Récupérer l’accès à votre messagerie vocale : le guide ultime
La plupart des smartphones intègrent une fonction de messagerie vocale, ce qui est très pratique pour rester connecté avec vos proches et vos collègues. Cependant, il est courant d’oublier le code d’accès à la messagerie vocale, surtout si vous utilisez plusieurs mots de passe pour divers appareils.
Heureusement, il existe des solutions pour contourner ce problème et retrouver l’accès à votre boîte vocale. Cet article vous explique comment procéder lorsque vous avez oublié votre mot de passe de messagerie vocale.
Réinitialiser le mot de passe de messagerie vocale sur iPhone
L’iPhone est doté d’une fonctionnalité qui permet de modifier les paramètres de messagerie vocale. Vous pouvez donc réinitialiser votre mot de passe sans avoir à contacter votre opérateur téléphonique ou à installer des applications tierces. Voici la marche à suivre :
- Ouvrez l’application « Réglages » de votre iPhone et recherchez l’option « Téléphone ».
- Cliquez sur l’icône verte en forme de téléphone, puis faites défiler jusqu’en bas de la fenêtre suivante.
- Sélectionnez « Changer le mot de passe de la messagerie vocale ».
- Un clavier s’affiche. Entrez votre nouveau mot de passe, qui doit comporter entre 4 et 10 chiffres.
- Appuyez sur « Terminé » pour valider le changement de mot de passe.
- Saisissez le nouveau mot de passe pour l’activer et confirmez qu’il est correct.
- Cliquez sur « Terminé ».
Vous pouvez désormais utiliser votre nouveau mot de passe pour accéder à la messagerie vocale de votre iPhone.
Réinitialiser le mot de passe de messagerie vocale sur Samsung Android
Si vous utilisez un appareil Samsung, vous pouvez définir un nouveau mot de passe, même si vous avez oublié le code actuel. Pas besoin de contacter votre opérateur ni d’utiliser une application tierce, votre téléphone est suffisant. Pour récupérer l’accès à votre messagerie vocale sur un téléphone Samsung :
- Ouvrez l’application « Messages » depuis l’écran d’accueil de votre appareil.
- Sélectionnez « Nouvelle conversation ».
- Dans le champ « Destinataires », saisissez « 611611 ».
- Appuyez sur « Suivant ».
- Dans la section « Saisir un message », tapez « VOICEMAIL ».
- Choisissez « Envoyer ». Selon votre modèle de téléphone, cette option peut aussi s’intituler « Envoyer un SMS ».
- Vous devriez recevoir un lien pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe. Cliquez sur ce lien. Si un message d’avertissement vous indique que des frais pourraient s’appliquer, cliquez sur « Envoyer » pour ouvrir la page de réinitialisation.
- Dans le champ « Saisir un message », tapez « Y ».
- Cliquez sur « Envoyer » ou « Envoyer un SMS ».
- Votre mot de passe sera remplacé par les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
Réinitialiser le mot de passe de messagerie vocale chez AT&T
AT&T propose plusieurs méthodes pour réinitialiser les mots de passe de messagerie vocale, que vous utilisiez un iPhone ou un appareil Android. Vous pouvez utiliser le site web de l’opérateur ou directement votre téléphone.
Pour mettre à jour votre mot de passe via le site web d’AT&T :
- Connectez-vous à votre compte et visitez la page Mes services.
- Cliquez sur le bouton « Gérer » à côté de votre numéro de téléphone.
- Sélectionnez l’option « Réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale » et suivez les instructions à l’écran.
- Vous recevrez un message texte avec votre nouveau mot de passe.
Une fois ce mot de passe temporaire reçu, vous pouvez le modifier pour un code plus personnalisé et sécurisé.
Les utilisateurs AT&T Premier peuvent aussi réinitialiser leur mot de passe depuis leur mobile :
- Appuyez longuement sur la touche « 1 » de votre clavier.
- AT&T répondra à cette action en vous envoyant un nouveau code dans environ 30 minutes.
Ce code vous permettra d’accéder à votre messagerie vocale et de définir un mot de passe sécurisé. Notez que cette méthode ne fonctionne pas pour les comptes AT&T suspendus.
Les abonnés AT&T Premier ont une option supplémentaire pour réinitialiser leur code d’accès :
- Rendez-vous sur la page d’accueil Premier et sélectionnez le menu « Je veux ».
- Choisissez l’option « Réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale ».
- Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur « Go ».
- Allez à l’onglet « Informations de réinitialisation du mot de passe de la messagerie vocale ». Vous pouvez laisser le site web générer un code aléatoire ou saisir un nouveau code temporaire manuellement.
- Appuyez sur « Soumettre ».
Un message texte contenant le code temporaire vous sera envoyé. Utilisez-le pour déverrouiller votre messagerie vocale et créer un mot de passe personnalisé.
Réinitialiser le mot de passe de messagerie vocale chez Verizon
Après plusieurs tentatives infructueuses, les utilisateurs de Verizon sont bloqués hors de leur boîte vocale. Cependant, l’opérateur propose différentes solutions pour déverrouiller votre boîte vocale et accéder à vos messages vocaux.
Vous pouvez commencer par utiliser l’application mobile Verizon. Assurez-vous que votre application est à jour. Pour réinitialiser votre mot de passe via l’application :
- Ouvrez l’application sur votre appareil.
- Cliquez sur « Plus » en bas à droite de l’interface puis sélectionnez « Paramètres ».
- L’application peut vous demander de confirmer votre identité en utilisant le mot de passe de votre appareil, le déverrouillage par empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
- Dans l’onglet « Sécurité », appuyez sur « Gérer le mot de passe de la messagerie vocale ».
- Remplissez les informations requises et cliquez sur « Mettre à jour ».
- Saisissez votre nouveau code, qui doit comporter entre 4 et 7 chiffres. Évitez les chiffres répétitifs ou consécutifs.
- Confirmez le mot de passe pour l’activer.
L’application Verizon est compatible avec les tablettes Android 5.0 et versions ultérieures, ainsi qu’avec les appareils iOS 11.0 et versions ultérieures.
Si votre appareil utilise une version antérieure de ces systèmes d’exploitation, vous pouvez contacter Verizon par téléphone gratuitement :
- Composez « * 611 » et appuyez sur « Envoyer ». Vous pouvez aussi appeler le (800) 922-0204.
- Vous pourriez être amené à fournir des informations d’identification. Si c’est le cas, saisissez les informations demandées.
- Lorsque l’on vous demande la raison de votre appel, répondez « Réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale ».
- Vous recevrez des instructions pour modifier votre mot de passe.
Suivez les instructions fournies pour terminer la procédure.
Réinitialiser le mot de passe de messagerie vocale chez Sprint
Sprint, un opérateur téléphonique très répandu, propose également des solutions pour réinitialiser les mots de passe de messagerie vocale.
Vous pouvez joindre leur service clientèle en composant le (888) 211-4727. De plus, vous pouvez contacter le support de Sprint en composant « * 2 » depuis votre appareil mobile.
Une autre option est de visiter le site web de Sprint :
- Rendez-vous sur la page web Sprint et connectez-vous avec vos identifiants de compte.
- Cliquez sur « Abonnés » et sélectionnez l’option « Réinitialiser le mot de passe ».
- Suivez les instructions pour terminer la procédure.
Sprint vous enverra un code temporaire composé des sept derniers chiffres de votre numéro de téléphone. Ce code vous permettra de déverrouiller votre messagerie vocale et de créer un mot de passe personnalisé.
Réinitialiser le mot de passe de messagerie vocale sur Android (général)
Si vous avez oublié le mot de passe de votre messagerie vocale sur un appareil Android, vous devrez contacter votre opérateur téléphonique pour le réinitialiser et récupérer l’accès à vos messages vocaux. Heureusement, la plupart des opérateurs proposent différentes solutions. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe, même si vous l’avez oublié, via leur application mobile, leur site web ou en contactant le support client.
Si vous avez besoin d’accéder à vos messages vocaux rapidement, vous pouvez les consulter depuis votre PC ou ordinateur portable. Cette option est disponible pour les utilisateurs Android ayant installé une application de messagerie vocale qui permet d’accéder aux messages via le web. YouMail est une application qui organise votre messagerie vocale sur votre tablette Android et votre PC. Si vous avez installé l’application, l’oubli de votre mot de passe ne vous empêchera pas d’accéder à vos messages vocaux. Pour consulter votre boîte vocale sur votre PC :
- Ouvrez votre navigateur et allez sur le site YouMail.
- Cliquez sur « Connexion » et saisissez les informations de votre compte pour vous connecter.
- Allez à l’onglet « Messages récents » pour voir vos nouveaux messages vocaux. Vous pouvez transférer, supprimer et réécouter ces messages directement depuis votre navigateur.
En attendant de mettre à jour votre mot de passe de messagerie vocale, la version web de YouMail est un moyen efficace de gérer vos messages vocaux.
Maintenir votre boîte vocale accessible
La fonction de messagerie vocale de votre appareil est un outil de communication essentiel. Il est donc important de pouvoir y accéder à tout moment. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez utiliser votre appareil Samsung ou votre iPhone pour obtenir un code temporaire. Vous pouvez aussi utiliser l’application ou le site web de votre opérateur pour réinitialiser votre mot de passe.
Avez-vous déjà été bloqué hors de votre boîte vocale ? Quelle méthode avez-vous utilisée pour résoudre ce problème ? Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous.