Pourquoi le Deep Linking est essentiel pour le marketing de votre application

Le *deep linking*, ou lien profond, constitue une méthode avancée pour diffuser du contenu ou des ressources d'application. Il permet de diriger l'audience ciblée directement vers la page spécifique de l'application souhaitée. Cette approche optimise considérablement vos initiatives de marketing pour les applications et les produits.

En tant que professionnel du marketing d'applications mobiles, vous avez probablement déjà utilisé un large éventail d'outils pour étendre la portée de votre application. Votre objectif quotidien est de renforcer la notoriété de marque des produits et services que votre application propose.

La plupart des outils marketing existants se contentent d'informer les clients, les prospects et le public cible de l'existence de votre application ou de votre marque. Les clients doivent ensuite entreprendre des démarches supplémentaires. Il s'agit d'une approche passive qui incite l'utilisateur à agir de lui-même.

Ces méthodes se révèlent souvent peu efficaces. Vous avez besoin d'une approche proactive qui guide les clients directement vers la page de l'application ou une fonctionnalité ayant un impact sur le nombre de téléchargements, d'installations, les revenus, etc. Vous pouvez atteindre cet objectif grâce à un système de *deep linking* pour les applications mobiles.

Poursuivez votre lecture afin d'acquérir une compréhension fondamentale du *deep linking*, vous permettant d'intégrer cet outil marketing exceptionnel à votre stratégie de manière éclairée.

Qu'est-ce que le deep linking ?

Source : blog.contus.com

Dans l'écosystème des applications mobiles, les liens profonds représentent la méthode idéale pour orienter vos clients et utilisateurs vers une page, une fonctionnalité, un produit, un service, un panier ou tout autre élément spécifique au sein de votre application mobile.

Grâce à des identifiants de ressources uniformes (URI) profonds, les utilisateurs peuvent accéder directement au contenu précis de l'application mobile que vous souhaitez mettre en avant.

Les utilisateurs n'ont pas à franchir de multiples étapes pour atteindre le point d'intérêt. De plus, ces liens contournent certaines procédures de connexion ou d'inscription dans des cas précis, notamment si l'utilisateur a déjà installé et utilisé l'application ou si vous avez configuré le système de liens profonds avec des protocoles d'authentification adéquats.

Il s'agit de la partie "Destination" du *deep linking*. Vous devez également décider de la manière dont votre audience cible accédera à ces liens. C'est la partie "Source" des URI profonds. La configuration de la source est relativement simple. Vous pouvez créer un lien profond, puis le placer de manière stratégique en utilisant les techniques de partage de contenu suivantes :

Partagez des URL profondes par SMS, ce que l'industrie appelle le "text-to-app".
Envoyez un lien profond vers le contenu de l'application par e-mail, soit la méthode "e-mail to app".
Vous pouvez également intégrer des URI de liens profonds sur des pages Web, créant ainsi le concept "web to app".
Certains professionnels du marketing créent des codes QR (QR-to-app) à l'aide de générateurs de codes QR, puis les collent sur des supports physiques, dans des magasins, ou les intègrent sur des sites Web sous forme numérique. Les utilisateurs peuvent ainsi scanner et accéder directement aux liens profonds.
Vous pouvez publier des statuts, des commentaires et des images sur les réseaux sociaux en y insérant des liens profonds pour utiliser le modèle de liens profonds "social to app".
Certains professionnels du marketing d'applications incluent également des URI profonds dans les liens de référence pour créer des liens profonds "référence to app".
Intégrez des liens profonds dans des publicités telles que les bannières Google Ads, une approche appelée "publicité to app".

Avantages des liens profonds

Les spécialistes du marketing exploitent principalement les liens profonds pour élaborer des expériences de diffusion de contenu fluides et intuitives. Ils contribuent à accroître le nombre de téléchargements, d'installations, d'abonnements, d'achats, etc., en guidant instantanément les clients vers la page d'activité souhaitée de l'application.

Plutôt que d'envoyer par SMS à vos clients une suite d'étapes, du téléchargement de l'application à l'achat du produit, vous ajoutez directement le produit au panier et leur présentez l'écran de paiement.

Pour les services, vous les redirigez directement vers la page de paiement de l'abonnement. De même, si vous souhaitez inciter les clients à tester la dernière fonctionnalité de votre application, vous les envoyez directement vers l'écran de l'application où cette fonctionnalité est disponible.

Voici quelques avantages supplémentaires que vos campagnes de marketing d'applications peuvent tirer de la technique du *deep linking* :

#1. Améliorer les conversions

Les liens profonds stimulent les ventes réalisées via votre application. Si vous proposez des réductions ou des offres promotionnelles par SMS, accompagnées d'un code, l'utilisateur risque de l'ignorer. Parfois, il essaiera d'utiliser le code, mais ne parviendra pas à atteindre la page de paiement.

En revanche, l'envoi d'un lien profond qui redirige directement vers le panier du produit, avec un code de coupon intégré, amènera l'acheteur directement à la page de paiement affichant le meilleur prix. Il est fort probable que l'utilisateur finalise l'achat.

#2. Renforcer l'expérience client

Les liens profonds, utilisés à travers différents canaux tels que les codes QR, les SMS ou les e-mails, améliorent l'expérience utilisateur de l'application concernée. Toutefois, si un lien est rompu, vous risquez de perdre la confiance de l'utilisateur.

#3. Fidéliser les utilisateurs et les clients

Diverses équipes marketing exploitent les liens profonds pour la fidélisation des clients et des utilisateurs. Vous pouvez automatiser votre application avec une logique intégrée qui envoie des liens profonds aux utilisateurs si l'application détecte une suppression de compte, un abandon de panier ou le non-renouvellement d'un abonnement.

#4. Service client

Les URI profonds sont de précieux outils pour les équipes de service client. Plutôt que de guider l'utilisateur étape par étape pour résoudre un problème, vous pouvez lui envoyer un lien profond qui le dirigera directement vers les paramètres de l'application, les autorisations ou d'autres pages où il pourra résoudre le problème par lui-même.

#5. Inciter les utilisateurs à s'engager avec votre marque

Les spécialistes du marketing utilisent les SMS, les messages WhatsApp ou les e-mails, en y insérant des liens profonds, pour inciter les utilisateurs à effectuer les actions souhaitées, dans le respect des politiques d'éthique et de conformité.

Par exemple, vous constatez que les notes et les évaluations de votre application ne progressent pas. Vous pouvez alors envoyer un SMS ou un message WhatsApp aux utilisateurs qui n'ont pas encore soumis d'évaluation. Au lieu de leur demander simplement d'évaluer l'application, vous les dirigez directement vers la page Google Play où ils peuvent le faire rapidement.

#6. Augmenter la proportion d'utilisateurs payants

Les spécialistes du marketing ont également observé que le placement stratégique des liens profonds augmente le nombre d'utilisateurs payants de votre application.

#7. Accroître les taux d'installation en un clic

Les taux de clics menant à l'installation pour toute campagne publicitaire augmentent significativement lorsque vous utilisez des liens profonds dans les publicités diffusées sur Google, Bing, Facebook ou Twitter.

Types de liens profonds

Il existe différents concepts de liens profonds, que nous allons explorer ci-dessous :

Lien universel

Source : developer.apple.com

Apple utilise le système Universal Linking pour tous ses appareils, tels que l'iPad, l'iPhone, l'iPod, le Mac, etc. Lorsque vous envoyez un lien profond à un utilisateur, vous devez suivre le protocole Universal Linking au sein des écosystèmes iOS et iPadOS.

Lorsque l'utilisateur clique sur ce lien, l'application désignée s'ouvre sur l'iPhone ou l'iPad. Si l'application n'est pas installée, le lien redirige l'utilisateur vers votre site Web ou vers la source à partir de laquelle l'utilisateur a accédé au lien profond.

Vous pouvez également modifier le lien universel pour rediriger l'utilisateur vers l'App Store, afin qu'il puisse télécharger et installer l'application. Les liens universels vous permettent également d'ouvrir une page Web depuis une application. Apple a introduit Universal Linking comme lien profond sur ses systèmes d'exploitation depuis iOS 9.

Le système d'exploitation iOS gère directement les commandes de toutes les requêtes Universal Linking. Par conséquent, le système Universal Linking est plus sécurisé que les liens profonds conventionnels.

Liens d'application

Source : developer.android.com

Les App Links d'Android constituent un protocole de liens profonds pour la redirection des sites Web vers les applications mobiles sur les appareils Android (smartphones et tablettes). Les liens d'application utilisent des URL HTTP pour rediriger directement les utilisateurs vers un écran d'application mobile, une fonctionnalité ou le contenu d'un site Web.

S'il n'existe pas de version installée de l'application concernée, le code HTTP essaiera de diriger l'utilisateur vers une copie du contenu sur le site Web de l'application. Si le contenu n'est pas disponible sur le site Web, l'utilisateur est redirigé vers la source du lien d'application.

Les App Links sont compatibles avec les produits Google Ads tels que les campagnes Display, Search, Shopping, ou les campagnes d'engagement avec une application.

Lien profond différé

Les liens profonds différés comportent principalement deux redirections. Ils font appel à la technologie d'attribution mobile et aux mémoires de liens de contenu. Ils conduisent l'utilisateur vers une page où il effectue certaines tâches, puis le ramènent à la source du lien profond pour obtenir le lien d'origine qui redirige l'utilisateur vers le contenu de l'application mobile.

Il s'agit de la variante de lien profond la plus fiable pour les annonceurs en ligne, car elle permet de cibler les utilisateurs qui n'ont pas encore installé l'application.

Une fois que l'utilisateur a cliqué sur le lien, la première action consiste à ouvrir le bouton de téléchargement de l'application dans Google Play ou l'App Store sur le téléphone mobile de l'application commercialisée. Une fois l'application installée, le lien redirige à nouveau vers le contenu ou la fonctionnalité de l'application.

Liens profonds contextuels

Les liens profonds contextuels font évoluer les systèmes de liens profonds en offrant des expériences hautement personnalisables et pertinentes pour le client.

Vous pouvez déployer ces liens avec une page de destination spécifique sur l'application, accompagnée d'un message de bienvenue et d'un code promotionnel ou d'une remise unique valable uniquement pour l'utilisateur actuel. Ils recueillent également diverses données de mesures liées aux liens profonds, telles que les performances des campagnes publicitaires, le nombre de clics, le retour sur investissement (ROI), etc.

Que sont les schémas d'URI dans les liens profonds ?

Un identificateur de ressources uniformes (URI) est une séquence de caractères qui pointe des périphériques en réseau ou non vers des ressources physiques ou logiques. L'URI est semblable à l'URL. Cependant, l'URL n'est utilisée que dans le contexte des protocoles Internet et Intranet. L'URI, quant à lui, peut être utilisé pour l'identification des ressources en ligne et hors ligne.

La méthode de création ou d'écriture d'une adresse URI est connue sous le nom de schémas d'URI. Les composants des schémas d'URI sont le nom du schéma (un domaine, un lecteur, des données d'application, etc.), l'autorisation, la requête et le fragment.

Dans le contexte des redirections Web vers mobile, les schémas d'URI sont les composants des liens profonds. Par exemple, twitter://, facebook://, netflix://, etc. sont des schémas d'URI. Les liens profonds utilisent ces schémas d'URI pour ouvrir l'application associée sur les smartphones et les tablettes. Il s'agit également d'une forme de liens profonds personnalisés.

Les schémas d'URI interagissent avec les données d'application sur l'appareil. Par conséquent, si une application n'est pas disponible sur le périphérique cible, les schémas d'URI renverront un message d'erreur.

Comment implémenter les liens profonds

Source : support.google.com

Vous pouvez utiliser une bibliothèque Mobile Deep Linking pour créer vos liens profonds pour les applications iOS ou Android. Que vous utilisiez ou non de tels outils, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour implémenter un lien profond :

#1. Sélection d'un schéma d'URI unique

Vous devez sélectionner un schéma d'URI avant de créer un lien profond. Le schéma d'URI doit être unique. Sinon, votre lien profond risque d'ouvrir l'application d'un concurrent et d'y afficher une erreur. Une fois que vous avez créé un schéma URI, soumettez les informations de l'URI au manifeste de l'application.

#2. Définir les actions du lien profond

Une fois que le schéma d'URI est prêt, choisissez un ensemble d'actions que le lien effectuera lorsque l'utilisateur cliquera dessus.

Une fois les deux étapes ci-dessus effectuées, vous pouvez rassembler tous les éléments dans un code de schéma URI. Vous pouvez ensuite intégrer ce code dans divers systèmes de diffusion comme WhatsApp, les SMS, les codes QR, les sites Web, etc.

Vous devez également activer le lien profond au sein de votre application. Pour les applications Android, accédez à "Tester vos liens d'application Android". Pour les appareils Apple, utilisez l'outil de validation de l'API de recherche d'applications d'Apple.

Exemples de liens profonds

#1. Le deep linking pour les références et l'acquisition d'utilisateurs

Les applications de jeux et de messagerie utilisent fréquemment des liens profonds pour acquérir de nouveaux utilisateurs et leur permettre de découvrir immédiatement l'application afin de les fidéliser.

Par exemple, un lien profond de référence dirige les utilisateurs directement vers les événements de l'application de jeu immédiatement après les actions de téléchargement, d'installation et d'inscription.

#2. Gérer les cas d'abandon de panier

Les utilisateurs peuvent abandonner un panier pour de nombreuses raisons, comme la perte de la page de paiement à cause d'une notification contextuelle ou un problème avec le mode de paiement. Les entreprises de commerce électronique et de vente au détail numérique utilisent les liens profonds pour rediriger les utilisateurs vers les paniers qu'ils ont oubliés.

#3. Gestion de l'abandon des processus bancaires

Les secteurs de la banque, de l'assurance et de l'investissement utilisent les liens profonds pour relancer un nouveau processus d'intégration des clients. Si les clients abandonnent un formulaire d'inscription ou de candidature, les liens profonds apparaîtront via Google Ads et d'autres formulaires sous forme de bannières. Lorsque les utilisateurs cliquent sur ces liens, ils accèdent directement au champ du formulaire où ils ont interrompu le processus.

Voici quelques exemples courants de liens profonds :

L'envoi de promotions et de remises.
La mise en avant de nouvelles fonctionnalités de l'application.
L'offre de contenu personnalisé.
La promotion de l'actualité et du contenu tendance.
L'envoi de vidéos virales et de mèmes.
La proposition de parcours d'intégration personnalisés aux clients ou aux utilisateurs.

Quand éviter les liens profonds

Les développeurs, les spécialistes du marketing et les utilisateurs doivent éviter d'utiliser les liens profonds sur des réseaux non sécurisés. De même, un utilisateur ne doit pas cliquer sur un lien profond s'il soupçonne qu'un tiers a piraté son appareil.

Les liens profonds transmettent des données sécurisées entre le serveur de l'application et l'appareil mobile. Par conséquent, les pirates informatiques peuvent avoir recours à l'usurpation d'identité, à l'ingénierie sociale ou à l'hameçonnage pour inciter l'utilisateur à télécharger une fausse application. Les attaquants peuvent ensuite voler et exfiltrer des données sans que l'utilisateur ne le sache.

En conclusion

Si vous maîtrisez le développement et l'implémentation d'un système de *deep linking* pour votre application mobile, vous pouvez atteindre vos objectifs marketing avec un investissement minimal.

Les utilisateurs apprécient également cette approche, car elle permet d'accéder de manière intuitive aux fonctionnalités, au contenu, aux produits, aux remises, etc. de l'application promue.

En tant que spécialiste du marketing d'applications intelligent, il vous suffit d'utiliser le système de liens profonds de manière stratégique pour tirer pleinement profit des avantages de cette technique marketing.

Ensuite, explorez les meilleurs outils d'optimisation de l'App Store (ASO).