Points essentiels à retenir
- Le statut « Hors ligne » dans Localiser indique que votre iPhone est incapable de se connecter au réseau Localiser d’Apple pour transmettre sa position géographique.
- Ce problème survient généralement lorsque la batterie de votre iPhone est déchargée ou lorsque l’appareil n’a pas établi de connexion internet pendant plus de 24 heures.
- Pour retrouver votre iPhone égaré lorsqu’il est hors ligne, une autre personne doit le récupérer, le rallumer et le connecter à internet.
Le réseau Localiser d’Apple est un outil précieux pour retrouver un iPhone perdu, mais que faire si iCloud signale que votre iPhone est hors ligne ou que sa localisation est indisponible ? Rassurez-vous, il existe toujours des moyens de retrouver votre appareil.
Que signifie l’état « Hors ligne » dans Localiser mon iPhone ?
Bien que le réseau Localiser vous assiste pour retrouver votre appareil Apple égaré, il se peut que vous rencontriez le statut « Hors ligne » en essayant de le localiser. Vous pourriez également voir apparaître des messages tels que « Aucun emplacement trouvé » ou « Services de localisation désactivés » dans l’application Localiser ou sur la page web Localiser les appareils d’iCloud.
Cela signifie que votre iPhone n’arrive pas à se connecter au réseau Localiser d’Apple et ne peut donc pas communiquer sa position géographique. Mais quelles sont les raisons de ce problème ?
Pourquoi mon iPhone est-il hors ligne ?
La plupart du temps, l’état « Hors ligne » dans Localiser est dû à une batterie d’iPhone complètement déchargée ou au fait que 24 heures se sont écoulées depuis la dernière transmission de position à Apple en raison d’une absence de connexion internet. Toutefois, si votre iPhone fonctionne avec une version d’iOS antérieure à la version 15, Localiser peut aussi afficher le statut « Hors ligne » quand l’appareil est éteint.
Si vous soupçonnez un vol, le voleur a peut-être mis votre iPhone en mode récupération et l’a restauré avec iTunes. Heureusement, comme il ne peut pas désactiver Localiser sans vos identifiants Apple, vous devriez pouvoir localiser votre iPhone dès qu’il se connectera à internet. Cependant, le voleur peut aussi retirer la carte SIM et désactiver le Wi-Fi pour éviter cela.
Il existe aussi une faible probabilité que vous ayez perdu votre iPhone dans un pays où le service Localiser n’est pas disponible. Une note sur la page d’assistance d’Apple confirme que le partage de position et la recherche d’appareils ne sont pas disponibles partout. Si vous visitez, par exemple, la Corée du Nord et perdez votre iPhone, vous êtes malheureusement sans recours.
Enfin, il est possible que vous ayez activé le mode avion sur votre iPhone avant de le perdre. Dans ce cas, vous ne verrez que la dernière position connue de votre appareil.
Si vous pensez que la batterie de votre iPhone est épuisée, sachez que le réseau Localiser d’Apple peut continuer à le localiser (si l’appareil fonctionne sous iOS 15.2 ou une version ultérieure) pendant un maximum de cinq heures en mode réserve. Toutefois, votre iPhone doit se trouver à proximité d’autres appareils Apple pour que cette fonction soit opérationnelle. S’il n’y en a pas à proximité, Localiser peut afficher l’état « Hors ligne ».
Comment retrouver un iPhone hors ligne ?
Lorsque vous ouvrez l’application Localiser sur un appareil Apple ou que vous vous rendez sur la page web Localiser les appareils d’iCloud, vous verrez différentes options en sélectionnant votre iPhone hors ligne. Si vous utilisez l’application Localiser sur un Mac, faites un clic droit (ou Ctrl + clic) sur votre iPhone ou cliquez sur le bouton Info (i) à côté de l’iPhone sur la carte pour afficher ces mêmes options.
Premièrement, l’application indiquera le niveau de batterie de l’appareil, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter outre mesure. Vous verrez également sa dernière position connue. Si l’option « Itinéraire » est affichée, cliquez dessus pour obtenir un guidage vers cette localisation. L’absence de cette option signifie que votre iPhone ne transmet pas sa dernière position connue. Mais tout n’est pas perdu.
Même si cela peut paraître anodin, cliquez d’abord sur « Faire sonner ». Parfois, cela peut rétablir la connexion avec l’iPhone perdu. Vous saurez que cela a fonctionné quand « Hors ligne » sera remplacé par « Maintenant ». Une fois cela fait, vous devriez être en mesure de revoir la position de votre iPhone.
Si votre iPhone est éteint ou n’est pas connecté à internet, vous verrez « En attente » quand vous cliquez sur « Faire sonner ». L’alerte sonore sera émise seulement quand une personne l’allumera et se connectera à internet. Dans ce cas, vous pouvez activer l’option « Notifier quand trouvé » pour être averti dès que votre iPhone sera de nouveau en ligne.
Pour aller plus loin, vous pouvez cliquer sur « Marquer comme perdu » pour laisser un numéro de téléphone et un message afin que la personne qui trouvera votre iPhone puisse vous contacter pour vous le rendre. Cela verrouillera votre iPhone à distance, désactivera Apple Pay et empêchera l’affichage des notifications. Vous pouvez toujours recevoir des appels téléphoniques et FaceTime. Vous pouvez donc demander à quelqu’un d’appeler votre appareil pour tenter de le récupérer.
Quand vous cliquez sur « Marquer comme perdu » pour un iPhone hors ligne, vous verrez le statut « En attente » jusqu’à ce qu’il soit allumé et connecté à nouveau à internet.
Si vous utilisez Google Maps sur votre iPhone, vous pourriez être en mesure de suivre sa localisation via l’historique de Google Maps. Il est également conseillé de contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Si vous connaissez le numéro IMEI ou le numéro de série de votre téléphone (que vous trouverez sur la boîte de votre iPhone), votre opérateur pourra peut-être vous aider à le localiser.
Pensez à retourner dans les lieux où vous êtes allé récemment, et si vous êtes chanceux, vous pourrez retrouver votre iPhone sans l’aide d’une quelconque technologie. Sinon, vous devrez patienter et espérer que quelqu’un le retrouve.
Comment protéger vos données si votre iPhone est hors ligne ?
Si vous avez tout essayé et patienté sans succès pour retrouver votre iPhone, l’étape suivante est de protéger les données qu’il contient. Si vous soupçonnez un vol ou si vous craignez qu’une personne mal intentionnée puisse accéder à vos informations personnelles, il est temps d’effacer votre iPhone à distance.
L’option « Effacer cet appareil » est disponible une fois que vous avez sélectionné votre iPhone dans l’application Localiser ou sur la page web Localiser les appareils d’iCloud. Sur un Mac, faites un clic droit sur votre iPhone dans l’application Localiser pour y accéder.
Effacer votre iPhone doit être votre dernier recours. Ne passez à cette étape que si vous avez perdu tout espoir ou si vous êtes sûr que toutes vos données sont sauvegardées sur iCloud ou iTunes, de manière à pouvoir restaurer facilement votre iPhone à partir d’une sauvegarde si vous le retrouvez.
Avant de paniquer et de franchir cette étape, n’oubliez pas que si vous utilisez Face ID et un mot de passe complexe, personne ne devrait être en mesure d’accéder à vos informations personnelles. Une fois encore, votre iPhone n’effacera ses données que lorsqu’il sera allumé et connecté à internet.
Espérons que ces conseils vous ont aidé à retrouver votre iPhone, même s’il apparaissait hors ligne au début dans Localiser. Si malheureusement vous n’avez pas de chance, gardez à l’esprit qu’il est préférable de le laisser en mode perdu pendant un jour ou deux plutôt que d’effacer toutes vos données.