Avez-vous déjà lu un e-mail pour ne plus jamais le retrouver dans votre boîte de réception Gmail ? Que vous l’ayez supprimé accidentellement ou que vous ayez archivé le mauvais dossier, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne parvenez peut-être pas à trouver un e-mail important. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour retrouver ces e-mails perdus ou égarés.
Table des matières
1. Vérifiez le dossier Spam
Parfois, les e-mails se retrouvent dans le dossier Spam en raison d’erreurs de filtrage. Si vous avez l’habitude de parcourir différents dossiers Gmail, il est probable que vous ayez repéré l’e-mail dans votre dossier Spam. Dans ce cas, pour retrouver l’e-mail, il vous suffit de naviguer jusqu’au dossier Spam et d’analyser son contenu.
Si vous voyez l’e-mail manquant, assurez-vous de cliquer sur Signaler comme spam afin qu’il ne soit plus identifié comme spam. Gardez à l’esprit que les e-mails resteront dans le dossier Spam pendant 30 jours, après quoi ils seront définitivement supprimés. Compte tenu de cela, il est essentiel que vous déplaciez les e-mails importants vers votre boîte de réception depuis le dossier Spam dès que vous les repérez.
2. Vérifiez la corbeille
Il est possible que vous ayez accidentellement supprimé l’e-mail que vous avez vu. Pour vérifier si votre e-mail s’est retrouvé dans votre dossier Corbeille, cliquez sur Plus dans le volet de gauche et sélectionnez Corbeille. Vous pouvez ensuite parcourir vos e-mails supprimés.
Alternativement, si vous vous souvenez de l’objet de l’e-mail manquant, vous pouvez saisir un mot-clé dans la barre de recherche. De cette façon, seuls les e-mails supprimés pertinents seront renseignés. Comme dans le cas des spams, les e-mails présents dans le dossier Corbeille sont définitivement supprimés après 30 jours. Donc, si vous trouvez l’e-mail que vous recherchez, assurez-vous de le déplacer vers votre boîte de réception.
L’e-mail qui vous manque peut avoir été classé comme e-mail social ou promotionnel. Gmail dispose de boîtes de réception distinctes pour ces types d’e-mails. Vous ne les verrez donc jamais dans votre boîte de réception principale, ce qui les rendra faciles à manquer.
Si vous souhaitez vérifier si l’e-mail manquant se trouve dans les boîtes de réception Social ou Promotions, sélectionnez l’onglet approprié (vous trouverez ces onglets à côté de l’onglet Principal). Si vous souhaitez déplacer un e-mail social ou promotionnel vers votre boîte de réception principale, il vous suffit de faire glisser l’e-mail vers l’onglet Principal.
4. Consultez les e-mails archivés
La fonctionnalité d’archivage des e-mails de Gmail est conçue pour aider les utilisateurs à désencombrer et à organiser leur boîte de réception sans avoir à supprimer les messages importants. Si vous ne parvenez pas à trouver un e-mail important dans votre boîte de réception, il est possible que vous l’ayez archivé. Pour accéder à vos e-mails archivés, cliquez sur Plus dans le volet de gauche et sélectionnez Tous les messages.
La vue suivante des e-mails vous montrera tous vos e-mails, y compris ceux que vous avez peut-être archivés intentionnellement ou accidentellement. Si vous repérez l’e-mail manquant, vous pouvez soit le déplacer vers votre boîte de réception, soit le laisser archivé. La bonne nouvelle est que les e-mails archivés ne sont pas supprimés après un certain nombre de jours.
5. Vérifiez les autres étiquettes
La fonctionnalité d’étiquetage de Gmail vous permet de créer différentes catégories au-delà des dossiers Principal, Social et Promotions. Vous pouvez ensuite faire glisser n’importe quel e-mail de votre boîte de réception principale vers l’étiquette appropriée. Les e-mails déplacés ne seront plus visibles dans votre boîte de réception principale.
Au lieu de cela, vous devrez cliquer sur l’étiquette appropriée dans le volet de gauche pour afficher ces e-mails. Pour localiser un e-mail manquant qui a pu être dirigé vers une étiquette spécifique, jetez un œil aux étiquettes dans le volet de gauche et cliquez sur chacune d’elles pour afficher tous les e-mails associés.
6. Utilisez la fonctionnalité de recherche de Gmail
L’e-mail que vous recherchez a peut-être été enfoui sous de nouveaux e-mails dans votre boîte de réception. Si vous ne parvenez pas à localiser un e-mail, essayez de le rechercher en saisissant un mot-clé dans le corps du texte, l’objet ou le nom du destinataire ou de l’expéditeur d’origine dans la barre de recherche de Gmail en haut. Cela remplira généralement les e-mails pertinents.
Reprenez le contrôle de votre boîte de réception
Bien que la présence de différents dossiers et étiquettes puisse faciliter la « perte » d’e-mails importants, Gmail propose également de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à retrouver ces e-mails. En règle générale, suivre les conseils mentionnés ci-dessus vous aidera à localiser les e-mails qui vous manquent.