L’Internet des objets (IoT) est le germe des changements technologiques dans diverses méthodes de marketing.
La prolifération constante des appareils intelligents apporte de vastes possibilités dans divers secteurs et un nouveau paradigme pour la relation client et la gestion marketing.
Diverses industries du marché utilisent l’IoT pour comprendre leurs clients, fonctionner efficacement, fournir un meilleur service client, augmenter la valeur commerciale et améliorer la capacité de prise de décision.
L’IoT est devenu l’une des technologies les plus importantes du 21ème siècle. Désormais, vous pouvez connecter à Internet des objets tels que des voitures, des appareils de cuisine, des interphones pour bébé, des thermostats, etc., à l’aide d’appareils intégrés.
En conséquence, une communication transparente est désormais possible entre les processus, les personnes et les objets.
Dans cet article, j’expliquerai l’IoT, quelques exemples et comment l’IoT impacte le marketing d’aujourd’hui.
Nous y voilà!
Table des matières
Qu’est-ce que l’IdO ?
L’Internet des objets (IoT) définit le réseau de nombreux objets physiques ou « objets » intégrés avec des logiciels, des capteurs et d’autres technologies pour échanger des données avec d’autres systèmes et appareils sur Internet.
L’IdO est un système de machines mécaniques et numériques interconnectées, de dispositifs informatiques, d’objets, etc. Il peut transférer des informations sur le réseau sans interaction d’homme à ordinateur ou d’homme à homme.
Kevin Ashton a inventé le nom « Internet des objets » en 1999. Il l’a appelé l’IdO car il intègre l’interdépendance de « nos objets » avec l’interdépendance de notre « Internet ».
Aujourd’hui, des milliards d’appareils sont connectés à Internet dans le monde entier, et tous collectent et partagent des données. L’IoT fusionne les univers numériques et physiques, rendant le tissu plus réactif et innovant.
L’idée d’ajouter de l’intelligence aux objets de base a été évoquée pour la première fois au début des années 1980 et 1990. Comme la technologie n’était pas très grande à l’époque, les progrès étaient lents. Les puces étaient trop volumineuses et surdimensionnées, ce qui les rendait difficiles à installer dans n’importe quel système ou appareil.
Ainsi, la première idée est venue de rendre la puce petite et moins chère. L’adoption des étiquettes RFID et de l’IPv6 aide à améliorer les réseaux sans fil et à franchir les étapes nécessaires vers l’évolution de l’IoT. Lentement, il est devenu l’une des technologies les plus puissantes au monde.
Avantages de l’IoT pour les entreprises
Les avantages de l’IoT dépendent de l’agilité et de l’efficacité de l’entreprise. L’idée est de collecter plus d’informations sur les produits et les systèmes internes et d’apporter des modifications selon les exigences pour améliorer l’expérience client.
Les fabricants ajoutent des capteurs aux objets ou composants des produits pour transmettre des données. Cela aide les entreprises à repérer la défaillance du composant et à l’échanger avant qu’il n’endommage d’autres composants.
Les entreprises utilisent les données générées par les capteurs pour accroître l’efficacité du système et de la chaîne d’approvisionnement. L’IoT permet aux entreprises d’automatiser les processus et d’améliorer la prestation de services tout en réduisant le gaspillage et les coûts de main-d’œuvre
Certains des avantages communs sont les suivants :
- Surveillance globale des processus métier
- Expérience client améliorée
- Économiser de l’argent et du temps
- Amélioration de la productivité des employés
- Intégration facile des modèles commerciaux et adaptation de ceux-ci
- Prendre des décisions commerciales plus claires
- Génération de revenus plus élevée
Quelques exemples de marketing IoT
Une augmentation de l’adoption de la technologie intelligente ne signifie pas seulement générer des données, des expériences et des moments ; cela a également des implications profondes pour divers spécialistes du marketing. Pour éviter les perturbations de l’activité, les marques doivent suivre les nouvelles tendances technologiques telles que l’Internet des objets.
Les moniteurs pour bébé intelligents, les caméras de sonnette intelligentes, les serrures intelligentes et les prises intelligentes sont de plus en plus demandés par de nombreux utilisateurs.
Voyons quelques exemples de marketing IoT pour se connecter aux campagnes de produits, au géorepérage, aux étiquettes intelligentes, à la stratégie de marque et au marketing de contenu.
Campagnes de produits basées sur l’IoT
Intégrez un produit existant avec des capteurs pour la connectivité IoT. Cela fera passer votre marketing à l’étape suivante, permettant aux clients de partager leurs données ou contenus uniques relayés aux systèmes pour des informations significatives.
L’utilisation de logiciels et de matériel fait partie des cas d’IdO à fort investissement, mais les résultats de sortie sont incontestables. Par exemple, la société de boissons Diageo personnalise ses bouteilles de whisky pour diffuser des vidéos enregistrées par les clients afin de générer davantage de clients grâce à la campagne.
Géofencing
Les smartphones deviennent de plus en plus utiles dans le marketing IoT, compte tenu de leur grande popularité et de leur utilisation parmi les clients du monde entier.
Le géorepérage est une intelligence de localisation où le GPS intégré d’un appareil intelligent est utilisé pour localiser les entreprises à proximité. Ainsi, lorsqu’ils sont combinés au géorepérage, les smartphones peuvent vous aider à détecter des clients très pertinents et à mi-chemin près de votre entreprise ou de votre magasin.
Par exemple, l’Internet des objets peut informer votre entreprise lorsqu’un acheteur est sur le radar et envoyer des messages appropriés sur les coupons, les offres et les remises afin que les clients puissent visiter le magasin pour acheter des produits.
Exemple : Burger King exécute la technique de géofencing IoT pour obtenir un plus grand succès. Ils ont lancé une campagne nommée « Whooper for a Penny ». Cela signifie que tout client McDonald’s à moins de 600 pieds recevrait une notification sur son smartphone et serait dirigé vers le point de vente Burger King le plus proche.
Étiquettes de produit intelligentes
Les clients existants sont le meilleur point de départ pour la nouvelle campagne. Ils restent au bas de l’entonnoir, s’intéressent à la proposition de valeur commerciale et sont ouverts à la vente incitative ou croisée.
Il s’agit probablement de l’exemple d’IoT le plus rentable, car le matériel n’est pas requis. Les entreprises peuvent appliquer des étiquettes QR directement sur leurs produits que les clients peuvent scanner à l’aide de leurs appareils mobiles. Cela les guidera vers des produits connexes, des anecdotes sur les produits, des expériences en magasin, des remises, etc.
Par exemple, un restaurant prévoit de mettre un code QR scannable sur la table où les clients scannent le code pour connaître le plat spécial du jour, les offres sur les boissons et bien d’autres avantages. De plus, certaines entreprises permettent aux clients de scanner le code QR pour avoir la chance de jouer à un jeu pour gagner des prix intéressants qui pourraient être échangés dans le même restaurant.
l’image de marque
À l’ère d’aujourd’hui, presque tout le monde a un smartphone et un compte sur les réseaux sociaux. L’image de marque est à nouveau un exemple d’IoT rentable, mais très efficace. Cela permet aux clients de connaître la marque à partir de publicités sur les réseaux sociaux ou sur certains sites Web.
Même si les clients publient une photo sur leurs comptes de médias sociaux, d’autres voient la publication et connaissent le produit. Dans le même temps, l’image de marque permet aux utilisateurs de s’engager dans des activités intéressantes, telles que les blogueurs culinaires peuvent améliorer votre image de marque et vos ventes tout en savourant vos aliments.
Les spécialistes du marketing profitent des appareils IoT pour expliquer ce qui rend leurs produits spéciaux et en quoi ils diffèrent des autres produits. Il s’agit de démontrer les caractéristiques des produits pour distinguer votre marque de la concurrence.
Par exemple, une entreprise interagit avec ses clients pour les tenir informés des nouvelles offres. Pour cela, l’entreprise lance une application qui envoie des messages texte automatisés et personnalisés concernant les offres et les remises à leurs clients existants.
Marketing de contenu
De nombreuses approches peuvent être utilisées en marketing, mais le marketing de contenu est l’une des méthodes les plus populaires. Ce style de marketing se concentre sur la création d’un contenu de qualité pour les consommateurs via des téléchargements cohérents sur des sites Web et des comptes de médias sociaux.
Avec l’aide du marketing de contenu, une entreprise peut renforcer la confiance et la fidélité des clients, ce qui se traduit par une base de clientèle solide. Les données collectées via les interactions aident les spécialistes du marketing à comprendre les besoins des clients.
L’utilisation des données des systèmes IoT peut aider une entreprise à se démarquer car elle peut individualiser sa stratégie et offrir aux clients une expérience unique. Cela conduit à un nouveau type d’engagement entre une entreprise et ses clients. Ainsi, une entreprise peut améliorer son chiffre d’affaires.
De plus, l’optimisation de la recherche et les mots-clés sont également importants pour développer le marketing de contenu avec l’IoT. De cette façon, vous pouvez affiner votre entonnoir tout en améliorant vos prospects.
Quel est l’impact de l’IoT sur le marketing ?
L’IoT a un impact significatif dans le monde du marketing. Cette technologie aide les entreprises à rendre leurs services et produits plus attrayants pour les consommateurs en écoutant les besoins des clients et en y répondant en conséquence.
Les gestionnaires, les spécialistes du marketing et les propriétaires avisés utilisent cette technologie pour transmettre la bonne stratégie de marketing au bon moment sur les appareils intelligents. Cela aidera à obtenir plus de données sur les clients qui sont précieuses pour connaître le comportement et les attentes des consommateurs, ce qui se traduira par le succès de l’entreprise.
Comprenons l’impact de l’IoT dans différents domaines.
Expérience client et engagement
L’IoT ouvre des opportunités rentables pour engager les clients en continu en temps réel et créer de la valeur pour les produits tout au long de la vie de l’entreprise. Les appareils IoT connectés donnent aux entreprises une visibilité sur l’utilisation, leur permettant de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement, de capturer des données et d’augmenter leurs revenus.
Pensez aux voitures connectées, au marketing de proximité et à la domotique ; L’IdO redéfinit votre façon de faire des affaires et change le comportement et les attentes des clients, grâce à la connectivité et aux réseaux sans fil.
Pour améliorer l’expérience client et l’engagement, l’IoT permet à votre entreprise de se concentrer sur quatre domaines :
- Offres pertinentes au moment opportun
- Expériences en magasin satisfaisantes
- Résolution transparente et rapide des problèmes
- Offrir des choix plus attrayants pour fidéliser la clientèle
Ainsi, l’IoT transforme les relations entre les entreprises et les clients, faisant évoluer rapidement les idées sur ce qui est possible de nos jours.
Personnalisation
La concurrence accrue entre les entreprises a obligé les entreprises à utiliser plusieurs tactiques pour se hisser au sommet. L’une de ces tactiques est la personnalisation. Chaque entreprise essaie d’offrir des services améliorés aux clients. L’IoT peut aider les entreprises à répondre à la demande de leurs clients pour des services plus personnalisés.
Étant donné que de plus en plus d’entreprises plongent dans le monde de l’IoT, celle qui peut personnaliser efficacement sera au sommet du succès. Aujourd’hui, dans ce monde de personnalisation de l’IoT, les entreprises et les clients sont plus connectés.
Étude de marché
Comme indiqué ci-dessus, l’IoT est essentiel pour les consommateurs et les entreprises de tous les secteurs. Ainsi, les données sont une mine d’or pour les études de marché. Les mégadonnées ont des implications quotidiennes pour les entreprises, les spécialistes des études de marché et les consommateurs. L’application de données joue un rôle crucial dans les études de marché pour le traitement et l’analyse des données.
Les études de marché deviennent de plus en plus numériques aujourd’hui. Par conséquent, l’IoT aide les chercheurs du marché à rester informés sur le comportement et les habitudes des consommateurs. De plus, l’IoT est plus fiable, précieux et précis pour les chercheurs du marché.
Hyper-connecté
Dans le monde hyper-connecté, l’IoT connecte les informations, les objets et les personnes d’une manière qui change fondamentalement la société et les affaires simultanément. L’IoT est devenu une force perturbatrice dans tous les secteurs, un moteur majeur de toute transformation numérique et un catalyseur pour les entreprises hyper-connectées.
Les entreprises travaillent en partenariat avec leurs clients pour recréer des solutions numériques qui leur permettent de devenir hyper-connectés. En associant la puissance de l’Internet des objets aux solutions réseau, à l’IA et aux technologies, de nombreuses industries peuvent offrir une vue à 360 degrés de la gestion et des performances de l’entreprise.
Transaction ultra-rapide
Les clients à la recherche d’une expérience hors ligne rapide peuvent bénéficier d’options de transaction ultra-rapides à l’aide de l’IoT.
N’oubliez pas qu’un service rapide attire des clients rapides. Étant donné que de nombreuses transactions rapides nécessitent davantage d’informations sur les clients, les spécialistes du marketing bénéficieront de la collecte de données précieuses. Et vous savez que l’information est comme l’argent de nos jours.
Ainsi, les transactions ultra-rapides sont des opportunités émergentes pour les entreprises de collecter plus d’informations sur les clients. Ces transactions permettent également aux entreprises de comprendre le comportement des clients et leur procédure habituelle. De cette façon, une entreprise peut façonner sa marque en réponse aux besoins des clients.
Parcours d’achat
Le parcours d’achat des clients doit être fluide. Les entreprises doivent donc s’en occuper.
Les systèmes IoT peuvent aider un acheteur à commander des produits en fonction de son choix et de ses préférences. Ils peuvent facilement ajuster certains paramètres IoT selon leurs préférences et déplacer le reste avec l’automatisation.
De plus, les systèmes IoT informent les clients de l’état du produit, qu’il soit en rupture de stock ou de nouveau en stock. Vous pouvez même donner vos informations nécessaires tôt lorsque le produit est en rupture de stock afin que lorsqu’il est disponible, le système IoT l’achète automatiquement pour le client.
Optimisation de l’expérience de bout en bout
Les données IoT permettent aux marques de collecter de nombreuses données sur leurs produits. Les données contenant l’utilisation réelle du produit peuvent fournir des données à la marque et aux clients concernant les performances du produit.
Cela aidera les marques à prévoir les problèmes et les recommandations en fonction des commentaires. Les marques peuvent également utiliser ces données pour informer les clients des fonctionnalités du produit et les alerter en cas de maintenance nécessaire. Cela conduit à un meilleur service client et à une meilleure satisfaction.
Des médias sociaux
L’effet commun que les systèmes IoT ont sur les médias sociaux est stimulant et énorme. L’IoT peut offrir de nombreux avantages, tels que le suivi du comportement des clients en temps réel, l’amélioration de la connaissance de la situation, etc.
Les entreprises qui s’appuient sur des informations approfondies peuvent utiliser les médias sociaux pour fournir les services attendus. Les smartphones sont devenus un élément crucial de la vie de chacun et sont les plus largement utilisés parmi les gadgets. Il a établi un champ de bataille pour tous les gadgets IoT.
Voici quelques-uns des impacts de l’IoT sur les médias sociaux :
- Il permet aux entreprises de changer la façon dont elles fournissent leurs services.
- Les entreprises peuvent se forger une meilleure réputation auprès de leur public.
- Il permet aux entreprises de préserver la confidentialité.
référencement
L’IoT change la façon dont les gens recherchent quelque chose en ligne. Les montres intelligentes, les voitures intelligentes, les maisons connectées, les assistants vocaux et les appareils portables sont les meilleurs exemples des meilleures pratiques SEO actuelles. Pour vous préparer à un avenir axé sur l’IoT, vous devez suivre certaines stratégies, telles que :
- Privilégier la recherche vocale
- Évoluez avec SERP
- Regardez les médias de recherche basés sur l’IoT
- Miser sur la personnalisation
- Synthétiser les données hors ligne et en ligne
Opportunités d’emploi
Il ne fait aucun doute que tous les secteurs bénéficient de la technologie IoT. Avec l’évolution de la technologie, les cultures de travail changent, tout comme les marchés du travail à travers le monde. Mais, pour assurer l’efficacité et le progrès dans l’ère à venir, les employés et les organisations doivent adopter la technologie IoT disponible.
L’IoT offre aux employés un environnement plus sûr, une productivité élevée et une meilleure expérience de travail. D’autre part, les organisations peuvent assister à une augmentation des ventes. Une demande accrue de produits et de services signifie également de meilleurs taux horaires pour les travailleurs.
Automatisation
Les fabricants automatisent les diagnostics et les rapports de maintenance en combinant la solution de l’IoT et de l’automatisation. Il aidera à fournir des informations sur chaque aspect du processus pour augmenter l’efficacité et réduire les accidents. Les systèmes IoT permettent aux entreprises d’alimenter leurs systèmes de sécurité.
Intégration de produit
L’IoT exige une approche plus agile et disciplinée de l’intégration des produits. C’est parce que:
- Les consommateurs sont de plus en plus informés sur la technologie
- L’IoT encourage l’innovation
- Meilleure analyse du produit
- Coûts et temps de développement réduits
- Encourage la collaboration
Publicité prédictive
Vous obtiendrez de nombreuses opportunités publicitaires lorsque vous pourrez connecter des appareils intelligents à Internet. Les systèmes IoT peuvent également aider vos entreprises à utiliser n’importe quel objet comme canal pour engager les clients.
Développement de produits
L’Internet des objets comprend une connectivité rapide et sécurisée, une gestion sophistiquée des informations et une gestion puissante des appareils. Ainsi, il vous aide à créer des produits compatibles IoT plus intelligents.
Capture de données
Les entreprises peuvent collecter des données à partir de n’importe quelle source via des capteurs intégrés ou externes. Des données telles que les données d’état, les données de localisation, les données d’automatisation et les données exploitables aident plusieurs industries à développer leur activité et à améliorer leurs ventes.
Conclusion
L’IoT offre d’innombrables possibilités aux entreprises et les aide à générer plus de revenus et de ventes. Avec l’aide de l’IdO, les industries peuvent rapidement adopter de nouvelles stratégies de marketing.
L’IoT s’adresse à diverses industries et entreprises impliquant la publicité sur Internet, le marketing de contenu, le développement de produits, les médias sociaux, le marketing viral, etc. Cela permet également d’améliorer la communication entre les spécialistes du marketing et les clients, d’améliorer la reconnaissance de la marque et d’offrir une plus grande satisfaction aux clients.
Compte tenu de son adoption généralisée, l’IoT restera probablement dans les parages pendant des années.
Vous pouvez utiliser ces ressources d’apprentissage IoT si vous êtes nouveau dans la sphère IoT.