Les campagnes goutte à goutte sont un moyen puissant d’entretenir des prospects, de développer une liste de diffusion, d’augmenter les prospects, de convertir davantage et d’assister à une augmentation des ventes et des revenus.
Un canal de marketing par e-mail est bénéfique pour vous et le client, à la fois pour obtenir plus de succès commercial. Vos clients peuvent en savoir plus sur vos offres et prendre rapidement des décisions en votre faveur.
C’est plus efficace que les newsletters ou l’envoi complet de votre message en une seule fois, car les campagnes de goutte à goutte sont conçues sur mesure avec les développements récents de votre organisation et livrées par morceaux pour garder le public engagé.
Offrir une solution qui peut aider vos clients à répondre à leurs besoins particuliers est la clé, et les campagnes de goutte à goutte peuvent vous aider. Selon les rapportsles entreprises qui adoptent le marketing goutte à goutte peuvent générer 80 % de ventes en plus et bénéficier d’un taux d’ouverture élevé.
Ainsi, si vous souhaitez mieux vous connecter avec votre public et augmenter vos taux de conversion, lancer une campagne goutte à goutte peut être bénéfique.
Discutons de ce qu’est une campagne de goutte à goutte et des avantages que vous pouvez en attendre.
Table des matières
Qu’est-ce qu’une campagne de marketing goutte à goutte ?
Une campagne de marketing au goutte-à-goutte est un marketing automatisé dans lequel une série d’e-mails est envoyée automatiquement sur une période donnée. Ces petites « gouttes » de contenu sont envoyées périodiquement par e-mail au public ciblé au lieu d’envoyer l’intégralité du contenu marketing en une seule fois.
Le marketing goutte à goutte est un excellent moyen de transmettre votre message au bon public. Il se concentre sur le développement des prospects en envoyant des messages précieux qui peuvent les éduquer, les informer et les aider d’une manière ou d’une autre. Cela vous permet d’interagir régulièrement avec votre public, de capter leur attention et de présenter vos produits et services ainsi que les avantages qu’ils peuvent attendre de vous. Tout cela contribue à augmenter l’engagement de vos clients, les taux de conversion et les revenus.
Habituellement, les e-mails goutte à goutte sont écrits, pré-écrits et personnalisés pour le destinataire en fonction de son nom, des actions entreprises, de son sexe, de ses intérêts et d’autres informations critiques. Une campagne de goutte à goutte peut être déclenchée lorsqu’un visiteur :
- S’inscrire à un webinaire
- Passe une commande
- Participe à un événement que vous avez organisé
- S’inscrire à un livre blanc
- Rapprochez-vous de votre service client
- Abandonne une charrette
- Reste inactif pendant un certain temps, et ainsi de suite…
Exemple : Netflix est un exemple de puissante campagne anti-goutte à goutte. Cette plateforme de divertissement a un public du monde entier. Mais comme d’autres industries, Netflix connaît également des taux de désabonnement car les abonnés peuvent cesser de l’utiliser pour différentes raisons, comme une meilleure alternative, une perte d’intérêt, etc.
À ce stade, il doit y en avoir qui peuvent aider Netflix à reconquérir ces abonnés. Et une campagne au goutte-à-goutte est une excellente option pour cela. Lorsqu’un abonné annule son forfait, Netflix lui envoie un e-mail de confirmation avec un message attrayant et un lien pour redémarrer l’abonnement au cas où il changerait d’avis.
De plus, il envoie plusieurs e-mails pour les prochains jours ou semaines présentant les meilleurs films et montre que le client peut trouver intéressant, en fonction de sa consommation de contenu précédente. Ensuite, ils peuvent également envoyer des messages plus ciblés pour les inciter à reprendre l’adhésion.
Types de campagnes de goutte à goutte
Vous pouvez mettre en œuvre des campagnes de goutte à goutte de différentes manières, chacune basée sur l’action du visiteur ou du client. Les principaux types de campagnes de goutte à goutte sont :
E-mails de bienvenue
Lorsqu’un visiteur s’inscrit à votre newsletter, site Web ou service, vous pouvez lui envoyer des e-mails de bienvenue, y compris les données de votre entreprise et d’autres informations importantes. Les e-mails de bienvenue informent et éduquent les visiteurs et vous aident à développer une connexion avec eux et à les transformer en clients potentiels.
E-mails d’engagement
Les e-mails d’engagement visent à engager un prospect et à le nourrir. Vous pouvez commencer une série d’e-mails lorsqu’ils interagissent avec votre site Web ou vos services, mais ne finalisez pas l’achat ou l’action que vous souhaitez qu’ils entreprennent. En leur fournissant des informations essentielles par e-mail, vous pouvez les aider à prendre des décisions rapides afin qu’ils puissent aller de l’avant et acheter ce que vous vendez.
E-mails de segmentation
Des e-mails de segmentation sont envoyés pour catégoriser les visiteurs en fonction de différents critères tels que l’emplacement, l’intérêt, le sexe, etc. Ceux-ci sont ciblés et super pertinents avec des CTA clairs pour promouvoir un séminaire, acheter un produit ou un service particulier, etc.
E-mails d’ascension
Les e-mails Ascension sont envoyés pour inciter un prospect à acheter vos produits ou services en lui proposant une offre. Il est très ciblé et spécifique et va à un visiteur s’il peut bénéficier de la vente incitative ou s’il est qualifié pour le produit. Vous pouvez proposer une offre ou une remise attrayante pour inciter les clients à acheter vos produits et services.
E-mails de réengagement
Les e-mails de réengagement, comme leur nom l’indique, sont envoyés aux clients inactifs pour quelque raison que ce soit et qui n’ont pas utilisé vos produits, services ou site Web depuis un certain temps. En envoyant des e-mails contenant des informations pertinentes et encourageantes avec des offres attrayantes, vous pouvez reconquérir ces clients.
Quels sont les avantages des campagnes goutte à goutte ?
Si vous exécutez correctement votre campagne de marketing goutte à goutte, en gardant à l’esprit les intérêts et les goûts de vos clients, vous pouvez obtenir plus de succès dans la campagne, les achats et les revenus. Voici comment.
Engagement plus élevé
Les campagnes de goutte à goutte visent à engager davantage vos prospects avec votre marque en envoyant des e-mails précieux à intervalles fixes. Cela établit une connexion avec eux et donne l’impression que vous vous souciez d’eux. Cela les maintient accrochés à votre marque et les engage davantage avec vos e-mails. Et lorsque vous faites cela, votre marque sera constamment dans leur esprit lorsqu’ils penseront à un produit que vous proposez. En conséquence, ils peuvent acheter vos produits et services.
Nourrir les prospects
Le marketing goutte à goutte aide également à nourrir vos prospects en leur fournissant les informations qui pourraient les aider à décider. Vous devez constamment leur dire à quel point vous pouvez les servir avec vos services et produits.
Par exemple, s’ils ont manifesté de l’intérêt pour certains de vos produits, vous pouvez définir des e-mails déclenchés pour les aider à mieux comprendre les produits, leurs avantages et pourquoi votre produit excelle par rapport aux autres.
Promotion du contenu
Vous pouvez promouvoir votre contenu, tel que des articles ou des newsletters, pour aider vos prospects grâce au marketing au goutte-à-goutte. Présenter les bonnes informations aux bons prospects qui recherchent quelque chose que vous proposez fonctionnera bien, comme un produit ou un guide détaillé sur la façon d’utiliser un produit particulier. Vous pouvez inclure des critiques de produits, des études de cas, répondre à certaines questions courantes, briser certains mythes et faire beaucoup de choses pour informer et éduquer vos prospects.
Fidélisation de la clientèle
Les campagnes de goutte à goutte sont excellentes pour vous aider à reconquérir vos clients s’ils ont cessé d’utiliser vos produits ou services ou de s’engager avec votre site Web. Ils ont peut-être ajouté des produits dans leurs paniers mais les ont abandonnés pour une raison quelconque. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un e-mail personnalisé leur rappelant qu’ils ont oublié quelque chose dans leur panier et mettant en avant certaines offres ou réductions. Cela aide à rediriger leur attention pour terminer l’achat en attente.
Augmente la conversion
Lorsque vous interagissez constamment avec vos prospects avec des informations précieuses qu’ils recherchent, cela simplifie leur parcours d’achat. Cela les aide à mieux comprendre vos services et produits et à résoudre toutes les questions qu’ils pourraient avoir qui les empêchent d’effectuer l’achat.
Vous pouvez envoyer des e-mails avec un contenu connexe pour les aider à prendre cette mesure. Par conséquent, vous les déplacez automatiquement plus loin dans votre entonnoir de vente, et il y a une forte probabilité de convertir ce prospect en clients. En fin de compte, cela aide à augmenter vos taux de conversion et vos revenus.
Quand commencer votre campagne de goutte à goutte ?
Vous pouvez configurer des campagnes de marketing goutte à goutte pour les cas d’utilisation suivants :
- Quand quelqu’un s’inscrit : Lorsqu’une personne s’inscrit sur votre site Web, votre service ou s’abonne à la newsletter, vous pouvez lui envoyer un e-mail de bienvenue. Vous pouvez également inclure votre contenu et vos produits les plus performants pour attirer leur attention.
- Pour entretenir des prospects : certains prospects ont besoin d’être accompagnés ou d’avoir plus d’informations avant d’effectuer un achat ; vous pouvez le faire avec des campagnes goutte à goutte. Envoyez-leur du contenu utile sur une période de temps jusqu’à ce qu’ils soient convaincus d’acheter chez vous.
- Intégration : Facilitez le processus d’intégration pour vos clients ou abonnés en expliquant tout ce dont ils ont besoin pour commencer. Vous pouvez présenter les valeurs de votre marque et les mettre à l’aise avec des guides utiles sur l’utilisation de votre produit ou service et en tirer le meilleur parti.
- Recommandation : Si vos prospects recherchent quelque chose, disons des chaussures, vous pouvez recommander les meilleurs de votre magasin qu’ils aimeraient en fonction de leurs préférences de navigation passée. Cela peut les aider à faire un choix rapidement et à finaliser l’achat.
- Confirmation : envoyez un e-mail de confirmation lorsqu’un utilisateur effectue un achat. Vous pouvez créer un message de remerciement ainsi que d’autres informations ou liens pour consulter des produits connexes, des guides utiles, etc.
- Renouvellements : envoyez des e-mails goutte à goutte aux clients pour renouveler leurs plans d’abonnement. Cela leur rappellera les jours d’échéance pour effectuer l’achat à temps.
- Engagement : l’envoi d’e-mails à intervalles fixes aidera vos prospects à rester engagés avec vous avant et après avoir effectué un achat. Cela garantira qu’ils achètent chez vous et vous considéreront également la prochaine fois.
Comment démarrer votre campagne de marketing au goutte-à-goutte
Voici comment configurer votre campagne de marketing au goutte-à-goutte.
#1. Pensez à vos objectifs
Toute stratégie marketing s’articule autour d’un objectif. Il peut s’agir d’objectifs à court terme ou d’objectifs à long terme. Alors, pensez d’abord à vos objectifs avant de mettre en place une campagne de goutte à goutte. Il peut s’agir d’augmenter les taux de conversion, de générer plus de ventes, de promouvoir votre contenu, d’engager vos prospects, de renouveler les abonnements, de traiter les paniers abandonnés, etc. Connaître votre objectif vous permettra de choisir plus facilement le type de campagne de goutte à goutte qui vous convient.
#2. Connaissez votre public
La prochaine chose la plus importante est d’identifier votre public et de le connaître, ses problèmes et ses difficultés. Vous ne pouvez envoyer aucun e-mail à un client ; il doit être ciblé, accomplissant une action. Par conséquent, lorsque vous avez identifié votre public, segmentez-le correctement comme à qui envoyer un e-mail de bienvenue, un e-mail de confirmation, une recommandation de produit, des guides pratiques, etc.
#3. Planifier et élaborer une stratégie
Planifiez chaque étape à l’avance afin de pouvoir exécuter correctement la campagne de marketing au goutte-à-goutte. Penser à:
- Combien de gouttes voulez-vous envoyer, dans quel ordre et quand
- Que votre message soit déclenché pour l’action, votre prospect ou client a pris
- La logistique
- Créer des e-mails personnalisés pour chaque prospect
- Comment mesurer le succès d’une campagne
Et plus…
Trouvez la réponse à ces questions et lancez-vous dans votre voyage pour créer une campagne de goutte à goutte.
#4. Commencez votre campagne
Vous pouvez utiliser un logiciel goutte à goutte tel qu’ActiveCampaign, Zoho, etc., pour démarrer votre campagne. Ensuite, créez une série d’e-mails personnalisés en fonction des déclencheurs de l’utilisateur et envoyez-les à l’intervalle déterminé.
- Utiliser les noms des clients
- Créez un e-mail attrayant avec des informations utiles et déclenchées
- Structurez le contenu correctement, en vous assurant qu’il n’y a pas de fautes de grammaire ou d’orthographe
- Mettez en avant votre proposition de valeur
- Ajouter des liens de produits connexes
- Incluez des appels à l’action (CTA) convaincants pour les aider à agir rapidement
- Et ajouter d’autres informations utiles
#5. Évaluer et optimiser
Évaluez les performances de la campagne en mesurant les ventes, les taux de clics, le nombre de prospects, les renouvellements, etc., au fil du temps. Si vous voyez que quelque chose ne fonctionne pas, optimisez-le en réécrivant les CTA, en ajoutant des articles plus utiles, et plus encore.
Donc, si vous recherchez un bon logiciel de campagne de goutte à goutte, voici quelques-unes de nos recommandations.
ActiveCampaign
Automatisez votre expérience client et stimulez votre croissance avec le marketing par e-mail, les outils CRM et l’automatisation du marketing d’ActiveCampaign. Il vous aide à développer la liste de vos clients et à capturer votre public avec vos messages prédéfinis qui correspondent à leur personnalité à l’aide d’un ciblage précis.
Renforcez votre lien avec le client et fournissez des conseils personnalisés et développez la confiance de vos clients pour leur rappeler les mesures à prendre. Offrez à votre client un sentiment d’émerveillement en lui livrant ce qu’il veut et quand il le veut. Cela vous aidera à offrir une expérience incroyable à vos abonnés et à obtenir plus de prospects.
ActiveCampaign s’assure toujours que vous obtenez tout ce dont vous avez besoin et fait ainsi 22 promesses, telles qu’un blocage des prix de 2 ans, une formation en ligne gratuite, une migration gratuite, une assistance gratuite, le paiement uniquement pour les contacts commercialisables, et bien plus encore. Envoyez des messages et des newsletters à votre public cible en fonction de ses intérêts pour établir une connexion.
Segmentez le public en fonction de son emplacement, de son intérêt, de son âge, etc., et atteignez-le avec un contenu dynamique. Vous pouvez également automatiser votre campagne marketing avec un ensemble de séries de bienvenue et gérer et mettre à jour facilement les offres, le suivi et les pipelines avec la plateforme parfaite. Cela vous fera gagner du temps à utiliser dans d’autres travaux essentiels.
Informez vos clients des offres, des produits recommandés, des réponses aux questions et des commentaires. Vous pouvez également organiser toutes vos données sur une seule plateforme et comprendre ce qui se passe avec l’outil de reporting avancé. De plus, il propose des formulaires intégrés, un outil de suivi de site, une formation, une extension Gmail et une intégration avec des outils professionnels.
Inscrivez-vous avec le plan qui convient à votre entreprise à partir d’un prix de départ de 9 $/mois pour 500 contacts. Commencez votre essai gratuit de 14 jours avec chaque plan que vous sélectionnez.
Goutte
Générez plus de clients et de revenus grâce au marketing par e-mail personnalisé en établissant de meilleures relations avec vos clients et en réduisant le temps consacré aux e-mails. Choisissez votre modèle d’e-mail préféré pour votre entreprise et faites briller votre marque avec l’éditeur visuel de Drip.
Drip vous offre la possibilité de concevoir vos propres e-mails avec le générateur HTML. Les processus d’automatisation vous aident à gagner du temps et à générer plus de revenus pour votre entreprise. Que vous souhaitiez envoyer une série de bienvenue ou des e-mails pour les paniers abandonnés, Drip a tout pour que vous puissiez vous détendre.
Établissez une bonne connexion avec votre client en fournissant des offres, des notifications, des coupons de réduction, etc., au bon moment. Vous pouvez augmenter encore plus l’engagement avec la segmentation des e-mails qui vous aide à améliorer les conversions et à les encourager à revenir pour plus. Drip travaille dur pour créer un contenu personnalisé contenant des recommandations de produits, des rappels de panier abandonné, des offres, etc.
Qu’est-ce que tu attends? Faites un essai gratuit de 14 jours aujourd’hui et commencez avec un forfait de 19 $/mois pour 1 500 contacts, des e-mails illimités et plus encore.
Campagnes Zoho
Transformer votre entreprise en une marque nécessite un meilleur engagement client, et donc Zoho présente le marketing par e-mail Drip qui vous permet d’envoyer le bon e-mail / message à la bonne personne au bon moment.
Programmez une série d’emails après avoir segmenté chaque visiteur selon ses besoins avec un contenu personnalisé. Faites savoir à vos visiteurs ce qu’ils recherchent précisément afin qu’il vous soit facile de les convertir en clients et de conclure davantage de transactions.
Comprenez leurs besoins pour commencer à créer du contenu et automatisez le processus afin que les clients reçoivent des notifications concernant les lancements de produits, les offres, les offres, etc., au bon moment. Établissez une meilleure connexion pour développer votre réseau et segmentez les clients individuels en groupes en fonction de leur emplacement, de leur âge, de leurs besoins, etc.
Zoho vous aidera à créer des campagnes de goutte à goutte efficaces qui rapporteront jusqu’au bout. Vous pouvez envoyer des e-mails automatisés à vos clients cibles pour identifier vos publics, définir des objectifs, créer des campagnes par e-mail, exécuter votre plan, augmenter vos ventes et voir la différence. Il est idéal pour les e-mails de bienvenue, les prospects, l’intégration des clients, la réduction des abandons de panier et l’augmentation des abonnements et des renouvellements.
Zoho Campaigns est gratuit pour un maximum de quatre utilisateurs, 6 000 e-mails/mois et 2 000 contacts. Choisissez n’importe quel forfait payant si vous souhaitez disposer de fonctionnalités avancées.
EmailOctopus
EmailOctopus fournit des outils puissants pour simplifier votre stratégie de marketing par e-mail goutte à goutte. Son éditeur glisser-déposer vous aide à créer des e-mails et à personnaliser des modèles en fonction des exigences de votre entreprise. Utilisez les informations et les données sur l’audience via des formulaires Web ou des abonnements pour les segmenter en groupes et envoyer des e-mails personnalisés aux bonnes personnes au bon moment pour plus d’engagement.
Accueillez vos clients dans votre monde et atteignez de nouveaux abonnés avec des séries de bienvenue automatisées pour gagner du temps. Gardez également une trace de tout, de l’ouverture de l’e-mail aux taux de rebond, grâce aux rapports de campagne d’EmailOctopus.
Voyez ce qui fonctionne et creusez plus profondément pour obtenir plus de détails afin de connaître les activités historiques de vos contacts. Vous pouvez intégrer EmailOctopus à vos applications préférées telles que Gravity Forms, Squarespace, Shopify, etc. pour synchroniser les nouveaux abonnés dans la liste de campagne EmailOctopus.
Son forfait gratuit est valable jusqu’à 10 000 e-mails et 2 500 abonnés. Obtenez des forfaits avancés à partir de 24 $/mois pour 5 000 contacts et 50 000 e-mails.
Conclusion
Le marketing goutte à goutte peut apporter plus de succès à votre entreprise en alimentant vos prospects, en les engageant davantage avec votre marque et en augmentant les ventes. Ainsi, élaborez une stratégie efficace basée sur vos objectifs et votre public et commencez à créer votre campagne de goutte à goutte en utilisant les outils dont nous avons discuté.
Vous pourriez également être intéressé par le meilleur logiciel d’automatisation du marketing.