Les outils de recherche intégrés aux sites web sont des atouts précieux pour permettre aux visiteurs de trouver aisément ce qu’ils cherchent sur une boutique en ligne.
En facilitant la découverte de produits pertinents, vous augmentez significativement la probabilité qu’un visiteur se transforme en acheteur.
Cette approche a un impact positif non seulement sur vos taux de conversion et votre retour sur investissement, mais elle démontre également votre engagement envers une expérience client de qualité.
L’implémentation d’une solution de recherche avancée est bien plus efficace qu’un simple champ de recherche, surtout pour les sites de grande envergure, et ce, pour plusieurs raisons.
Ainsi, si vous êtes à la recherche d’une telle solution, cet article vous présente une sélection des meilleures options disponibles.
Cependant, avant d’entrer dans les détails, examinons quelques concepts essentiels.
Qu’est-ce qu’une solution de recherche de site ?
Une solution de recherche de site est un outil, généralement un logiciel ou une plateforme, doté d’un code préétabli que vous pouvez intégrer à votre site. Il permet d’activer un moteur de recherche sophistiqué et performant. Ce moteur aide vos clients à trouver précisément les produits qu’ils recherchent en fonction de leurs critères, évitant ainsi les résultats confus ou l’absence de résultats en cas de fautes de frappe.
En simplifiant la recherche de produits, vous améliorez l’expérience client, encourageant ainsi les achats répétés et augmentant vos taux de conversion et votre retour sur investissement.
Ces solutions offrent des fonctionnalités avancées comme des filtres, la personnalisation basée sur l’historique d’achat, des analyses, la tolérance aux erreurs, des options de personnalisation, une interface intuitive pour la gestion du catalogue, le support multilingue, et bien plus encore.
Pourquoi opter pour une solution de recherche de site plutôt qu’un simple champ de recherche ?
Vous pourriez vous demander pourquoi investir dans une solution de recherche dédiée alors qu’un champ de recherche basique est déjà en place.
La raison est que ce dernier s’avère souvent insuffisant pour les sites e-commerce qui proposent un grand nombre de références.
Les avantages d’une solution de recherche avancée ne sont pas limités aux grandes plateformes. Même les petits sites peuvent en tirer profit grâce à des fonctionnalités comme la personnalisation des recommandations, le support multilingue, les analyses, ou encore les filtres.
Au-delà de l’augmentation du ROI et des bénéfices, ces solutions transforment l’expérience d’achat globale de vos clients.
Découvrons ensemble quelques-unes des meilleures solutions de recherche pour les sites e-commerce.
Searchspring
Searchspring se distingue comme une plateforme de premier plan pour la recherche, la personnalisation et le merchandising sur les sites e-commerce. Elle vous permet d’implémenter un système de recherche exceptionnel, améliorant l’expérience client de façon significative.
Vos clients trouveront facilement ce qu’ils cherchent, les incitant à acheter davantage et à revenir plus souvent. Cette solution offre un contrôle accru sur votre site, permettant d’optimiser la taille du panier, d’augmenter les conversions et de fidéliser votre clientèle grâce au merchandising et à la personnalisation de la recherche.
Principales caractéristiques :
- Simplicité et haute performance : Bénéficiez d’une solution de site performante et facile à utiliser pour dynamiser vos ventes.
- Recommandations et personnalisation : Des recommandations précises et une personnalisation pertinente créent une expérience utilisateur sur mesure, basée sur les comportements réels plutôt que des règles aléatoires.
- Merchandising des produits : Maîtrisez l’affichage de vos produits, organisez-les de manière intuitive et mettez en place des campagnes axées sur la conversion.
- Rapports et informations : Searchspring analyse les données de votre site e-commerce pour vous aider à prendre des décisions éclairées basées sur le comportement des acheteurs et à améliorer vos taux de conversion.
N’hésitez pas à demander une démo pour découvrir le fonctionnement de Searchspring.
Algolia
Avec Algolia, créez des expériences d’achat de premier ordre grâce à des solutions de recherche et de recommandation puissantes. Cette plateforme permet un accès fluide à votre catalogue de produits, grâce à la recherche, à la découverte et aux recommandations basées sur l’IA. Cela se traduit par une amélioration de l’expérience client et une augmentation de vos revenus.
Principales caractéristiques :
- Disponibilité : Profitez d’une disponibilité de 99,999% sur certains forfaits pour assurer un accès continu à votre site et à vos produits.
- Distribution mondiale ultra-rapide : Avec plus de 70 centres de données répartis sur six continents, Algolia garantit une expérience utilisateur rapide et fiable.
- API robustes : Les API d’Algolia traitent 1,5 T de requêtes par an pour plus de 10 000 clients à travers le monde, preuve de leur robustesse et de leur capacité d’évolution.
- Sécurité : Algolia s’engage à maintenir un environnement sûr et conforme, certifié RGPD et SOC 3.
Algolia convient à divers secteurs et cas d’utilisation, notamment l’e-commerce, le SaaS, les places de marché, les médias, les entreprises et les espaces de travail.
Coveo
Coveo vous permet d’offrir une recherche de site intuitive, des expériences d’achat personnalisées et des recommandations de produits pertinentes. Cette solution contribue à optimiser le parcours d’achat de vos clients, améliorant ainsi les conversions, les bénéfices et la taille du panier moyen.
Vous bénéficierez d’informations précieuses, d’outils et des dernières tendances du commerce électronique pour vous adapter et prospérer efficacement dans le monde de la vente au détail. Même si vos clients ne sont pas certains du nom ou de l’orthographe d’un produit, ils le trouveront plus rapidement grâce à une recherche intelligente.
Principales caractéristiques :
- Recherche de produits : Facilitez et accélérez la découverte de produits grâce à des suggestions intelligentes basées sur l’IA et tolérantes aux fautes de frappe.
- Personnalisation : Guidez vos clients avec des badges personnalisés, des recommandations 1:1 et du contenu adapté à leurs besoins.
- Tarification, droits et disponibilité : La solution gère la tarification des droits de chaque groupe d’acheteurs en temps réel en fonction de vos données CRM ou ERP.
- Recherche unifiée de produits et de contenu : Distribuez du contenu pertinent et varié (texte, vidéos) pour fluidifier la navigation dans votre catalogue, la recherche de pièces détachées ou la découverte de nouvelles informations sur les produits.
- Insights : Utilisez les données de chaque interaction pour alimenter l’apprentissage automatique et afficher les produits pertinents en fonction du profil du visiteur, de son comportement, des articles fréquemment ajoutés au panier, etc.
Coveo offre la flexibilité du commerce électronique headless, facilitant la création de carrousels de recommandations, d’interfaces de recherche performantes et de pages de listing.
Typesense Cloud
Typesense Cloud offre un service de recherche ultra-rapide et distribué mondialement pour améliorer l’expérience d’achat de vos clients. Il s’agit de la version SaaS de leur produit open source, appréciée par les entreprises de toutes tailles.
Typesense Cloud est déployé par des milliers de clusters de production, traite plus de 250 millions de requêtes par mois et est disponible dans 20 régions du monde. Cette solution vous permet de visualiser, explorer et personnaliser les expériences de recherche pour satisfaire vos visiteurs.
Principales caractéristiques :
- Réseau de diffusion de recherche : Ce réseau fonctionne comme un CDN, mais spécifiquement conçu pour la recherche. Il vous permet de déployer des nœuds au plus près de vos clients pour une recherche ultra-rapide.
- Contrôle de la configuration : Personnalisez la recherche de votre site en fonction de vos besoins avec jusqu’à 1 To de RAM et 960 processeurs virtuels.
- Sécurité : La plateforme est sécurisée avec des clusters isolés et dédiés, un chiffrement complet du disque, TLSv1.3 et SOC 2.
- Fonctionnalités supplémentaires : Haute disponibilité multi-nœuds, SSD NVMe pour des IOPS plus rapides et mise à l’échelle automatique pour une augmentation du trafic ou des données.
Vous bénéficiez d’un cluster dédié sans frais supplémentaires basés sur les enregistrements ou les opérations, ne payant que ce que vous consommez réellement.
Swiftype
Si vous recherchez une solution de recherche simple d’utilisation, Swiftype est une option à considérer. Cette plateforme est puissante mais intuitive, sans courbe d’apprentissage abrupte. Elle a aidé de nombreuses entreprises à offrir des expériences d’achat optimales grâce à des résultats de recherche pertinents.
Principales caractéristiques :
- Affinement de la recherche : Permettez aux visiteurs de filtrer les résultats par date, auteur, prix, type de contenu, emplacement, etc.
- Saisie semi-automatique : Guidez les utilisateurs vers des produits, des réponses et du contenu pertinents avec des suggestions en temps réel.
- Sécurité et confidentialité : Swiftype protège vos données et met l’accent sur la sécurité avec la conformité SOC 2 et des politiques strictes de sécurité des données.
- Outils puissants : Des contrôles algorithmiques intuitifs, des outils de ML, des technologies cloud, une mise en œuvre simplifiée, la synchronisation de contenu et des analyses puissantes sont à votre disposition.
Essayez Swiftype GRATUITEMENT pendant 14 jours.
Constructor.io
Constructor.io ajoute une fonctionnalité de recherche de site performante à votre boutique en ligne, vous permettant de créer des expériences personnalisées pour vos clients. Cette solution aide les utilisateurs à trouver les résultats qu’ils recherchent tout en améliorant vos indicateurs clés de performance.
Constructor utilise chaque interaction client pour afficher des produits pertinents et optimise automatiquement les résultats de recherche en fonction de vos objectifs.
Principales caractéristiques :
- Interface utilisateur simple : Bénéficiez d’une interface conviviale pour gérer l’ensemble de la plateforme et optimiser l’expérience de recherche de vos utilisateurs.
- Personnalisation en temps réel : L’IA performante de la plateforme vous aide à comprendre l’impact positif des algorithmes de personnalisation sur vos résultats de recherche.
- Fonctionnalités supplémentaires : Prise en charge multilingue, recherche plus rapide, meilleure disponibilité, recherche vocale, etc.
Visitez le site officiel pour en savoir plus sur les avantages de Constructor.
Prefixbox
Prefixbox propose un moteur de recherche sémantique extrêmement précis et facile à utiliser. Il contribue à améliorer vos taux de conversion tout en réduisant le nombre de pages de résultats vides grâce à son moteur de recherche basé sur l’IA. Cette solution affiche tous les aspects pertinents d’une requête pour une meilleure expérience utilisateur.
Principales caractéristiques :
- Base de données de synonymes robuste : La base de données de synonymes de Prefixbox est en constante expansion, augmentant à la fois le nombre de résultats et leur précision.
- NLP : La plateforme utilise le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique (ML) pour classer avec précision vos produits dans les SERP.
- Optimisation mobile : Les modules Prefixbox sont optimisés pour une navigation fluide sur les appareils mobiles et peuvent être facilement intégrés à différentes applications mobiles.
- Tri : Grâce au tri intuitif par prix, popularité, pertinence, etc., les acheteurs trouvent rapidement les produits recherchés.
- Navigation à facettes : La navigation à facettes intelligente affiche les produits pertinents en fonction de leurs attributs pour accélérer le processus de filtrage.
- Correction orthographique : Prefixbox peut corriger les fautes de frappe et afficher des résultats précis.
- Personnalisation : Vous pouvez personnaliser chaque aspect du moteur de recherche pour l’adapter à l’UX de votre boutique.
- Fonctionnalités supplémentaires : Portail en libre-service, disponibilité de 99,8%, hautes performances et tolérance aux pannes, indexation, modifications des requêtes, etc.
Consultez la documentation de Prefixbox pour plus d’informations.
AddSearch
Boostez les conversions de votre site grâce à la puissante solution de recherche AddSearch. Elle offre une configuration rapide pour toute plateforme et un support complet d’implémentation par le biais d’un robot d’exploration web ou de l’API AddSearch. AddSearch a servi plus de 1800 clients grâce à ses outils et fonctionnalités robustes.
Principales caractéristiques :
- Personnalisation : Personnalisez facilement la plateforme et intégrez-la à votre site web ou votre application.
- Personnalisation : Affichez des résultats de recherche pertinents en fonction de l’historique d’achat d’un utilisateur et de son intention pour une expérience sur mesure.
- Gestion du classement : Contrôlez le contenu et l’ordre des résultats de recherche pour optimiser l’expérience client.
- Conception et recherche intuitives : AddSearch propose une recherche et une conception intuitives pour une navigation fluide.
- Indexation des données : Indexez automatiquement votre contenu grâce au robot d’exploration avancé ou à l’API d’indexation.
- Analyses : Bénéficiez d’analyses avancées pour comprendre le fonctionnement de la recherche et améliorer vos services.
- Documentation complète : Consultez la documentation détaillée pour comprendre le fonctionnement de la plateforme et l’intégrer à votre site.
Essayez AddSearch GRATUITEMENT pendant 14 jours.
Searchanise
Utilisez Searchanise pour ajouter une option de recherche de site à votre boutique en ligne et améliorer vos taux de conversion. Cette solution propose des recommandations basées sur des analyses et des résultats de recherche pertinents pour satisfaire les clients et faciliter leurs achats.
Principales caractéristiques :
- Options de recherche : Permettez à vos clients de rechercher plus rapidement grâce à des options comme les synonymes, la saisie semi-automatique, les redirections et les suggestions intelligentes.
- Filtres : Boostez vos ventes avec des filtres superposés, des échantillons de couleurs et des facettes de produits personnalisées.
- Affichage des résultats : Optimisez vos revenus en affichant vos résultats de manière intelligente avec des options telles que des bannières, une vue rapide, des étiquettes et des résultats épinglés.
- Vente incitative et vente croisée : Vendez vos produits de manière incitative ou croisée et réalisez des bénéfices même avec des produits moins performants.
- Analyses : Obtenez une vue d’ensemble complète, avec des données sur le nombre de clics, le coût total provenant des produits cliqués, les requêtes de recherche, etc., pour prendre des décisions éclairées.
Démarrez votre essai gratuit.
Expertrec
Obtenez un moteur de recherche de site personnalisé et performant avec Expertrec, pour améliorer l’expérience d’achat sur votre boutique en ligne. Ce moteur de recherche est extrêmement rapide, fonctionne sur toutes les plateformes et offre une indexation en temps réel.
Expertrec vous aide à créer un site personnalisé avec une interface et une expérience sur mesure. Il propose une configuration facile et des résultats de recherche rapides pour des parcours utilisateurs mémorables. Vous pouvez également personnaliser les expériences avec les données d’interactions des utilisateurs pour augmenter vos chances de conversion.
Principales caractéristiques :
- Vitesse : Avec Expertrec, les résultats de recherche se chargent en quelques millisecondes, pour une navigation plus rapide et fluide.
- Correcteur orthographique : Affichez les produits pertinents aux acheteurs, même lorsqu’ils font des fautes d’orthographe.
- Filtres et facettes : Permettez aux acheteurs d’utiliser des filtres et des catégories pour trier les produits par prix, catégorie, marque, taille et autres critères.
- Merchandising : Faites la promotion de vos produits et modifiez la pertinence de la recherche, les pondérations, l’apparence et la convivialité du moteur de recherche grâce à l’option glisser-déposer.
- Prise en charge de plus de 30 langues : Expertrec prend en charge plus de 30 langues pour servir les clients de divers pays et régions.
Démarrez votre essai GRATUIT de 14 jours. Bénéficiez d’un forfait payant à partir de 49 $/mois.
Klevu
Utilisez Klevu pour ajouter un moteur de recherche basé sur l’IA à votre site. La combinaison de l’apprentissage automatique, de l’apprentissage en profondeur et de la linguistique vous aide à fournir des résultats de recherche attrayants et personnalisés pour chaque client.
Cette plateforme est simple à utiliser et à installer, ne nécessitant que peu de maintenance tout en vous aidant à augmenter votre retour sur investissement.
Principales caractéristiques :
- Recherche de site par auto-apprentissage : La recherche intelligente basée sur l’IA de Klevu apprend des interactions des utilisateurs pour optimiser les résultats. Elle offre une recherche visuellement attrayante, prenant en charge la recherche textuelle, vocale et de longue traîne et promouvant automatiquement vos produits tendance.
- PNL pour la recherche vocale et textuelle : La PNL est une fonctionnalité clé de Klevu, qui détecte les nuances des langues tapées ou parlées. Elle permet d’identifier l’intention de l’acheteur et de rechercher dans les informations disponibles sur les produits pour générer des résultats pertinents.
- Tolérance aux erreurs : La plateforme gère automatiquement les fautes de frappe et affiche les résultats appropriés.
- Mots vides : Klevu détecte les mots vides pour mieux comprendre l’intention de l’acheteur.
- Inflexions : La plateforme comprendra ce que les acheteurs veulent dire, même s’ils utilisent des adjectifs et des verbes sous différentes formes grammaticales.
- Fonctionnalités supplémentaires : Enrichissement automatisé du catalogue, saisie semi-automatique, personnalisation en temps réel, filtres dynamiques, merchandising, promotions de produits basées sur des mots-clés, bannières publicitaires, CDN 100% sécurisé, disponibilité à 99,99%, indexation transparente, analyses, etc.
Démarrez votre essai gratuit aujourd’hui.
Luigi’s Box Search
Luigi’s Box Search est une solution de recherche de site basée sur l’IA qui aide vos clients à trouver les produits qu’ils recherchent. Cette plateforme vous permet de personnaliser le site en fonction de l’intention de l’utilisateur et d’augmenter les taux de conversion.
Vous pouvez l’ajouter à votre site en insérant un script dans l’en-tête de votre page web ou via le gestionnaire de balises. Vous pouvez ensuite référencer les catalogues de produits via des exports XML ou API et lancer votre moteur de recherche.
Principales caractéristiques :
- Modifications des résultats de recherche : Plutôt que de n’afficher aucun résultat, cette plateforme affiche des recherches associées en gérant les fautes de frappe, les synonymes, etc.
- Saisie semi-automatique : Accélérez les recherches grâce à la fonction de saisie semi-automatique.
- La personnalisation permet d’afficher des résultats sur mesure en fonction des interactions précédentes de l’acheteur.
- Qualité de correspondance avancée : Les algorithmes d’IA évaluent la qualité de correspondance du site et comprennent la structure du contenu pour optimiser l’interaction utilisateur.
- Prise en charge linguistique : La plateforme prend en charge plusieurs langues pour vous aider à toucher des acheteurs de différents pays et parlant différentes langues.
- Fonctionnalités supplémentaires : Merchandising, classement des scores en texte intégral, filtres dynamiques, recherche vocale, variantes de produits, interface utilisateur de filtrage avancée, etc.
Démarrez avec Luigi’s Box grâce à un essai GRATUIT.
Conclusion
Le commerce électronique est un secteur gratifiant, mais également très compétitif. Offrir la meilleure expérience d’achat est donc essentiel pour y prospérer.
L’implémentation d’une solution de recherche puissante capable de fournir des résultats pertinents est une excellente manière d’améliorer l’expérience client. N’hésitez pas à utiliser l’une des solutions présentées ci-dessus pour ajouter une option de recherche robuste à votre site et constater une amélioration de vos taux de conversion et de votre retour sur investissement.
Vous pouvez également explorer d’autres plateformes d’hébergement pour optimiser l’expérience client et le succès de votre entreprise.