WhatsApp ne vous montre-t-il pas les noms de vos contacts enregistrés ? Le problème survient généralement avec un contact spécifique que vous avez récemment enregistré. D’autres fois, cela affecte tous les noms de contacts figurant dans le carnet d’adresses de votre téléphone. D’où vient ce problème et comment pouvez-vous le résoudre ?
Dans cet article, nous explorerons les causes possibles pour lesquelles WhatsApp n’affiche pas les noms des contacts. De plus, nous vous montrerons plusieurs correctifs que vous pouvez essayer pour résoudre le problème et voir à nouveau les noms des contacts.
WhatsApp cesse d’afficher les noms des contacts pour diverses raisons. En voici quelques-uns :
- Le backend de WhatsApp rencontre des difficultés techniques.
- Vous avez récemment enregistré le contact, que WhatsApp n’a pas encore récupéré.
- La liste de contacts de votre téléphone a été involontairement supprimée.
- Votre téléphone ne reconnaît plus les cartes SIM avec des contacts enregistrés.
- WhatsApp ne peut pas accéder aux noms des contacts car votre système d’exploitation le restreint.
- Il y a un problème avec la synchronisation WhatsApp.
Maintenant que vous connaissez les raisons pour lesquelles WhatsApp n’affiche pas les contacts, explorons les correctifs que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème.
Table des matières
1. Effectuez quelques vérifications préliminaires
Appliquez les vérifications préliminaires suivantes avant de vous lancer dans un dépannage sérieux :
- Redémarrez WhatsApp pour exclure les problèmes temporaires.
- Redémarrez votre téléphone pour vous assurer que le problème n’est pas causé par un bug de votre système d’exploitation.
- Désactivez toute application que vous utilisez pour utiliser deux comptes WhatsApp simultanément.
- Assurez-vous qu’aucune autre application de messagerie instantanée n’est active sur votre appareil.
- Assurez-vous que WhatsApp est à jour.
- Supprimez toutes les applications susceptibles d’interférer avec WhatsApp, telles que celles qui économisent l’état.
Si les vérifications préliminaires ci-dessus ne vous aident pas, commencez à appliquer les correctifs restants.
2. Assurez-vous que le problème ne vient pas du backend
Le backend de WhatsApp subit de temps en temps des problèmes imprévus. Pendant que les ingénieurs s’efforcent de résoudre le problème, les utilisateurs continuent de rencontrer des bugs dans l’application. Par conséquent, vous devez vérifier si le backend de WhatsApp est responsable du fait que WhatsApp n’affiche pas les noms des contacts.
Pour le vérifier, visitez Site officiel de Downdetector. Dans le coin supérieur droit, tapez « WhatsApp » dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée. Après cela, cliquez sur WhatsApp ou WhatsApp business, selon la plate-forme sur laquelle vous rencontrez le problème. Downdetector vous informera si l’application est en panne.
Si des problèmes similaires ont été signalés récemment, il s’agit probablement d’un problème de back-end. Par conséquent, vous devez attendre que le problème soit résolu. En attendant, vous pouvez passer à WhatsApp Web ou à l’application de bureau WhatsApp.
Si aucun problème n’y a été signalé, indiquant que le backend de WhatsApp n’est pas à l’origine du problème, commencez à appliquer les correctifs restants.
WhatsApp affiche uniquement les noms des contacts que vous avez enregistrés dans votre liste de contacts. Lorsque vous recevez un SMS d’un nouveau numéro, WhatsApp vous avertit que cette personne ne figure pas dans votre liste de contacts.
Comme vous n’avez jamais enregistré son contact dans votre répertoire téléphonique auparavant, WhatsApp n’affichera pas le nom du contact car il n’existe pas. Par conséquent, vous devez enregistrer le contact pour que le nom apparaisse dans WhatsApp.
Si vous avez déjà conversé avec la personne sur WhatsApp, vous n’avez pas besoin d’enregistrer le contact manuellement. Ouvrez simplement le chat sur WhatsApp et vous verrez l’option d’ajouter ou de bloquer un contact. Appuyez sur Ajouter aux contacts, nommez le contact et enregistrez-le.
Une fois le contact enregistré, WhatsApp affichera le nom du contact au lieu du numéro de téléphone. Assurez-vous d’enregistrer le numéro dans le format international correct.
WhatsApp n’affiche pas toujours immédiatement les contacts nouvellement enregistrés. Parfois, il faut quelques minutes ou un redémarrage pour récupérer le nom du contact. Avez-vous récemment enregistré un nom de contact spécifique et WhatsApp n’a pas réussi à l’afficher ? Si tel est le cas, fermez WhatsApp et redémarrez-le.
Si le redémarrage de l’application ne fonctionne pas, vous devez actualiser tous vos contacts.
WhatsApp est livré avec une fonction d’actualisation pratique qui aide l’application à récupérer rapidement les noms de contacts nouvellement enregistrés. Voici les étapes pour actualiser les contacts enregistrés :
Cela récupérera votre dernière liste de contacts.
6. Résoudre les problèmes avec le carnet d’adresses de votre téléphone
Un problème avec le carnet d’adresses de votre téléphone peut également empêcher WhatsApp d’afficher les noms des contacts. Lorsque cela se produit, le problème n’affecte pas uniquement WhatsApp. Les noms des contacts n’apparaîtront plus dans aucune autre application utilisant ces contacts. Telegram, Signal, l’application Messages de votre téléphone et d’autres seront également affectés.
Le problème des contacts qui ne s’affichent pas sur votre appareil est-il répandu ? Si tel est le cas, il y a un problème avec le carnet d’adresses de votre téléphone. Vous devez résoudre tout problème lié au carnet d’adresses de votre téléphone et WhatsApp recommencera à afficher les noms des contacts.
Notre guide sur la réparation des contacts qui ne s’affichent pas sur votre iPhone peut vous aider, en particulier si le problème vient de votre appareil iOS.
7. Assurez-vous que votre carte SIM est active
Enregistrez-vous vos contacts sur votre téléphone ou votre carte SIM ? Si vous choisissez toujours cette dernière option, assurez-vous que la carte SIM est accessible pour votre téléphone.
Souvent, une chute du téléphone, un changement de carte SIM ou toute autre négligence déplace la carte SIM dans son emplacement, empêchant votre téléphone de la détecter. S’il ne parvient pas à détecter la carte SIM, il n’affichera pas les contacts enregistrés sur cette carte.
Assurez-vous que votre carte SIM est correctement placée dans votre téléphone portable, qu’elle peut être détectée par celui-ci et que vos contacts y sont toujours enregistrés. Si la carte SIM fonctionne normalement, passez à l’étape suivante.
8. Éliminer les restrictions du système d’exploitation
Avec les paramètres d’autorisation appropriés, vous pouvez efficacement empêcher les regards indiscrets de vous espionner. Cependant, si vous définissez ces autorisations de manière trop stricte, le système d’exploitation de votre téléphone risque même de ne pas permettre aux applications de confiance d’accéder aux données dont elles ont besoin.
Par exemple, WhatsApp peut afficher uniquement les numéros de contact s’il n’a pas accès à vos contacts enregistrés. Il est donc crucial d’exclure cette possibilité.
Sur Android, ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur Applications. Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit et appuyez sur Gestionnaire d’autorisations.
Ensuite, allez dans Contacts et sélectionnez WhatsApp ou WhatsApp Business dans la liste des applications. Assurez-vous que le cercle Autoriser est coché.
Sur iOS, ouvrez l’application Paramètres, accédez à Confidentialité et sécurité, puis appuyez sur Contacts. Activez la bascule à côté de WhatsApp.
9. Annuler la dernière mise à jour du système d’exploitation ou de l’application
Android publie régulièrement des mises à jour pour corriger les bugs, corriger les failles de sécurité et introduire de nouvelles fonctionnalités. Il en va de même pour les applications Android, telles que WhatsApp.
L’installation de ces mises à jour est essentielle pour profiter des nouvelles fonctionnalités et protéger votre appareil. Cependant, il arrive parfois que les mises à jour publiées comportent des bogues et provoquent des problèmes imprévus. Si vous avez également rencontré le problème en discussion après la mise à jour de votre système d’exploitation ou de WhatsApp, vous devez annuler la mise à jour.
Si vous n’êtes pas familier avec le processus, reportez-vous à notre guide sur la façon de rétrograder Android. De même, vous pouvez rétrograder les applications Android sans perdre aucune donnée grâce à ADB.
10. Vérifiez les problèmes de synchronisation (Android)
Autoriser WhatsApp à accéder à vos contacts ne fera aucune différence si vous avez empêché la synchronisation automatique de vos contacts. Pour confirmer que les paramètres de synchronisation sont activés et pour resynchroniser les contacts, suivez les étapes ci-dessous :
Les étapes ci-dessus peuvent être différentes selon les téléphones. Est-ce que cela s’applique également à vous ? Si tel est le cas, vous devriez consulter le site officiel du fabricant de votre téléphone pour savoir comment gérer les paramètres de synchronisation de vos contacts.
Lorsque WhatsApp affiche uniquement le numéro du contact et non le nom, cela peut devenir un sérieux test de mémoire. En appliquant les correctifs de l’article, vous pourrez, espérons-le, faire en sorte que WhatsApp affiche à nouveau les noms des contacts. Si aucun des correctifs n’a fonctionné, vous devez réinstaller WhatsApp à partir de zéro, ce qui constitue une solution moins favorable.