[Resolved] Le clavier d'ordinateur portable ne fonctionne pas : 9 solutions faciles

Redonnons vie à ce clavier d'ordinateur portable !

Les ordinateurs portables sont des machines incroyablement compactes qui concentrent énormément de fonctionnalités dans des boîtiers réduits. Bien qu'ils offrent de nombreux avantages par rapport aux ordinateurs de bureau traditionnels, mes plus de dix ans d'expérience avec les deux types de machines m'ont montré que les ordinateurs portables sont plus souvent sujets à des problèmes.

Haut-parleurs, charnières, surchauffe... la liste est longue, ce qui suggère que la portabilité a un prix.

Cette fois-ci, nous allons nous attaquer à un problème de clavier d'ordinateur portable qui ne répond plus. Plusieurs causes peuvent en être à l'origine : pilotes obsolètes, accumulation de poussière, présence de logiciels malveillants, défaillance matérielle, etc.

Les paragraphes suivants présentent quelques solutions qui devraient résoudre le problème de manière définitive.

Pour commencer, déconnectez tous les claviers externes que vous pourriez avoir branchés.

Redémarrage

Le redémarrage est une solution universelle pour de nombreux problèmes logiciels. Essayez simplement de redémarrer votre PC pour voir si cela réactive le clavier.

Cette action effacera la RAM et mettra fin à tous les services logiciels en cours d'exécution en arrière-plan, ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes mineurs.

Réinitialisation électrique

Débranchez tous les périphériques (haut-parleurs externes, souris, clés USB, etc.) et l'adaptateur secteur, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes. Il est possible que l'ordinateur portable redémarre durant cette procédure.

Cela permettra de décharger toute l'énergie résiduelle et de réinitialiser le système. La réinitialisation électrique a fonctionné pour de nombreux utilisateurs de Reddit et constitue l'une des méthodes les plus simples pour résoudre ce problème agaçant.

Redémarrez l'ordinateur portable et vérifiez si le clavier fonctionne.

Utilisation d'un clavier externe

Cette étape permet de déterminer si le problème provient du clavier de l'ordinateur portable lui-même ou d'un problème de connexion.

Connectez un clavier externe et vérifiez s'il fonctionne correctement. Si c'est le cas et que vous vous sentez à l'aise, vous pouvez essayer d'ouvrir le capot arrière de l'ordinateur portable pour réinitialiser la connexion du clavier.

Une autre option serait de contacter le service client du fabricant ou un technicien agréé afin qu'il procède à un diagnostic du matériel.

Cependant, il est préférable de tenter les autres solutions listées avant de vous rendre dans un centre de réparation ou de vous lancer dans la maintenance du matériel.

Désinstallation et réinstallation du pilote

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en utilisant la barre de recherche. Vous pouvez également ouvrir la fenêtre "Exécuter" en appuyant sur ⊞ + R, puis tapez devmgmt.msc.

Localisez la section "Claviers", faites un clic droit et sélectionnez "Désinstaller l'appareil" dans le menu déroulant. Confirmez la désinstallation en ignorant l'avertissement.

Redémarrez l'ordinateur.

Ajustement des paramètres de langue

Cette solution ne s'applique pas à un clavier complètement inactif. Essayez-la si vous constatez que les caractères affichés ne correspondent pas aux touches que vous tapez.

Allez dans "Paramètres" > "Heure et langue" > "Langue".

Cliquez sur la langue dans la section "Langues préférées", puis accédez à "Options".

Faites défiler jusqu'à la section "Claviers" et assurez-vous que les paramètres correspondent à la langue sélectionnée.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez sélectionner le clavier et cliquer sur "Supprimer". L'option "Supprimer" sera grisée s'il s'agit du seul clavier ajouté. Il faut donc ajouter un autre clavier avant d'essayer de supprimer celui qui est incorrect.

Mise à jour ou restauration de Windows

Windows Update est à la fois une source de problèmes et une solution. Dans cette logique, certains utilisateurs ont signalé avoir résolu ce problème en installant la dernière mise à jour de Windows.

Source: Reddit

D'autres, en revanche, ont résolu le problème en désinstallant et en revenant à une version antérieure de Windows.

Dans tous les cas, essayez ces options pour voir si votre clavier refonctionne correctement.

Nettoyage du clavier

Si vous n'utilisez pas de protection de clavier d'ordinateur portable, des particules de poussière peuvent s'infiltrer à travers les petites ouvertures sous les touches, ce qui nécessitera un nettoyage en profondeur.

Vous pouvez commencer par utiliser un chiffon en microfibre légèrement humide pour nettoyer la surface supérieure des touches.

Pour l'intérieur, vous aurez besoin d'un souffleur ou d'une bombe à air comprimé. Certains utilisateurs ont également signalé avoir réussi en ouvrant le panneau arrière de l'ordinateur portable, en reconnectant les connexions du clavier et en nettoyant la poussière environnante. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette manipulation, je vous suggère de faire appel à un technicien certifié.

Retour aux paramètres d'usine

Bien qu'il s'agisse d'une mesure radicale, elle est connue pour résoudre de nombreux problèmes à la fois. Avant de procéder, veillez à effectuer une sauvegarde de tous vos fichiers importants.

En fonction de votre version de Windows, suivez la procédure de réinitialisation d'usine comme indiqué ci-dessous :

➡️ Windows 10 : Cliquez sur "Démarrer" > "Paramètres" > "Mise à jour et sécurité" > "Récupération" > "Réinitialiser ce PC" > "Démarrer".

➡️ Windows 11 : Cliquez sur "Démarrer" > "Paramètres" > "Système" > "Récupération", puis cliquez sur "Réinitialiser le PC".

Dans les deux versions de Windows, vous pouvez choisir de conserver vos fichiers personnels et de réinitialiser les médias (cloud ou local). Je vous conseille d'utiliser le cloud pour la dernière version de Windows.

Microsoft recommande également de paramétrer l'option "Restaurer les applications préinstallées (celles fournies avec votre PC)" sur "Non".

Le choix vous appartient ; cela désinstallera toutes les applications préchargées. Quoi qu'il en soit, c'est la méthode la plus efficace pour rétablir les paramètres d'usine.

Utilisation de l'outil de résolution des problèmes de Windows

Windows intègre plusieurs outils de résolution des problèmes. L'idée est d'exécuter celui du clavier pour qu'il procède à un diagnostic et vous propose des solutions.

➡️ Windows 10 : Allez dans "Paramètres" > "Mise à jour et sécurité" > "Résolution des problèmes" > "Outils de résolution des problèmes supplémentaires".

➡️ Windows 11 : Allez dans "Paramètres" > "Système" > "Résolution des problèmes" > "Autres outils de résolution des problèmes".

La dernière étape pour ces versions de Windows est de lancer l'outil de résolution des problèmes de clavier et de suivre ses instructions.

Votre clavier fonctionne-t-il à nouveau ?

Si ce n'est pas le cas, la seule solution pourrait être de renvoyer l'ordinateur au fabricant, car il pourrait s'agir d'un problème plus grave, tel qu'une défaillance de la carte mère. Ce serait idéal si l'appareil est encore sous garantie.

À l'avenir, je vous recommande d'utiliser une protection de clavier pour le garder propre et de disposer d'un antivirus premium afin d'assurer un fonctionnement global fluide.

PS : Essayez ces étapes si vous rencontrez un problème d'écran flou sous Windows 10 ou 11.