Gestion des e-mails en attente de réponse : une solution automatisée
L’e-mail occupe une place prépondérante dans notre quotidien, tant personnel que professionnel. Au-delà de la rédaction et de la consultation, le suivi des messages envoyés et restés sans réponse est une tâche chronophage, mais essentielle. Pour pallier cette difficulté, Google a mis au point un script, qu’il a partagé sur son blog de développeurs, conçu pour automatiser le processus de repérage des e-mails en attente de réponse.
Ce script examine votre dossier « Messages envoyés » et identifie les e-mails datant de moins de sept jours n’ayant pas reçu de réponse. Ces messages sont ensuite étiquetés « En attente de réponse », facilitant ainsi leur identification et leur suivi.
L’utilisation du script est simple : après installation, un clic sur le bouton « Exécuter » suffit, en accordant l’autorisation nécessaire lors de la première utilisation. Une fois exécuté, le script met en évidence dans votre dossier « Messages envoyés » les e-mails restés sans réponse.
Le principe de marquage des e-mails comme « En attente de réponse » repose sur une condition simple : si vous avez été le dernier intervenant dans une conversation par e-mail et qu’aucune réponse n’a été reçue depuis, le message est considéré comme en attente. Par défaut, le script analyse uniquement le dossier « Messages envoyés », mais il est possible de le modifier pour surveiller d’autres boîtes de réception, augmenter la période de recherche au-delà de sept jours, ou exclure les messages portant une étiquette spécifique. Attention, l’analyse sur une période plus longue pourrait impacter la performance du script.
Le script, tel qu’il est proposé initialement, présente une limite : il se base uniquement sur l’identité du dernier intervenant pour déterminer si un message est en attente. Ainsi, si vous avez été le dernier à écrire dans un fil de discussion, le message est marqué comme « En attente de réponse », même si l’échange est conclu. De plus, le script ne fonctionne pas en automatique ; il doit être exécuté manuellement. Toutefois, il est aisé de configurer un déclencheur pour une exécution quotidienne et automatisée. L’exécution manuelle reste possible, le déclencheur ne servant qu’à simplifier et automatiser le processus.
Pour modifier la période de recherche des e-mails sans réponse, il suffit de changer la valeur de la variable « var DAYS_TO_SEARCH = 7; ». De même, pour que le script ne considère que les e-mails uniques sans réponse et non les messages faisant partie d’une conversation, modifiez la variable « var SINGLE_MESSAGE_ONLY = true; » en « true ».