OKR vs KPI : différences expliquées

OKR vs KPI est un débat en cours. Souvent, les gens ne comprennent pas clairement leur différence et comment les utiliser efficacement pour mesurer leurs efforts.

Cela dit, les OKR et les KPI sont des moyens efficaces de surveiller et de mesurer les performances et le succès d’un individu, d’une équipe, d’une organisation ou d’une activité vers la réalisation d’un objectif.

Quelle que soit l’approche que vous adoptez, la mesure de la performance est cruciale pour s’améliorer.

Mais si vous ne fixez pas vos objectifs ou ne révisez pas les objectifs fixés au cours du temps imparti, vous risquez de manquer une occasion d’améliorer vos stratégies et de comprendre comment vos efforts portent leurs fruits.

C’est pourquoi les chefs d’équipe, les chefs de produit, les analystes commerciaux et les autres décideurs doivent trouver la meilleure méthode de mesure des performances en fonction de ce qu’ils veulent réaliser.

Dans cet article, je comparerai OKR et KPI pour révéler leurs différences, les meilleures façons de les utiliser et vous aider à décider lequel sera le meilleur pour votre organisation.

Commençons!

Mais d’abord,

Pourquoi la mesure des performances est-elle importante ?

Apprendre de vos succès et de vos échecs est essentiel pour apporter des améliorations non seulement au niveau individuel mais aussi au niveau organisationnel.

Vous avez peut-être pris des résolutions pour le nouvel an au début de l’année. Les avez-vous accomplis ? Jusqu’où en êtes-vous par rapport à ces objectifs ?

De même, les équipes se voient également attribuer des objectifs à atteindre. Pourriez-vous retracer la performance de vos efforts ? Votre équipe a-t-elle atteint l’objectif ?

La réponse précise à ces questions peut être résolue en utilisant des approches telles que OKR et KPI. En mesurant les performances avec ces méthodes, vous pouvez obtenir :

  • Croissance des employés et de l’organisation
  • Alignement des objectifs commerciaux
  • Performance globale de l’organisation
  • Amélioration de la culture organisationnelle

Découvrons enfin ce qu’ils sont et en quoi ils diffèrent.

Qu’est-ce que l’OKR ?

Les objectifs et résultats clés (OKR) font référence à un cadre de définition d’objectifs que les organisations, les équipes et les individus peuvent utiliser pour définir leurs objectifs et mesurer les résultats.

Andrew Grove, un homme d’affaires américano-hongrois, PDG et ingénieur d’Intel, est reconnu pour avoir développé OKR, qui a présenté ce cadre à Intel alors qu’il y travaillait. OKR est devenu plus célèbre lorsque le co-fondateur de Google, Larry Page, l’a adopté dans la mission de la plateforme d’organiser les données mondiales.

Les OKR comportent deux parties principales : un objectif et des résultats clés.

  • Objectif : Il s’agit d’un objectif concret, significatif et clairement défini qui devrait inspirer l’organisation ou les individus travaillant pour atteindre l’objectif. Les initiatives peuvent également soutenir l’objectif avec des activités et des plans.
  • Principaux résultats : Ils doivent être mesurables afin que les décideurs et les planificateurs puissent les utiliser pour mesurer le succès de leurs efforts en vue d’atteindre l’objectif. Vous pouvez attribuer aux résultats n’importe quelle valeur numérique en pourcentage ou les évaluer sur une échelle de 0-10 ou 0-100.

Types d’OKR

  • OKR ambitieux : ces OKR sont définis en sachant que vous ne les atteindrez pas tous, mais certains, et tant que vous y serez, vous vous en sortirez très bien.
  • OKR engagés : il s’agit des objectifs que vous êtes censé atteindre.
  • OKR stratégiques : ils se concentrent sur les objectifs à long terme d’une entreprise et sont définis chaque année par les décideurs.
  • OKR tactiques : ce sont des objectifs de niveau inférieur définis pour les équipes travaillant sur différents produits.

Avantages de l’OKR

  • Ambitieux et inspirant : les OKR rendent les gens ambitieux en inspirant chaque membre de l’équipe à donner le meilleur d’eux-mêmes.
  • Agilité : la définition d’un objectif défini pour une chronologie spécifique vous donne une direction et vous permet de vous adapter rapidement aux changements. Cela vous offre également la possibilité de mieux performer, en gardant à l’esprit le délai, en étant discipliné et en réévaluant vos efforts.
  • Facile à comprendre : Avec le langage simple des OKR, ils sont faciles à comprendre par tous les membres de l’équipe.
  • Renforce l’engagement : la plupart des OKR sont définis par les équipes. Cela engage tout le monde dans le processus de définition des objectifs et leur permet de mieux comprendre la stratégie globale de l’organisation.
  • Transparence : tout le monde dans l’entreprise, quel que soit son poste, peut consulter les OKR, ce qui offre une transparence dans l’ensemble de l’organisation. Cela leur permet également de savoir où l’entreprise se dirige.

Qu’est-ce qu’un KPI ?

L’indicateur de performance clé (KPI) est utilisé par les organisations pour mesurer la performance et/ou le succès d’un programme, d’un projet, d’un produit, d’une activité, d’un employé, d’une organisation et d’autres initiatives sur un intervalle de temps défini.

Il a quatre composants :

  • Mesure : définit les éléments à surveiller et à mesurer.
  • Cible : C’est la valeur souhaitée de la mesure. Par exemple, vous pouvez viser une augmentation des revenus de 10 % pour votre organisation. Il doit être réaliste et stimulant.
  • Source de données : Une source de données est à partir de laquelle vous obtenez les données requises pour vos KPI. Des exemples de sources de données sont les bases de données, les logiciels CRM, Google Analytics, etc.
  • Fréquence : elle représente la fréquence à laquelle vous allez extraire les données de la source et afficher les KPI. En fonction des besoins de votre entreprise et des métriques mesurées, vous pouvez définir la fréquence sur annuelle, trimestrielle, mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.

Types de KPI

  • Principaux KPI : Ces KPI sont des indicateurs précoces de succès et aident à déterminer si vous êtes sur la bonne voie avec votre projet pour atteindre les résultats souhaités. Ils se concentrent sur le résultat du projet – exemples d’indicateurs de performance clés principaux : taux d’adoption par les utilisateurs, taux de rétention, etc., pour un produit Web.
  • KPI en retard : ces KPI sont des indicateurs finaux du succès de votre initiative, axés sur le résultat du projet. Exemple : chiffre d’affaires.

Avantages des KPI

  • Mesure les performances : les KPI vous aident à mesurer les performances de vos employés, de vos équipes et de l’organisation dans son ensemble.
  • Améliore les performances : avec des données claires sur les performances, vous pouvez définir des objectifs et motiver vos employés et vos équipes à améliorer leurs performances et à atteindre leurs objectifs.
  • Plus d’engagement des employés : lorsque les objectifs sont définis, les employés peuvent s’engager activement dans des activités et mieux performer.
  • Stimule le moral : définir des indicateurs de performance clés pour les employés peut contribuer à stimuler leur moral, à les rendre plus responsables de leurs actions et à améliorer leurs performances.
  • Détecter les modèles au fil du temps : vous pouvez mesurer vos performances sur une période de temps pour analyser si vous avez fait des progrès et suivre les modèles d’amélioration.
  • Comble les lacunes d’apprentissage : avec des informations claires sur les performances, il devient facile de travailler sur vos faiblesses pour apprendre et vous améliorer.

Exemples d’OKR

Les OKR sont plus spécifiques aux équipes et aux individus que les KPI. Vous pouvez les appliquer à l’ensemble de votre organisation ou seulement à un employé ou à des projets choisis. Ils sont flexibles à définir et sont plus compétitifs pour mesurer le succès de chaque individu.

Certains des exemples d’OKR peuvent être :

#1. OKR des ventes

Objectif : Augmenter les revenus de 15 %

Résultat clé 1 : Augmenter 100 nouveaux prospects de qualité

Résultat clé 2 : augmenter la fidélisation de la clientèle à 85 %

Résultat clé 3 : Acquérir 50 nouveaux clients

#2. OKR marketing

Objectif : Augmenter le trafic du site Web de 20 %

Résultat clé 1 : Publier 30 blogs en un mois

Résultat clé 2 : ajouter 1 000 abonnés supplémentaires

Résultat clé 3 : Augmenter les abonnés Instagram et Twitter de 10 %

#3. Équipe de soutien

Objectif : Augmenter le taux de satisfaction client à 9/10

Résultat clé 1 : Augmenter le temps de réponse moyen à 2 min tout au long de la semaine

Résultat clé 2 : Travailler sur 80 % des retours clients dès le premier mois

Exemples de KPI

Voici quelques exemples de KPI pour vous aider à mieux comprendre comment les utiliser efficacement dans votre entreprise.

#1. KPI pour les ventes et le marketing

  • Contenu : Qualité du contenu, temps passé sur les articles, production de contenu, etc.
  • Réseaux sociaux : nombre d’abonnés, taux d’engagement, vues de profil, etc.
  • Leads : Nombre de nouveaux leads, taux de rétention, coût par lead, etc.
  • Trafic : trafic organique du site Web et trafic payant
  • Bénéfice : conversions, dépenses, chiffre d’affaires, bénéfice net, etc.

#2. KPI pour l’informatique

  • La qualité des produits
  • Produits expédiés
  • Temps de réponse du logiciel
  • Taux de désabonnement des clients
  • ROI
  • #3. KPI pour les employés

  • Performance
  • Ponctualité
  • Présence
  • Communication
  • OKR vs KPI : Similitudes

    • Les OKR et les KPI contribuent tous deux à augmenter la productivité des employés et de l’entreprise dans son ensemble.
    • Ils offrent des mesures claires des progrès et des performances et aident à aligner tous les membres de votre équipe sur vos objectifs commerciaux.
    • Les entreprises de toutes tailles exploitent à la fois les OKR et les KPI pour atteindre leurs objectifs.
    • Ils doivent être quantifiables, clairs et précis.
    • Le « K » dans les deux termes signifie « clé », ce qui implique que vous devez vous concentrer sur certains aspects importants pour améliorer les performances.
    • Les KPI et les OKR s’appliquent à l’ensemble de l’entreprise, aux équipes, aux employés individuels et aux projets.

    OKR vs KPI : Différences

    Comparons maintenant OKR vs KPI sur différents points :

    #1. Établissement d’objectifs

    Les KPI et les OKR diffèrent considérablement en termes de définition d’objectifs. Les OKR sont plus un parcours (processus), tandis que les KPI sont la destination (résultat).

    Les OKR ont des objectifs plus ambitieux, audacieux et compétitifs qui peuvent ne pas être atteints initialement en raison des normes élevées fixées.

    Cependant, les objectifs des OKR ne sont pas irréalisables. C’est juste qu’ils peuvent nécessiter un peu plus de temps, d’ajustements et de patience pour travailler à leur réalisation. De plus, les OKR vous demandent de spécifier les résultats exacts que vous souhaitez atteindre.

    D’autre part, les KPI ont des mesures réalisables et réalistes qui sont définies en fonction d’un projet existant. Ils sont mesurables et traçables mais ne vous obligent pas nécessairement à définir les résultats exacts que vous souhaitez.

    #2. Efficacité

    Étant donné que les OKR sont plus inspirants et ambitieux, ils motivent les équipes à réaliser des performances exceptionnelles au lieu d’atteindre l’objectif minimum.

    Vous pouvez définir des normes élevées pour les objectifs, et si vous atteignez la plupart d’entre eux, cela peut toujours être considéré comme un succès. Et si vous y parvenez à 100 %, cela signifie que votre équipe est probablement trop prudente et que vous devez vous fixer des objectifs plus élevés et plus ambitieux.

    D’autre part, comme les KPI sont plus réalistes et mesurables, ils doivent être atteints par des équipes et des individus affectés à l’accomplissement d’une tâche spécifique. Les manquer n’est généralement pas une option si vous voulez réussir votre tâche.

    #3. La direction du flux

    Les OKR ont généralement besoin de plusieurs couches de communication et se concentrent sur la construction d’objectifs basés sur des valeurs et des besoins. Il peut suivre l’approche descendante, ascendante ou côte à côte.

    • Avec le modèle descendant, l’entreprise vise à partager sa stratégie et sa vision avec différents départements et employés.
    • Le modèle ascendant permet aux équipes de partager leurs idées avec les dirigeants afin de valider la stratégie organisationnelle.
    • Avec le modèle côte à côte, l’entreprise vise à aligner les départements sur les OKR communs tout en renforçant la collaboration.

    D’autre part, les KPI ne suivent qu’une approche descendante où les métriques sont basées sur la stratégie de l’entreprise. Ils commencent au niveau de la direction de l’organisation et descendent dans la hiérarchie de l’entreprise niveau par niveau.

    #4. Transparence

    Les OKR sont partagés avec tous les membres d’une organisation pour permettre aux employés de s’aligner sur les objectifs et de travailler à leur réalisation. Cette méthode de mesure de la performance favorise la transparence dans toute l’organisation.

    De plus, les OKR impliquent les employés et les équipes dans la création de stratégies et leur exécution. Par conséquent, le partage des OKR avec tout le monde est nécessaire.

    En revanche, les KPI sont un peu plus restreints pour de nombreuses raisons. Ils peuvent être plus spécifiques au département et moins préoccupants pour les autres personnes de l’organisation.

    Les KPI sont définis pour évaluer la performance d’un département comme les ventes, l’informatique, etc. Ils mesurent la performance actuelle des résultats produits par les OKR.

    #5. Évaluations des performances

    Les OKR ne doivent pas être inclus lors des évaluations des performances. Comme ils sont plus ambitieux, il n’est pas toujours possible d’en accomplir la plupart ou la totalité. Ils peuvent parfois sembler irréalistes aux personnes ou aux équipes, mais en même temps les motiver à faire de leur mieux et à se rapprocher au moins du but.

    Comparativement, les KPI sont le plus souvent inclus lors des évaluations de performance des équipes et des employés, le cas échéant. Puisqu’ils sont réalistes et réalisables, ils montrent clairement les efforts des équipes et des individus pour atteindre l’objectif.

    En conséquence, ces mesures ont le pouvoir d’influencer des activités organisationnelles importantes telles que les promotions, les augmentations, le besoin de formation, le développement des compétences, etc.

    #6. Limite de temps

    Les OKR sont limités dans le temps. Ce sont des objectifs fixés pour une période de temps spécifique, telle que mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Ces mesures peuvent ne pas durer éternellement et une entreprise peut se fixer un autre objectif pour une autre période.

    Les résultats clés d’un OKR sont généralement limités, avec une cible aussi ambitieuse et grande soit-elle. Ils sont également définis, réinitialisés ou modifiés plus fréquemment que les KPI.

    Cependant, les OKR peuvent continuer à être au centre des préoccupations au-delà de la période définie si l’objectif est lié à la stratégie, à la vision ou aux produits d’une entreprise.

    D’autre part, un KPI est une mesure de premier ordre utilisée par les cadres supérieurs et les dirigeants pour mesurer la santé globale de l’entreprise. Ces KPI peuvent être le chiffre d’affaires, les clients, le bénéfice net, etc.

    Les KPI sont moins susceptibles de changer fréquemment, bien qu’ils puissent changer à plus long terme. De plus, ils peuvent parfois être utilisés comme résultats clés d’un OKR.

    Autres différences :

    • Les OKR sont utilisés pour inspirer et exécuter, tandis que les KPI sont utilisés pour surveiller et mesurer les résultats.
    • Alors que les OKR sont axés sur les objectifs avec plusieurs mesures appelées résultats clés, les KPI sont des mesures avec une cible spécifique.
    • Les OKR peuvent inclure des KPI comme l’une des mesures des résultats clés. Cela signifie que les KPI peuvent être un sous-ensemble des OKR.

    OKRsKPIsIt signifie objectifs et résultats clés.

    Il s’agit d’un cadre d’établissement d’objectifs qui aide les organisations à atteindre leurs objectifs avec des résultats mesurables.

    C’est l’abréviation d’Indicateurs Clés de Performance.

    Il mesure la performance des individus, des équipes ou des projets en suivant les progrès et en travaillant via un système de mesure.

    Ses objectifs sont audacieux, ambitieux et orientés vers l’action, prêts à apporter des améliorations significatives. Les mesures sont réalistes, réalisables et axées sur les résultats, définies pour réussir une tâche.
    Il est limité dans le temps, tel que mensuel, annuel, etc.

    Ses objectifs peuvent changer de temps en temps avec les progrès.

    Il est généralement calculé sur une base continue.

    Ses métriques changent moins fréquemment, mais les cibles peuvent.

    Les OKR sont directionnels et tournés vers l’avenir.

    Il peut suivre un modèle descendant, ascendant ou côte à côte pour le flux de direction.

    Les KPI sont le résultat d’un processus continu.

    Il suit uniquement l’approche descendante.

    Les OKR sont plus transparents pour tous les membres de l’équipe. Les KPI sont moins transparents et peuvent être plus restrictifs. Il ne doit pas être inclus lors des évaluations de performance. Il est généralement inclus lors des revues de performance.

    OKR vs KPI : quel est le meilleur ?

    Le choix entre les deux approches de mesure du rendement dépend entièrement des objectifs et des besoins de votre organisation.

    Néanmoins, si vous ne savez toujours pas quoi choisir parmi eux, voici quelques exemples pour vous aider à comprendre ce dont vous avez le plus besoin.

    Exemple 1 : Si vous souhaitez modifier votre stratégie complète, l’utilisation des OKR pourrait être préférable. Cela vous aidera à fixer des objectifs pour transformer votre stratégie commerciale et atteindre vos grands objectifs ambitieux. De plus, ces objectifs ont plus de profondeur pour permettre de les étirer davantage et vous aider à être plus créatif lors de la planification de votre stratégie pour les atteindre.

    Exemple 2 : Si vous souhaitez améliorer votre projet précédent, l’utilisation de KPI pourrait être préférable. Ces métriques sont simples et spécifiques, agissant comme un système pour surveiller et mesurer vos projets et processus actuels.

    OKR vs KPI : peuvent-ils fonctionner ensemble ?

    Oui, les OKR et les KPI peuvent certainement fonctionner ensemble. Et si c’est fait, c’est plus efficace.

    Vous pouvez utiliser les OKR pour spécifier votre objectif mesurable à atteindre pour apporter des améliorations. Désormais, vous pouvez apporter ces améliorations à l’aide d’indicateurs de performance clés qui accompagnent certaines mesures à atteindre.

    Vous pouvez repérer le lien entre les OKR et les KPI ici.

    Pour obtenir les meilleurs résultats, vous pouvez utiliser les KPI comme l’un des résultats clés des OKR, car les KPI sont spécifiques, réalisables et mesurables.

    En conséquence, vous pouvez progresser de manière cohérente vers votre objectif tout en surveillant les performances de votre entreprise, de vos équipes et employés à l’ensemble de l’organisation.

    Exemple : Il existe des cas où un KPI peut nécessiter un OKR pour résoudre un problème spécifique. Cela peut arriver lorsque vous êtes à la traîne par rapport à une métrique KPI. À ce stade, vous aurez besoin d’un OKR ayant des objectifs spécifiques pour améliorer votre projet.

    Vous pouvez également combiner OKR et KPI si vous souhaitez rendre votre objectif KPI plus mesurable et spécifique, comme atteindre un certain retour sur investissement ou un certain chiffre d’affaires.

    Meilleures pratiques lors de l’utilisation des OKR et des KPI

    OKR

    • Fixez-vous des objectifs à court terme, probablement mensuels ou trimestriels. Lors de la création des objectifs, définissez ceux qui sont importants pour votre entreprise et qui sont réalisables dans le délai spécifié.
    • Énumérez quelques objectifs spécifiques. Rester simple; Commencez par des OKR au niveau de l’entreprise et ajoutez progressivement des niveaux pour vos équipes et vos individus.
    • Assurez-vous que vos employés prennent en charge les OKR définis. S’ils ne suivent pas, la mise en œuvre de l’OKR échouera.
    • Simplifiez la surveillance des métriques et la création de rapports à l’aide d’outils automatisés.
    • Ne créez pas d’OKR sans aucune clarté sur les activités des autres aspects commerciaux.
    • N’utilisez pas ce cadre si votre croissance est lente ou si vous essayez de maintenir vos offres actuelles ; utilisez plutôt des KPI. OKR est meilleur pour les organisations à croissance rapide.

    KPI

    • Assurez-vous que vos métriques KPI sont réalisables mais difficiles.
    • Définissez un nombre limité d’indicateurs de performance clés qui sont essentiels pour vraiment vous aider à déterminer si vous êtes sur la bonne voie.
    • Définissez un contexte clair pour chaque KPI en le comparant à votre cible.
    • Examinez périodiquement les KPI et mettez-les à jour si nécessaire. Vous pouvez réévaluer les mesures de performance en discutant de vos stratégies avec votre équipe.
    • Évitez d’utiliser des feuilles de calcul pour surveiller les KPI, car elles peuvent augmenter la complexité lors de la gestion du processus.
    • Simplifiez la surveillance et le suivi à l’aide d’un outil automatisé.

    Conclusion 🧑‍💻

    Le suivi et la mesure des performances de vos employés, équipes, projets et de l’organisation dans son ensemble sont essentiels pour apporter des améliorations. Cela vous aidera à atteindre vos objectifs à long et à court terme et à réussir davantage dans votre entreprise.

    OKR et KPI sont deux stratégies efficaces pour mesurer les performances et peuvent être choisis par n’importe quelle organisation, équipe ou individu. Ils vous présenteront vos points faibles et vos points forts afin que vous puissiez corriger vos faiblesses et améliorer davantage vos forces.

    Par conséquent, choisissez-en un parmi OKR vs KPI en fonction des objectifs ou des mesures que vous souhaitez mesurer. Mais si vous pouviez les utiliser ensemble dans votre entreprise, il serait plus efficace de mesurer la performance globale tout en alignant tout le monde sur vos objectifs commerciaux.

    Vous pouvez maintenant consulter certains outils pour créer des tableaux de bord KPI.

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