La continuité des activités est la capacité d’une entreprise à poursuivre ses fonctions après une crise.
Des événements imprévus tels qu’une perte massive de données, le départ soudain d’un employé et une rupture de la chaîne d’approvisionnement peuvent entraîner une perte d’un milliard de dollars.
Par conséquent, la capacité d’une organisation à relever ces défis est l’un des facteurs déterminants du succès ou de l’échec de votre entreprise. Cependant, une défaillance de l’infrastructure et des applications critiques peut entraîner une perte massive pour une entreprise.
Vos coûts peuvent être limités si vous êtes une startup ou une entreprise en pleine croissance. Et de telles situations imprévues peuvent coûter de l’argent et du temps aux entreprises de toutes tailles.
Les temps d’arrêt imprévus mettent à l’épreuve la compétitivité et les capacités de votre organisation. Ainsi, si votre entreprise peut gérer efficacement ces situations, vous survivrez à la perte et améliorerez votre réputation sur le marché.
C’est pourquoi un plan de continuité des activités est nécessaire pour que chaque entreprise réussisse dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui.
Dans cet article, j’expliquerai la continuité des activités, certaines bonnes pratiques et le meilleur logiciel de continuité des activités pour votre entreprise.
Nous y voilà!
Table des matières
Qu’entendez-vous par continuité d’activité ?
La continuité des activités fait référence à la capacité d’une organisation à poursuivre ses fonctions commerciales pendant une crise. Cela implique une planification minutieuse par l’entreprise à l’avance pour surmonter les temps d’arrêt et les événements imprévus et continuer à exploiter son entreprise.
La raison pour laquelle avoir un plan de continuité des activités est vital pour les entreprises est que rien ne devrait empêcher leur travail d’avoir un impact sur leur croissance et leurs résultats. Ils doivent être capables d’exécuter au moins leurs fonctions commerciales critiques dans tous les cas, y compris une crise commerciale, la violence au travail, la perturbation de toute opération, une pandémie, des catastrophes naturelles et bien d’autres.
Cela vous oblige à être un penseur avant-gardiste et à planifier à l’avance afin que rien ne puisse arrêter complètement votre entreprise. Cela vous aidera également à prévoir les événements futurs susceptibles de provoquer des perturbations. Ainsi, vous pouvez créer un plan adapté à cet événement et encourager vos employés à poursuivre leur travail.
Pour surmonter les incidents, une entreprise doit suivre certaines directives de base pour éliminer les risques, poursuivre ses fonctions commerciales et fournir des services. Certaines des meilleures pratiques que vous pouvez suivre sont :
- Conservez une autre copie de vos données critiques dans une autre source
- Préparer un plan cohérent et accessible lors de situations imprévues
- Mettez à jour vos stratégies après une certaine période
- Testez le plan encore et encore de manière réaliste pour vous assurer que votre plan fonctionne
- Profitez des avantages de la virtualisation
- Formez votre personnel pour de tels événements avec un plan efficace
Même si vous utilisez des outils et des ressources avancés, cela ne vous aidera guère dans des situations imprévisibles si vous n’avez pas de plan B ou de plans de remédiation. Bien qu’il soit impossible d’éradiquer toutes les menaces, avec des directives et une planification appropriées, les menaces maximales passeront sans vous affecter.
Par conséquent, une entreprise doit se concentrer sur la manière de se remettre des interruptions d’activité en cas de causes malheureuses. Étant donné que les entreprises dépendent entièrement de l’information pour exceller et survivre, la gestion des données et des systèmes informatiques est cruciale.
Qu’est-ce qu’un Plan de Continuité d’Activité ?
Un plan de continuité des activités (PCA) est une ébauche ou un document contenant des informations critiques pour votre organisation qui vous aide à fonctionner de manière similaire même dans une situation imprévisible.
Un plan de continuité des activités parfait identifie les systèmes et processus critiques, énonce les fonctions essentielles de votre entreprise et détaille comment poursuivre les fonctions commerciales.
Un plan de continuité des activités se compose de trois éléments clés : la résilience, la reprise et la contingence. Une entreprise peut améliorer sa résilience en construisant des fonctions critiques et en concevant des infrastructures critiques avec différentes possibilités d’événements.
De même, une organisation peut augmenter sa récupération et ses imprévus en appliquant un plan parfait qui comprend la formation des employés, le stockage de la copie des données dans une autre source, et bien d’autres.
Une crise commerciale potentielle peut perturber vos opérations. Il n’est pas sous votre contrôle d’atténuer les événements inattendus, mais vous pouvez minimiser les effets et contrôler votre entreprise.
C’est là qu’intervient la planification de la continuité des activités. Il vous permet de construire des procédures et de vous préparer à faire face à de tels événements. Il vous permet également de réaliser d’autres avantages, tels que :
- Reprenez rapidement vos opérations critiques après les perturbations
- Assurez le bon fonctionnement de votre entreprise pendant et après l’incident
- Réduire la durée de l’impact
- Protégez votre réputation sur le marché
- Sauvez des vies en cas d’événements dangereux mettant la vie en danger
- Se conformer aux exigences légales
- Atténuer l’exposition et les risques financiers
- Développer la confiance entre les employés
- Construire la confiance des clients
- S’assurer contre les risques inacceptables
Mais soyez réaliste que tous les plans ne réussissent pas !
Chaque plan comporte des obstacles et des défis. Bien qu’il puisse être difficile de surmonter ces obstacles, cela devient plus accessible avec le soutien et les conseils appropriés. Découvrons quelques-uns des défis de la planification de la continuité des activités :
- Manque de ressources
- Approche inappropriée
- Manque de soutien
- Moindre engagement des employés
- Absence de cadre de plan de continuité des activités sur plusieurs sites
- Une technologie et des outils insuffisants
- Manque de tests réguliers
- Absence de consensus
- Pas de suivi des plans créés
- Haute complexité
- Hypothèses incorrectes
- Manque d’entraînement
Dans la section suivante, discutons de ce qu’il faut inclure dans votre plan de continuité des activités pour surmonter ces problèmes rapidement.
Que mettre dans un plan de continuité d’activité ?
Un plan de continuité des activités parfait comprend plusieurs fonctions et stratégies qu’une organisation doit suivre pour éliminer les défis et les problèmes.
- Une analyse complète de toutes les fonctions commerciales critiques de votre organisation pour préparer toutes les ressources.
- Faites une liste des risques prioritaires qui peuvent avoir un impact très négatif sur votre entreprise.
- Préparez une liste d’activités ou de stratégies d’atténuation qui vous aideront à protéger tous les composants critiques que vous avez identifiés plus tôt dans le plan.
- Utilisez des indicateurs critiques, des scénarios financiers et des mesures pour prouver que les stratégies sont testées dans toutes les fonctions de votre entreprise.
- Pour connaître l’impact, mettez à jour votre plan et vos processus en fonction des changements et préparez un rapport au fil du temps.
- Mettez les informations de contact d’urgence sur le devant de votre tableau de bord.
- Préparez vos équipes de récupération à agir immédiatement pendant l’événement.
- Mettre une copie des données essentielles sur un autre site.
- Organisez des sauvegardes d’alimentation et des services ou équipements essentiels.
- Préparer les communications alternatives et le site des opérations.
Plan de continuité des activités vs plan de reprise après sinistre
Les plans de continuité des activités et de reprise après sinistre jouent un rôle essentiel dans toutes les entreprises. Ils ont des plans similaires dans toute l’entreprise pour surmonter les temps d’arrêt et les situations imprévus. Cependant, ils diffèrent dans leurs fonctions et leur mode de fonctionnement pendant une crise.
Découvrons plus.
- Un plan de continuité des activités se concentre sur la gestion des opérations commerciales, tandis que la reprise après sinistre se concentre sur la récupération de l’infrastructure informatique et de l’accès aux données.
- Les plans de continuité des activités limitent les temps d’arrêt opérationnels, mais les plans de reprise après sinistre efficaces limitent les fonctions système inefficaces ou anormales.
- Un plan de continuité des activités garantit que toutes les méthodes de communication telles que les serveurs de réseau et les téléphones continuent de fonctionner correctement pendant la crise. D’autre part, un plan de reprise après sinistre permet d’étendre la capacité de l’organisation à restaurer toutes les fonctions et données après le sinistre.
- Le délai de livraison d’un plan de continuité des activités est pendant la crise, tandis que le délai de livraison d’un plan de reprise après sinistre est après la crise.
Qu’est-ce qu’un logiciel de continuité d’activité ?
Le logiciel de continuité des activités est une solution pour développer, gérer et mettre en œuvre un plan parfait pour votre entreprise afin de maintenir ses opérations lors d’un événement inattendu. À l’aide du logiciel, vous pouvez analyser vos fonctions commerciales actuelles et la manière dont elles sont affectées lors de perturbations ou de crises.
Le logiciel de continuité des activités guide et suit l’analyse pour créer les protocoles nécessaires. L’objectif principal d’un logiciel de continuité des activités est d’analyser les processus, les actifs physiques, les fonctions commerciales, les différents services et les flux de travail de votre organisation. Il appartient à l’une des deux catégories :
- La première catégorie de logiciels vous aide à analyser les risques dans divers scénarios et à élaborer un plan pour éliminer les interruptions d’activité.
- Une autre catégorie de logiciels met en œuvre différentes facettes du plan de continuité d’activité et gère vos opérations critiques pendant l’événement.
Maintenant que nous avons une idée claire de la continuité des activités, passons à certains des meilleurs logiciels de continuité des activités offrant des technologies avancées dans ce domaine.
Continuité2
Obtenez l’un des principaux outils de continuité des activités pour votre entreprise avec Continuité2. Si vous avez besoin d’une certification ISO, souhaitez mettre en œuvre un programme BC, obtenir une adhésion à l’échelle de l’organisation, avez besoin d’un rapport détaillé ou générez la vitesse de réflexion, Continuity2 vous apporte la solution que vous recherchez.
Avec Continuity2, vous obtiendrez un logiciel de gestion de la continuité des activités efficace, efficient et simple qui vous facilitera le travail. Des interruptions d’activité sont attendues ces jours-ci, mais vous devez vous assurer que le plan de continuité des activités permet de récupérer votre entreprise en cas de catastrophe.
Continuity2 garantit que votre organisation retrouvera rapidement sa forme d’origine. Ses développeurs et designers UX travaillent quotidiennement pour vous fournir la technologie de pointe dont vous avez besoin pour faire votre travail à grande vitesse. Vous pouvez obtenir une prestation de service à tout moment chaque fois que vous en avez besoin sans aucun tracas.
Faites partie des entreprises les plus innovantes avec vos plans de continuité des activités prêts à l’emploi. Participez à une démonstration d’une heure aujourd’hui et choisissez Continuity2 comme partenaire de gestion de la continuité des activités.
Quantifier
Quantifier est un logiciel de planification et de gestion de la continuité des activités opérationnellement déployable et stratégique. Il garantit que votre entreprise survivra et réussira en cas de catastrophe imprévue.
Les jours sont révolus où les entreprises maintenaient de grands carnets de plans de continuité qui devenaient obsolètes en restant assis sur une étagère pendant des années. Quantivate réduit votre temps de gestion et de maintenance des plans. Il vous aide à comprendre votre organisation et à élaborer un plan de continuité réalisable.
Quantivate maintient vos nouveaux plans à jour et améliore la disponibilité des opérations dans votre entreprise. Son logiciel de continuité des activités utilise une méthode reproductible qui élimine les points de défaillance uniques grâce à de nouveaux processus et technologies.
Grâce à sa solution facile à utiliser, votre entreprise gagnera en capacités de gestion des risques. Il permet aux organisations de disposer de données de récupération qui doivent être exploitées pour le risque, la conformité et une excellente gouvernance.
Le logiciel de continuité d’activité Quantivate vous permet de :
- Comprenez les dépendances et les connexions au sein de votre organisation à l’aide de fonctionnalités de partage de données intégrées.
- Utilisez des processus planifiés pour développer un programme de continuité complet basé sur des ressources et des processus métier plutôt que sur des silos de données et des activités déconnectées.
- Centralisez et numérisez vos plans de continuité d’activité et autres documents, en les mettant à niveau à partir de feuilles de calcul et de cahiers insuffisants.
- Enregistrez les procédures en cas d’urgence, d’incidents imprévus, de catastrophes, etc., pour apporter des réponses rapides en cas de besoin.
- Développez des plans de continuité des activités basés sur les données qui garantissent que les employés sont préparés à tout événement inattendu avec des outils intégrés qui vous aident à vous concentrer sur les processus critiques, à analyser les risques, à tester l’efficacité et à réagir aux incidents.
- Accédez à des modèles de plan de continuité des activités, à des services de conseil facultatifs et à un outil d’édition intégré pour que votre plan aille dans la bonne direction.
La fusion
Bénéficiez d’une approche intégrée pour une meilleure gestion de la continuité des activités et d’excellentes solutions de reprise après sinistre informatique, de cartographie des dépendances, de gestion des incidents, etc. Le logiciel de gestion de la continuité des activités de Fusion.
Vous pouvez voir comment le cadre de Fusion vous permet de vous adapter aux nouveaux défis, vous permet de poursuivre les opérations critiques plus rapidement et protège votre entreprise des perturbations. Gardez votre entreprise toujours sur la bonne voie en comprenant son fonctionnement et les mesures à prendre pour résoudre les problèmes.
Lorsque vous découvrez comment votre entreprise fonctionne, vous pouvez facilement vous préparer à remédier et découvrir les principaux risques, les inefficacités et les points de défaillance uniques. Créez une vue unique pour toutes les opérations de votre organisation afin d’éliminer le gris de chaque opération en tirant parti des personnes, des processus, des systèmes et des données.
Vous obtiendrez une planification de la continuité, une gestion des exercices, une évaluation des risques et des impacts, une tolérance aux impacts, une cartographie du contexte et une cartographie des dépendances avec Fusion. Il vous permet de naviguer dans les événements inattendus qui vont se produire.
MétriqueStream
Gérez de manière proactive les crises commerciales avec un logiciel efficace de gestion de la continuité des activités – MétriqueStream. Cela réduira le temps nécessaire pour créer une analyse d’impact sur l’entreprise de 80 % et réduira les coûts de gestion de la planification de la continuité des activités de 40 %.
Avec MetricStream, assurez des opérations ininterrompues, récupérez plus rapidement et réagissez mieux en cas de sinistre. Il permet à votre organisation de gérer et d’exécuter un programme efficace de continuité des activités.
Il s’agit d’une plate-forme puissante, intégrée et flexible pour adapter la planification de la continuité des activités, le suivi des catastrophes, la notification d’urgence en masse, les actions de récupération et les évaluations des risques.
Maintenez une structure hiérarchique de vos processus métier en tirant parti de la bibliothèque centralisée de MetricStream. Cela inclut les relations entre les processus métier, les actifs dépendants, les sous-processus et les objectifs.
Vous pouvez facilement déclencher des enquêtes d’analyse d’impact pour votre entreprise et automatiser la notation de criticité cumulée en cartographiant l’objectif de point de récupération et l’objectif de temps de récupération. Vous pouvez visualiser davantage les capacités de modélisation des processus métier avec l’explorateur de données.
Le logiciel de gestion de la continuité des activités de MetricStream vous aide à :
- Maintenir une planification systématique
- Effectuer des évaluations qualitatives et quantitatives
- Mettre en place un puissant système d’urgence
- Déclencher des notifications de masse d’urgence
- Gérez, clôturez et suivez la gestion intelligente des problèmes basée sur l’IA
- Assurer l’intégration avec la gestion des risques des fournisseurs
- Créer et publier des fonctionnalités mobiles pour des opérations continues
De plus, l’outil vous permet d’atteindre une résilience opérationnelle, de renforcer vos opérations commerciales, de prendre de meilleures décisions avec une analyse d’impact à 360 degrés et d’améliorer l’efficacité de la réponse aux incidents grâce à une intégration transparente.
Inscrivez-vous pour une démonstration en direct et comprenez comment cela peut vous aider à développer votre entreprise.
Conclusion
Les organisations modernes mettent en œuvre des réseaux interconnectés numériquement pour gérer les opérations commerciales sans aucune interruption. Cela signifie que les opérations commerciales peuvent s’arrêter si la connectivité est affectée en raison d’un événement inattendu. Ce type d’activité commerciale est insoutenable et coûteux.
Heureusement, un plan de continuité des activités efficace aide votre entreprise à fonctionner sans heurts après et pendant une crise. Vous pouvez utiliser n’importe lequel des logiciels mentionnés ci-dessus pour préparer un plan parfait et analyser l’impact des temps d’arrêt imprévus sur votre entreprise. Cela vous aidera également à former vos employés à rester préparés à de tels scénarios et à travailler en toute confiance.
Vous pouvez également en apprendre davantage sur la reprise après sinistre.