La cartographie des flux de valeur vous aide à isoler, communiquer et quantifier la valeur par rapport au gaspillage dans une opération commerciale. Lisez la suite pour trouver des outils d’organigramme VSM fiables ci-dessous.
Les ventes et les opérations sont les deux facteurs les plus critiques de toute entreprise. Lorsque vous recevez un bon de commande, vous vous procurez des matières premières et les faites passer par un cycle d’opérations commerciales pour développer le produit commandé. Une fois le produit prêt, vous l’expédiez au client en échange de revenus.
Des ventes aux opérations, puis à l’exécution des commandes, les entreprises doivent quantifier le gaspillage et la valeur ajoutée au processus. Cette quantification est cruciale pour améliorer le processus métier lors des itérations successives, augmenter les bénéfices et réduire les frais généraux. Voici venir la cartographie des flux de valeur ou la pratique VSM.
Lisez la suite pour apprendre les bases de VSM, ainsi que certains outils que vous pouvez utiliser sans passer par une longue courbe d’apprentissage.
Table des matières
Qu’est-ce que la cartographie des flux de valeur (VSM) ?
La cartographie des flux de valeur, ou VSM, est une technique d’organigramme permettant d’illustrer, d’examiner et d’améliorer les étapes nécessaires à la fabrication ou à la livraison d’un produit ou d’un service. Les experts en gestion d’entreprise considèrent VSM comme un élément clé de la méthodologie d’entreprise lean.
VSM visualise le flux d’informations et les étapes du processus de la source au point de livraison, soit un revendeur ou un utilisateur final. Tout comme les autres types d’organigrammes, VSM utilise un tableau de symboles standard et mondialement acceptés pour désigner diverses activités de processus ainsi que les flux d’informations.
VSM examine le processus métier du point de vue de la valeur ajoutée. Tout élément d’un processus métier qui ne contribue pas à générer des revenus est un gaspillage. Ainsi, un organigramme VSM soigneusement étudié et conçu indiquera combien d’argent et de temps seront gaspillés et ajouteront de la valeur. À partir de là, vous pouvez réduire les étapes de gaspillage et la valeur ajoutée augmentera en conséquence lorsque vous minimiserez les déchets.
Comment fonctionne la cartographie des flux de valeur (VSM) ?
Selon la méthodologie Lean business, VSM vous aide à quantifier toutes les étapes et heures de travail nécessaires pour développer un service ou un produit à partir de codes ou de matières premières. Toutes les étapes intermédiaires sont prises en compte pour la valeur ajoutée et le gaspillage.
Par exemple, si vous continuez à stocker l’inventaire de la plate-forme de commerce électronique dans un entrepôt, cela est considéré comme un gaspillage dans VSM. Au contraire, lorsque vous vous procurez des marchandises auprès de tiers et que vous les livrez immédiatement au client, il s’agit d’une valeur ajoutée aux ventes et aux opérations de votre entreprise de commerce électronique.
L’objectif principal de cette technique d’organigramme est de créer une feuille de route de l’état futur pour un gaspillage minimal et une valeur ajoutée maximale. De plus, vous trouverez l’idée de mise en œuvre de l’organigramme VSM.
Les symboles de la cartographie des flux de valeur (VSM)
1. Traiter les symboles dans VSM
- Icône d’usine pour le client et le fournisseur
- Un dossier de fichiers pour désigner les flux de processus
- Un dossier de fichiers avec une boîte dépouillée pour le processus partagé
- Les cases empilées indiquent une boîte de données
2. Symboles matériels dans les cartes de flux de valeur
- Le triangle vertical indique l’inventaire
- La flèche vers l’avant indique les expéditions
- Une icône de camion pour l’expédition externe
3. Symboles d’information dans VSM
- Une flèche éclair indique des informations électroniques
- Le bouton radio pour le pull séquencé
4. Symboles généraux dans la cartographie des flux de valeur
- Boîte de discussion enrichie ou boîte de message pour Kaizen burst
- Un simple encadré pour d’autres informations utiles
- Un cercle numéroté avec un demi-cercle dominant désigne l’opérateur de processus
Comment effectuer une cartographie des flux de valeur (VSM)
- Identifiez les problèmes des clients que vous souhaitez résoudre. Cela réduira automatiquement les déchets et améliorera la valeur ajoutée.
- Documentez les points faibles de l’utilisateur sous une colonne à l’aide de notes autocollantes.
- Créez une équipe de parties prenantes expérimentées du projet qui peuvent réfléchir à l’ensemble du processus et apporter des idées de résolution de problèmes.
- Délimitez l’organigramme VSM à un processus spécifique qui, une fois modifié, devrait réduire ou éliminer les points faibles du client. Il n’est pas toujours nécessaire de tracer l’ensemble du processus.
- Rassemblez les données de processus métier et placez les données dans les bons symboles sur un outil ou un éditeur VSM.
- Évaluez la carte de processus actuelle sous tous ses aspects pour identifier toutes les étapes de valeur ajoutée et de gaspillage.
- Créez une carte de l’état futur en réduisant mathématiquement les déchets sans impact sur le résultat final.
- Approuvez ou obtenez l’approbation du propriétaire du processus ou du client pour mettre en œuvre les modifications.
Maintenant que vous avez exploré les bases du processus de cartographie des flux de valeur, découvrez ci-dessous les outils que vous pouvez utiliser pour créer des cartes de flux de valeur professionnelles pour n’importe quelle entreprise :
Créativement
L’outil VSM de Creately vous aide à identifier sans effort les étapes sans valeur ajoutée ou inutiles dans votre processus métier existant. Lorsque vous pouvez visualiser la valeur ajoutée et les efforts inutiles dans un tableau de bord facilement visualisable, vous pouvez prendre des mesures pour réduire le gaspillage. Lorsque vous réduisez les déchets, la valeur ajoutée augmente automatiquement.
Les caractéristiques notables de l’outil Creately pour le processus de cartographie de la chaîne de valeur sont les suivantes :
- Vous pouvez intégrer des équipes interfonctionnelles à un processus VSM collaboratif à distance avec des entrées en temps réel de tous les membres de l’équipe lors de la création d’une carte de flux de valeur.
- Vous n’avez pas besoin d’utiliser un modèle pour différents scénarios VSM. Choisissez simplement le bon modèle parmi une vaste collection de modèles Creatly VSM.
- Si votre VSM concerne une cartographie de processus complexe, alors Creatly a ce qu’il vous faut. Sa bibliothèque de formes contient de nombreuses formes de processus VSM utilisées par les experts VSM du monde entier.
- Actions de glisser-déposer pour créer des cartes de flux de valeur professionnelles et de qualité professionnelle.
SmartDraw
Les outils d’édition SmartDraw VSM facilitent le placement de la carte de processus, de sa chronologie correspondante et du flux d’informations global dans un organigramme VSM standard. Dans le processus, les experts et les gestionnaires de VSM utilisent des symboles spécialisés. SmartDraw possède une vaste bibliothèque de ces symboles, ainsi que des explications utiles.
Ainsi, vous pouvez simplement faire glisser et déposer les formes sur son canevas d’organigramme pour créer un VSM en un clin d’œil. La plupart des formes sont fournies avec l’annotation de texte standard de l’industrie pour les organigrammes VSM. Par conséquent, il y a moins de saisie manuelle. Vous pouvez utiliser le temps économisé dans la cartographie de la chaîne de valeur pour réfléchir aux étapes de création de valeur.
Il offre une gamme d’options de partage VSM. Par exemple, vous pouvez créer un lien en direct et le partager avec les collaborateurs. Ensuite, les invités peuvent s’inscrire en ligne pour contribuer à perfectionner la cartographie de la chaîne de valeur. Les autres options d’exportation VSM sont les fichiers Visio, PDF, SVG, JPG, etc.
LucidChart
L’outil LucidChart VSM vous permet d’optimiser et de visualiser votre processus métier à travers un organigramme des composants et des communications dans le processus. Les fonctionnalités notables pour lesquelles vous voudrez peut-être essayer le logiciel LucidChart VSM sont décrites ci-dessous :
- Automatisez l’ensemble du processus VSM en utilisant le formatage conditionnel et la liaison des données à l’organigramme VSM.
- Les points de données liés et les formules mathématiques vous aident à analyser un flux de valeurs de processus avec une vue d’ensemble.
- Les créateurs peuvent partager l’organigramme VSM avec les membres du projet pour les commenter ou les modifier directement via le contrôle d’accès basé sur les rôles.
- L’outil peut créer des graphiques à partir de données liées et modifier automatiquement les formes au fur et à mesure que les chiffres augmentent ou diminuent.
- Système de contrôle de version puissant pour suivre chaque petite ou grande modification apportée tout au long du cycle de vie de l’organigramme VSM.
Paradigme visuel
Visual Paradigm est un outil de diagramme de flux VSM basé sur le cloud. Vous n’avez pas besoin d’installer d’application pour démarrer avec la cartographie de la chaîne de valeur. En outre, vous pouvez collaborer efficacement et à moindre coût avec les parties prenantes du projet ou du processus lors de la création ou de la mise à jour d’un organigramme VSM sur Visual Paradigm. Puisqu’aucune installation n’est nécessaire, n’importe qui peut intervenir pour commenter ou ajouter du contenu afin de perfectionner l’organigramme VSM global.
L’éditeur Visual Paradigm VSM est livré avec tous les symboles VSM standard que vous voyez dans n’importe quel organigramme VSM de qualité professionnelle. En outre, il contient des formes créatives et professionnelles supplémentaires qui ajouteront plus de valeur à votre processus VSM.
L’expérience utilisateur notable que vous pouvez attendre de cette application VSM est la suivante :
- Édition complète par glisser-déposer, aucun codage requis
- Intégrez le graphique de l’organigramme VSM dans des applications telles que MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, etc., pour les besoins de l’entreprise.
- Exportez des diagrammes dans des formats visuels autonomes tels que PDF, JPG, SVG, GIF, PNG, etc.
EdrawMax
Si vous recherchez des organigrammes de cartographie de flux de valeur informatifs et explicites, vous pouvez également essayer EdrawMax. Cet outil de création d’organigrammes en ligne est fourni avec une vaste bibliothèque d’organigrammes VSM de qualité professionnelle. Si vous souhaitez créer votre propre organigramme à partir de zéro, vous trouverez tous les symboles de carte de flux de valeur standard utilisés par les gestionnaires experts VSM.
Que vous soyez un créateur VSM expérimenté ou novice, cela n’a pas beaucoup d’importance lorsque vous utilisez l’outil EdrawMax Online. Ses symboles sont assez explicites, ainsi que des informations détaillées sur la façon d’utiliser l’application.
À des fins de partage à distance, vous pouvez créer différents niveaux d’accès au diagramme partagé à l’aide de l’authentification cloud et des droits d’accès basés sur les rôles. Ainsi, vous pouvez permettre à certains membres de l’équipe d’ajouter plus de contenu ou à certains de simplement réviser et commenter sans apporter de modifications à l’organigramme VSM d’origine.
Microsoft Visio
Si vous utilisez les outils Microsoft 365 pour des besoins professionnels ou personnels, vous pouvez utiliser Visio pour créer des organigrammes VSM exceptionnels. Cependant, il y a un hic lorsque vous vous préparez à utiliser les outils Microsoft pour la cartographie de la chaîne de valeur. Les symboles et composants pour VSM dans Visio sont uniquement disponibles avec les abonnements ou versions suivantes de l’application Visio :
- Forfait Visio 2
- Visio Professionnel 2021
- Visio Professionnel 2019
- Visio Professionnel 2016
- Visio Professionnel 2013
- VisioPremium 2010
Dans Microsoft Visio, vous devez créer tous les diagrammes VSM à partir de zéro car il n’y a pas de modèles. Vous trouverez les symboles et connecteurs nécessaires dans le gabarit Value Stream Map Shapes. Faites simplement glisser et déposez les éléments sur le canevas Visio et annotez-les à l’aide de zones de texte. Le processus prend du temps sans modèles.
FlowBrise
Si vous recherchez un moyen simple et abordable de cartographier le flux d’informations et l’utilisation des matériaux dans un processus métier, vous devriez essayer l’outil de diagramme de flux FlowBreeze VSM. Il fonctionne comme un outil complémentaire Excel pour intégrer des fonctionnalités de mappage de flux de valeur dans des installations autonomes Excel sur des ordinateurs Windows.
L’outil se compose des deux modules suivants :
- Le volet des tâches des symboles VSM fonctionne comme un menu de ruban Excel supplémentaire pour créer des organigrammes VSM à partir de zéro en faisant glisser et en déposant des symboles sur Excel.
- Value Stream Mapping Template Generator vous aide à créer des diagrammes VSM prêts à l’emploi en un clin d’œil à l’aide de modèles préconfigurés.
Excel est un lieu de prédilection pour de nombreux superviseurs de projets et d’usines de fabrication pour l’organigramme VSM. Parce qu’Excel vous donne un accès en temps réel aux données des processus métier sur lesquels vous dessinez le VSM.
Modèles VSM que vous pouvez télécharger
1. Modèle de cartographie de la chaîne de valeur de Miro
Ce modèle VSM de Miro vous aide à rédiger un VSM à partir de zéro, à planifier la future carte d’état et à mettre en œuvre les modifications pour augmenter la valeur au sein du processus métier. Le modèle remplit automatiquement les notes autocollantes dont vous avez besoin, comme les suivantes :
- Comment définir la portée du processus VSM
- Quel est l’état actuel du processus
- Quel devrait être l’état futur du processus
- Quel devrait être le plan de mise en œuvre
Vous pouvez commencer à utiliser le modèle en vous inscrivant à un compte Miro gratuit. Téléchargez ensuite le modèle en tant que brouillon lorsque vous avez ajouté plus de contenu au modèle à l’aide de l’outil d’édition de tableau blanc Miro.
2. Modèle de cartographie de flux de valeur gratuit de FigJam
Si vous gérez un projet de développement ou un processus métier de routine, vous pouvez essayer ce modèle VSM sans effort de FigJam. Il est gratuit pour un usage professionnel et personnel. Vous pouvez créer un compte Figma ou FigJam gratuit en utilisant Google ou d’autres e-mails pour obtenir un accès en copie au modèle.
Le modèle d’organigramme FigJam VSM comporte les sections suivantes :
- Portée
- État actuel
- Avenir
- Planifier la mise en œuvre
Chaque section contient des notes autocollantes pré-remplies que vous pouvez modifier en fonction du projet que vous gérez. Si vous avez besoin de plus de notes autocollantes, vous pouvez en ajouter d’autres. Une fois que vous avez terminé la cartographie, vous pouvez finaliser le plan de mise en œuvre qui améliorera le résultat final du projet.
Emballer
Dans la méthodologie commerciale Lean, la cartographie des flux de valeur est l’outil de base pour évaluer la valeur par rapport au gaspillage dans un processus commercial. Diverses industries utilisent différentes versions de VSM pour effectuer une évaluation initiale de leur processus de flux de valeur, puis minimiser le gaspillage de la chronologie. Il faut beaucoup de pratique et de connaissances en organigramme pour créer des organigrammes VSM professionnels.
Mais vous pouvez le faire en moins de temps en utilisant les outils et modèles VSM mentionnés ci-dessus dans cet article.
Prochaine étape : explication du schéma directeur du service [+ 5 Resources].