Au début des années 2010, BlackBerry était une force avec laquelle il fallait compter dans l’industrie des smartphones. Cependant, les choses ont changé au cours de la seconde moitié de la décennie. Même l’introduction de BlackBerry Messenger (BBM) sur des appareils autres que BlackBerry n’a pas pu inverser la tendance, l’outil ne fonctionnant plus sur Android ou iOS depuis fin mai 2019.
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Mais pourquoi BlackBerry a-t-il perdu une telle place forte dans le secteur des smartphones ? Jusqu’où Blackberry a-t-il réellement chuté et pourrions-nous voir une renaissance dans les années à venir ?
Table des matières
Jusqu’où est tombé BlackBerry ?
Le déclin de BlackBerry a été plus dramatique que les échecs des smartphones de LG en raison de la force de sa position sur ce marché particulier. Au Royaume-Uni, BlackBerry détenait 33,02 % du marché des smartphones en décembre 2011, selon Statistique. En deux ans, cependant, ce chiffre avait diminué d’environ un peu moins de la moitié pour atteindre 17,44 %. Depuis la fin de 2013, BlackBerry s’est encore plus enfoncé dans l’abîme en ce qui concerne le Royaume-Uni. En décembre 2021, Statista a rapporté dans la même recherche citée ci-dessus que BlackBerry détenait désormais une part de marché des smartphones de 0 % en Grande-Bretagne.
Dans le monde, le déclin de BlackBerry a été tout aussi spectaculaire. Comme Gartner rapporté en février 2017, seulement 210 000 appareils avec son système d’exploitation ont été vendus au quatrième trimestre de 2016. C’était bien pire qu’au quatrième trimestre 2015, qui lui-même n’était pas génial non plus, avec moins de 907 000 appareils vendus et une part de marché de 0,2 %. .
Pourquoi BlackBerry a si mal décliné
La chute de BlackBerry en disgrâce a été spectaculaire, et cette chute ne se produit pas du jour au lendemain. Habituellement, les échecs de ce genre sont le point d’ébullition d’années de mauvaises décisions.
Alors, où tout cela a-t-il mal tourné pour BlackBerry ?
1. Lent à s’adapter
À son apogée, l’innovation de BlackBerry nous a tous permis de rester debout. BBM a révolutionné la messagerie instantanée, et ses appareils ont également contribué à transformer les smartphones en ce qui sont aujourd’hui des mini-ordinateurs portables. Mais malheureusement pour BlackBerry, le Storm, qui comportait un écran tactile, était peut-être trop tôt pour que les consommateurs acceptent d’adopter massivement une telle technologie.
Le problème, cependant, est venu après. L’échec du Storm a peut-être influencé les décisions de BlackBerry concernant les futurs téléphones, dont beaucoup avaient des claviers physiques, même si de plus en plus de consommateurs étaient prêts à adopter la technologie à écran tactile.
Cependant, le Storm a échoué pour de nombreuses raisons autres que son écran tactile. L’un de ces problèmes était les difficultés rencontrées par les utilisateurs avec le Wi-Fi (ou son absence). Vous pouvez également attribuer le déclin de BlackBerry à son incapacité à s’adapter dans d’autres domaines, tels que son appareil photo. Et comme nous pouvons le voir aujourd’hui, de nombreux smartphones ont des appareils photo qui pourraient rivaliser avec leurs homologues DSLR et sans miroir. Si vous êtes à la recherche d’un nouvel appareil, vous voudrez peut-être déterminer quel téléphone possède le meilleur appareil photo.
2. Perdre son marché principal
Une autre raison pour laquelle la chute de BlackBerry a été si abrupte est qu’elle n’a pas prêté autant d’attention aux téléphones créés par BlackBerry pour les entreprises. En tant que tel, il ne considérait pas l’iPhone comme un concurrent direct.
Le désir de BlackBerry de répondre aux besoins des gens d’affaires était assez évident dans la conception de ses appareils. Alors que vous pouviez répondre aux e-mails, envoyer des messages instantanés, répondre aux appels et naviguer sur le Web, vous ne pouviez pas faire autant que les premiers iPhones le permettaient.
Pendant ce temps, les autres géants des smartphones se sont tournés vers le consommateur de tous les jours. Leurs appareils étaient axés sur la commodité et l’accessibilité, deux choses que les personnes travaillant pour de grandes entreprises souhaitent également avec leurs appareils.
Au fil du temps, les téléphones destinés aux consommateurs sont également devenus plus populaires dans les environnements professionnels. Ils pouvaient également faire tout ce que les appareils BlackBerry pouvaient faire, et plus encore. De nos jours, vous pouvez utiliser plusieurs applications gratuites pour gérer votre propre entreprise et améliorer la collaboration en tant qu’employé.
3. Le système d’exploitation BlackBerry
Une autre raison clé de l’échec de BlackBerry était sa fidélité à son système d’exploitation, malgré quelques défauts importants.
Un problème avec les premières versions du système d’exploitation de BlackBerry était le peu d’applications que vous pouviez télécharger par rapport aux appareils Apple et Android. Alors que BlackBerry a finalement ouvert son magasin d’applications à des applications plus populaires, le mal était déjà fait à ce moment-là.
Les utilisateurs de BlackBerry n’aimaient pas utiliser leur boutique d’applications pour plusieurs raisons, l’expérience utilisateur étant l’une des principales plaintes. Les clients ont également signalé plusieurs problèmes de performances des smartphones, tels que le retard et le gel. Et tandis que les appareils BlackBerry sont ensuite passés à Android, ces problèmes étaient difficiles à ignorer.
BlackBerry pourrait-il effectuer un retour ?
Les jours de gloire de BlackBerry dans l’espace des smartphones sont révolus depuis longtemps, et comme mentionné sur le site web de l’entreprise:
Le 4 janvier 2022, BlackBerry a mis hors service l’infrastructure et les services utilisés par nos anciens logiciels et systèmes d’exploitation téléphoniques.
Mais alors que les jours de gloire de BlackBerry dans l’espace des smartphones sont révolus depuis longtemps, l’entreprise n’est pas nécessairement complètement morte.
Nouveaux produits et services
BlackBerry est loin de son ancienne taille. En 2011, par exemple, la société a réalisé près de 20 milliards de dollars de revenus, selon Statistique. Comparativement, ce chiffre en 2022 n’était « que » de 718 millions de dollars.
Compte tenu de l’espace perdu sur le marché des smartphones, BlackBerry pourrait dire que c’est encore un chiffre assez raisonnable. La principale raison pour laquelle BlackBerry a continué à gagner de l’argent est que l’entreprise a déplacé son attention vers de nouveaux produits et services.
Une grande partie de l’offre de base de BlackBerry se concentre aujourd’hui sur la cybersécurité. L’entreprise a, par exemple, commencé à se concentrer sur la manière dont les entreprises ayant des accords de travail hybrides ou à distance peuvent garantir que l’accès à leurs serveurs est plus sécurisé.
BlackBerry propose également divers autres services B2B cruciaux, tels que des systèmes alimentés par l’IA qui protègent contre les ransomwares. Il y a donc toutes les chances que vous travailliez pour un employeur utilisant la technologie de BlackBerry à l’avenir.
Aidée en grande partie par son changement d’orientation sur le marché, la société anticipe un avenir prometteur. Tel que rapporté par Reuter en mai 2023, BlackBerry a déclaré qu’il s’attend à ce que les revenus en 2026 se situent entre 800 et 960 millions de dollars.
Les échecs de BlackBerry peuvent beaucoup apprendre aux entreprises de smartphones
L’échec est souvent le plus grand enseignant, et le déclin de la part de marché des smartphones de BlackBerry a beaucoup appris au monde sur les affaires et l’innovation. Alors que vous pourriez affirmer que des entreprises comme Apple avaient une meilleure vision à long terme pour les smartphones grand public (et comment ils pourraient fonctionner dans le monde du travail), de nombreux échecs de BlackBerry étaient de son fait.
La décision de BlackBerry de se concentrer sur la cybersécurité semble plutôt être une meilleure approche, et l’expérience de l’entreprise dans les produits et services B2B permettra de se concentrer davantage sur ses points forts. Vous n’utiliserez probablement plus jamais un smartphone BlackBerry, mais vous pouvez certainement utiliser sa technologie d’une manière ou d’une autre.