Qu’est-ce qu’une stratégie de marque et comment en construire une qui se démarque ?

Toute entité commerciale prospère partage un élément fondamental : une stratégie de marque robuste. Que votre ambition soit de devenir un acteur majeur et de bouleverser le marché, ou simplement de croître et de prospérer, une stratégie de marque bien conçue peut vous ouvrir la voie du succès.

Une stratégie de marque, ou stratégie de développement de marque, est un plan directeur global et à long terme qui vise à faciliter l'entrée de votre marque sur le marché, tout en favorisant son identification et sa reconnaissance. Établie sur la base d'études de marché approfondies, une stratégie de marque efficace vous permet de vous positionner de manière optimale au sein d'un secteur compétitif. Fort de mon expérience en tant que spécialiste du marketing de marque pour des startups licornes, j'ai souvent observé une confusion entre la stratégie de marque et ses composantes créatives.

Je tiens à souligner qu'une stratégie de marque ne se limite pas à votre logo, votre palette de couleurs ou votre charte graphique. Ces éléments créatifs font partie intégrante de votre stratégie de marque et contribuent à son déploiement dans toutes vos communications.

Cependant, votre stratégie de marque est un projet complet qui vous aide à définir le positionnement de votre marque, à accroître sa notoriété et à déterminer sa valeur intrinsèque.

Toujours perplexe 🤔 ? Poursuivez votre lecture pour explorer les éléments clés qui sous-tendent une stratégie de marque et découvrir les étapes pour mettre en place une stratégie solide qui vous permettra de donner le meilleur de vous-même !

Les composantes fondamentales d'une stratégie de marque

Votre stratégie de marque est un plan d'action détaillé qui vise à améliorer le retour sur investissement (ROI), à maintenir l'attractivité et la fraîcheur de votre marque auprès des clients, tout en augmentant le nombre de prospects qualifiés et de conversions. En réalité, une stratégie de marque se reflètera plus tard dans la personnalité de votre marque. Voici les composantes essentielles d'une stratégie de marque :

La vision de la marque

Une stratégie de marque doit intégrer la feuille de route des objectifs commerciaux à long terme de votre entreprise. C'est pourquoi une vision de marque est indispensable à toute stratégie de marque. En effet, une vision de marque réaliste peut orienter les décisions commerciales et contribuer à la réalisation des objectifs marketing.

Une vision de marque claire donne une direction unifiée pour la mise en œuvre de la stratégie de marque. En fait, une vision de marque est un élément essentiel de la stratégie de marque qui maintient la motivation des parties prenantes, favorise la cohérence des objectifs et de leur mise en œuvre, et contribue à différencier la marque de ses concurrents.

L'émotion

Nos décisions d'achat sont souvent dictées par nos émotions. La plupart de nos besoins et de notre volonté de payer sont motivés par nos désirs plutôt que par nos strictes nécessités. Par conséquent, si vous souhaitez vous établir en tant que marque prospère, il est crucial d'intégrer l'émotion au cœur de votre stratégie de marque.

Cela vous permettra d'adopter une voix de marque unique pour créer un lien avec les clients et avoir un impact plus profond qu'une simple relation commerciale. Les marques qui établissent des liens avec les clients et suscitent des émotions mémorables ont le pouvoir d'influencer positivement leurs décisions. Intégrer l'émotion à votre stratégie de marque permet également aux clients de vous faire confiance et de ressentir un sentiment d'adhésion à ce que vous représentez.

La cohérence

Si vous êtes une nouvelle marque et que vous souhaitez vous positionner comme une marque mémorable, la cohérence est l'élément clé de votre stratégie de marque. La reconnaissance de la marque dépend directement de la cohérence. Vous ne pouvez pas publier un contenu trop sérieux sur les réseaux sociaux un jour et une publication provocante le lendemain. Cela risque de dérouter vos clients et de les empêcher de tisser un lien avec votre marque.

Par conséquent, assurez-vous que toutes les communications de votre marque sont cohérentes. La plupart des nouvelles marques commettent l'erreur d'essayer de cibler tout le monde. Cependant, une fois que vous avez identifié votre public cible et créé des profils d'acheteur, je vous recommande de vous concentrer sur ce public cible et de réaliser des tests A/B (dans une mesure raisonnable) pour évaluer sa réceptivité.

Faites preuve d'une certaine souplesse dans votre stratégie de marque, mais évitez de passer d'un extrême à l'autre pour garantir le succès de votre marque.

Comment élaborer une stratégie de marque

L'élaboration d'une stratégie de marque peut s'avérer complexe si vous ne suivez pas ces 10 étapes simples :

#1. Déterminez l'objectif de votre marque

La première étape dans l'élaboration de votre stratégie de marque consiste à définir l'objectif de votre marque. Que représente votre marque ? Si vous ne savez pas par où commencer, commencez par identifier : quelle est votre stratégie commerciale globale ? Ensuite, élaborez votre stratégie commerciale en vous basant sur votre stratégie de marque.

Votre stratégie commerciale comprendra deux volets :

• Fonctionnel : Comment générer des revenus ? Ou des bénéfices ?
• Intentionnel : Quel vide cherchez-vous à combler sur le marché ? Ou quels problèmes résolvez-vous ?

Toutefois, comment la stratégie commerciale globale peut-elle influencer votre stratégie commerciale ? Vous pouvez vous appuyer sur la mission principale de votre entreprise et déterminer comment vous pouvez aider votre public cible. Imaginons que l'objectif de la marque d'une compagnie aérienne soit de rendre les voyages vers toutes les destinations plus faciles et plus confortables.

Dès lors, vous pouvez positionner votre marque de deux manières : si votre compagnie aérienne met l'accent sur l'accessibilité financière, l'objectif de votre marque sera d'offrir des vols ou des réductions économiques. En revanche, si votre compagnie aérienne privilégie le luxe, l'objectif de votre marque pourrait être axé sur le glamour et une expérience haut de gamme.

#2. Définissez votre public cible

Vous ne générerez aucun bénéfice si vous ne vendez pas vos produits ou services. Et vous ne vendrez pas si vous ne comprenez pas votre public cible et n'utilisez pas la segmentation client.

• Quels sont leurs points faibles ?
• Quels sont leurs objectifs à long terme ?
• De plus, à quels besoins pouvez-vous répondre ?

Vous devez également définir votre public cible pour déterminer le prix approprié de votre produit ou service. Vous pouvez également élaborer une stratégie de marketing numérique qui vous permet d'atteindre une plus grande partie de votre public cible une fois que vous connaissez les plateformes qu'il utilise. Devriez-vous utiliser les notifications push, les messages WhatsApp ou les publicités méta pour cibler vos publics ? Vous pouvez répondre à des questions similaires et les définir dans votre stratégie de marque pour l'avenir.

#3. Réalisez une étude de marché

Lorsque vous cherchez à définir correctement votre stratégie de marque, il est essentiel de connaître l'environnement sectoriel. Qui sont vos concurrents ? Quels sont les publics cibles de vos concurrents ? Quel est le prix moyen des produits concurrents ? Sur quels marchés vendent-ils ?

Répondre à ces questions vous aidera à trouver votre place sur le marché. Si vous menez efficacement votre étude de marché et de la concurrence, vous serez également en mesure d'identifier une lacune sur le marché. En réalité, effectuer des recherches sur les concurrents peut également vous aider à mieux comprendre les attentes des clients.

Vous pouvez analyser leurs campagnes pour identifier les éléments qui ont fonctionné auprès de votre public cible et éviter ceux qui n'ont pas donné de résultats.

#4. Déterminez votre proposition de vente unique (USP)

En tant que marque, votre stratégie de marque est incomplète tant que vous n'avez pas défini une proposition de vente unique (USP). Vous pouvez réaliser une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) pour évaluer les forces et les faiblesses de votre marque, ainsi que les opportunités et les menaces externes.

Combinée à une étude de marché, une analyse SWOT peut vous aider à déterminer la valeur unique de votre produit. Votre USP peut prendre la forme d'un produit unique, d'un prix attractif, d'un produit/service durable, d'une garantie de temps, d'un résultat ou de toute autre caractéristique distinctive.

• Résolvez un problème majeur auquel votre client est confronté
• Ou proposez un produit ou un service similaire avec un avantage concurrentiel (prix inférieur, fonctionnalités plus nombreuses)

N'oubliez pas qu'au moment où vous annoncez votre USP, vos concurrents tenteront de la reproduire ou de minimiser sa valeur. Par conséquent, investissez du temps et des efforts pour préserver votre USP et maintenir intacte sa proposition de valeur.

#5. Concevez votre identité de marque

Concevoir votre identité de marque dès le début peut être un atout considérable pour les marques et les entreprises qui cherchent à mettre en place une stratégie de marque. En effet, chaque marque doit développer une identité de marque de base, qui comprend trois éléments essentiels :

• Un logo de marque
• Une esthétique de marque (palette de couleurs)
• Une typographie de marque

Votre identité de marque doit être évolutive pour s'adapter aux futures activités et facile à appliquer dans les situations actuelles. De plus, une identité de marque bien définie garantira que tous vos messages de communication sont liés par un thème cohérent.

Lors du choix des couleurs, tenez compte de leur psychologie. En tant que professionnel du marketing de marque, je peux confirmer que la psychologie des couleurs dans le marketing peut réellement vous donner un avantage supplémentaire et aider votre marque à se démarquer. Les marques alimentaires telles que KFC et McDonald's utilisent des couleurs comme le rouge pour stimuler l'énergie des clients et les inciter à l'action.

#6. Développez une voix de marque

Nous avons tous entendu cette citation à un moment donné de notre vie : "Ce n'est pas ce que vous dites, mais comment vous le dites qui compte." C'est là qu'intervient l'importance de la voix de votre marque. En effet, la voix de votre marque peut servir de guide officiel sur la manière de transmettre vos messages.

La voix de votre marque vous assure de ne pas être simplement une entreprise de plus essayant de se faire entendre sur Internet. Elle vous permet de vous démarquer, de donner votre identité à vos communications et de vous assurer que la même cohérence se reflète dans l'ensemble de vos messages.

Vous pouvez consulter votre contenu le plus performant pour identifier ce que votre public apprécie ou attend de votre marque. Préfère-t-il une voix de marque plus formelle ? Ou plutôt enjouée ? Vous pouvez également opter pour un mélange des deux.

Assurez-vous que la voix de votre marque n'est pas hostile ou prétentieuse. Évitez également d'adopter une approche trop sérieuse. Trouvez un juste équilibre et tout ira bien. En tant que professionnel du marketing de marque, je vous recommanderais d'établir une liste des "choses à faire et à ne pas faire" pour la voix de votre marque.

Vous pouvez ajouter des exceptions, des règles et des directives générales sur la manière d'utiliser la voix de votre marque dans différents contextes afin d'améliorer le retour sur investissement, la fidélisation des clients et l'engagement.

#7. Créez un guide de style de marque

Une fois que vous avez défini votre identité visuelle et la voix de votre marque, vous pouvez créer un guide de style qui inclut la typographie, la palette de couleurs et le logo de la marque.

Un guide de style de marque est essentiel pour garantir l'évolutivité et l'utilisation cohérente de ces éléments sur tous les points de contact, tels que les sites web, les réseaux sociaux et les campagnes marketing.

Votre guide de marque doit également inclure des instructions essentielles sur le ton de la marque, la voix de la marque et les types de polices que vous utilisez. Définissez un ensemble de couleurs qui pourraient bien convenir à votre marque. De plus, vous pouvez également choisir des styles d'image et disposer de quelques modèles pour communiquer sur les réseaux sociaux et participer à des campagnes marketing selon vos besoins.

Vous pouvez également établir des règles de rédaction, notamment le ton et les styles d'écriture. De plus, vous pouvez également décider de la manière de travailler avec des illustrations, des icônes et des images, et disposer d'une réserve d'éléments à utiliser pour les campagnes et les stratégies de médias sociaux. Voici une liste de contrôle que vous devriez avoir :

• Directives éditoriales
• Modèles de publicités payantes
• Options d'image sur les réseaux sociaux
• Options de mise en page pour les médias sociaux
• Conseils sur l'utilisation de l'identité de la marque (ton, typographie et palette de couleurs)

Et une fois que vous avez préparé tous ces documents, vous aurez besoin d'un contenu de qualité et d'outils de gestion des médias sociaux pour pouvoir tirer le meilleur parti de vos ressources.

#8. Déterminez les points de contact de la marque

Lors de l'élaboration d'une stratégie de marque, il est essentiel de définir les points de contact que votre marque aura. Vous vous demandez peut-être pourquoi les points de contact ou les canaux de marque sont importants pour votre stratégie de marque ?

À l'ère du marketing numérique, il est logique d'intégrer les deux afin que votre stratégie de marque soit basée sur les canaux que vous utiliserez pour communiquer avec votre public.

Comment déterminer les points de contact et les canaux de la marque ?

• Choisissez des canaux en fonction des plateformes où votre public cible est actif
• Réalisez des tests A/B et découvrez où votre public est le plus engagé avec votre marque

Avez-vous un taux d'ouverture élevé pour les newsletters ? Ou un taux de clics (CTR) élevé pour les notifications push ? Dans ce cas, vous pouvez examiner différentes méthodes pour améliorer le ciblage de votre audience.

Vous pouvez également identifier les plateformes sur lesquelles votre public est le plus actif, que ce soit Instagram, Facebook, LinkedIn ou TikTok. Vous pouvez utiliser plusieurs canaux simultanément pour cibler différents types d'acheteurs dans le cadre de parcours distincts.

Pourquoi je pense que les entreprises devraient investir dans l'image de marque

La plupart des marques commettent l'erreur de baser leur stratégie de marque uniquement sur leur propre entité. Mes années d'expérience dans le marketing de marque m'ont appris qu'une stratégie de marque ne doit pas seulement reposer sur les valeurs et la mission de votre marque, mais aussi sur une approche centrée sur le public pour garantir le succès. C'est pourquoi l'image de marque doit être cohérente, trouver un écho auprès de votre public et être authentique pour votre marque.

Vous pouvez utiliser la segmentation du marché et le ciblage de l'audience pour créer une stratégie de marque axée sur les clients et leurs besoins. La segmentation du marché vous permet d'identifier les publics à cibler, vos clients potentiels et les problèmes qui peuvent être résolus pour votre public cible idéal. Une fois que vous commencez à concentrer toutes vos actions commerciales (tactiques de vente et campagnes marketing) sur ce groupe cible, vous commencez à cibler davantage de conversions, de prospects et de ventes.

Votre stratégie de marque ne doit pas être figée dans le temps. Une bonne stratégie de marque est adaptée à la phase de développement de votre entreprise. Une fois que vous avez atteint vos objectifs, vous devez élaborer une nouvelle stratégie de marque pour la phase suivante de votre entreprise, par exemple en parrainant des sites populaires.

Initialement, les objectifs d'une nouvelle marque incluent la notoriété. Par conséquent, votre stratégie de marque doit donner la priorité à cet aspect. Cependant, une fois que vous avez établi votre notoriété, votre prochain objectif est d'accroître les conversions et les prospects. Une fois cet objectif atteint, votre stratégie de marque doit être axée sur la fidélisation de la clientèle, la loyauté et le développement du capital de marque. Par conséquent, continuez à adapter votre stratégie de marque et assurez-vous qu'elle est en phase avec les objectifs commerciaux à tout moment.

Ensuite, découvrez comment créer un kit de marque et mettre votre marque en valeur !