L’UAT est une étape essentielle du développement et des tests de logiciels car elle implique directement les utilisateurs ou clients prévus du logiciel.
Ce sont eux qui vont l’utiliser, et par conséquent, votre logiciel doit répondre à leurs attentes.
Grâce aux tests d’acceptation des utilisateurs, vous pouvez y parvenir.
Cela aidera à déterminer si le logiciel fonctionne selon les exigences tout en détectant les imperfections. Il répondra également à de merveilleuses expériences utilisateur.
Donc, si vous voulez en savoir plus sur l’UAT, lisez la suite.
Table des matières
Qu’entendez-vous par UAT ?
Le test d’acceptation unitaire (UAT) est une phase du cycle de vie du développement d’un logiciel où le client ou l’utilisateur teste le logiciel pour déterminer si le logiciel fonctionne, se comporte ou est construit conformément à ses exigences.
UAT est le test logiciel final effectué après que le test a terminé les tests système, fonctionnels et de régression.
Chaque logiciel est construit en fonction d’exigences ou de besoins spécifiques. Ainsi, le but de l’UAT est de s’assurer que cette exigence est satisfaite. Il valide le système logiciel par rapport à ces exigences métier. Puisqu’il s’agit du dernier test logiciel avant de mettre le produit en ligne, c’est la dernière chance pour l’utilisateur ou le client de le tester et de savoir s’il peut effectuer les tâches pour lesquelles il a été conçu dans le monde réel de manière efficace et sans erreurs.
C’est également utile pour l’équipe de test car l’utilisateur ou le client peut tester le logiciel et fournir des commentaires pour l’améliorer. Cela garantira que le produit est non seulement de haute qualité mais également adapté aux besoins de l’utilisateur.
Quels sont les types d’UAT ?
Les différents types de tests d’acceptation des utilisateurs sont :
Test alpha
Les tests alpha sont effectués sur un système logiciel pour détecter tous les bogues et erreurs possibles avant de déployer le logiciel sur le marché pour un usage public.
Il est géré par l’équipe QA dans l’environnement de développement logiciel. Il vise à tester le produit en effectuant certaines tâches qu’un utilisateur typique ferait. Lorsqu’ils détectent des problèmes, l’équipe de développement sera avertie pour les résoudre et passer à l’étape suivante de l’UAT.
Tests bêta
Lors des tests bêta, le logiciel sera déployé pour être utilisé par un nombre limité d’utilisateurs réels. Ils utiliseront la version bêta du logiciel dans l’environnement réel et vérifieront les problèmes, les bogues, les erreurs, ainsi que la fonctionnalité globale et la convivialité du logiciel en fonction de l’objectif visé. Ensuite, les utilisateurs fourniront des commentaires à l’équipe ou aux développeurs qui créent le logiciel pour l’améliorer.
Le test bêta est le dernier test avant de déployer votre logiciel au public. Par conséquent, en déployant le logiciel directement auprès d’un groupe d’utilisateurs donné, vous pouvez obtenir des commentaires réels et authentiques. Cela améliorera non seulement la qualité, mais aussi la satisfaction et l’engagement des clients tout en réduisant les risques.
Test de la boîte noire
Les tests de boîte noire impliquent qu’un utilisateur final teste une fonction logicielle spécifique sans regarder son code interne. L’utilisateur qui teste le logiciel n’est conscient que des exigences de l’entreprise et de l’objectif du logiciel de fournir des commentaires.
Essais d’acceptation opérationnelle
Dans ce type d’UAT, le logiciel est vérifié pour sa disponibilité opérationnelle en termes de stabilité, de fiabilité et de compatibilité du produit, en s’assurant que des flux de travail prédéfinis sont en place afin que le logiciel puisse être utilisé. Il est également appelé test d’acceptation de la production et vérifie les plans de sauvegarde, les algorithmes de formation des utilisateurs, les contrôles de sécurité, les processus de maintenance, etc.
Essais d’acceptation des contrats
Les tests d’acceptation du contrat consistent à vérifier le logiciel en fonction de certaines spécifications et critères définis dans le contrat entre le client et l’équipe de projet.
En termes simples, l’équipe de test du logiciel examinera les conditions d’acceptation du projet décrites dans le contrat de niveau de serveur (SLA) et vérifiera si le logiciel répond à ces critères ou non.
Essais d’acceptation réglementaire
Cet UAT vérifie le logiciel pour s’assurer qu’il respecte les réglementations de conformité et les règles légales applicables dans la région ou le pays.
Il vous oblige à tester la sécurité et la protection des données, en vous assurant que vous maintenez le niveau de sécurité le plus élevé de votre logiciel et des données qu’il contient et que vous ne vendrez ni n’utiliserez à mauvais escient les données afin de protéger les données des clients et de l’entreprise.
Essais d’acceptation en usine
Les tests d’acceptation en usine ont lieu dans l’équipe de test avant les tests bêta. Il est en fait effectué tout au long du cycle de vie du développement logiciel et peut valider les composants logiciels et matériels du produit. Il indique également le cas des défauts d’un système afin que vous puissiez les corriger plus rapidement.
Pourquoi l’UAT est-il fait ?
Des tests d’acceptation par l’utilisateur sont effectués pour valider si le logiciel répond aux exigences du client ou de l’utilisateur. C’est pourquoi il arrive à la fin du cycle de vie du développement logiciel après que d’autres tests, tels que les tests unitaires, les tests système, les tests d’intégration, etc., soient terminés.
Les testeurs et les développeurs peuvent valider le produit en fonction des spécifications fonctionnelles requises en utilisant leurs connaissances et leur expérience du domaine. Bien que le logiciel puisse sembler complet de cette façon, il se peut qu’il ne réponde pas aux exigences des utilisateurs finaux. Cela peut arriver lorsque l’exigence n’est pas clairement définie pour les développeurs ; quelque chose qui peut être amélioré, certains changements dans la portée du projet, etc.
Ainsi, la décision finale appartient aux utilisateurs finaux ou au client d’accepter ou non le logiciel en fonction de leurs besoins spécifiques et de leur facilité d’utilisation. C’est pourquoi des tests d’acceptation par les utilisateurs sont effectués pour s’assurer que les exigences sont satisfaites. Cela vous évite également de lancer sur le marché des produits logiciels inachevés, inefficaces ou défectueux.
Par conséquent, la réalisation d’une UAT approfondie basée sur les besoins des utilisateurs est essentielle pour détecter et résoudre les problèmes à temps.
Voici quelques-uns des avantages de l’UAT :
Correspond à l’objectif
Déployer un système qui ne remplit pas son objectif est une perte de temps et d’efforts. En fin de compte, votre client ou utilisateur final peut le rejeter ou ne pas l’utiliser complètement. Cela rend tous vos efforts de création, de test et de déploiement du logiciel sur le marché vains.
Par conséquent, vous devez vous efforcer de développer un logiciel adapté aux besoins d’un utilisateur. C’est aussi pourquoi un accord de niveau de service est maintenu entre un client et l’équipe produit. Grâce à UAT, vous vous assurez que les exigences sont remplies afin que le logiciel soit adapté à l’utilisation prévue.
Garantir une meilleure qualité des produits
Si vous n’exécutez pas l’UAT, vous ne sauriez pas les problèmes auxquels les vrais utilisateurs pourraient être confrontés lors de l’utilisation de votre logiciel. Bien que la qualité de ses fonctionnalités vous soit confirmée, vous ne saurez toujours pas ce qu’un utilisateur ressentira à ce sujet. Une fois que vous avez déployé le logiciel, l’utilisateur peut ne pas être satisfait.
En fin de compte, vous devrez travailler à l’améliorer. Mais à ce stade, prendre des commentaires serait plus difficile, et pendant que vous le feriez, votre logiciel aurait déjà acquis une image défectueuse.
Mais, si vous faites UAT et déployez sa version pour les tests bêta, vous pouvez autoriser un groupe d’utilisateurs à utiliser et à recueillir facilement des commentaires pour détecter les problèmes. De cette façon, apporter des modifications et améliorer le logiciel deviendra beaucoup plus facile et moins coûteux.
Satisfaction des utilisateurs
Le logiciel est conçu pour les utilisateurs ; par conséquent, ce sont eux qui décident si cela répond à leurs attentes ou non. Grâce à UAT, vous faites exactement cela. Cela vous aidera à comprendre les problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés lors de l’utilisation de l’application afin que vous puissiez les résoudre. Il vous permet de fournir une expérience utilisateur et une satisfaction inégalées avec le produit.
Qui effectue l’UAT et quand ?
L’UAT est généralement effectuée dans la dernière phase du développement logiciel, en mettant le logiciel en ligne pour le public ou en livrant le produit au client. Elle a lieu après un test approfondi du produit et peut être réalisée par :
- Utilisateurs finaux/client : si vous publiez un logiciel à des fins commerciales, le client qui achète le logiciel peut effectuer l’UAT. Il peut également s’agir de quelqu’un qui a passé un contrat avec un fournisseur de services logiciels pour créer le logiciel sur mesure. Ou, si vous créez un logiciel à usage public, vous pouvez publier une version pour un groupe de personnes et demander leur avis pour améliorer votre logiciel.
- Equipe de test : L’équipe interne composée de testeurs et d’experts fonctionnels peut également participer à l’UAT. Ils aideront à concevoir le cycle UAT et à gérer et exécuter des tests. De plus, les experts peuvent analyser les résultats afin que les développeurs puissent travailler dessus.
Comment faire UAT?
Les processus de test d’acceptation par les utilisateurs peuvent différer d’une organisation à l’autre en fonction de leurs objectifs finaux et de leurs exigences commerciales.
Cependant, les étapes de base restent les mêmes dans chaque équipe. En général, l’UAT est effectué par les utilisateurs à leur emplacement, comme dans le cas des tests bêta.
Ainsi, une fois que vous savez que le logiciel est prêt pour une procédure de test d’acceptation par l’utilisateur, assurez-vous que ces conditions préalables sont remplies :
Rassembler les critères d’acceptation : vous devez connaître tous les points pour lesquels le logiciel sera évalué. Il peut s’agir d’aspects non contractuels et d’aspects liés aux fonctionnalités de l’application ou relayés par l’entreprise. Vous devez revoir le contrat initial établi pour le projet avant que SDLC ne commence réellement. Cela vous aidera à vérifier si tous les livrables sont couverts ou non. De plus, vous devez valider la fonctionnalité métier.
Définition de l’implication de l’AQ : avant de commencer le test, vous devez vous assurer du nombre de personnes impliquées dans votre équipe. Ils aideront à tester et à former les utilisateurs de l’UAT à l’utilisation de l’application et à s’assurer qu’ils ne rencontrent aucune difficulté. Ils peuvent également partager les commentaires une fois le test terminé.
En outre, l’équipe QA peut également effectuer un UAT en fonction de la partie du logiciel que les utilisateurs souhaitent tester. Ils analyseront et présenteront également le résultat au client ou à l’équipe de développement pour des améliorations.
De plus, assurez-vous :
- Le code de l’application doit être entièrement développé
- Aucun défaut significatif n’est présent dans le système
- Les tests système, les tests unitaires, les tests d’intégration et les tests de régression sont effectués
- L’environnement UAT est prêt
- Tous les membres de l’équipe sont informés et prêts pour le test
Enfin, voici les étapes à suivre pour lancer et exécuter l’UAT.
Étape 1 : Planification des tests
Vous devez planifier l’UAT en fonction des besoins de l’entreprise, des meilleures pratiques et des délais. Il comprendra également des estimations budgétaires et une description des responsabilités de chaque membre dans le processus. En outre, définissez les points de référence à l’avance pour examiner l’efficacité des processus ainsi que les critères d’entrée et de sortie.
Étape 2 : Concevoir les cas de test
Lors de la conception d’un cas de test, assurez-vous que les cas de test sont clairs pour chaque équipe et basés sur de vraies histoires d’utilisateurs. Elle doit couvrir les aspects fonctionnels du logiciel. Vous devez décrire les étapes dans l’ordre, afin que le flux de travail de test soit rationalisé. Aussi, si possible, automatisez le processus UAT pour augmenter la productivité et l’efficacité.
Étape 3 : Configurer un environnement de test et préparer les données
Le test UAT doit idéalement être différent de ce test fonctionnel. La raison en est que de nombreux scénarios d’utilisation en temps réel importants seraient ignorés. Alors, configurez un environnement de test séparé.
Ensuite, vous pouvez utiliser les données de la phase de production pour les données de test. Cependant, vous devez vous assurer de ne pas impliquer de données personnelles.
Étape 4 : Exécuter l’UAT
Exécutez le scénario de test UAT. Vous pouvez également aider les utilisateurs finaux à effectuer l’UAT sur le logiciel pour démarrer et vérifier leurs cas d’utilisation. S’ils ressentent le moindre problème, vous serez là pour les aider.
Pour exécuter l’UAT, de nombreuses équipes utilisent un outil UAT tel que Usersnap, JIRA, etc. Vous pouvez également sélectionner une méthode d’exécution de test au préalable, telle que le crowd testing.
Étape 5 : Itération et correction des bugs
Si des erreurs se produisent lors de la phase de test, vous pouvez réitérer le test. Et si des bogues ou des défauts apparaissent dans les tests, vous pouvez corriger le bogue et réitérer le test pour vérifier s’il est résolu ou non.
Lorsque tous les bogues sont résolus, vous pouvez vous déconnecter pour indiquer l’acceptation du logiciel. Cela signifie que le logiciel est maintenant prêt pour le développement et répond à toutes les exigences de l’entreprise.
Meilleurs outils UAT
L’utilisation du bon outil de test d’acceptation des utilisateurs (UAT) facilitera le processus de test, vous aidera à recueillir les commentaires des utilisateurs et à améliorer votre logiciel. Voici donc quelques-uns des meilleurs outils UAT que vous pouvez envisager.
#1. Accrochage de l’utilisateur
Usersnap est un outil facile à utiliser qui vous permet de recueillir les commentaires des utilisateurs via des commentaires à l’écran, des captures d’écran, des commentaires vocaux et des enregistrements d’écran afin que vous puissiez terminer vos projets plus rapidement. Cet outil est utile pour les SaaS, le commerce électronique, les agences Web et les éditeurs de logiciels pour améliorer leurs logiciels avec des tests et des résultats précis.
Usersnap permet la création de rapports de bogues contextuels dans lesquels les testeurs peuvent facilement annoter, dessiner et commenter à l’écran sans aller et venir. De plus, chaque retour visuel capturera des métadonnées vitales telles que les informations du navigateur, le système d’exploitation, la résolution de l’écran, l’emplacement, etc. Vous pouvez connecter de manière transparente Usersnap à Jira et recevoir une notification chaque fois que quelqu’un fournit des commentaires ou signale un bogue.
#2. Retour d’utilisateur
Tirez parti de Userback et effectuez chaque UAT avec une plus grande efficacité et une communication claire à l’aide de commentaires visuels sur le site. Avec la capture d’écran vidéo, vous pouvez permettre à votre testeur de tester et de raconter son expérience honnête avec votre site Web ou votre application.
Vous pouvez transmettre les commentaires à vos développeurs afin qu’ils puissent comprendre les problèmes et trouver une solution appropriée plus rapidement et améliorer votre application. La gestion de l’UAT et des rapports de bogues dans le même outil vous aidera à gagner un temps considérable tout en vous permettant de rester organisé avec les notifications, les catégories et les balises.
#3. Opkey
Si vous recherchez un outil d’automatisation des tests pour votre application packagée, Opkey est une excellente option. Il vous permet de découvrir rapidement tous vos scénarios de test actuels en quelques minutes. Vous pouvez facilement créer des tests personnalisés même sans codage.
Opkey utilise l’intelligence artificielle pour réparer automatiquement vos tests cassés et l’exploration de processus pour découvrir immédiatement les processus métier, générant 100 % des cas de test requis. De plus, recevez des alertes proactives sur les impacts des modifications plus rapides passent par la phase de production et analysez-les de près.
#4. Moniteur de test
Gérez les tests UAT à l’aide de TestMonitor, qui offre un moyen simple et intuitif de tester. Quelle que soit la complexité de vos exigences de test, vous pouvez organiser chaque test efficacement, depuis la planification, la définition et la conception jusqu’à l’exécution des tests et le suivi des résultats.
Prenez le dessus sur votre planification, obtenez des informations claires sur la qualité de votre logiciel et suivez les développements en conséquence. Cet outil permet aux utilisateurs de signaler rapidement les bogues et les problèmes de votre logiciel et de partager leurs opinions en tirant parti d’une interface facile à utiliser. Ses fonctionnalités de création de rapports sont puissantes pour vous aider à rester informé de chaque progrès et résultat.
L’éditeur de cas de test de TestMonitor est conçu pour fonctionner immédiatement et est capable de gérer un grand nombre de tests. Vous pouvez également hiérarchiser les tests et comprendre les risques. Il dispose également d’un outil de suivi des problèmes intégré robuste qui comprend des fonctionnalités telles que les filtres, l’historique, les commentaires, la gestion du temps et la gestion des pièces jointes.
Conclusion
L’exécution d’un test UAT garantira qu’aucun défaut ou erreur n’est présent dans le logiciel que vous construisez et qu’il a été développé conformément à l’utilisation prévue par le client ou les utilisateurs finaux.
Par conséquent, gardez à l’esprit les conditions préalables et les étapes ci-dessus et exécutez les tests d’acceptation des utilisateurs. Vous pouvez également utiliser les outils UAT ci-dessus pour automatiser les tests et les rendre plus efficaces.
Vous pouvez maintenant en savoir plus sur les différents types de tests d’application.