Google Play Store est la boutique d’applications Android dans laquelle les utilisateurs peuvent installer des applications, gratuitement ou en les achetant. Les utilisateurs peuvent installer des applications à leur guise. Le processus est généralement rapide mais certains utilisateurs signalent l’erreur Google Play 963, cette erreur se produit lors du téléchargement et parfois lors de la mise à jour, l’erreur se produit car le smartphone ne peut pas écrire les données sur le stockage, si vous vous demandez comment corriger l’erreur Play Store 963, Alors vous êtes au bon endroit. Continuez à lire pour savoir comment corriger cette erreur Google Play Store.
Table des matières
Comment réparer l’erreur 963 de Google Play Store
Avant de passer en revue les solutions pour réparer Google Play Store pas de problème de téléchargement d’applications, nous avons répertorié ci-dessous les raisons possibles du problème.
- Problèmes avec la carte SD.
- Connexion Internet instable.
- Compte Google corrompu.
- Android obsolète.
- Problèmes avec l’application HTC Lock screen.
- Problèmes avec les paramètres réseau.
- Problèmes de cache Google Play Store.
Remarque : Chaque smartphone a les mêmes paramètres dans différentes interfaces utilisateur, de sorte que tous les téléphones ne sont pas identiques. Assurez-vous toujours que les paramètres corrects sont modifiés sur votre appareil avant de tenter de les modifier. Les étapes fournies dans cet article proviennent de l’appareil Moto G (8) Power Lite Stock Android 10.
Méthode 1 : Passer à une connexion réseau stable
Parfois, une connexion Internet défectueuse peut provoquer l’erreur 963 de Google Play. Assurez-vous que votre connexion Internet est suffisamment rapide et stable pour télécharger ou mettre à jour des applications.
Si vous êtes connecté à une connexion Wi-Fi, assurez-vous que vous êtes à portée de la connexion Wi-Fi. Si la connexion Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, essayez de modifier le Wi-Fi pour voir si la connexion est stable.
Méthode 2 : déplacer les applications de la carte SD vers la mémoire interne de l’appareil
Cette méthode est applicable lorsque vous avez installé des applications sur le stockage externe par opposition au stockage interne, celles-ci peuvent entraîner des problèmes de mise à jour des applications car les cartes mémoire ne prennent pas en charge les applications volumineuses et entraînent un manque d’espace lors de la mise à jour, il est donc bon de déplacer le applications du stockage externe de l’appareil vers le stockage interne.
1. Accédez au menu Paramètres en appuyant sur l’icône en forme de rouage présente dans la barre de notification.
2. Appuyez sur Applications et notifications
3. Accédez à Voir toutes les applications.
4. Accédez à l’application spécifique qui provoque l’erreur 963 de Google Play et, une fois à l’intérieur, appuyez sur Déplacer vers le stockage de l’appareil.
5. Cela déplacera les données vers le stockage interne et peut éviter les erreurs.
Méthode 3 : ajouter à nouveau un compte Google
Une solution possible pour l’erreur 963 de Google Play consiste à supprimer et à rajouter le compte Google que vous avez utilisé pour télécharger une application.
1. Accédez au menu Paramètres en glissant vers le bas depuis la barre de notification, appuyez sur l’icône de rouage pour l’ouvrir.
2. Maintenant, allez dans Comptes.
3. Appuyez sur Google et à l’intérieur, les comptes que vous avez utilisés pour vous connecter à l’appareil seront disponibles.
4. Appuyez sur le compte que vous utilisez pour télécharger les applications Play Store.
5. Maintenant, appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE, cela supprimera le compte.
6. Après avoir supprimé le compte de votre appareil, vous devez le rajouter, dans le même écran, appuyez sur Ajouter un compte.
7. Maintenant, appuyez sur Google et une série d’étapes vous sera présentée pour vous connecter au compte Google à l’aide de votre identifiant de messagerie et de votre mot de passe.
Méthode 4 : Réinsérez la carte SD
Si vous avez installé les applications sur le stockage, c’est-à-dire si vous avez choisi d’installer les applications sur le stockage externe, la réinsertion de la carte SD peut résoudre le problème.
1. Allez dans Paramètres en appuyant sur l’icône de rouage présente dans la barre de notification.
2. Accédez au menu Stockage pour éjecter la carte SD.
3. Enfin, appuyez sur le bouton Éjecter pour le démonter.
4. Retirez la carte SD et réinsérez-la.
Vérifiez si l’erreur 963 de Google Play a été corrigée.
Méthode 5 : Mettre à jour le système d’exploitation Android
Parfois, une version obsolète d’Android peut causer des problèmes, car les fabricants d’Android déploient fréquemment des mises à jour pour résoudre des problèmes comme ceux-ci, car chaque appareil a des méthodes et des processus différents pour mettre à jour le téléphone Android, consultez notre article sur Mettre à jour manuellement Android vers la dernière version. version pour en savoir plus sur le guide détaillé sur la mise à jour d’un appareil Android.
Méthode 6 : Effacer le cache du Google Play Store
Vous pouvez essayer d’effacer les données de Google Playstore si l’erreur 963 du Play Store se produit, ce processus est simple et rapide, suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données de Google Playstore.
1. Depuis l’écran d’accueil, balayez vers le bas et appuyez sur l’icône de la roue dentée pour ouvrir le menu Paramètres.
2. Appuyez sur les applications et notifications.
3. Cliquez sur VOIR TOUTES LES APPLICATIONS.
4. Maintenant, recherchez le Google Play Store et appuyez dessus.
5. Appuyez sur Stockage et cache pour accéder aux paramètres de données.
6. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES et EFFACER LE CACHE.
Méthode 7 : désinstaller les mises à jour du Play Store
Une erreur avec la version actuelle de Google Play Store peut provoquer l’erreur 963 du Play Store. Pour ce problème, les utilisateurs ont signalé que la désinstallation des mises à jour a résolu le problème, car leur désinstallation peut rétablir la version actuelle de la version stock de Google Play Store.
1. Balayez vers le bas sur la barre de notifications et appuyez sur l’icône de rouage pour ouvrir le menu Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Maintenant, appuyez sur Informations sur l’application.
4. Recherchez Google Playstore et appuyez dessus.
5. Dans le menu, appuyez sur Désinstaller les mises à jour pour désinstaller les mises à jour de l’application Google Playstore.
6. Cliquez sur OK dans la boîte de confirmation.
Remarque : de nombreux utilisateurs de HTC ont fréquemment signalé ce problème, mais ils ont réussi à éliminer ce problème en effaçant simplement les données de l’application d’écran de verrouillage HTC.
1. Allez dans le menu Paramètres et ouvrez Applications.
2. Maintenant, recherchez une application appelée Écran de verrouillage HTC et appuyez dessus.
3. Appuyez sur Forcer l’arrêt, puis appuyez sur Désinstaller les mises à jour sur le même écran.
Méthode 8 : réinitialiser les paramètres réseau
Si Google Play Store ne télécharge pas d’applications, vous pouvez essayer de réinitialiser le réseau, cela peut être fait en réinitialisant les paramètres réseau.
1. Allez dans le menu Paramètres depuis la barre de notification.
2. Faites défiler jusqu’à Système.
3. Maintenant, appuyez sur Options de réinitialisation.
4. Enfin, appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth pour réinitialiser le réseau.
Méthode 9 : Effectuez une réinitialisation d’usine
Si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné pour vous, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine pour corriger l’erreur 963 de Google Play.
Remarque : vous risquez de perdre vos données, assurez-vous d’avoir une sauvegarde.
1. Accédez au menu Paramètres depuis la barre de notifications.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Système.
3. Dans l’écran suivant, appuyez sur Options de réinitialisation.
4. Enfin, appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d’usine).
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Qu’est-ce qui cause l’erreur 963 du Google Play Store ?
Rép. Cela est dû à l’impossibilité d’écrire sur le stockage, vous pouvez réinsérer la carte SD et voir si cela résout le problème.
Q2. Que se passera-t-il si j’efface les données et vide le cache sur Google PlayStore ?
Rép. Effacer le cache peut supprimer les fichiers temporaires appartenant à Google Play et effacer les données effacera tous les paramètres personnels de Google Playstore, il est conseillé de suivre cette étape si vous rencontrez une erreur.
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Nous espérons que l’article ci-dessus sur la correction de l’erreur 963 de Google Play sur Android vous a été utile et que vous avez pu résoudre le problème sur votre appareil, veuillez nous indiquer laquelle des méthodes a fonctionné pour vous et laisser un commentaire sur l’article, merci !