Curieux d’en apprendre davantage sur le développement d’applications sur demande ? Nous avons rassemblé les informations essentielles pour faciliter votre compréhension.
La pandémie de COVID-19 a profondément modifié nos existences. Sa propagation rapide à l’échelle mondiale a contraint les individus à l’isolement pour se protéger. Les entreprises ont adopté le télétravail et les citoyens ont dû s’adapter pour subsister.
Dans ce contexte difficile, les applications à la demande ont joué un rôle crucial, permettant à chacun de rester chez soi sans difficulté. Il est possible que vous soyez surpris d’apprendre que la plupart des applications que nous utilisons au quotidien sont en réalité des applications à la demande.
Statistique présente les revenus mondiaux générés par les applications mobiles de 2014 à 2023.
Plusieurs questions peuvent vous traverser l’esprit. Qu’est-ce qu’une application à la demande ? Ces applications transforment-elles nos vies ? Quel est leur impact en période de confinement ? Quels types d’applications à la demande sont disponibles sur le marché ? Et quel est le processus de développement d’une application à la demande ?
Permettez-nous de vous offrir une vue d’ensemble des applications à la demande avant de plonger dans les détails.
Qu’est-ce qu’une application à la demande ?
Vous souhaitez vous déplacer ? Réservez un taxi. Envie de commander un repas ? Faites-le en ligne. Besoin d’un service de coiffure à domicile ? Quelques clics sur votre smartphone suffisent. Vous avez besoin de consulter un médecin ? Prenez rendez-vous en ligne.
Les applications à la demande sont des applications mobiles qui offrent un confort et une commodité aux utilisateurs directement chez eux. Ces applications établissent un pont entre les clients et les entreprises, leur permettant de rester connectés, quelles que soient les circonstances.
Du jour au lendemain, de nombreuses entreprises ont migré vers le cloud et les services numériques, un changement radical provoqué par la pandémie. Les services à la demande ont permis aux utilisateurs de commander un taxi, de se faire livrer des repas à domicile (sans appeler le restaurant), de faire leurs courses en ligne, et bien plus encore.
Cependant, il serait erroné de penser que les services à la demande sont une nouveauté. Ils existent depuis longtemps, certes, pas sous forme d’applications mobiles, mais dans une version moins rapide (par appel téléphonique).
Aujourd’hui, les services à la demande sont disponibles pour diverses catégories et secteurs d’activité. Le plus intéressant, c’est que ces applications sont conviviales et faciles à utiliser. Voici comment elles fonctionnent.
- L’utilisateur passe une commande.
- L’application met l’utilisateur en relation avec le vendeur.
- Le fournisseur accepte la demande.
- L’utilisateur effectue un paiement en ligne.
- Le fournisseur livre le produit à l’adresse de l’utilisateur.
De plus, les applications à la demande reposent sur un ensemble de fonctionnalités indispensables. Sans ces fonctionnalités, leur crédibilité sur le marché pourrait être compromise.
1. Sécurité et authentification : La plateforme de paiement doit être sécurisée pour les utilisateurs, car elle contient des informations confidentielles telles que les numéros de carte de crédit et de débit.
2. Options de paiement : Une application de service à la demande doit offrir divers modes de paiement, incluant les services bancaires en ligne, le paiement à la livraison, les cartes de débit et de crédit, etc.
3. Suivi en direct : Les utilisateurs apprécient d’être informés en temps réel de l’état de leur livraison, ce qui renforce leur confiance. La localisation des utilisateurs est également partagée avec les partenaires de livraison.
4. Évaluations et avis : Les avis authentiques des utilisateurs améliorent la crédibilité et la valeur d’une application mobile sur le marché.
5. Notifications : Qu’il s’agisse d’offres spéciales, de promotions à venir ou d’informations de suivi en direct, les notifications sont un excellent moyen de communiquer avec les utilisateurs.
6. Fonction « Liste de souhaits » : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’enregistrer les produits qu’ils envisagent d’acheter ultérieurement. Ils peuvent y accéder facilement, même si le produit est en rupture de stock.
7. Recherche et historique des commandes : C’est une fonction essentielle qui permet aux utilisateurs de répéter une commande ou de reprendre une recherche antérieure.
8. Reconnaissance vocale : Avec la popularité croissante de l’intelligence artificielle, les applications à la demande intègrent des fonctionnalités de reconnaissance vocale pour faciliter les commandes.
Les applications à la demande se déclinent en de nombreuses catégories et sont largement utilisées dans divers secteurs. Bien que leur mode de fonctionnement soit similaire, les fournisseurs étant mis en relation avec les clients via la plateforme, leur principe de base est le suivant :
- L’utilisateur passe une commande via l’application et effectue un paiement (ou choisit le paiement à la livraison).
- L’application transmet la demande au fournisseur de services.
- Le fournisseur accepte la demande.
- Le fournisseur prépare et livre le produit à l’utilisateur.
- Les utilisateurs peuvent évaluer le produit après la livraison.
Bien que le fonctionnement global soit similaire, les bases diffèrent selon les types d’applications. Voici quelques exemples :
- Les services B2B relient les grandes entreprises pour les besoins en recrutement, en services bancaires et en transport.
- Les services B2C mettent en relation les entreprises et les consommateurs, comme Amazon ou Uber Eats.
- Les services C2C permettent de gagner des commissions des deux côtés sans intervention directe, comme Uber, OLX, ou eBay.
Ces catégories sont divisées en de nombreux secteurs en fonction des exigences et des services à la demande.
Catégories d’applications à la demande
Avec l’omniprésence des applications à la demande sur le marché, il est essentiel pour les entreprises de choisir celles qui correspondent à leurs besoins et à leurs produits. On trouve des applications comme Uber pour les taxis, Uber Eats pour la nourriture, Airbnb pour les hébergements, Facebook pour la communication, WhatsApp pour la messagerie, etc.
Voici les principales catégories d’applications à la demande à connaître.
Applications de livraison de nourriture
Les modèles de livraison de nourriture et d’épicerie ont connu un essor considérable pendant la pandémie, lorsque les gens étaient confinés à domicile. Ils ont pu commander des produits d’épicerie et des repas et se les faire livrer directement chez eux. Mais ces services étaient déjà en demande auparavant. Amazon proposait déjà la livraison d’épicerie et Uber Eats assurait la livraison de nourriture depuis les restaurants. Ces services peuvent être divisés en trois catégories : l’application d’administration (intermédiaire), l’application fournisseur et l’application client.
Selon Google Trends, les recherches relatives à la livraison de nourriture ont augmenté de plus de 50 % en 2021. Ces chiffres étaient encore plus élevés en 2020 en raison de la propagation du coronavirus à travers le monde.
Cette catégorie de services à la demande est courante, stable et prévisible sur le marché. Selon Statistique, le marché américain s’attendait à une croissance de 218 % pour Instacart en 2020. Les applications de livraison de nourriture et d’épicerie en ligne respectent des pratiques exemplaires pour garantir le stockage de données, la gestion des commandes et la livraison.
De nombreuses applications telles qu’Instacart, GrubHub, UberEats, Amazon Prime Now, Postmates, etc., sont très populaires dans le domaine de la livraison de nourriture et d’épicerie à la demande. L’application met en relation les utilisateurs avec des chaînes d’épiceries ou des points de vente de produits alimentaires (restaurants).
Les modèles économiques incluent des agrégateurs de livraison, des solutions de type place de marché, des épiceries ou des magasins d’alimentation, etc.
Applications de transport
Les applications de transport englobent les services de réservation de taxis, l’achat de voitures, la location de voitures, la vente de voitures et les services logistiques. Les utilisateurs ont toujours eu recours aux services à la demande, mais l’arrivée d’Uber sur le marché en mars 2008 a ouvert de nouvelles perspectives aux entrepreneurs.
Les services de transport à la demande ont permis aux chauffeurs et aux services logistiques de toucher un public plus large. Ces applications se divisent généralement en deux catégories : l’application pour le fournisseur (chauffeur) et l’application pour le client (passager), en plus de l’application d’administration.
Les plateformes de messagerie ont permis aux clients de réserver plus facilement des services de taxi ou de livraison à tout moment et où qu’ils soient. Parallèlement, les services logistiques (comme UberRUSH) comprennent la formation du personnel, l’entretien de la flotte, la gestion des commandes et le suivi des livraisons.
Pour accroître leur popularité, les développeurs doivent se concentrer sur la réactivité, une grande flexibilité, une portée étendue, une capacité d’investissement, une taille de flotte importante et des plateformes de paiement sécurisées.
Applications de santé
Les applications de médecine et de consultation médicale en ligne sont populaires depuis quelques années, permettant aux utilisateurs ou aux patients de consulter des médecins depuis leur domicile et de se faire livrer les médicaments prescrits.
Les applications de soins de santé à la demande ont pris une nouvelle dimension pendant la pandémie, lorsque les gens ont privilégié la consultation médicale en ligne plutôt que de se rendre dans des hôpitaux considérés comme peu sûrs. C’est devenu une nouvelle tendance sur le marché, fiable et utile pour les utilisateurs.
Plusieurs applications de soins de santé en ligne sont disponibles, comme Doctor on Demand et Pager. Les applications de télémédecine et de soins de santé sont développées à l’aide de technologies de pointe.
Les applications de soins de santé permettent aux utilisateurs de consulter des médecins en préservant leur vie privée, de demander une consultation en vérifiant les certificats (et les évaluations) des médecins, de trouver des spécialistes et de contacter le médecin par voix ou par vidéo en fonction du rendez-vous. Elles permettent également la collecte de données de santé, le suivi à distance des patients, les tests sans fil et la demande de visites à domicile.
En dehors de cela, les applications de fitness font également partie du secteur de la santé. Les services de fitness personnalisés à la demande sont devenus très populaires, avec des programmes d’entraînement à la salle de sport ou à domicile adaptés aux préférences des utilisateurs.
Applications de divertissement
Le secteur du divertissement est en pleine expansion, tout comme leurs applications à la demande comme YouTube, Amazon Prime Video, Amazon Music, Netflix, Hulu, etc. La demande de divertissement en ligne a explosé durant la pandémie, car les utilisateurs préféraient regarder des séries télévisées, des émissions, des documentaires, des films, etc., tout en restant confinés chez eux.
La concurrence est rude entre les applications et les services compte tenu de la demande accrue. De nombreuses applications de streaming ont connu un succès considérable sur le marché, tandis que d’autres ont échoué faute de popularité ou à cause de leur similitude avec d’autres plateformes.
Les services de vidéo à la demande et de musique à la demande offrent un contenu personnalisé à l’utilisateur en fonction de ses préférences. Ils ont même remplacé la télévision pour de nombreuses personnes qui préfèrent regarder des vidéos sur leur téléphone portable. Les plateformes OTT sont devenues un élément essentiel de la vie quotidienne.
Applications de services à domicile
Il est révolu le temps où il fallait rechercher des personnes pour effectuer différents services à domicile. Aujourd’hui, certaines applications permettent aux utilisateurs de réserver ou de commander des services à domicile en quelques clics. On prévoit que la croissance du secteur des services à domicile dépassera 1,5 milliard de dollars d’ici 2024.
Ces services comprennent la garde d’enfants, l’emballage et le déménagement, les soins pour animaux de compagnie, les services de réparation, le nettoyage de la maison, etc. Les utilisateurs peuvent entrer en contact avec un grand nombre de professionnels enregistrés et prendre rendez-vous selon leurs besoins.
Ces plateformes permettent aux entrepreneurs de garantir des prix justes, de comparer les prix et de consulter les avis et les évaluations afin d’embaucher des professionnels qualifiés et abordables.
Les travailleurs indépendants peuvent rapidement trouver des missions via l’application et les utilisateurs peuvent bénéficier d’une assistance immédiate. Les applications de services à domicile à la demande sont une solution pratique pour des tâches telles que la plomberie, le nettoyage ou la menuiserie.
Conclusion
Il existe de nombreuses autres applications à la demande, comme les applications de commerce électronique et de vente au détail, les applications de livraison, les applications de rencontres, les applications de recrutement, les applications de beauté, les applications de médias sociaux, les applications de vidéoconférence et les applications d’apprentissage en ligne.
Ces applications envahissent le monde et facilitent l’accès aux services souhaités. Pour le développement d’applications mobiles à la demande, les utilisateurs doivent garder à l’esprit plusieurs aspects :
- Faites des recherches approfondies pour comprendre le client, les caractéristiques uniques, etc.
- Listez les fonctionnalités indispensables telles que les notifications, les inscriptions, les paiements, la géolocalisation, etc.
- Faites un choix entre le développement d’une application MVP ou d’une solution plus complète.
- Sélectionnez la pile technologique en fonction des besoins et des plateformes.
Ces produits révolutionnaires ont conquis le marché depuis un certain temps déjà. Ces applications mobiles à la demande sont au cœur de nos vies et ouvrent la voie à un avenir plus prometteur.