Que faire lorsque votre Mac refuse de s’éteindre ?
Les ordinateurs Mac, comme tous les autres, peuvent parfois rencontrer des difficultés. Il arrive qu’ils refusent de démarrer correctement ou, à l’inverse, de s’éteindre. Si votre Mac persiste à rester allumé, voici différentes méthodes pour le forcer à s’arrêter et, idéalement, résoudre le problème de manière définitive.
Comment initier l’arrêt de votre Mac
La procédure d’arrêt d’un Mac est généralement très simple. Il suffit de cliquer sur le logo Apple situé dans la barre de menu en haut de l’écran et de sélectionner l’option « Éteindre… ». Une fenêtre de confirmation apparaîtra ensuite, dans laquelle vous devrez cliquer à nouveau sur « Éteindre ». Si vous souhaitez gagner du temps, vous pouvez maintenir la touche « Option » de votre clavier enfoncée tout en cliquant sur l’option de menu, ce qui évitera l’affichage de la boîte de dialogue de confirmation.
Une fois la commande d’arrêt lancée, il est nécessaire de patienter. Même si l’option « Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion » est activée, votre Mac attendra que toutes vos applications et fenêtres ouvertes soient correctement fermées avant de s’éteindre complètement.
Si votre Mac ne s’éteint toujours pas malgré cette procédure, il est temps d’explorer des solutions alternatives.
Les logiciels, une source potentielle de problèmes d’arrêt
Parfois, un logiciel peut perturber le processus d’arrêt de votre Mac. Dans certains cas, un message d’erreur « Application bloquée » peut s’afficher, tandis que d’autres fois, aucun avertissement ne sera donné. La première chose à faire est d’essayer de fermer manuellement toutes les applications. Pour cela, effectuez un clic droit (ou un clic à deux doigts) sur l’icône de chaque application dans le Dock, puis choisissez l’option « Quitter ».
Si certaines applications ne répondent pas ou refusent de se fermer normalement, vous pouvez forcer leur fermeture. Effectuez un clic droit (ou un clic à deux doigts) sur l’icône de l’application en question, maintenez la touche « Option » de votre clavier enfoncée, puis sélectionnez « Forcer à quitter ». L’application devrait alors se fermer. Après avoir forcé la fermeture des applications récalcitrantes, réessayez d’éteindre votre Mac.
Si le problème persiste, il est possible qu’un processus en arrière-plan soit bloqué et entrave l’arrêt de votre machine. Pour vérifier cela, ouvrez le Moniteur d’activité (vous pouvez le trouver en utilisant le raccourci clavier Commande + Barre d’espace puis en saisissant son nom). Sélectionnez l’onglet « Processeur » et classez la colonne « % Processeur » par ordre décroissant. Vous pourrez ainsi identifier les applications consommant une grande quantité de ressources CPU. Si c’est le cas, sélectionnez l’application en question et cliquez sur le bouton « X » en haut à gauche pour interrompre le processus.
Les applications qui ont potentiellement planté apparaîtront en rouge, accompagnées de la mention « (Ne répond pas) ». Cliquez sur ces applications, puis sur le bouton « X » pour les arrêter également. Une fois tous les processus problématiques éliminés, réessayez d’éteindre votre Mac.
Les périphériques connectés peuvent être en cause
Les périphériques externes peuvent également perturber le processus d’arrêt de votre Mac. Pour vérifier si c’est le cas, débranchez tous les périphériques connectés et réessayez d’éteindre votre ordinateur. Si vous utilisez un iMac, essayez de ne laisser branché que votre souris ou votre Magic Trackpad (les claviers ne sont généralement pas problématiques).
Éjectez proprement tous les disques externes en effectuant un clic droit dessus et en choisissant l’option « Éjecter [DISQUE] ». Vous pouvez également faire glisser l’icône du disque vers la corbeille. Si un lecteur refuse de s’éjecter, il s’agit peut-être de la cause du problème. Une fenêtre pop-up pourrait alors vous proposer l’option « Forcer l’éjection… ».
Sinon, vous pouvez forcer l’éjection via le Terminal en utilisant la commande suivante (remplacez « DISQUE » par le nom de votre lecteur) :
diskutil unmountDisk force /Volumes/DISQUE
Pour afficher la liste des lecteurs connectés, utilisez d’abord cette commande :
diskutil list
La solution ultime : le redémarrage forcé
Si votre Mac refuse toujours de s’éteindre malgré toutes ces tentatives, il ne vous reste qu’à effectuer un redémarrage forcé. Cette méthode fonctionne aussi bien sur les Mac de bureau que sur les MacBook. Pour cela, maintenez les touches « Contrôle » et « Commande » enfoncées, puis appuyez et maintenez le bouton d’alimentation de votre Mac.
Si votre Mac n’a pas de bouton d’alimentation, vous devrez maintenir les touches « Contrôle » et « Commande » enfoncées, ainsi que le bouton d’éjection ou le bouton Touch ID. Maintenez ces boutons enfoncés pendant environ 10 secondes. L’écran de votre Mac devrait alors devenir noir. Attendez environ 30 secondes avant de redémarrer votre machine.
Attention : cette méthode ne doit être utilisée qu’en dernier recours. Le processus d’arrêt est conçu pour protéger les fichiers système essentiels qui doivent être correctement fermés avant que la machine ne s’éteigne. Votre Mac devrait fonctionner correctement après un redémarrage forcé, mais il existe toujours un risque de perturbation. Si votre Mac ne redémarre pas après cette manipulation, vous devrez approfondir les recherches afin de comprendre et résoudre le problème de démarrage.
Un redémarrage forcé résoudra la plupart des problèmes empêchant l’arrêt normal de votre Mac. Cependant, si ces blocages d’arrêt se produisent fréquemment, il est conseillé d’identifier et de régler la cause profonde du problème en suivant les étapes ci-dessous.
Prévenir les problèmes d’arrêt à l’avenir
Si un logiciel est la cause des problèmes d’arrêt, des mesures correctives peuvent être prises. Si une application spécifique interrompait le processus d’arrêt, recherchez des mises à jour logicielles qui pourraient résoudre le problème. En cas d’absence de mise à jour, vous pourriez envisager de remplacer cette application par une alternative. Dans un premier temps, essayez de redémarrer votre Mac sans exécuter le logiciel suspect.
Il est également essentiel de maintenir macOS à jour afin de corriger les éventuels dysfonctionnements. Vous pouvez vérifier la présence de mises à jour logicielles en allant dans Préférences Système > Mise à jour logicielle. Dans cette même fenêtre, vous pouvez activer les mises à jour automatiques en cliquant sur « Avancé… » et en cochant les cases appropriées.
Démarrer en mode sans échec
Le démarrage de votre Mac en mode sans échec peut également contribuer à prévenir les problèmes d’arrêt à l’avenir. Lorsque vous démarrez en mode sans échec, votre disque de démarrage est analysé à la recherche d’éventuels problèmes. macOS tentera de résoudre les problèmes détectés et supprimera certains caches (de polices, de noyau et système) entre autres.
Pour démarrer votre Mac en mode sans échec, suivez ces étapes :
- Éteignez votre Mac (vous devrez peut-être effectuer un arrêt forcé).
- Appuyez sur le bouton d’alimentation, puis appuyez immédiatement et maintenez la touche « Shift » (l’une ou l’autre).
- Relâchez la touche « Shift » lorsque la fenêtre de connexion s’affiche et connectez-vous comme d’habitude.
Lorsque vous redémarrerez votre ordinateur, il redémarrera en mode normal. Le mode sans échec n’est pas le seul mode de démarrage alternatif pour votre Mac. Vous pouvez explorer les autres options de démarrage de macOS et leurs utilités.
Réinitialiser le SMC et la PRAM/NVRAM
Le contrôleur de gestion système (SMC) est responsable des fonctions de bas niveau de votre Mac, notamment la gestion de l’alimentation, le chargement de la batterie et le rétroéclairage du clavier. Des problèmes d’alimentation peuvent parfois être causés par le SMC. Il est donc logique de tenter de réinitialiser le SMC si vous rencontrez des problèmes d’arrêt récurrents.
Le processus de réinitialisation est simple, mais il diffère selon le type de votre Mac : MacBook avec batterie interne, MacBook avec batterie amovible ou ordinateur de bureau tel qu’un iMac. Renseignez-vous sur la procédure spécifique pour réinitialiser le SMC de votre Mac.
La RAM non volatile (NVRAM) ou RAM de paramètres (PRAM) est utilisée par votre Mac pour stocker des paramètres tels que le disque de démarrage préféré, la résolution de l’affichage et les informations de fuseau horaire. Bien qu’il soit peu probable que la NVRAM/PRAM affecte le processus d’arrêt, il est tout de même utile de tenter une réinitialisation à ce stade si les problèmes persistent.
La procédure de réinitialisation de cette mémoire est la même pour tous les Mac :
- Assurez-vous que votre Mac est éteint.
- Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation (ou le bouton Touch ID sur certains MacBook), puis maintenez immédiatement enfoncées les touches « Option + Commande + P + R » de votre clavier.
- Après environ 20 secondes, relâchez ces touches. Votre Mac devrait redémarrer normalement.
Après la réinitialisation de la NVRAM/PRAM, il faudra peut-être ajuster certains paramètres tels que la résolution d’affichage, le disque de démarrage et le fuseau horaire. Essayez ensuite de redémarrer ou d’éteindre votre Mac normalement pour voir si les problèmes sont résolus.
L’option radicale : la réinstallation complète
Si toutes les autres tentatives échouent, la dernière solution consiste à formater votre disque dur et à réinstaller macOS. Avant de commencer, effectuez une sauvegarde complète de votre Mac avec Time Machine afin de préserver vos données. Évitez les logiciels tiers de clonage de disque pour cette sauvegarde, car l’objectif est une réinstallation propre du système.
Suivez ensuite les instructions pour supprimer macOS et réinstaller le système d’exploitation à partir de zéro. N’oubliez pas que vous devrez ensuite restaurer votre sauvegarde Time Machine et réinstaller tous vos logiciels. Cette procédure prend du temps, prévoyez donc une à deux heures pour la réaliser.
Une réinstallation complète devrait résoudre le problème d’arrêt de manière définitive. Elle peut également corriger d’autres problèmes liés aux extensions de noyau obsolètes ou à des désinstallations incomplètes de logiciels. De plus, votre Mac sera probablement plus rapide et vous bénéficierez de davantage d’espace de stockage.