Vous vous souvenez d’avoir regardé les chaînes de télé-achat ? Vous pouvez prendre votre téléphone et réserver une commande. Imaginez cela, mais en mieux – sur vos plateformes de réseaux sociaux préférées et plus encore. C’est le shopping en direct.
Le shopping en direct est une tendance qui se répand très rapidement dans le monde entier. Ici, un hôte (un propriétaire d’entreprise, un influenceur, une célébrité ou une équipe interne) peut participer à la diffusion en direct et vous vendre des produits exclusifs ! Vous avez sûrement déjà découvert des achats en direct sur vos plateformes de médias sociaux comme Facebook, TikTok et Instagram.
Cependant, de nos jours, même Amazon et les plateformes indépendantes prennent en charge les achats en direct. Bien que les achats en ligne soient pratiques et fluides, vous manquez souvent la touche d’engagement physique ou direct.
Vous voyez un produit et soit vous l’achetez, soit vous ne l’achetez pas. Si vous avez des doutes sur les produits, vous les dépassez et vous les oubliez.
Mais les achats en direct vous permettent de répondre à ces doutes en personne. Vous pouvez interagir avec un hôte qui vous donnera généralement plus de détails sur un produit que ce que vous trouvez sur les plateformes en ligne, répondra aux questions et montrera différents angles en direct d’un produit. Les images peuvent être restrictives ; c’est pourquoi le contenu vidéo en temps réel fonctionne mieux.
En raison de leur immense popularité, les marques, grandes et petites, cherchent à capitaliser sur les achats en direct. Si vous en faites également partie, vous devez absolument faire vos recherches avant de vous lancer.
Pour fonctionner, le shopping en direct a besoin de ces quatre éléments :
Table des matières
#1. Contenu vidéo
L’essence du shopping en direct repose entièrement sur le contenu vidéo. L’objectif principal de ce mécanisme d’achat de tendances est de vendre des produits lors d’un livestream ou d’une émission en direct. Un format vidéo est donc essentiel.
Pour réussir une diffusion en direct, les créateurs ou les marques s’appuient souvent sur des offres promotionnelles, des cadeaux et des lancements exclusifs pour créer une urgence et une exclusivité. Des publicités promotionnelles peuvent être publiées auparavant avec les détails de l’événement pour attirer davantage de foules vers la diffusion en direct.
Chaque émission en direct dure en moyenne de 20 minutes à une heure. Même certains spectacles peuvent durer jusqu’à deux heures ou plus. Il a été noté que les émissions d’une heure ou deux sont plus performantes, car les créateurs et les animateurs peuvent présenter plus de produits et une collection étendue. Cela suscite donc l’intérêt et garantit qu’il existe des produits pour presque tout le monde.
#2. Hôte
Les achats en direct sont interactifs, actifs et EN DIRECT ! Alors, bien sûr, il a besoin d’un hôte capable de l’exécuter. L’hôte présente les produits, partage les prix, lance des produits exclusifs ou nouveaux et réalise également des ventes. L’hôte a la responsabilité de vous informer si un produit est épuisé ou s’il est en rupture de stock.
La plupart des produits ont leurs propres codes d’article et peuvent être réservés sur un site Web ou en appelant un numéro. Cependant, les achats en direct fonctionnent également grâce à de nombreux utilisateurs qui commentent pour réserver un certain produit.
Si un produit est limité, les réservations sont prises selon le principe du premier arrivé, premier servi. Désormais, les propriétaires de petites entreprises agissent souvent en tant qu’animateurs de leurs émissions en direct. Mais pour les plus grandes marques, les influenceurs et les célébrités font office d’hôtes.
Ils contribuent à renforcer la fiabilité, la crédibilité et la confiance auprès du public. Un nouvel utilisateur ne connaît peut-être pas votre marque, mais est sûr de connaître une célébrité populaire ou un influenceur émergent, ce qui facilite la découverte et la familiarité de la marque.
#3. Des produits
Il va sans dire qu’une émission de shopping en direct a besoin de produits que l’animateur vend à l’antenne. De plus, si vous vous demandez si vous devriez vous lancer dans le shopping en direct, vous pourriez être intéressé de savoir quels produits se vendent le plus.
Le choix idéal pour faire du shopping en direct est celui des produits de mode : bijoux, vêtements et accessoires. Les meubles, les meubles et les produits alimentaires sont également récupérés.
Le marché commence également à rechercher des produits et des gadgets technologiques. De plus en plus d’influenceurs proposent de nouveaux gadgets, consoles et produits utilitaires chics qui suscitent beaucoup d’intérêt sur Facebook ou TikTok Live.
En fait, les gens organisent également des émissions de shopping en direct pour l’immobilier. Vous pouvez également voir des maisons, des villas et des voitures ! Vous pourrez peut-être réserver une visite à la maison ou essayer une voiture une fois que vous aurez réservé le produit pour vous assurer qu’il s’agit d’un bon achat.
#4. Plate-forme
Les émissions en direct sont très populaires sur les sites de médias sociaux comme Instagram et Facebook. De plus, vous les trouverez également sur des sites de commerce électronique comme Amazon.
Vous pouvez également trouver des plateformes d’achat indépendantes comme Grip, Bambuser et Livescale. Alors que Livescale permet aux marques et aux détaillants de vendre leurs produits, d’autres plateformes comme Grip permettent à quiconque et n’importe où de vendre leurs produits, y compris aux entrepreneurs indépendants et aux petites entreprises.
Vous pouvez choisir les plateformes qui fonctionnent pour vous en évaluant trois indicateurs :
- La plateforme la plus populaire pour votre catégorie de produits
- La ou les plateformes sur lesquelles se trouve votre public cible ou sur lesquelles se trouvent vos concurrents
- Une lacune du marché où la plateforme a une large base d’audience mais aucun vendeur actuel
De plus, si vous débutez, il est plus logique d’utiliser les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram ou TikTok. Ils ne vous coûteront pas un centime ! Vous pouvez également essayer des sites indépendants, mais soyez prêt à payer une réduction de vos ventes ou des frais d’abonnement.
Un hôte influenceur peut mettre votre marque sur la carte. Ceci est extrêmement utile pour la découverte de la marque auprès d’un nouveau public. Choisissez quelqu’un de dynamique et crédible. Si quelqu’un a un tempérament positif et que le public voit qu’il fait la promotion de votre produit ou collabore avec votre marque, il est mieux placé pour faire confiance à votre marque.
C’est donc une bonne idée d’embaucher un hôte influenceur. Même les grandes marques embauchent des influenceurs car ils sont très populaires auprès de la génération Z ou du millénaire. De plus, les plus grandes marques embauchent des célébrités pour découvrir leur marque et améliorer leur engagement.
Jetons un coup d’œil rapide aux avantages qu’un hôte influenceur ou une célébrité peut vous apporter :
- Un meilleur engagement et des taux de conversion accrus
- Fidélisation à la marque une fois qu’une marque a été découverte
- Une meilleure notoriété de la marque et une nette différenciation par rapport aux acteurs similaires du marché
- Augmentation des ventes en encourageant les achats impulsifs par peur de rater quelque chose
Comme les grands spécialistes du marketing le comprennent souvent, les gens n’achètent pas des personnes auprès de marques, mais des personnes. Par conséquent, avoir un hôte populaire et positif peut vous aider à attirer des visiteurs fidèles. Cependant, ne vous sentez pas obligé d’embaucher un hôte si cela ne correspond pas à votre budget.
Pour les petites entreprises, le mieux est que le propriétaire de l’entreprise soit l’hôte. Cela aide à établir la confiance et vous aide à établir de véritables relations avec des vendeurs qui achètent le produit parce qu’ils vous font confiance.
En tant que marque ou détaillant, se lancer dans le shopping en direct peut sembler une tâche difficile. Laissez ces conseils vous guider vers le succès :
#1. Choisissez une plateforme
En tant que marque, il est important de commencer votre parcours d’achat en direct avec une plateforme gratuite. Par conséquent, les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram sont les meilleures options.
En choisissant une plateforme de médias sociaux, vous pouvez décider de ruiner les diffusions en direct sur toutes les plateformes pour voir comment elles fonctionnent. Quelle plateforme génère le plus de trafic, etc.
Si vous ne disposez pas de la bande passante nécessaire pour le faire, tester le terrain en choisissant une plate-forme sur laquelle votre page de marque a un nombre de followers et un taux d’engagement décents est une bonne idée. Cette plate-forme devrait également être populaire dans le domaine dans lequel vous vendrez, et vous devriez avoir quelques clients existants ou fidèles à la marque qui se connecteront à vos premiers spectacles !
Une fois que vous avez compris, vous pouvez vous développer vers des plateformes d’achat en direct de commerce électronique, ainsi que vendre sur plusieurs plateformes indépendantes pour augmenter la présence et les ventes de votre marque.
#2. Testez le livestream sur les chaînes organiques
Avant d’opter pour des chaînes de diffusion en direct payantes, il est recommandé de tester sur les chaînes organiques. Il peut servir de terrain d’entraînement pour devenir un pro !
Vous pouvez également effectuer ces tests pour vous assurer qu’aucun problème technique ne vous freine. De plus, les chaînes organiques vous montrent si la demande de diffusions en direct existe et si les abonnés et acheteurs de votre marque existants préfèrent ce canal d’achat.
#3. Sélectionnez les bons produits
Vous pourriez avoir un nombre illimité de produits. Mais votre temps sur un livestream est limité ! Ce sont des informations importantes à retenir lorsque vous êtes sur le point d’entrer dans le monde du shopping en direct.
Choisissez soigneusement une gamme de produits qui feront du bien dans une diffusion en direct. Par exemple, vous pouvez choisir des conceptions de produits/articles qui sont à la mode à ce moment-là pour tirer le meilleur parti du marketing du moment.
De plus, vous pouvez également choisir des produits qui montrent qui vous êtes en tant que marque. En fait, votre sélection de produits devrait plaire à tout le monde. Vous pouvez choisir un thème pour présenter les produits et donner aux utilisateurs un aperçu des autres produits dont vous disposez pour susciter leur intérêt.
#4. Choisissez le bon hôte
À moins que vous n’hébergez le livestream en tant que propriétaire d’entreprise ou propriétaire de marque, le choix de l’hôte peut devenir délicat. Vous pouvez soit choisir un influenceur, soit choisir quelqu’un de votre équipe interne de médias sociaux qui est positif, peut avoir des conversations amusantes et est un grand orateur.
Si vous choisissez quelqu’un en interne, il doit savoir comment vendre en parlant des produits et en engageant le public. Cependant, si vous souhaitez choisir un influenceur, vous souhaiterez peut-être choisir quelqu’un qui est populaire sur la plateforme.
Par exemple, si vous organisez une diffusion en direct sur Facebook, recherchez un influenceur populaire sur Facebook et non sur Instagram, voire les deux. Vous devez également choisir quelqu’un qui est drôle, populaire auprès des gens et qui n’est pas considéré comme impoli. De plus, la personne doit s’adapter à votre marque. Si votre marque est axée sur l’abordabilité et que vous engagez un influenceur associé au glamour ou au luxe, vos produits pourraient ne jamais se vendre.
C’est parce que ce n’est pas ce que veut votre public cible. Si vous souhaitez pénétrer une nouvelle tranche démographique avec des produits plus récents, l’embauche d’un influenceur de niche spécifique peut fonctionner !
#5. Promouvoir l’événement
Si vous débutez avec une diffusion en direct, nous ne pouvons pas souligner l’importance de promouvoir votre événement avant la date prévue. Vous souhaitez que les gens rejoignent votre diffusion en direct. Un engagement élevé, des ventes plus élevées et plus de chances de fidéliser les clients.
Faites des publicités promotionnelles et ajoutez des publications et des histoires menant aux événements. N’oubliez pas de mettre en surbrillance l’heure (avec fuseau horaire) et la chaîne. Vous pouvez également inclure d’autres détails importants comme les produits auxquels vous pouvez vous attendre, sans trop en dévoiler !
Vous pouvez également créer une anticipation sur les produits tendances ou recherchés, notamment grâce à des promotions événementielles. Les promotions d’événements, si elles sont bien faites, représentent la moitié du succès de vos émissions en direct.
#6. Capter et retenir l’attention
Il ne faut jamais sous-estimer l’importance des premières minutes. Présentez-vous, dites ce que vous vendez et demandez aux gens d’interagir avec vous via des commentaires ou des likes. C’est une façon de les amener à participer et à s’engager dès les premières minutes pour susciter leur intérêt.
Vous devez également faire du bon travail pour retenir leur attention tout au long. Alors, transformez le livestream en une conversation amusante où vous aurez l’impression de discuter avec vos amis autour d’un excellent produit.
Cependant, n’oubliez pas de mentionner les détails importants sur le produit : prix, taille, édition limitée, stocks et tout ce que vous pensez être important pour que les gens effectuent un achat. Répondez aux questions diffusées à partir des commentaires et répondez-y pour susciter l’intérêt pour les produits.
Pour les publics qui se joindront à mi-chemin de votre diffusion en direct, continuez à vous présenter, ainsi que votre marque et ce que vous vendez. Partagez également des liens vers des endroits où ils peuvent acheter des articles précédemment affichés ou trouver plus de collections en général.
Vous ne pouvez pas vous lancer dans le shopping en direct sans connaître les plateformes sur lesquelles c’est important. Jetez un œil aux plateformes que vous devriez régner dans les mois à venir :
De nombreux achats en direct ont commencé à partir de Facebook. C’est organique et la marque ajoute également des fonctionnalités de commerce électronique telles que des options permettant d’ajouter un lien vers votre site Web pour prendre en charge les activités d’achat en direct.
Un autre endroit où la tendance s’accélère est Instagram. Vous pouvez créer des boutiques en ligne, présenter des produits ou acheter directement à partir d’un bouton pendant que la diffusion en direct est activée.
TIC Tac
TIC Tac vous permet de planifier un événement en direct sur le calendrier. Cela aide votre public à découvrir votre événement à venir s’il visite votre page ou interagit avec votre contenu. TikTok propose également de nombreux formats d’achats en direct parmi lesquels vous pouvez choisir. Il existe des démos/tutoriels en coulisses, des versions de produits, des questions et réponses et une variété de programmes.
Vous pouvez également ajouter un modérateur sur les émissions, afficher des analyses, inviter un co-animateur et trouver de l’aide pour renforcer votre engagement. De plus, vous pouvez utiliser des filtres, de la musique, des effets et d’autres fonctionnalités pour mieux présenter vos produits !
Tic
Tic était connu pour le streaming de jeux vidéo. Mais avec ses millions d’utilisateurs, il intègre des fonctionnalités conviviales pour la musique et le shopping et se débrouille plutôt bien pour les achats en direct.
Échelle en direct
Échelle en direct est une plateforme indépendante de shopping en direct qui permet à chacun de vendre. Avec des intégrations utiles comme Shopify, Livescale peut vous aider à embaucher un hôte dynamique qui correspond bien à votre marque et à réaliser d’autres activités promotionnelles. Il s’agit d’une solution unique pour les besoins d’achats en direct.
Amazon en direct
Amazon en direct, la solution de commerce électronique, dispose désormais d’un service dédié de diffusion en direct avec des créateurs en vedette et des produits populaires, tous intégrés à Amazon. Vous pouvez voir les sorties, les lancements et les ventes de nouveaux produits et demander à vos créateurs préférés de tester et de recommander les produits par lesquels ils ne jurent que.
Le shopping en direct fait fureur
Les achats en direct sont incroyablement populaires, et pourquoi ne le seraient-ils pas ? Il allie la beauté des achats physiques à la commodité des achats en ligne. Les achats en ligne manquent d’un élément de personnalité, et c’est ce que les achats en direct compensent !
Cependant, vous n’êtes pas obligé de quitter le confort de votre maison. Vous pouvez faire vos achats depuis votre canapé, assis dans un autre pays, et les faire expédier à votre porte. Les marques sont constamment à la recherche de nouvelles façons de vendre, et cela semble être l’une des façons qui va perdurer.
Les achats en direct permettent également aux utilisateurs de trouver des utilisateurs partageant les mêmes idées et de se faire des amis. L’essor des communautés en ligne est en hausse ; on peut donc dire que les achats en direct ne montrent aucun signe d’arrêt.
Vous pouvez également explorer certains sites Web d’achat en ligne autres qu’Amazon pour faire des achats intelligents et économiser gros.