5 étapes de dépannage de base pour résoudre les problèmes de Windows 10
Un ordinateur peut rencontrer divers problèmes, qu'ils soient d'origine spécifique ou plus générale. Bien souvent, il faut rechercher les symptômes sur Google pour identifier la source du dysfonctionnement. Cependant, il existe quelques actions simples à effectuer avant d'explorer des pistes plus complexes. Ces étapes de dépannage de base sous Windows 10 peuvent souvent résoudre la plupart des problèmes rencontrés.
Redémarrer l'ordinateur
Un simple redémarrage peut corriger de nombreux dysfonctionnements. Des utilisateurs ont parfois publié des demandes d'aide sur des forums, exposant des problèmes spécifiques, pour finalement constater qu'un simple redémarrage avait tout résolu. Cette action, souvent sous-estimée, doit être votre première démarche.
Lancer l'utilitaire de résolution des problèmes
Les dysfonctionnements sont malheureusement fréquents, notamment sur Windows 10. Certains composants du système d'exploitation sont plus susceptibles de créer des problèmes. C'est pourquoi Windows 10 intègre un outil de dépannage. Vous pouvez l'utiliser pour tenter de résoudre tout type de problème.
Ouvrez l'application "Paramètres", puis accédez au groupe "Mise à jour et sécurité". Sélectionnez l'onglet "Dépannage" et explorez les options disponibles pour lancer l'utilitaire. Choisissez le type de problème que vous rencontrez et appliquez les correctifs que l'outil aura pu identifier.
Modifier les éléments de démarrage
Un programme qui se lance au démarrage de l'ordinateur peut parfois être la source d'un problème. Il arrive que le problème n'apparaisse que quelques minutes après le démarrage, car Windows 10 lance les processus de manière séquentielle pour éviter une surcharge du système.
Si l'un de vos éléments de démarrage pose problème, désactivez tous les programmes au démarrage et redémarrez l'ordinateur. Si le problème disparaît, il est fort probable qu'il soit lié à un élément qui se lance au démarrage. Activez les éléments un par un pour identifier le coupable.
Pour modifier les éléments de démarrage, ouvrez le Gestionnaire des tâches, allez dans l'onglet "Démarrage", sélectionnez un élément, puis cliquez sur "Désactiver" ou "Activer" en bas à droite.
Déconnecter le matériel
Le matériel peut également être source de problèmes, et il est parfois difficile d'identifier un défaut matériel. Effectuez une vérification de votre SSD. Si vous avez du matériel externe connecté à votre ordinateur, et dont vous n'avez pas besoin pour travailler, déconnectez-le pour voir si le problème disparaît. Les disques externes peuvent être problématiques, surtout s'ils contiennent des erreurs nécessitant une correction.
Vérifier et mettre à jour les pilotes
Windows 10 apprécie de mettre à jour les pilotes. La dernière version du système d'exploitation donne plus de contrôle aux utilisateurs sur la manière dont les mises à jour sont installées, mais cela n'empêche pas les mises à jour forcées.
Vérifiez régulièrement si des mises à jour de pilotes sont disponibles pour les composants clés de votre système : pilotes réseau, carte graphique, pilotes Bluetooth, audio, voire même une mise à jour du BIOS.
Si vous avez récemment installé une mise à jour de pilote, elle peut être la cause de vos problèmes. Essayez de revenir à la version précédente si possible, ou effectuez une recherche en ligne pour identifier une version plus stable. Vous pouvez rechercher des mises à jour de pilotes via le Gestionnaire de périphériques. Recherchez-le, puis développez les différents groupes de périphériques. Faites un clic droit sur un périphérique et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
En bonus : lancer un scan sfc
Lancer une analyse des fichiers système (sfc) est souvent une étape essentielle. L'analyse est facile à lancer, mais l'interprétation des résultats est plus complexe. C'est pour cette raison que cette étape n'est pas incluse dans les premières actions de base. Cependant, si les cinq étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, sfc peut être une solution efficace.
Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis saisissez la commande suivante. Lorsque l'analyse est terminée, un fichier journal sera généré, indiquant les erreurs que sfc a pu identifier dans votre système de fichiers. Examinez le journal pour résoudre les problèmes listés. La commande sfc tentera également de corriger les problèmes qu'elle peut réparer automatiquement.
sfc /scannow