L’essor rapide du télétravail et l’émergence de modèles de travail hybrides ont considérablement complexifié la gestion des systèmes informatiques. Face à ce défi, les logiciels de gestion unifiée des terminaux (UEM) se présentent comme une solution efficace. Ils offrent une plateforme centralisée permettant aux entreprises de superviser l’ensemble de leurs dispositifs, applications et terminaux.
Au lieu de recourir à une multitude d’outils spécifiques à chaque type d’appareil, les solutions UEM centralisent la gestion sur une interface unique et intuitive. Cela simplifie considérablement le travail des équipes informatiques, tout en générant des gains de temps et d’efficacité. De plus, les outils UEM offrent des fonctionnalités avancées, notamment en matière de sécurité, d’intégration tierce, d’analyse et bien plus encore.
Cet article a pour objectif d’explorer les nombreux atouts des logiciels UEM et de souligner les fonctionnalités clés à prendre en compte lors du choix d’une solution adaptée. Nous vous présenterons également une sélection des meilleurs logiciels UEM actuellement disponibles. Ainsi, vous pourrez optimiser votre processus de décision et choisir l’outil le plus pertinent pour votre entreprise.
Bénéfices commerciaux des logiciels UEM
Les entreprises de toute taille et de tout secteur d’activité peuvent tirer profit des logiciels UEM pour optimiser leur gestion informatique. Découvrons ensemble les avantages concrets qu’une organisation peut retirer de l’adoption d’outils UEM :
Simplification de la gestion des appareils
Les entreprises peuvent superviser et administrer l’ensemble de leurs appareils depuis un tableau de bord unique. En centralisant tous les terminaux sur une seule plateforme UEM, la gestion des appareils est grandement simplifiée. Cela se traduit par une rationalisation des flux de travail, une réduction des coûts et une facilitation des tâches pour les équipes informatiques.
Sécurité renforcée
Le télétravail et l’utilisation d’appareils personnels dans un contexte professionnel sont de plus en plus courants. La sécurité est donc devenue une préoccupation majeure pour les entreprises. Les outils UEM permettent aux organisations de surveiller et de sécuriser tous les appareils connectés à leur réseau. Ils renforcent les mesures de sécurité grâce à des fonctionnalités telles que l’authentification multifacteur, le chiffrement et l’effacement à distance.
Analyses pertinentes
Les logiciels UEM fournissent des analyses détaillées sur les performances et l’utilisation des appareils. Les entreprises peuvent ainsi suivre l’état de leurs appareils et l’utilisation de certaines applications. Cela permet d’améliorer la durabilité des équipements, de réduire les dépenses et de prendre des décisions éclairées en matière de politique d’utilisation. De plus, les outils UEM génèrent des rapports sur la conformité des appareils afin d’identifier les problèmes de sécurité et d’y réagir de manière appropriée.
Gestion de la conformité
Les entreprises sont soumises à des réglementations spécifiques dans de nombreux secteurs. Les outils UEM facilitent la gestion de la conformité en vérifiant que tous les appareils répondent aux exigences et aux normes réglementaires. Cela inclut les lois relatives à la protection des données, comme le RGPD et l’HIPAA, ainsi que les normes propres à certains secteurs, comme le PCI-DSS et le SOX.
Fonctionnalités à rechercher dans un logiciel UEM
Voici les critères essentiels à considérer lors de la sélection d’un logiciel UEM pour votre organisation :
Prise en charge des appareils : Un outil UEM performant doit être compatible avec tous les types d’appareils (ordinateurs de bureau, smartphones, etc.) et ne pas se limiter à un système d’exploitation spécifique.
Sécurité de la gestion des appareils : Le logiciel UEM doit assurer une gestion sécurisée des appareils et protéger contre les violations de données. Il doit inclure des fonctionnalités de sécurité avancées telles que le chiffrement des données, le VPN et la protection antivirus.
Déploiement et évolutivité : L’outil doit être facile à installer, à configurer et à adapter en fonction des besoins évolutifs de l’entreprise. L’équipe informatique doit pouvoir contrôler les appareils à distance grâce à des fonctionnalités de gestion à distance.
Interface conviviale : Une interface intuitive facilite les tâches de gestion des appareils pour l’équipe. Elle doit également permettre une prise en main rapide de l’outil par les équipes techniques.
Rapports et analyses performants : L’outil doit permettre aux équipes informatiques de surveiller l’utilisation des appareils, de détecter les problèmes de performance et de contrôler les risques de sécurité grâce à des outils de reporting et d’analyse complets.
Capacités d’intégration : Pour assurer une gestion complète des appareils, l’application doit s’intégrer de manière fluide avec les autres applications et plateformes de l’entreprise, notamment les solutions SIEM (gestion des informations et événements de sécurité) et IAM (gestion des identités et des accès).
Gestion de la conformité : L’outil doit proposer des fonctionnalités permettant de gérer la conformité, afin que les entreprises puissent respecter les obligations réglementaires (HIPPA, PCI-DSS, RGPD, etc.).
Maintenant que nous avons abordé les fonctionnalités essentielles d’un outil UEM idéal, examinons quelques-uns des outils les plus performants du marché.
Endpoint Central
Endpoint Central, anciennement connu sous le nom de Desktop Central, est une solution robuste de gestion UEM et de sécurité. Elle a été conçue pour simplifier la gestion de la sécurité des serveurs et de divers appareils (ordinateurs de bureau, smartphones, etc.).
Cet outil permet aux entreprises de gérer tous leurs points de terminaison depuis un emplacement centralisé. Il automatise les tâches de gestion courantes grâce à ses nombreuses fonctionnalités.
Principales caractéristiques :
- Fonction de gestion des correctifs automatisant les tâches courantes de gestion des terminaux (installation de correctifs, déploiement de logiciels, déploiement de systèmes d’exploitation et création d’images).
- Gestion des actifs permettant de contrôler les périphériques USB, de surveiller l’utilisation des logiciels et de gérer les actifs logiciels et les licences.
- Gestion des postes de travail à distance permettant aux entreprises de contrôler les postes de travail à distance.
- Gestion des appareils mobiles permettant de contrôler l’utilisation des appareils mobiles, de définir des profils et des règles et de configurer le Wi-Fi, le VPN, les comptes de messagerie, etc.
- Fonctionnalités de gestion de la sécurité avancées (gestion BitLocker, prévention des pertes de données, sécurité des applications et des appareils et protection contre les ransomwares).
- Gestion du système d’exploitation permettant d’automatiser le déploiement du système d’exploitation et des applications.
- Gestion des périphériques USB facilitant la surveillance et la régulation de l’utilisation des périphériques USB.
- Gestion de l’alimentation permettant de contrôler la consommation d’énergie et de réduire les coûts énergétiques.
- Automatisation de la gestion de la conformité pour garantir le respect des normes et des lois du secteur.
NinjaOne
NinjaOne est une plateforme de gestion unifiée des terminaux qui aide les utilisateurs à gérer leurs terminaux de manière centralisée et efficace. Elle offre une visibilité et un contrôle avancés des terminaux, améliorant ainsi l’efficacité des techniciens. Cette solution permet une gestion unifiée des appareils, l’automatisation des tâches et une amélioration de l’efficacité.
Principales caractéristiques :
- Surveillance en temps réel et alerte automatique des techniciens pour résoudre les problèmes et minimiser les impacts sur les utilisateurs finaux.
- Accès à distance sécurisé permettant de prendre le contrôle des terminaux gérés et de fournir une assistance pratique et sécurisée.
- Actions en un clic (résolution des problèmes, arrêt des tâches, démarrage des sessions de terminal) sans perturber les utilisateurs finaux.
- Automatisation des tâches sur les terminaux (activités répétées) pour normaliser les résultats.
- Correction automatique avec déploiement de scripts basé sur des conditions pour les services interrompus, les redémarrages ignorés et les applications manquantes.
- Gestion des logiciels en un clic pour installer ou désinstaller des applications.
- Évolutivité infinie avec une infrastructure basée sur le cloud, rapide et sécurisée, gérant de 50 à 15 000 terminaux.
- Interface intuitive facilitant le travail productif des techniciens grâce à des activités ciblées et un minimum de clics.
Citrix
Citrix, anciennement connu sous le nom de XenMobile, est une solution UEM complète pour la gestion des terminaux. Elle permet aux entreprises de contrôler et de protéger les appareils mobiles, les applications et les données. Ce logiciel permet aux responsables informatiques d’offrir une expérience utilisateur fiable et sécurisée sur une variété de plateformes et d’appareils.
Principales caractéristiques :
- Gestion des appareils via une console unique offrant un contrôle centralisé des appareils. Les administrateurs peuvent facilement déployer des applications, configurer des règles et des paramètres et appliquer la conformité.
- Gestion des applications permettant de contrôler les applications sur une variété de plateformes et d’appareils. Les administrateurs peuvent distribuer et gérer les applications, garantir leur sécurité et activer la connexion pour les applications.
- Accès sécurisé aux ressources de l’entreprise pour les utilisateurs mobiles (accès conditionnel, authentification multifacteur, etc.).
- Fonction de protection des données permettant de verrouiller les informations sensibles de l’entreprise sur certains appareils mobiles (chiffrement, protection contre la perte de données (DLP), fonctionnalités à distance, etc.).
- Interface d’administration intuitive facilitant la gestion des terminaux depuis un point unique. Cela simplifie la gestion des appareils mobiles, des applications et des données.
Hexnode
Hexnode est un logiciel UEM de premier plan conçu pour simplifier la gestion des appareils. Il fonctionne facilement sur différentes plateformes et environnements. Cet outil permet aux équipes informatiques de surveiller, gérer et sécuriser à distance divers terminaux (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, etc.) depuis un point unique.
Principales caractéristiques :
- Gestion complète des appareils à distance OTA (over-the-air). Une interface unique permet d’inscrire rapidement des appareils, de configurer des règles et de surveiller les performances et la santé des appareils.
- Gestion des applications permettant de gérer les mises à jour, les personnalisations et les déploiements d’applications sur les appareils enregistrés. Il prend en charge les magasins d’applications d’entreprise ouverts et fermés, facilitant ainsi le partage d’applications au sein de votre entreprise.
- Fonctionnalités de gestion de la sécurité avancées (verrouillage, effacement et suivi de l’emplacement des appareils à distance). Il comprend également une conteneurisation sécurisée pour isoler et protéger les données commerciales afin de garantir la confidentialité des données sur les appareils.
- Gestion du contenu offrant un accès sécurisé aux administrateurs sur les données d’entreprise sur différents appareils. Le CMS sécurisé de cette plateforme permet de distribuer des fichiers et des documents à des appareils ou à des groupes d’utilisateurs spécifiques.
- Mode kiosque personnalisable permettant de restreindre l’accès aux appareils à une application ou à un groupe d’applications spécifique.
- Analyses et informations approfondies sur divers aspects (utilisation des applications, utilisation des appareils, incidents de sécurité, etc.).
42Gears
Avec 42Gears, les équipes informatiques peuvent gérer tous les types de terminaux, d’applications et de contenu utilisés dans un écosystème d’entreprise. Cette plateforme offre une approche cohérente et holistique pour rationaliser les solutions UEM depuis un point unique.
Elle gère les dépendances entre les plateformes et offre une protection et un contrôle pour différents terminaux. Grâce à ses fonctionnalités avancées, elle garantit que les processus métier et les applications fonctionnent de manière uniforme sur tous les terminaux.
Principales caractéristiques :
- Prise en charge de tous les types de systèmes d’exploitation (Android, iOS, macOS, Windows, Linux, etc.).
- Plateforme unique pour surveiller et maintenir tous les terminaux (appareils BYO, appareils IoT, capteurs, passerelles, ordinateurs de bureau/portables, etc.).
- Aide les entreprises à migrer de manière flexible des plateformes héritées (Windows 7) vers des versions plus performantes (Windows 10).
- Supprime la complexité des terminaux grâce à la prise en charge de l’architecture multi-appareils.
- Améliore la productivité des utilisateurs en leur permettant de se concentrer sur des tâches importantes plutôt que sur les problèmes d’accès.
- Assure une conformité de sécurité continue sur tous les appareils et les plateformes grâce à un ensemble standard de protocoles de sécurité.
- Règles de prévention des pertes de données pour protéger les utilisateurs sensibles, les applications d’appareils et les données réseau.
Sophos
Sophos se présente comme un leader dans la gestion sécurisée des appareils grâce à sa solution UEM. Les entreprises peuvent utiliser cette solution pour gérer et protéger les terminaux conventionnels et mobiles. Elle inclut une technologie de sécurité de point final de premier plan qui s’intègre parfaitement aux appareils Windows 10, macOS, iOS et Android.
Principales caractéristiques :
- Prise en charge des environnements BYOD via les modes de gestion Android Enterprise Work Profile et iOS User Enrollment.
- Séparation des données par classification (données commerciales et données personnelles).
- Mesures de sécurité solides grâce au moteur d’apprentissage en profondeur de X, protégeant contre les menaces identifiées et non identifiées.
- Intégration à Sophos Central assurant la sécurité des terminaux, du réseau et des serveurs, ainsi qu’un contrôle centralisé via une interface d’administration Web facile à utiliser.
- Tableau de bord unique permettant d’explorer et de traiter de nombreuses formes de données, de détecter les appareils non corrigés et de vérifier les vulnérabilités et les programmes indésirables.
- Extension de la visibilité de votre organisation avec Sophos XDR pour des tâches complètes de détection des menaces et d’opérations informatiques.
Scalefusion
Scalefusion est un logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM) destiné aux environnements de travail modernes. Il offre flexibilité et convivialité pour la gestion de plusieurs terminaux depuis n’importe quel lieu et à tout moment. De plus, ses nombreuses fonctionnalités aident à gérer, contrôler et sécuriser les applications et appareils mobiles de l’entreprise.
Principales caractéristiques :
- Contrôle total des appareils via la fonction de gestion des appareils mobiles (effacement à distance, gestion des applications, configuration des appareils et règles de sécurité).
- Tableau de bord unique pour gérer toutes les applications déployées et les appareils enregistrés, et offrir aux utilisateurs un accès aux applications du Google Play Store, de l’Apple App Store, etc.
- Gestion de contenu permettant de gérer les documents, images, vidéos, etc. sur les appareils enregistrés.
- Mode kiosque permettant de restreindre les appareils à une seule application ou à un groupe d’applications (idéal pour le commerce de détail, l’hôtellerie ou l’enseignement).
- Fonctionnalité de géorepérage pour surveiller les appareils, les actifs, la sécurité, etc.
- Fonctionnalités complètes d’analyse et de création de rapports pour surveiller l’utilisation des applications, l’utilisation des appareils, leur santé, etc.
- Commandes à distance pour gérer de nombreuses activités à distance sur les appareils Android.
VMware
VMware propose une solution cloud native unique qui assure la gestion UEM pour tous les appareils. Cette solution permet de réduire les coûts de gestion informatique et d’améliorer la productivité.
Workspace One UEM assure une gestion transparente de tous les terminaux, quelle que soit leur plateforme ou leur modèle de propriété. La gestion unifiée des terminaux est ainsi assurée sur chaque plateforme. Elle prend en charge la plupart des plateformes les plus utilisées (Android, iOS, macOS, Windows, etc.).
Principales caractéristiques :
- Expérience utilisateur supérieure et constante sur tous les appareils. Analyse d’éléments tels que les défaillances du système d’exploitation, les performances des applications, l’état des appareils, etc., pour identifier rapidement les problèmes et leurs causes profondes.
- Stratégie de sécurité approfondie prenant en compte l’utilisateur, le point de terminaison, l’application, les données et le réseau.
- Informations exploitables sur les mises à niveau du système d’exploitation, les déploiements de correctifs, les mises à jour d’applications, l’état des appareils, etc. Optimisation des opérations informatiques grâce à des décisions basées sur les données.
- Création de flux de travail complets pour gérer les états souhaités, le déploiement des applications et l’intégration des appareils (interface glisser-déposer).
- Architecture multi-tenant permettant de créer des règles uniques à chaque niveau de la structure organisationnelle (héritage ou remplacement des paramètres des couches supérieures).
- Contrôle des appareils de première ligne (appareils durcis, appareils portables, terminaux IoT) depuis une interface unique.
- Sécurité Zero Trust évaluant le niveau de conformité et toute activité inhabituelle avant d’autoriser l’accès, permettant de refuser facilement l’accès et d’effacer les équipements à distance ou automatiquement.
- Gestion du cycle de vie complet des applications pour différents types d’applications, avec un catalogue d’applications en libre-service via Intelligent Hub pour toutes les applications (y compris Office 365).
- Création de rôles pour des utilisateurs et des groupes spécifiques, et attribution de différents niveaux d’accès à la plateforme.
Conclusion
Lors du choix d’une solution UEM, les entreprises doivent prendre en compte certaines fonctionnalités clés. Les capacités de gestion des appareils, l’intégration à l’infrastructure informatique et les fonctions de sécurité font partie des critères essentiels. Nous avons examiné et listé certaines des meilleures solutions UEM actuellement disponibles.
Cependant, il est crucial d’évaluer soigneusement les besoins UEM de votre entreprise et de comparer différentes solutions afin de sélectionner la meilleure pour votre organisation. Avec le bon outil en place, vous pouvez réduire les dépenses globales, accroître la sécurité et améliorer la productivité informatique.
N’hésitez pas à explorer également les meilleurs logiciels de surveillance et de gestion à distance pour les PME.