12 erreurs courantes de Chrome et comment les corriger sous Windows

Dites adieu aux blocages agaçants de votre navigateur Chrome.

Il est exaspérant d'être interrompu par des problèmes de connexion internet quand on a des tâches importantes à accomplir. Ces erreurs de navigation sont malheureusement courantes, et nous cherchons tous des solutions rapides pour les surmonter.

Avant de vous lancer dans le dépannage, il est crucial d'examiner attentivement le message d'erreur affiché.

La première étape consiste à actualiser la page web en appuyant sur la touche F5.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez l'orthographe du nom de domaine pour éviter toute erreur de saisie.

Ensuite, utilisez les outils de diagnostic Windows ou examinez si le système propose des solutions.

Enfin, notez le code d'erreur et recherchez des solutions spécifiques.

Après ces vérifications, redémarrez Chrome pour voir si le problème est résolu, puis redémarrez votre ordinateur si nécessaire.

Si vous êtes toujours bloqué, essayez ces solutions courantes avant d'explorer des options plus complexes :

• Vider le cache et les données de navigation : cette action peut être rapide, mais elle efface toutes vos données. Pensez à activer la synchronisation Chrome pour conserver ce que vous souhaitez.
• Désactiver l'antivirus, le VPN et les proxys : ils peuvent perturber votre connexion. Désactivez-les temporairement, en particulier le pare-feu de votre antivirus. Les VPN et proxys gèrent la connectivité et sont souvent à l'origine des problèmes internet.
• Synchroniser l'heure et la date : un décalage entre l'heure réelle et celle de votre ordinateur peut poser problème. Ajustez-les via Paramètres > Heure et langue > Date et heure, puis activez la mise à jour automatique de l'heure.
• Mettre à jour Chrome et Windows : maintenir vos logiciels à jour améliore la performance et la sécurité. Assurez-vous d'avoir les dernières versions de votre navigateur et de votre système d'exploitation.
• Vérifier les logiciels tiers : certains logiciels peuvent perturber votre réseau. Effectuez un démarrage propre de Windows pour identifier les coupables.
• Utiliser le mode incognito : ce mode démarre Chrome sans extensions ni scripts. Si Chrome fonctionne correctement en navigation privée, une extension est probablement la cause du problème. Désactivez les extensions une par une pour identifier le responsable.

Si vous continuez à lire cet article, notez votre code d'erreur et passez à la section correspondante.

Remarque : Chaque section contient plusieurs solutions. Il est recommandé de vérifier si le problème est résolu après chaque étape avant de passer à la suivante.

ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Si votre navigateur n'est pas obsolète, cette erreur est probablement due à un problème du site web que vous essayez de visiter.

Le navigateur bloque la connexion pour votre protection, car elle n'est pas sécurisée.

Commencez par vider le cache SSL pour voir si cela résout le problème.

Pour ce faire, recherchez "Options Internet" dans la barre de recherche Windows. Vous pouvez également y accéder via Panneau de configuration > Tous les éléments du Panneau de configuration > Options Internet. Ensuite, allez à l'onglet "Contenu" et cliquez sur "Effacer l'état SSL".

Redémarrez Chrome et voyez si le site web problématique se connecte.

Si l'erreur persiste, il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire, sauf contacter le propriétaire du site web pour lui demander de mettre à jour ses protocoles de sécurité.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Cette erreur peut être corrigée grâce à plusieurs solutions.

Vider le cache DNS

Nous utilisons des noms de domaine (comme exemple.fr), tandis que les ordinateurs utilisent des adresses IP (comme 192.168.1.1).

Les serveurs DNS assurent la correspondance entre les noms de domaine et les adresses IP. Votre ordinateur conserve une copie locale des données DNS pour accélérer les connexions.

Si ces données DNS locales sont obsolètes, l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN peut apparaître pour certains sites.

Pour vider le cache DNS sous Windows, ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur, tapez la commande "ipconfig /flushdns" puis appuyez sur Entrée.

Votre navigateur possède également un cache DNS. Les étapes pour le vider varient selon qu'il s'agisse de Chrome, de Firefox ou d'un autre navigateur. Vous pouvez trouver des guides spécifiques en ligne.

Essayez également les commandes "ipconfig /release" et "ipconfig /renew", l'une après l'autre.

Enfin, la commande "netsh winsock reset" peut réparer les corruptions de Winsock et rétablir la connectivité.

Après cela, redémarrez votre ordinateur.

Vérifier le fichier hosts

Le fichier hosts permet d'associer un domaine à une adresse IP spécifique.

Il est consulté en premier lors de la saisie d'une adresse web. Si un domaine y est associé à une adresse IP incorrecte ou obsolète, des problèmes de connexion peuvent survenir.

Pour accéder au fichier hosts, appuyez sur 🪟+R, puis saisissez "%WinDir%\\System32\\drivers\\etc" et validez.

Ouvrez le fichier hosts dans un éditeur de texte comme le Bloc-notes.

Vérifiez les entrées dans le format "adresse IP nom de domaine" comme indiqué dans l'image suivante :

Mettez à jour les adresses IP dans le fichier hosts ou supprimez les entrées incorrectes.

Note : Vous ne pouvez pas modifier directement le fichier hosts. Vous devez enregistrer le fichier modifié dans un autre emplacement, puis le copier à la place de l'original, ce qui nécessite des privilèges administrateur. Vous pouvez aussi ouvrir le Bloc-notes en tant qu'administrateur et modifier le fichier hosts directement via la fonction "Ouvrir un fichier".

Si vous rencontrez des difficultés, consultez un guide détaillé pour modifier le fichier hosts sous Windows.

Modifier les serveurs DNS

Si votre fichier hosts est correct, les serveurs DNS peuvent être à l'origine du problème.

Changer de serveurs DNS peut résoudre l'erreur.

Des serveurs DNS personnalisés payants sont disponibles, mais les serveurs gratuits font généralement l'affaire. De plus, un bon serveur DNS peut améliorer la vitesse de connexion.

Pour changer de serveur DNS, allez à Panneau de configuration > Tous les éléments du Panneau de configuration > Centre Réseau et partage.

Dans la barre latérale gauche, cliquez sur "Modifier les paramètres de l'adaptateur", puis faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez "Propriétés".

Dans la liste, sélectionnez "Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4)" et cliquez sur "Propriétés".

Cochez "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante" et saisissez les adresses des serveurs DNS publics de votre choix. Répétez l'opération pour "Protocole Internet Version 6 (TCP/IPv6)", en le sélectionnant dans la liste.

Il existe de nombreux serveurs DNS publics. Vous pouvez essayer ceux de Google ou Cloudflare.

Redémarrez votre navigateur après avoir effectué ces changements.

ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Cette erreur est similaire à la précédente, mais elle peut aussi indiquer que le nom de domaine n'existe pas.

Vérifiez attentivement l'adresse web. Utilisez un outil WHOIS pour vérifier si le nom de domaine est valide. Si c'est le cas, appliquez les solutions décrites dans la section précédente.

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Cette erreur est spécifique et a été signalée par des utilisateurs de Chrome, tandis que d'autres navigateurs comme Firefox fonctionnaient correctement.

Les solutions classiques consistent à effacer l'état SSL (comme indiqué dans la section 1) et à appliquer les correctifs de la section 2.

Vous pouvez également désactiver QUIC :

Tapez "chrome://flags" dans la barre d'adresse, recherchez "quic" et désactivez le protocole "Experimental QUIC", comme sur l'image.

ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Cette erreur indique un problème SSL avec le site web visité ou un problème de votre système.

Si vous avez déjà appliqué les correctifs de base en début de guide, désactivez le protocole QUIC de Chrome, comme expliqué dans la section précédente.

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser Chrome (voir la dernière section).

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT/ERR_TIMED_OUT

Un simple rechargement de la page devrait régler les erreurs "Timed Out". Si ces erreurs apparaissent pour tous les sites, vérifiez votre connexion internet.

Vous pouvez ensuite réinitialiser les paramètres réseau en allant à Paramètres Windows > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau, puis cliquez sur "Réinitialiser maintenant".

Si le problème persiste, il y a d'autres options.

Appliquez les solutions de la section 2, notamment le vidage DNS, la vérification du fichier hosts et la modification des serveurs DNS.

ERR_CONNECTION_RESET

Cette erreur devrait disparaître en rechargeant la page web. Si elle persiste, ou si elle apparaît sur toutes les pages, appliquez les solutions mentionnées dans la section précédente.

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Les sites web stockent des cookies dans votre navigateur pour améliorer votre expérience.

Ces cookies peuvent parfois provoquer des boucles de redirection, affichant l'erreur "Too Many Redirects".

Tapez "chrome://settings/siteData" dans la barre d'adresse, puis cliquez sur "Supprimer tout".

Redémarrez le navigateur et vérifiez si le problème est réglé.

ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION

Cette erreur est souvent liée au site web. Toutefois, vous pouvez essayer d'effacer l'état SSL comme indiqué dans la section 1.

Ensuite, videz le cache DNS de Chrome (section 2).

Si l'erreur persiste, contactez le propriétaire du site.

ERR_EMPTY_RESPONSE/ERR_CONNECTION_REFUSED

Une réponse vide ou une connexion refusée peut signaler un site web hors ligne. Utilisez des outils comme "Is It Down" pour vérifier l'état du serveur.

Si le site est en ligne, appliquez les solutions de la section 2 (vidage DNS, changement de serveur DNS), après avoir essayé les correctifs de base en début d'article.

NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Cette erreur est simple à corriger. Elle ne devrait pas se produire après avoir synchronisé la date et l'heure (voir la section "correctifs courants").

Avant d'envisager une réinitialisation complète, essayez d'utiliser un autre réseau (de préférence pas un réseau public).

Appliquez ces solutions dans l'ordre : effacer les cookies, réinitialiser le cache SSL et modifier les serveurs DNS.

ERR_CACHE_MISS

Un simple rechargement devrait corriger cette erreur. Sinon, redémarrez Chrome.

Si l'erreur persiste, d'autres problèmes peuvent être en cause. Procédez au vidage DNS, à la suppression des cookies et à la modification des serveurs DNS.

Réinitialiser Chrome

Une réinitialisation peut être nécessaire. Cependant, cette option est fastidieuse en raison de la perte potentielle de signets et mots de passe. Il est donc recommandé d'utiliser un gestionnaire de mots de passe.

Sauvegardons vos signets et mots de passe avant de réinitialiser Chrome. Le plus simple est la synchronisation Chrome.

Étant donné que vous avez des problèmes, utilisez l'option "Personnaliser la synchronisation" et choisissez les éléments à conserver.

Ensuite, tapez "chrome://settings/reset" dans la barre d'adresse et choisissez "Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine".

Par défaut, cette action ne supprimera pas les signets, l'historique de navigation et les mots de passe.

Cela devrait résoudre le problème. La dernière option est une désinstallation complète, en supprimant toutes les traces avec un outil tiers gratuit comme Revo Uninstaller.

La désinstallation habituelle via le panneau de configuration ne supprime pas toutes les traces d'un programme. C'est là que les analyses post-désinstallation de Revo sont utiles.

Bien qu'il existe d'autres désinstallateurs tiers, Revo est un choix sûr.

Erreurs courantes du navigateur

Chrome domine le marché, mais il peut parfois bloquer l'accès internet.

Les erreurs se ressemblent souvent, et la plupart des solutions sont communes.

Vous devriez être en mesure de résoudre vos problèmes grâce à ce guide. Toutefois, l'internet est source de distraction. Pensez à utiliser des extensions Chrome pour rester concentré.