités possibles
- Won’t have : Non implémentées
« Must have » correspond aux caractéristiques essentielles au bon fonctionnement du produit. Ces caractéristiques peuvent être liées à des exigences de sécurité, à des raisons commerciales ou à des contraintes légales. Pour évaluer ce type d’éléments, il est important de dresser le tableau des meilleurs et des pires scénarios d’inclusion de la fonctionnalité.
« Should have » désigne les fonctionnalités qui peuvent être incluses mais qui ne sont pas obligatoires.
« Could have » correspond aux éléments qui peuvent être ajoutés si l’organisation dispose des ressources nécessaires, mais qui ne sont pas essentielles au succès du projet.
« Won’t have » ne signifie pas que la fonctionnalité n’est plus requise ou qu’elle est définitivement supprimée. Le chef de produit signifie que la fonctionnalité n’est pas prévue pour cette fois. Cela peut être dû à un manque de temps ou de ressources.
#2. Matrice d’Eisenhower
Cette méthode est un moyen simple de gérer le temps efficacement. Elle est inspirée de la matrice de prise de décision de Dwight D. Eisenhower. Elle se traduit par une visualisation à 4 quadrants permettant de hiérarchiser les tâches du backlog.
Source de l’image : ModelThinkers
La matrice comporte deux dimensions : l’importance et l’urgence. Cette technique permet de classer les tâches selon quatre sections :
- Haute priorité
- Priorité moyenne
- Urgent mais important
- Basse priorité
#3. Kano
Le modèle Kano est particulièrement adapté pour les organisations cherchant à satisfaire leurs clients. Les chefs de produit sont confrontés à une infinité de fonctionnalités possibles. Le modèle Kano guide les chefs de produit dans la création d’une feuille de route avec les fonctionnalités idéales. Cette technique a été développée dans les années 1980 par Noriaki Kano.
Ce modèle comprend trois aspects fondamentaux :
- La satisfaction client
- La réaction des clients dépend des caractéristiques d’un produit
- Le ressenti des clients
#4. Travail le plus court pondéré en premier (WSJF)
WSJF est un outil permettant de prioriser une liste d’initiatives. Il est couramment utilisé dans le Scaled Agile Framework (SAFe). Une équipe calcule le score de chaque initiative en divisant le coût du délai par la taille ou la durée du travail. L’élément obtenant le score le plus élevé est considéré comme ayant la priorité la plus haute.
Gestion des retards
Pour assurer une gestion efficace du backlog, suivez les pratiques suivantes :
- Réexaminez le backlog avant chaque planification d’itération pour vous assurer que les priorités sont correctes et que les retours précédents sont pris en compte.
- Lorsque le backlog s’allonge, classez les éléments en catégories « court terme » et « long terme ».
- Décidez de conserver ou de supprimer les éléments en fonction de leurs avantages.
- N’ajoutez aucune tâche sans une planification préalable.
- Faites de ce processus de priorisation une priorité au sein de l’organisation.
Vous pouvez également réévaluer les priorités des tâches pendant le processus de développement en tenant compte des commentaires des clients. N’hésitez pas à affiner les points précédents et à ajouter de nouvelles exigences.
Backlog de sprint vs Backlog de produit
- Un backlog de produit recense tous les éléments nécessaires à la réalisation du développement dans les délais, tandis qu’un backlog de sprint inclut les éléments à réaliser pendant le sprint.
- Les listes du backlog sont décidées par les Product Owners, tandis que les éléments du backlog de sprint sont choisis par les équipes de développement.
- Un backlog de produit est construit en fonction de l’objectif du produit, alors qu’un backlog de sprint est aligné sur un sprint spécifique.
- Un backlog de produit peut évoluer au fil du temps, tandis qu’un backlog de sprint reste fixe après sa création.
- Un backlog de produit nécessite une maintenance constante jusqu’à l’achèvement du projet. Un backlog de sprint est limité dans le temps et se termine en même temps que le sprint.
Conclusion
Maintenir un backlog de produit est essentiel dans le processus de développement. Il permet de visualiser clairement le travail en cours, le travail achevé et les projets futurs. Il est temps de créer et de maintenir un backlog efficace pour optimiser vos projets.
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