La mise à niveau de macOS représente une démarche essentielle pour la protection de votre ordinateur, tout en vous ouvrant les portes à des fonctionnalités logicielles innovantes. Tôt ou tard, tout utilisateur de Mac est confronté à la nécessité d’installer une mise à jour. Cependant, certains peuvent rencontrer des obstacles au cours de cette procédure.
L’incident le plus fréquemment observé lors d’une mise à jour de macOS est le blocage de la barre de progression, empêchant la finalisation de l’opération. Si votre Mac est confronté à ce problème, pas d’inquiétude. Nous avons regroupé une série de solutions que vous pouvez essayer ci-dessous.
Raisons potentielles d’une mise à jour macOS bloquée
Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine du blocage de votre Mac lors d’une mise à jour. Les causes les plus courantes incluent :
- Une liaison internet lente ou instable
- Des problèmes avec les serveurs d’Apple
- Un manque d’espace de stockage interne sur votre Mac
- Des erreurs au niveau du SMC ou de la NVRAM
- Une batterie faible sur un MacBook
Voici les mesures que vous pouvez prendre pour résoudre chacun de ces problèmes.
1. Redémarrer ou forcer le redémarrage de votre Mac
La solution classique proposée par les techniciens informatiques n’est pas un cliché pour rien. Redémarrer votre ordinateur permet d’interrompre les processus erratiques et de libérer de la mémoire, ce qui permet aux processus vitaux de macOS de fonctionner correctement avec toutes les ressources nécessaires.
Pour redémarrer votre Mac, ouvrez le menu Pomme dans la barre de menus et sélectionnez Redémarrer. Si vous ne pouvez pas redémarrer (par exemple, si votre Mac est figé), vous pouvez forcer l’arrêt de votre Mac.
2. Vérifier vos paramètres internet et réseau
Étant donné que la mise à jour est téléchargée depuis internet, il est judicieux de vérifier si vous rencontrez des problèmes de réseau.
La première chose à faire en cas de soupçon de problème internet est de redémarrer votre routeur. Si vous utilisez un câble Ethernet, assurez-vous qu’il est correctement connecté. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi privé, envisagez d’augmenter votre bande passante en déconnectant les appareils inactifs du réseau.
Si vous avez la possibilité de vous connecter avec un câble Ethernet, privilégiez cette option au Wi-Fi. En effet, l’Ethernet est plus rapide que le Wi-Fi et réduit les risques de problèmes de téléchargement.
Vous pouvez également améliorer votre vitesse de connexion en utilisant un serveur DNS public. Suivez ces étapes pour ajouter un nouveau serveur DNS :
Voici un tableau de serveurs DNS publics :
| Nom du serveur | DNS principal | DNS secondaire |
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| OpenDNS | 208.67.222.222 | 208.67.220.220 |
| DNSWatch | 84.200.69.80 | 84.200.70.40 |
| Quad9 | 9.9.9.9 | 149.112.112.112 |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
Enfin, vérifiez si un programme antivirus ou VPN ne limite pas votre connexion internet. Ces applications ont parfois des fonctions de sécurité qui peuvent bloquer les téléchargements et les mises à jour. Désactivez-le temporairement et relancez la mise à jour pour vérifier si cela améliore la situation.
3. Connecter votre chargeur et libérer de l’espace
Votre Mac doit répondre à certains critères pour qu’une mise à jour puisse être effectuée. Une coupure de courant soudaine peut entraîner une corruption des données. Votre Mac peut donc interrompre la mise à jour si la batterie devient trop faible, jusqu’à ce que votre ordinateur soit branché.
Les mises à jour peuvent également être volumineuses et prendre de la place sur votre disque dur. Un manque d’espace pourrait être à l’origine du blocage de la mise à jour. Libérez de l’espace sur votre Mac en supprimant les anciens fichiers et médias, en utilisant une application de nettoyage ou en augmentant votre stockage iCloud.
Pour accéder aux recommandations de gestion du stockage d’Apple, ouvrez Réglages Système et cliquez sur Général > Stockage. Cliquez sur le bouton Info (i) à côté de chaque élément pour découvrir vos options de libération d’espace.
4. Installer la mise à jour en mode sans échec
Le mode sans échec (ou démarrage sans échec) est un mode de diagnostic qui force macOS à démarrer uniquement avec les processus d’arrière-plan essentiels. Il analysera et réparera votre ordinateur et effacera les fichiers de cache. Dans ce mode, vous pouvez relancer la mise à jour de macOS comme d’habitude pour vérifier si cela fonctionne en mode sans échec.
Les Mac ont plusieurs modes de démarrage et les méthodes pour y accéder diffèrent selon les modèles Apple Silicon et Intel. Consultez notre guide des modes de démarrage macOS pour savoir comment démarrer votre Mac en mode sans échec.
5. Réinitialiser le SMC et la NVRAM de votre Mac
La NVRAM est une section de la mémoire de votre ordinateur qui stocke les informations de paramètres clés et les informations relatives aux erreurs du noyau. La réinitialisation peut être utile si la mise à jour de votre logiciel macOS est bloquée. Lors d’un blocage de ma mise à jour macOS, la réinitialisation de la NVRAM a résolu le problème. Suivez ces étapes pour réinitialiser la NVRAM :
Les Mac équipés de puces Apple Silicon n’ont pas besoin de réinitialiser le SMC et la NVRAM. Un simple redémarrage suffit.
La réinitialisation du SMC de votre Mac est également essentielle pour résoudre de nombreux problèmes de communication matérielle. La méthode varie selon le modèle de Mac, il est donc préférable de consulter notre guide dédié pour des instructions précises.
6. Vérifier si les serveurs d’Apple sont opérationnels
Si le problème de mise à jour n’est pas lié à votre connexion internet ou à votre ordinateur, il est probable qu’il provienne des serveurs d’Apple. Votre Mac doit communiquer avec les serveurs d’Apple pour que la mise à jour de macOS soit téléchargée. Cependant, divers facteurs peuvent rendre les serveurs d’Apple indisponibles.
Le facteur le plus fréquent est l’encombrement. Les serveurs peuvent être saturés, comme les autoroutes, par un trop grand nombre de personnes qui tentent d’y accéder en même temps. Lorsqu’Apple lance un nouveau logiciel, des centaines de milliers de personnes peuvent essayer de le télécharger simultanément. Dans de rares cas, les serveurs peuvent tout simplement être en panne.
Vous pouvez vérifier le Site Web de l’état du système d’Apple pour voir si les systèmes de mise à jour logicielle macOS sont disponibles. Si un cercle vert s’affiche, tout va bien. Dans le cas contraire, le service est indisponible pour le moment.
7. Patienter
Vous n’avez peut-être pas envie de l’entendre, mais attendre pourrait être la meilleure option, surtout si les autres mesures que vous avez prises jusqu’à présent n’ont pas donné de résultats positifs. Nous vous recommandons de laisser votre Mac toute la nuit pour voir si la mise à jour de macOS est terminée au matin.
Le temps restant affiché sur la barre de progression de la mise à jour est parfois imprécis et se réajustera après le recalibrage de l’ordinateur. Pendant ce temps, d’autres problèmes, comme une connexion internet lente, pourraient être dus à des problèmes météorologiques ou à des problèmes temporaires du FAI, qui se résoudront également avec le temps.
Les mises à jour de macOS peuvent prendre du temps
Une fois que la mise à jour de macOS est relancée, n’oubliez pas de faire preuve de patience. Les mises à jour peuvent prendre un certain temps, même avec une connexion internet rapide. Elles doivent être installées et lancées avant de pouvoir les utiliser, alors ne soyez pas trop pressé, cela risquerait de ralentir davantage le processus.