Eh bien, plus de 80 % des entreprises modernes utilisent au moins une application Software-as-a-Service (SaaS). Cela ouvre une opportunité fantastique pour les acteurs du marché SaaS, où les revenus peuvent croître rapidement à un rythme qui dépasse toujours les projections les plus folles.
Cependant, une feuille de route et une stratégie de développement de produits SaaS pour les logiciels basés sur le cloud sont nécessaires afin que vous puissiez, si vous voulez devancer le côté obscur de l’industrie SaaS, suivre ses références chics et battre la concurrence.
Alors que la plupart des sociétés de développement de logiciels s’efforcent de survivre dans une situation d’abondance, seul un développeur maîtrisant dès le début une stratégie de développement de produits restera pertinent.
Étant donné que l’industrie SaaS peut être rapide et volatile et que le développement de produits reste un défi de taille, même pour les principaux développeurs et leurs dirigeants, vous souhaitez connaître les nombreuses variables en jeu et maîtriser une approche équilibrée.
Ce guide vous aidera à sélectionner la meilleure stratégie de développement de produits SaaS.
Table des matières
Développement de produits pour SaaS
Le développement de produits SaaS fait référence au processus impliqué dans la création d’applications logicielles basées sur le cloud, hébergées sur un serveur central et auxquelles les utilisateurs peuvent accéder via Internet. Selon Dictionnaire d’Oxford du Commerce et de la Gestion, le processus transforme une opportunité de marché en un produit prêt à la vente.
Les utilisateurs de modèles SaaS n’ont pas à installer ou à maintenir le logiciel sur leurs appareils, car la maintenance de l’infrastructure devient la responsabilité du fournisseur SaaS. L’approche qui suit le modèle en cascade (planifier, créer, réviser, publier) est orientée processus et dépendra principalement du niveau de compétence de chaque travailleur et pas nécessairement de l’équipe.
Mieux encore, l’approche agile de développement de produits SaaS, qui, selon le Manifeste Agilefait référence à un processus dont la plus haute priorité est de satisfaire le client via un système de livraison précoce et continue de logiciels de valeur.
Alors que la méthodologie traditionnelle de développement de produits SaaS vise principalement à tirer parti des opportunités de marché existantes, la méthode agile est une méthodologie permettant de créer une ou plusieurs parties du développement de produits.
Le développement de produits vise à atteindre de nouvelles étapes d’opportunités de marché en développant et en faisant mûrir un produit SaaS, ce qui n’implique pas nécessairement un logiciel car il s’agit de l’un des nombreux composants ou peut-être du composant le plus important, mais ce n’est qu’un seul élément.
Dans le développement agile, votre principale préoccupation portera sur le développement de logiciels à travers des processus tels que la compréhension des exigences, l’écriture de code et le déploiement de fonctionnalités pour rendre les logiciels plus matures.
La différence entre le développement de produits SaaS traditionnel et le développement agile :
FacteursApproche traditionnelleApproche agileDéveloppement logicielOrienté processusOrienté personnesStyle de gestionCommandement et contrôleLeadership et collaborationAttribution des rôles en équipeBasé sur le niveau de compétence des membres de l’équipeÉquipes auto-organiséesCommunicationFormelInformelRôle du clientImportantCritiqueModèle de processusCascade, spirale, prototypeApproche évolutiveCycle de vie du projetBasé sur des tâches ou des activitésBasé sur les caractéristiques du produit logiciel
Meilleures pratiques de développement de produits SaaS
À mesure que les produits SaaS deviennent de plus en plus populaires et que les logiciels sont continuellement dynamiques car ils offrent évolutivité, commodité et autres solutions répondant aux besoins des utilisateurs, vous avez besoin d’une approche stratégique pour créer des produits SaaS uniques qui satisferont les exigences des utilisateurs. Parmi les bonnes pratiques que vous devez adopter figurent les suivantes :
#1. Adopter la méthodologie Agile
Le développement de produits SaaS et Agile sont étroitement liés, ce qui signifie que l’adoption d’une approche agile est le meilleur moyen de promouvoir la collaboration, la flexibilité et l’action continue. Le processus agile implique de diviser les cycles en duplications plus petites et gérables qui créent un espace pour un feedback constant, une adaptation et une correction de cap fréquente.
#2. Comprenez votre public cible
Vous avez peut-être la meilleure idée de produit, mais à moins qu’elle ne soit étayée par une étude approfondie du marché et de l’audience, elle échouera pour la plupart.
Même si vous maîtrisez parfaitement votre marché cible, il sera dans votre intérêt de connaître votre concurrence potentielle et votre segment de marché, y compris les prix moyens.
Bien que comprendre votre marché soit vital, connaître votre public et sa définition du succès est plus essentiel.
#3. Donner la priorité à une conception d’expérience utilisateur (UX)
La fonctionnalité est essentielle et, par conséquent, vous devez vous assurer qu’au-delà de son aspect esthétique, votre produit sera facile à utiliser afin qu’il puisse aider vos clients. Cela signifie donner la priorité aux principes de conception centrés sur l’utilisateur lors de la conception de votre produit SaaS afin de lui offrir une expérience utilisateur intuitive et agréable.
Une stratégie éprouvée d’amélioration des produits implique d’investir dans des activités telles que les tests d’utilisabilité, le développement de modèles et la conception itérative. Cette méthode vous aidera à affiner votre prochain produit SaaS et garantira sa capacité à répondre au plus près aux attentes de vos utilisateurs.
#4. Mettre en œuvre l’intégration continue/le déploiement continu (CI/CD)
Il serait préférable de minimiser délibérément les problèmes et les conflits en garantissant que les modifications du code sont intégrées et testées régulièrement et continuellement en automatisant les procédures de construction, de conception et de déploiement via les pratiques CI/CD.
Un processus de publication et de déploiement continu et automatisé facilite une livraison plus rapide et plus cohérente des mises à jour aux utilisateurs. De plus, avec l’automatisation, il y a peu de chances d’infiltration de bogues en dehors de l’amélioration de la qualité globale du produit.
#5. Donner la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données
Vous devez faire tout ce que vous pouvez pour garantir à vos clients que leurs données privées sont en sécurité si vous voulez gagner leur confiance et une niche pour votre marque. La meilleure façon d’y parvenir est de protéger jalousement les données des utilisateurs et d’assurer la sécurité de votre produit SaaS.
Nous vous recommandons de suivre les meilleures pratiques du secteur, telles que la gestion du contrôle d’accès, le chiffrement des données et la gestion des vulnérabilités.
Vous souhaitez établir la confiance de vos utilisateurs et protéger leurs données confidentielles en mettant régulièrement à jour votre réglementation en matière de confidentialité et vos exigences de conformité au minimum irréductible.
La stratégie de développement de produits infaillible pour les produits SaaS
Une stratégie de développement de produits SaaS bien conçue et mise en œuvre est essentielle pour comprendre vos utilisateurs, planifier avec précision la conception du produit, utiliser efficacement vos ressources et améliorer vos chances de succès et de survie dans un marché difficile et concurrentiel.
Qu’il s’agisse de concevoir un nouveau produit ou de modifier un produit existant avant de le mettre sur le marché, la mise en œuvre de stratégies essentielles et efficaces est impérative.
Suivre un processus de développement agile typique motivera votre équipe de développement à mettre en œuvre de manière itérative la vision de développement de produits de votre entreprise en divisant chaque défi en problèmes plus mineurs et plus faciles à résoudre.
Le processus produit SaaS infaillible suit un playbook qui passe par les phases simultanées suivantes :
Etude de marché SaaS
Même si toutes les grandes choses commencent par une idée, c’est un secret de Polichinelle qu’on ne peut pas poursuivre toutes les idées. Il est donc essentiel que vous évaluiez toutes vos idées de produits et que vous vous assuriez qu’elles correspondent aux tendances du secteur, aux besoins des clients et à la demande du marché.
Prenez le temps de comprendre clairement comment votre prochain produit se comportera par rapport à vos concurrents et ce qui le rendra unique dans un marché saturé. Il est utile de se concentrer sur les besoins avérés des clients, sur la base de recherches approfondies et de données qualitatives qui révèlent les demandes et les opinions des clients.
Idéation de produit
L’étape suivante consiste à façonner davantage votre idée de produit en utilisant un prisme de parties prenantes qui comprennent les besoins de vos clients en utilisant les données de marché que vous avez entre vos mains.
Votre cohorte d’idéation de produits pourrait inclure des responsables du développement SaaS, des concepteurs de produits et des développeurs de produits, pour n’en nommer que quelques-uns. Cette équipe combine ses efforts pour créer une perspective unique reflétant les informations des clients qui peuvent être mises en œuvre dans des produits tangibles qui vous aideront à ajuster les prototypes existants en conséquence.
Vous devez créer une équipe diversifiée avec des représentants de tous les départements ou fonctions commerciales afin qu’ils puissent apporter leur expérience pertinente. C’est à ce stade que vous et votre équipe générez et filtrez chaque idée, mettez en évidence les informations des utilisateurs et identifiez les opportunités inexploitées.
Une idéation de produit réussie s’articule autour d’enquêtes auprès des utilisateurs, de groupes de discussion ou d’entretiens sur les produits que vous pouvez ensuite analyser et regrouper. Vous devez également mettre en œuvre tous les commentaires des utilisateurs existants si vous avez des clients existants pour acquérir une compréhension de base des nouveaux clients potentiels et des utilisations réelles des produits.
Déterminer les exigences du produit
Après avoir compris les exigences du client, l’étape suivante consiste à déterminer comment votre produit SaaS vous rapprochera des exigences de votre produit.
Les objectifs commerciaux doivent définir la feuille de route stratégique de votre projet en décrivant le système ou la solution que vous allez développer et pourquoi. Les exigences de votre produit doivent vous aider à créer une compréhension détaillée et de haut niveau de votre solution projetée, de son objectif principal et de toutes les contraintes du projet existantes.
Convenez des exigences fondamentales du produit à inclure dans le document d’exigences du produit tout en gardant à l’esprit que le processus de collecte des exigences est dynamique car il peut introduire de nouvelles variables.
Dans votre planification, veillez donc à laisser de la place pour la collecte des exigences futures au cours du cycle de vie du produit tout en gardant la portée du projet facilement adaptable.
Définir la portée du projet
Une portée de projet clairement définie garantit que le développement de votre produit reste sur la bonne voie tout en garantissant que vous remettrez tous les livrables à temps, dans les limites du budget et conformément aux attentes.
Bien que la complexité du projet et le niveau de détail déterminent la portée de l’énoncé du projet, celui-ci doit toujours comprendre trois parties importantes, à savoir les objectifs du projet, la justification du projet et les principaux livrables.
Votre énoncé de la portée doit fournir les détails les plus fins de chaque aspect du projet, y compris les principales parties prenantes, les délais, les contraintes du projet et tous les autres éléments du processus.
Conception architecturale du produit
Une architecture système SaaS pratique constitue la meilleure rampe de lancement pour toute solution SaaS évolutive et fiable, selon vos objectifs commerciaux et les exigences de vos clients.
Il est nécessaire de baser la conception de votre produit sur les fonctionnalités de votre prochaine application en vous assurant qu’elle impacte tous les aspects projetés et sa complexité opérationnelle. Vous souhaiterez peut-être également inclure des modèles qui répondront à la diversité des besoins des clients.
Choisissez la pile technologique
Choisissez une pile technologique pour votre solution SaaS qui couvre des aspects tels que les technologies côté serveur, les technologies côté client et les services cloud.
La bonne combinaison technologique garantit à votre produit une niche dans le futur, en plus de lui permettre d’évoluer sans augmenter les coûts.
Tenez compte de la complexité de votre logiciel, de votre suite informatique existante et des besoins de maintenance futurs lors de la sélection d’une pile informatique appropriée.
Développer un MMP
Une fois les bases du développement de votre produit SaaS en place, il est temps d’identifier les fonctionnalités à forte valeur ajoutée de votre produit et de créer des priorités pour la publication des fonctionnalités.
Assurez-vous que vos fonctionnalités indispensables sont incluses dans un produit minimum commercialisable (MMP), la version mise à niveau du MVP, une version de produit contenant des fonctionnalités minimales qui seraient suffisantes pour arriver sur le marché et gagner du terrain auprès des utilisateurs ciblés.
Le développement du MMP précède le prototypage afin que les équipes de conception UX/UI puissent produire une représentation visuelle du MMP avant de préparer les mises en page finales pour un développement plus détaillé.
À ce stade, chaque fonctionnalité du MMP doit être vérifiée minutieusement par des cycles de tests continus. Par conséquent, l’équipe de développement reçoit des commentaires critiques suffisamment tôt pour garantir une livraison plus rapide du produit final.
Développement d’applications
Une fois que vous avez terminé la version MMP, votre équipe doit poursuivre la collecte de précieux commentaires des clients qu’ils peuvent intégrer dans l’amélioration du produit final.
C’est au cours de cette étape que l’équipe produit ajoute toutes les fonctionnalités utiles au produit SaaS en plus d’itérer sur le MMP en fonction des sentiments des utilisateurs afin de pouvoir transformer l’application en une solution SaaS à part entière offrant une pléthore de fonctionnalités.
La phase de développement de l’application bénéficie de cycles d’intégration et de test continus. Ceux-ci permettent à l’équipe de développement de produits d’évaluer en permanence la qualité de chaque livrable en tant que partie intégrante du processus de livraison continue grâce à des tests précoces.
Livraison
Votre équipe devrait désormais être en mesure de fournir de nouvelles fonctionnalités et mises à jour par petits lots au fur et à mesure de leur apparition, car l’équipe peut résoudre les problèmes et publier les versions nécessaires.
Le cycle de livraison continue des produits SaaS est nécessaire car il accélère la mise sur le marché de votre équipe puisqu’elle n’a pas besoin de suspendre le développement avant de mettre en œuvre les versions. Le résultat devrait permettre à vos utilisateurs de bénéficier d’un flux incessant d’améliorations et de correctifs de fonctionnalités continus.
Maintenance et mises à niveau
Il n’y aura jamais de fin au développement de produits SaaS car ils restent un moteur continu d’améliorations et d’améliorations tout au long du cycle de vie de votre produit.
Les efforts inlassables de vos équipes de support et de gestion de produits doivent continuer à surveiller le comportement des clients, découvrir des informations précieuses et les communiquer à l’équipe de développement client afin que tous les commentaires soient transformés en plans de mise à niveau logicielle.
De plus, vous souhaitez créer une équipe spécifiquement dédiée à la maintenance du produit SaaS afin qu’il offre une expérience sans faille permettant aux utilisateurs de s’adapter à leurs charges de travail croissantes.
Améliorations itératives
Si vous disposez d’un produit SaaS réussi, n’oubliez pas que le développement de produits peut toujours être un défi. Votre nouvelle solution SaaS doit évoluer constamment pour répondre aux besoins en constante évolution des clients dans un marché dynamique.
L’intégration de capacités de suivi et d’analyse dans votre produit SaaS vous permettra de mieux comprendre ses fonctionnalités à faible et à forte valeur ajoutée, pouvant ainsi doubler la mise sur tout ce qui compte le plus pour vos clients.
Les outils de suivi permettront à votre équipe produit d’évaluer rapidement les nouvelles versions en termes de performances et de réponses positives des clients, garantissant ainsi que votre produit SaaS offre des solutions à forte valeur ajoutée et axées sur le client.
Conclusion
La stratégie de développement de produits agile offre le cadre idéal dont vous avez besoin pour créer de nouveaux produits SaaS ou améliorer la qualité et les performances des produits existants.
Suivre attentivement ces stratégies efficaces aidera votre entreprise à atteindre ses objectifs commerciaux, que vous envisagiez de pénétrer de nouveaux marchés, de vendre davantage à la clientèle existante ou de conquérir les clients de vos concurrents. De plus, il offre un moyen pratique de générer des revenus et d’augmenter la rentabilité.
Avec une planification minutieuse et délibérée, vous serez en mesure d’éliminer ou de minimiser le risque de commettre des erreurs évitables, garantissant ainsi que votre programme offre des avantages projetés et des objectifs mesurables dont vous pourrez examiner les progrès à chaque étape du développement du produit.
De l’idéation évaluant la faisabilité technique jusqu’à la dernière étape du lancement du produit, la mise en œuvre de la bonne stratégie de développement de produits est la clé de votre succès et vous garantit de développer uniquement des produits qui répondent aux besoins réels des clients et augmentent vos revenus et vos bénéfices.
Ensuite, consultez notre article détaillé sur le marketing SaaS.