Maintenance préventive expliquée en 5 minutes ou moins
Dans le domaine du développement de logiciels, la maintenance préventive se rapporte à l'anticipation des besoins futurs afin de garantir la continuité du fonctionnement optimal d'un logiciel ou d'un système sur le long terme.
Il est possible qu'une entreprise investisse dans un système complexe et onéreux pour gérer ses opérations courantes. Elle peut également opter pour la création d'un système interne, conçu par son équipe de développeurs, afin d'automatiser certains processus.
Cependant, le coût d'un logiciel ne se limite pas à son acquisition. Pour assurer son bon fonctionnement, il est essentiel d'investir dans la maintenance.
La maintenance peut être classée en quatre catégories principales : adaptative, corrective, perfective et préventive. Bien que chaque type de maintenance offre des avantages spécifiques, nous allons nous concentrer sur la maintenance préventive.
Dans le contexte actuel, la maintenance préventive englobe l'analyse des données d'exploitation, l'apprentissage automatique et la surveillance prédictive de l'état des actifs. L'objectif est d'optimiser la maintenance et de minimiser les risques liés à la fiabilité, que ce soit pour les opérations commerciales ou industrielles.
Pourquoi la maintenance préventive est-elle essentielle ?
La finalité première de la maintenance préventive des logiciels est d'améliorer les performances et de corriger les anomalies. Elle est une conséquence naturelle de l'évolution des logiciels.
Toute entreprise doit se tenir informée des évolutions logicielles pour offrir une expérience optimale à ses clients et améliorer l'efficacité de sa plateforme.
Avant d'être pleinement entretenu, un système passe par plusieurs étapes :
#1. Phase d'identification du problème
Durant cette phase, les demandes de modification sont identifiées et répertoriées. Chaque demande de modification (DM) est analysée afin de déterminer le type de maintenance approprié. Cette étape est nécessaire car il existe différents types de demandes de maintenance logicielle. Chaque modification doit être stockée dans un référentiel spécifique en fonction de son type et de sa priorité. Si la maintenance préventive est jugée la plus pertinente, l'étape suivante est engagée.
#2. Phase d'analyse du problème
Lors de cette étape, le périmètre et la faisabilité de chaque demande de modification validée sont évalués. Un plan est ensuite élaboré. Une estimation initiale des ressources, les informations du référentiel et la documentation du projet sont établies.
Un rapport de faisabilité est élaboré durant cette phase. Ce rapport comprend généralement les informations suivantes :
- Impact attendu des modifications
- Objectifs organisationnels à court et long terme
- Solutions alternatives envisageables
- Conséquences sur la sécurité et la sûreté
#3. Phase de conception
Une fois la nécessité des changements confirmée, il est temps de définir la manière dont les modifications, telles que la maintenance préventive, seront mises en œuvre. Voici les actions qui sont entreprises durant cette phase :
- Identification des modules logiciels concernés
- Mise à jour de la documentation du module logiciel identifié. Des éléments tels que le langage de conception du programme et les diagrammes de flux de données sont examinés.
- Conception de cas de test pour la nouvelle conception
- Documentation des exigences mises à jour.
#4. Phase de mise en œuvre
Les modifications effectives du code sont réalisées lors de cette phase. Les étapes suivantes sont suivies :
- Codage et tests unitaires.
- Intégration. Le logiciel codé est intégré au système existant.
- Analyse et évaluation des risques. Il n'est pas nécessaire d'attendre la phase de test pour analyser les risques liés à la maintenance. Parmi les risques à évaluer figurent la provision de sauvegardes et la perte de données.
#5. Phase de test
Cette phase vise à garantir l'absence d'introduction de nouvelles anomalies dans le système existant. Les éléments d'entrée incluent la documentation logicielle mise à jour, le système mis à jour et le rapport de préparation des tests. Le logiciel modifié est soumis à des tests fonctionnels du système, des tests de régression et des tests d'interface.
#6. Phase de test d'acceptation
Une fois le module logiciel modifié testé, il est essentiel de vérifier que le système entièrement intégré fonctionne conformément aux attentes. Cette phase permet de détecter les erreurs et de confirmer la conformité des modifications aux normes acceptables.
Les éléments vérifiés incluent le système intégré, les procédures de test d'acceptation, les plans de test d'acceptation et les cas de test d'acceptation. Un rapport d'audit de conformité fonctionnelle (ACF) et un rapport de test d'acceptation sont produits à l'issue de cette phase.
#7. Phase de livraison
Le logiciel modifié est présenté aux utilisateurs finaux durant cette phase. Ils reçoivent également les fichiers nécessaires et une documentation mise à jour décrivant le fonctionnement du logiciel. Les étapes typiques de cette phase sont les suivantes :
- Audit de configuration physique (ACP)
- Information des utilisateurs sur les nouvelles modifications
- Installation du système modifié et information des utilisateurs
- Mise en place d'un système de retour d'information
Types de maintenance préventive
#1. Basée sur l'utilisation
La maintenance préventive basée sur l'utilisation est effectuée après l'utilisation normale d'un système. Cette approche prend en compte l'utilisation quotidienne d'un système pour fixer ou prévoir une date de maintenance ou d'inspection.
#2. Basée sur le temps
La maintenance préventive basée sur le temps est effectuée à intervalles réguliers (horaire ou calendaire). Elle peut être hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, semestrielle, voire annuelle. L'action de maintenance est déclenchée automatiquement à l'approche de la date d'échéance, et tous les ordres de travail nécessaires sont créés.
#3. Prédictive
La maintenance prédictive planifie les actions de maintenance corrective avant qu'un problème ou une défaillance ne survienne. L'équipe doit évaluer l'état du système pour estimer le moment où la maintenance doit être effectuée. Ces tâches de maintenance sont planifiées afin d'éviter une défaillance imprévue du système.
#4. Prescriptive
La maintenance prescriptive va plus loin en indiquant quand une panne risque de se produire, ainsi que ses causes. Cette approche de maintenance préventive analyse les différentes options et leurs résultats potentiels afin d'atténuer les risques.
Quand la maintenance préventive est-elle nécessaire ?
Pour corriger les bogues et les erreurs
Des bogues et des erreurs peuvent être présents dans un logiciel. Bien qu'ils n'affectent pas les opérations courantes, ils peuvent potentiellement causer des problèmes lors de l'introduction de nouvelles fonctionnalités. La maintenance préventive permet de corriger ces bogues afin d'éviter des problèmes futurs.
Pour assurer la stabilité des opérations
Les systèmes ont tendance à tomber en panne au moment le moins opportun. Cela peut parfois entraîner l'arrêt des opérations, la gêne des utilisateurs et des pertes financières. La maintenance préventive permet de réduire ces interruptions et de garantir le fonctionnement optimal de l'entreprise.
Pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent
Certaines opérations de maintenance simples peuvent limiter les problèmes sur une chaîne de production. Par exemple, en anticipant des pics de trafic à certaines périodes, il est possible d'effectuer les ajustements nécessaires pour éviter l'interruption des serveurs.
Pour garantir le respect des garanties
Si un système ou produit a été acheté auprès d'un fournisseur tiers et qu'il est sous garantie, le fournisseur exigera généralement une preuve que la panne n'est pas due à une négligence de la part de l'utilisateur. La maintenance préventive est un moyen de démontrer que les consignes d'utilisation ont été respectées.
Exemples de maintenance préventive
Reconstruction du code
La maintenance préventive logicielle peut consister à restructurer le code en réduisant sa taille. Cette approche peut faciliter la compréhension du code ou le rendre compatible avec les nouveaux produits matériels ou logiciels.
Optimisation du code
Un système peut exécuter des tâches sans pour autant être optimisé. L'optimisation du code permet à un programme de consommer moins de ressources, telles que le processeur et la mémoire. Cette technique peut être utilisée comme maintenance préventive en vue de l'introduction de nouveau matériel ou pour réduire les coûts d'un système.
Mise à jour de la documentation
La documentation est un élément crucial d'un système. Elle explique son fonctionnement et les modifications qui y ont été apportées. La mise à jour de la documentation permet de s'assurer de sa conformité avec l'état actuel du système.
Outils de maintenance préventive
La maintenance des logiciels, quel que soit son type, ne doit pas être effectuée de manière aléatoire. Voici les outils essentiels pour garantir une expérience fluide :
- Comparateur de fichiers. Cet outil compare deux systèmes ou fichiers et fournit un rapport des différences. Il permet également de déterminer si les systèmes ou fichiers sont identiques.
- Compilateur et éditeur de liens. Les compilateurs détectent les erreurs de syntaxe. Ils peuvent également être utilisés pour identifier l'origine des erreurs. L'outil d'édition de liens permet de lier le code compilé à d'autres composants afin de permettre son exécution.
- Débogueur. Un débogueur permet de suivre la logique d'un programme. Certains navigateurs, comme Google Chrome, disposent d'outils de débogage intégrés.
- Générateur de références croisées. Les modifications apportées au code doivent être compatibles avec le système existant. Cet outil détermine l'impact d'une modification sur les différents composants et aspects du code lors d'un changement d'exigence.
Ressources d'apprentissage
#1. Guide complet de la maintenance préventive et prédictive
Ce guide partage les meilleures pratiques, les étapes essentielles à la réussite, les erreurs à éviter et les succès obtenus au fil des années par l'auteur en matière de maintenance préventive.
Il se concentre sur quatre aspects de la maintenance préventive : psychologique, technique, de gestion et économique.
#2. Série Stratégie de maintenance Volume 1 – Maintenance préventive
Cette série explore l'importance de la maintenance préventive dans la stratégie globale de maintenance des systèmes d'une entreprise.
Elle présente un organigramme illustrant les différentes étapes de la maintenance préventive.
#3. Guide de l'ingénieur pour la maintenance préventive
Ce guide explique comment documenter les modes de défaillance et réaliser une analyse des effets lors de l'exécution de la maintenance préventive.
Il aborde notamment la documentation des codes de défaillance et des hiérarchies système/actif, l'évaluation des risques et l'analyse des modes de défaillance.
#4. Fondamentaux de la maintenance préventive
Ce guide présente des étapes économiquement viables et faciles à suivre pour la maintenance préventive.
Il détaille les causes de défaillance, la méthode d'identification et de correction des anomalies, ainsi que le processus de maintenance.
Conclusion
La maintenance préventive est essentielle pour éviter les pannes de système et assurer la continuité des opérations. Les coûts associés à la maintenance préventive varient en fonction des modifications mises en œuvre. La mise en place d'un plan de maintenance permet de garantir le bon déroulement du processus.
Il est également utile d'explorer certains des meilleurs outils de test de logiciels.