Votre guide du ciblage basé sur la localisation
Vous vous interrogez sur l'efficacité du géorepérage comme outil de ciblage géographique ? Ce guide exhaustif vous éclairera sur le géofencing, son fonctionnement, ses applications et bien plus encore.
Imaginez cette situation : un client entre dans un centre commercial et reçoit instantanément un SMS ou une notification push l'informant qu'un nouveau restaurant propose des boissons gratuites après le déjeuner. Cette stratégie marketing, axée sur l'attraction de clients à proximité, est particulièrement prometteuse.
Mais comment est-il possible de cibler des acheteurs en fonction de leur emplacement ? Le géorepérage est la clé. Alors, que recouvre précisément le terme géofencing ?
La géolocalisation est une technologie puissante qui permet à toute entreprise ou application de commerce électronique d'utiliser des systèmes de communication tels que l'identification par radiofréquence (RFID), le Wi-Fi ou le GPS. Elle consiste à définir un périmètre virtuel autour d'une zone cible et à déclencher une action programmée lorsqu'un appareil mobile entre ou sort de cette limite géographique.
Cibler les utilisateurs en fonction de leur position actuelle est un moyen exceptionnel de garantir le succès des campagnes marketing. Le géofencing est l'outil qui rend possible ce ciblage géographique. Mais ses avantages ne s'arrêtent pas là pour les entreprises. Souhaitez-vous en apprendre davantage ? Poursuivez votre lecture pour une exploration complète.
Comment fonctionne le géofencing ?
Le géorepérage repose sur des technologies de communication comme le GPS, la RFID, le Wi-Fi, les données cellulaires et la portée des adresses IP pour établir une barrière virtuelle. Un développeur ou un spécialiste marketing utilise un logiciel basé sur le GPS ou la RFID pour définir un périmètre géographique virtuel autour d'un lieu spécifique : bâtiment, boutique, restaurant, ou même une ville ou un état.
Un logiciel de géorepérage polygonal est également utilisé pour marquer des points sur une carte, servant ainsi de base au suivi de la localisation.
Généralement, les clôtures virtuelles prennent la forme d'un cercle autour du lieu cible sur Google Maps, intégré lors du développement de l'application. Cette limite déclenche automatiquement une réponse, comme l'envoi d'un SMS ou d'un e-mail, la diffusion d'une publicité sur les réseaux sociaux ou l'envoi d'une notification d'application, dès qu'un utilisateur ou un appareil mobile entre ou sort de la zone délimitée.
La réponse déclenchée est déterminée par un administrateur ou un spécialiste marketing, selon la manière dont la technologie est mise en œuvre. Il est à noter qu'il est possible de suivre différentes activités, telles que l'entrée et la sortie de chaque clôture géographique, et de configurer une réponse spécifique pour chaque déclencheur.
Le géorepérage permet aux développeurs de configurer et de gérer plusieurs clôtures simultanément, avec une limite maximale de 100 par application et par utilisateur d'appareil.
Utilisations et applications du géorepérage
Le géorepérage trouve des applications variées, allant du marketing à la publicité en passant par le suivi de localisation, et peut même contribuer à l'application de la loi. Examinons de plus près ses utilisations les plus courantes.
Marketing plus performant
Les entreprises peuvent tirer parti du géorepérage pour cibler des clients selon leur emplacement et proposer des offres exclusives afin de capter leur attention et se démarquer de la concurrence. Le géofencing est un outil marketing efficace pour diffuser des publicités aux utilisateurs qui traversent un périmètre défini et envoyer des notifications push.
Gestion des actifs et suivi des véhicules
La géolocalisation permet de suivre des biens de valeur comme des ordinateurs et des véhicules, déclenchant des alertes s'ils sont déplacés hors de leur zone géographique définie.
Suivi du temps de travail et des employés
De plus en plus d'entreprises utilisent le géorepérage pour enregistrer automatiquement l'arrivée des employés sur le lieu de travail.
De même, les responsables sont instantanément notifiés lorsque les employés pointent ou quittent le site. Cela permet également de vérifier si un employé a bien quitté les lieux après avoir pointé.
Identification des criminels
Les forces de l'ordre mettent en place des barrières géographiques pour suivre les individus susceptibles d'avoir commis un crime. Cela permet également de confirmer la présence ou l'absence d'un suspect sur les lieux au moment des faits.
Obtenir des résultats personnalisés
Le géorepérage peut être utilisé pour améliorer l'expérience client et fournir des résultats sur mesure. Par exemple, les entreprises peuvent demander aux personnes présentes lors d'un événement de laisser un avis rapide sur les réseaux sociaux.
Publicité sur les réseaux sociaux
Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Snapchat et Twitter intègrent la technologie de géorepérage. Vous pouvez définir un périmètre et cibler les utilisateurs se trouvant à l'intérieur de cette zone.
Avantages du géofencing
Maintenant que vous comprenez le fonctionnement du géofencing et ses applications, penchons-nous sur les avantages qu'il procure.
Cibler les clients au bon moment et au bon endroit
Les spécialistes marketing peuvent promouvoir leurs produits et leurs offres auprès de clients ciblés après avoir géolocalisé leurs concurrents. Ils peuvent ainsi capter l'attention des clients lorsqu'ils sont susceptibles de faire un achat.
Améliorer la productivité
Le géorepérage permet aux employeurs de gérer leur personnel à distance, d'améliorer la collaboration au sein des équipes et de prendre des décisions basées sur des données pour optimiser le déploiement des employés sur différents sites.
Assurer la sécurité des informations
Le géorepérage facilite la responsabilisation et aide à restreindre l'accès des employés aux appareils et aux applications, protégeant ainsi les données sensibles.
Améliorer la précision
Les alertes et rappels basés sur la géolocalisation simplifient les tâches quotidiennes et facilitent le suivi du temps.
Dynamiser les ventes locales
Les campagnes promotionnelles géolocalisées, offrant des réductions et des avantages exclusifs aux acheteurs locaux, attirent une clientèle bien plus large que la publicité traditionnelle.
Améliorer l'analyse des données
Le géorepérage permet un suivi et une analyse plus précis des données clients, en se basant sur des indicateurs comme les impressions, les interactions, les vues et le taux de conversion.
Prévenir le vol
Le géorepérage aide les entreprises à protéger leurs actifs et à prévenir le vol en alertant les responsables lorsqu'un bien pénètre dans une zone surveillée.
Dépasser la concurrence
Géolocaliser les clients qui visitent les magasins de vos concurrents et leur proposer des offres attractives est une stratégie marketing très efficace pour faire connaître votre marque et attirer de nouveaux acheteurs.
Augmenter les ventes et les revenus
Les campagnes marketing omnicanal basées sur le géofencing augmentent les ventes et les revenus car elles permettent de cibler le public en fonction de son emplacement.
Types de géorepérage
Selon l'objectif de l'application, le géorepérage se divise principalement en deux catégories : actif et passif.
#1. Géofencing actif
Dans ce type de géofencing, l'application est ouverte sur le smartphone du client et les services GPS fonctionnent en continu. Cela permet aux entreprises de suivre les clients individuels en termes de latitude et de longitude. La consommation de batterie est élevée car le GPS reste activé pendant toute la durée d'utilisation de l'application.
#2. Géofencing passif
Contrairement au géofencing actif, le géofencing passif n'exige pas que l'application soit constamment active. Il est conçu pour fonctionner en arrière-plan. Il ne repose pas sur le GPS, mais sur le Wi-Fi ou les données cellulaires.
Le géofencing passif ne fonctionne pas en temps réel et ne permet donc pas la diffusion de publicités ou de notifications instantanées. Il est principalement utilisé pour collecter des données utilisateur car il ne peut pas réaliser d'action en temps réel.
Défis de la technologie de géofencing
Le géorepérage offre de nombreux avantages, mais comme toute technologie, il présente aussi certains défis. Voici les principaux obstacles que le géofencing doit surmonter.
La maintenance de cette technologie peut devenir fastidieuse avec le temps. Il ne faut pas oublier que malgré la précision généralement élevée des résultats, il subsiste des risques de dysfonctionnement.
Le géorepérage suscite des inquiétudes quant au respect de la vie privée. Les employés et les clients peuvent hésiter à partager leurs données de localisation, qui sont pourtant indispensables aux stratégies marketing et commerciales basées sur le géorepérage.
Les clôtures géographiques dépendent fortement de technologies de positionnement telles que le GPS, les données cellulaires et le Wi-Fi, qui ne garantissent des résultats précis que dans un rayon limité.
Le géorepérage entraîne une consommation d'énergie élevée et une décharge rapide de la batterie, ce qui peut être problématique pour les utilisateurs de smartphones.
Perspectives d'avenir du géorepérage
Le géorepérage, en permettant aux entreprises de définir des limites géographiques virtuelles et de surveiller les employés en temps réel, connaît une popularité croissante. Dans les années à venir, combiné à des technologies comme le GPS, le Wi-Fi et la RFID, il aidera les entreprises à atteindre de nombreux objectifs.
Selon l'étude « Geofencing Market by Solution, Technology, Industry & Region – Forecast 2022-2032 », le marché du géofencing devrait atteindre une valeur de 9 596,6 millions de dollars américains d'ici 2032, contre 1 867,2 millions de dollars américains en 2022.
Cette croissance rapide sera stimulée par les avancées technologiques, qui encourageront les entreprises à adopter le géorepérage pour offrir une meilleure expérience utilisateur, améliorer la fidélisation de la clientèle et accroître les ventes globales. L'introduction de la technologie 5G, avec son haut débit et sa précision de localisation accrue, renforcera encore l'utilisation du géorepérage dans le marketing ciblé.
Conclusion
Voilà l'essentiel de ce qu'il faut savoir sur le géofencing, une technologie qui s'intègre peu à peu dans notre environnement numérique. Le géorepérage permet aux entreprises d'exploiter les services de communication pour cibler géographiquement les utilisateurs et atteindre de nombreux objectifs importants. Il est clair que l'avenir du géofencing est prometteur.
Pour attirer l'attention des clients et générer un engouement viral, il est également possible d'appliquer des techniques de marketing de guérilla associées à un marketing ciblé.