Rencontrez-vous des difficultés avec WhatsApp qui n’affiche pas les noms de vos contacts sauvegardés ? Ce problème survient fréquemment avec un contact spécifique que vous venez d’enregistrer. Il peut aussi affecter tous les noms de contacts dans le répertoire de votre appareil. D’où vient ce dysfonctionnement et quelles solutions sont envisageables ?
Dans cet article, nous allons examiner les différentes raisons pour lesquelles WhatsApp peut ne pas afficher les noms de vos contacts. De plus, nous vous proposerons diverses solutions pour résoudre ce problème et retrouver l’affichage correct de vos contacts.
L’absence d’affichage des noms de contacts sur WhatsApp peut être due à plusieurs facteurs. En voici quelques exemples :
- Des perturbations techniques du côté serveur de WhatsApp.
- Un contact récemment enregistré qui n’a pas encore été synchronisé par WhatsApp.
- Une suppression involontaire de votre liste de contacts sur votre téléphone.
- Une incapacité de votre téléphone à reconnaître les cartes SIM contenant des contacts.
- Un blocage de l’accès aux noms de contacts par le système d’exploitation.
- Un problème avec la synchronisation de WhatsApp.
Maintenant que nous avons identifié les causes potentielles de ce problème, explorons les solutions que nous pouvons appliquer.
1. Réaliser quelques vérifications préliminaires
Avant de vous lancer dans des solutions plus complexes, effectuez ces vérifications de base :
- Relancez WhatsApp pour éliminer les problèmes temporaires.
- Redémarrez votre téléphone pour exclure tout bug de votre système d’exploitation.
- Désactivez toute application utilisée pour gérer plusieurs comptes WhatsApp simultanément.
- Vérifiez qu’aucune autre application de messagerie instantanée n’est en cours d’utilisation sur votre appareil.
- Assurez-vous que WhatsApp est à jour.
- Supprimez toute application susceptible d’interférer avec WhatsApp, comme celles destinées à la sauvegarde de statuts.
Si ces vérifications préliminaires ne résolvent pas le problème, passez aux solutions suivantes.
2. Vérifier que le problème ne provient pas du serveur de WhatsApp
Les serveurs de WhatsApp peuvent parfois rencontrer des problèmes inattendus. Pendant que les équipes techniques s’efforcent de les résoudre, des dysfonctionnements peuvent affecter l’expérience des utilisateurs. Il est donc important de vérifier si le problème vient de l’infrastructure de WhatsApp.
Pour ce faire, consultez le site officiel de Downdetector. Dans la barre de recherche, saisissez « WhatsApp » et appuyez sur Entrée. Ensuite, sélectionnez WhatsApp ou WhatsApp Business, selon l’application concernée. Downdetector vous indiquera si l’application est en panne.
Si des signalements de problèmes ont été faits récemment, le problème pourrait venir du serveur de WhatsApp. Dans ce cas, il est nécessaire d’attendre la résolution du problème. En attendant, vous pouvez utiliser WhatsApp Web ou l’application de bureau.
Si aucun problème n’a été signalé, le souci ne vient pas du serveur de WhatsApp. Vous pouvez alors passer aux solutions suivantes.
WhatsApp affiche uniquement les noms des contacts que vous avez enregistrés dans votre répertoire. Si vous recevez un message d’un nouveau numéro, WhatsApp vous informera que cette personne n’est pas dans votre liste de contacts.
Comme vous n’avez pas enregistré ce numéro auparavant, WhatsApp n’affichera pas le nom du contact car il n’existe pas. Il est donc nécessaire de l’enregistrer pour que le nom apparaisse dans WhatsApp.
Si vous avez déjà conversé avec la personne sur WhatsApp, il n’est pas nécessaire d’enregistrer le contact manuellement. Ouvrez simplement la conversation et vous verrez l’option d’ajouter ou de bloquer le contact. Cliquez sur « Ajouter aux contacts », nommez-le et enregistrez.
Une fois le contact enregistré, WhatsApp affichera le nom au lieu du numéro. Assurez-vous d’enregistrer le numéro au format international correct.
Il arrive que WhatsApp n’affiche pas immédiatement les contacts nouvellement enregistrés. Parfois, il faut quelques minutes ou un redémarrage de l’application pour que le nom du contact apparaisse. Si vous venez d’enregistrer un contact et que WhatsApp ne l’affiche pas, fermez l’application et relancez-la.
Si le redémarrage de l’application ne fonctionne pas, il est nécessaire d’actualiser vos contacts.
WhatsApp dispose d’une fonction d’actualisation qui permet à l’application de récupérer rapidement les noms des contacts nouvellement enregistrés. Voici comment procéder :
- Ouvrez WhatsApp.
- Appuyez sur le bouton « Nouvelle discussion » en bas à droite.
- Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite.
- Appuyez sur « Actualiser ».
Cela permettra de récupérer votre liste de contacts la plus récente.
6. Résoudre les problèmes liés au carnet d’adresses de votre téléphone
Un dysfonctionnement du carnet d’adresses de votre téléphone peut également empêcher WhatsApp d’afficher les noms des contacts. Dans ce cas, le problème ne se limite pas à WhatsApp. Les noms des contacts ne s’afficheront plus dans d’autres applications qui utilisent ces contacts, comme Telegram, Signal, l’application « Messages » de votre téléphone, etc.
Si vous constatez que les contacts ne s’affichent pas sur l’ensemble de votre appareil, cela indique un problème avec le carnet d’adresses de votre téléphone. Vous devez résoudre ce problème pour que WhatsApp puisse de nouveau afficher les noms des contacts.
Notre guide pour réparer les contacts qui ne s’affichent pas sur iPhone peut vous être utile, surtout si le problème vient de votre appareil iOS.
7. Vérifier que votre carte SIM est active
Enregistrez-vous vos contacts sur votre téléphone ou sur votre carte SIM ? Si vous utilisez cette dernière option, assurez-vous que la carte SIM est bien reconnue par votre téléphone.
Une chute du téléphone, un changement de carte SIM ou une manipulation incorrecte peut déplacer la carte SIM et empêcher votre téléphone de la détecter. S’il ne parvient pas à la détecter, il n’affichera pas les contacts enregistrés sur cette carte.
Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée dans votre téléphone, qu’elle est bien détectée et que vos contacts y sont toujours enregistrés. Si la carte SIM fonctionne normalement, passez à l’étape suivante.
8. Supprimer les restrictions du système d’exploitation
Les paramètres d’autorisation permettent de protéger vos données personnelles, mais s’ils sont trop restrictifs, ils peuvent empêcher des applications de confiance d’accéder aux informations dont elles ont besoin.
Par exemple, WhatsApp ne peut afficher que les numéros de contact s’il n’a pas accès à vos contacts enregistrés. Il est donc important d’exclure cette possibilité.
Sur Android, ouvrez l’application « Paramètres » et appuyez sur « Applications ». Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite, puis sur « Gestionnaire d’autorisations ».
Ensuite, allez dans « Contacts » et sélectionnez WhatsApp ou WhatsApp Business. Assurez-vous que l’option « Autoriser » est bien cochée.
Sur iOS, ouvrez l’application « Réglages », allez dans « Confidentialité et sécurité », puis appuyez sur « Contacts ». Activez l’interrupteur à côté de WhatsApp.
9. Annuler la dernière mise à jour du système d’exploitation ou de l’application
Android publie régulièrement des mises à jour pour corriger les bugs, renforcer la sécurité et introduire de nouvelles fonctionnalités. C’est également le cas pour les applications Android, telles que WhatsApp.
Ces mises à jour sont essentielles pour bénéficier des dernières fonctionnalités et protéger votre appareil. Cependant, il arrive parfois que ces mises à jour contiennent des bugs et causent des problèmes inattendus. Si vous avez rencontré ce problème après une mise à jour de votre système d’exploitation ou de WhatsApp, vous devriez envisager d’annuler cette mise à jour.
Si vous n’êtes pas familier avec la procédure, consultez notre guide pour rétrograder Android. De même, vous pouvez rétrograder les applications Android sans perdre de données grâce à ADB.
10. Vérifier les problèmes de synchronisation (Android)
Même si vous avez autorisé WhatsApp à accéder à vos contacts, si la synchronisation automatique est désactivée, cela peut causer des problèmes. Pour vérifier que les paramètres de synchronisation sont activés et pour relancer la synchronisation, suivez ces étapes :
- Accédez à l’application « Paramètres » sur votre appareil Android.
- Appuyez ensuite sur « Utilisateurs et comptes ».
- Appuyez sur « WhatsApp ».
- Cochez la case à côté de « Contacts ».
- Appuyez sur les points verticaux ou sur le menu « Plus » en haut à droite, puis sur « Synchroniser maintenant ».
Ces étapes peuvent varier selon les téléphones. Si c’est votre cas, consultez le site officiel du fabricant de votre téléphone pour savoir comment gérer les paramètres de synchronisation des contacts.
Lorsque WhatsApp affiche uniquement les numéros de contact et non les noms, cela peut devenir problématique. En appliquant les solutions proposées dans cet article, vous devriez retrouver l’affichage correct des noms de vos contacts. Si aucune de ces solutions n’a fonctionné, la dernière option est de réinstaller WhatsApp à partir de zéro, ce qui est moins souhaitable.