5 méthodes simples pour corriger "l'erreur 401 non autorisée": expliqué étape par étape

Naviguer sur le web implique parfois de rencontrer des obstacles, comme l'apparition du message "Erreur non autorisée 401". Ce code d'état HTTP signale que l'accès à la ressource demandée a été refusé, car l'utilisateur ne dispose pas des informations d'authentification nécessaires. Cela empêche la consultation du contenu souhaité ou la réalisation de certaines actions.

L'erreur 401, agissant comme un gardien, restreint l'accès à un site ou une application. Elle garantit que seules les personnes autorisées peuvent consulter des données sensibles ou exécuter des tâches spécifiques.

Il est crucial de comprendre les causes et les implications de cette erreur pour rétablir le bon fonctionnement de votre site. Cet article explore les raisons fréquentes de cette erreur et propose des solutions simples pour la résoudre.

Causes fréquentes de l'erreur 401 non autorisée

L'erreur HTTP 401, aussi appelée "Non autorisé" ou "Accès refusé", se manifeste souvent sur les sites nécessitant une identification préalable de l'utilisateur. Le problème peut être lié aux identifiants fournis par l'utilisateur, ou à la capacité du navigateur à les valider.

Voici quelques causes habituelles de cette erreur :

Identifiants erronés

Si les informations de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe ou autres) sont incorrectes, le serveur bloquera l'accès et renverra une erreur 401.

Absence de jeton d'authentification

Les applications web utilisent des jetons d'authentification pour vérifier les sessions utilisateur. Si ce jeton manque, a expiré ou est incorrect, le serveur refusera la requête et affichera une erreur 401.

Permissions insuffisantes

L'accès à certaines ressources peut nécessiter des autorisations spécifiques. Si l'utilisateur ne possède pas les rôles ou les identifiants requis, le serveur renverra une erreur 401.

Configuration d'authentification incorrecte

Une configuration erronée du serveur, ou la présence de certificats de sécurité invalides, peuvent également déclencher une erreur 401.

Dysfonctionnements côté serveur

Des problèmes avec le serveur, comme des modules d'authentification défaillants ou des difficultés de connexion à la base de données, peuvent engendrer l'erreur 401.

URL incorrectes

Une erreur d'adresse, comme une URL obsolète, mal construite ou mal saisie, peut être à l'origine de ce problème.

Boucles de redirection

Des règles de redirection mal configurées peuvent entraîner une demande d'authentification répétée, ce qui provoque l'erreur 401 et bloque l'accès aux ressources.

Cache du navigateur obsolète

Un cache et des cookies obsolètes peuvent perturber le processus d'autorisation en empêchant le navigateur de fournir des informations valides, ou en les supprimant. Le serveur rejette alors la requête, déclenchant l'erreur.

Problèmes de plugins

Des plugins incompatibles peuvent également activer l'erreur 401, en interférant avec le processus de connexion. Un plugin de sécurité peut interpréter une tentative de connexion comme une activité malveillante.

Maintenant que les causes de l'erreur 401 sont établies, explorons les méthodes de résolution. Il est important de savoir qu'un simple rafraîchissement de la page peut parfois suffire à corriger cette erreur.

Voici des approches pas à pas pour corriger facilement l'erreur :

Supprimer le cache et les cookies du navigateur

Le cache et les cookies contribuent à une expérience de navigation optimisée. Ils permettent un chargement plus rapide et personnalisent l'environnement de navigation. Cependant, ils peuvent également être la source de l'erreur 401 non autorisée.

Le cache conserve les données qui ne changent pas entre les visites, permettant ainsi au navigateur de précharger les ressources statiques. Les cookies, quant à eux, mémorisent des informations relatives à l'appareil et au comportement de l'utilisateur, notamment les détails d'authentification.

Des cookies obsolètes ou endommagés, ainsi qu'un cache obsolète, peuvent empêcher une authentification réussie. Il est alors nécessaire de les supprimer manuellement.

Voici les étapes à suivre pour effacer le cache et les cookies dans Google Chrome :

• Dans Chrome, cliquez sur le menu (trois points) en haut à droite.

• Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.

• Dans le menu "Période", sélectionnez "Toutes les périodes".

• Cochez les cases "Cookies et autres données des sites" et "Images et fichiers en cache".
• Cliquez sur "Effacer les données" pour lancer le processus.

La procédure peut varier selon le navigateur, mais l'approche générale reste la même.

Si l'erreur 401 persiste, passons à l'étape suivante.

Vider le cache DNS

Le cache DNS, qui stocke localement des correspondances entre les URL et leurs adresses IP, vise également à accélérer le chargement des pages.

Le cache DNS fonctionne au niveau du système, contrairement au cache du navigateur. Des données obsolètes dans le cache DNS peuvent provoquer l'erreur HTTP 401.

Vider le cache DNS actuel permet de résoudre ce problème. L'appareil effectuera de nouvelles requêtes et revalidera les URL. Voici comment vider facilement le cache DNS sous Windows :

• Ouvrez la barre de recherche de votre bureau.
• Tapez "Invite de commandes" dans la barre de recherche.

• Faites un clic droit et ouvrez l'application en tant qu'administrateur.
• Tapez "ipconfig /flushdns" et appuyez sur Entrée.

• Si le processus est réussi, le message "Vidage réussi du cache du résolveur DNS" s'affichera.
• Pour Mac, allez dans Finder > Applications > Utilitaires > Terminal.

• Ouvrez l'application Terminal.
• Dans la fenêtre Terminal, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

    sudo killall -HUP mDNSResponder
  

• Saisissez votre mot de passe administrateur (il ne s'affichera pas) et appuyez sur Entrée.
• Le Terminal reviendra à l'invite de commande une fois le cache DNS vidé avec succès.

Corriger les URL erronées

Une solution simple consiste à vérifier les URL. Une simple erreur de saisie peut provoquer une erreur 401. Vérifiez l'URL avant d'explorer d'autres solutions.

Recherchez les caractères spéciaux ou les chiffres qui auraient pu être mal saisis. Vérifiez les erreurs typographiques lorsque vous suivez des liens depuis un autre site. Un lien mal orthographié ou obsolète peut être à l'origine du problème.

Vous pouvez tenter d'accéder à la ressource en allant sur la page d'accueil du site, puis en naviguant vers la page concernée. Vous pouvez également effectuer une recherche de l'URL sur Google pour voir si elle existe dans les résultats.

Désactiver les plugins problématiques

L'erreur 401 peut être liée à des plugins, particulièrement sur un site WordPress. Certains plugins de sécurité peuvent déclencher l'erreur si une tentative de connexion est jugée suspecte. Les problèmes de compatibilité sont aussi une cause possible.

Voici comment désactiver les plugins pour résoudre le problème :

• Connectez-vous au tableau de bord WordPress.
• Allez dans Plugins > Plugins installés.

• Cochez la case en haut de la liste pour sélectionner tous les plugins.
• Dans le menu "Actions groupées", sélectionnez "Désactiver".

• Cliquez sur "Appliquer". Tous les plugins seront désactivés.
• Rechargez la page qui affichait l'erreur 401. Si l'erreur disparaît, un plugin est en cause.
• Réactivez les plugins un par un pour identifier le plugin problématique.
• Si le plugin n'est pas essentiel, supprimez-le. Si c'est un plugin crucial, contactez son développeur pour obtenir de l'aide.

Résoudre le problème côté serveur

La réponse 401 est transmise via l'en-tête d'authentification "WWW-Authenticate". L'examen de cet en-tête et de la méthode d'authentification utilisée peut aider à identifier l'erreur.

Voici comment examiner l'en-tête "WWW-Authenticate" :

• Accédez à la page web qui affiche l'erreur 401.
• Faites un clic droit sur la page et sélectionnez "Inspecter" pour ouvrir la console développeur. (Vous pouvez utiliser le raccourci Ctrl+Maj+J.)

• Dans la console, cliquez sur l'onglet "Réseau".
• Rechargez la page (F5 ou bouton actualiser). Les ressources réseau visitées seront listées.

• Triez les entrées par code d'état (cliquez sur l'en-tête "État"). Sélectionnez l'entrée avec le code 401.
• Cliquez sur l'onglet "En-têtes" et recherchez la section "En-tête de réponse".

• Recherchez l'en-tête "WWW-Authenticate", qui contient les informations sur les schémas d'authentification.
• Examinez attentivement les données, notamment la méthode d'authentification.
• Consultez le registre des schémas d'authentification HTTP pour en savoir plus sur le schéma utilisé.

Conclusion

Si vous rencontrez l'erreur 401, suivez les méthodes décrites dans ce guide. Prenez les précautions suivantes pour éviter cette erreur à l'avenir :

• Vérifiez l'exactitude des informations de connexion.
• Protégez vos informations d'authentification et évitez de les partager.
• Renouvelez vos identifiants avant leur expiration.
• Familiarisez-vous avec les méthodes d'authentification nécessaires.
• Vérifiez l'exactitude des URL et des liens.
• Surveillez les journaux du serveur pour les échecs d'authentification.
• Mettez à jour les logiciels, le CMS et les plugins.

Vous pouvez également explorer d'autres erreurs courantes de Chrome et comment les corriger sous Windows.