La caméra Mac ne fonctionne pas? Voici comment y remédier

Les ordinateurs portables MacBook et les ordinateurs de bureau Mac d'Apple sont souvent équipés d'une caméra intégrée. Il est également possible de connecter une webcam externe à votre Mac via un port USB. Si votre caméra ne fonctionne pas, apparaît comme étant déconnectée ou indisponible sous macOS, plusieurs étapes peuvent être suivies pour tenter de la remettre en marche.

Vérifier l'objectif de la caméra

Il est toujours préférable de commencer par les bases. Cela peut sembler évident, mais si votre caméra ne fonctionne pas correctement, l'objectif peut être simplement obstrué ou recouvert par un objet. De nombreuses personnes choisissent de recouvrir leur caméra lorsqu'elle n'est pas utilisée, afin de protéger leur vie privée.

Si vous ne recevez aucun message d'erreur et que tout ce que vous voyez est un écran noir, assurez-vous que rien n'entrave votre webcam. Il est facile d'oublier qu'une protection est en place, surtout si vous n'utilisez pas fréquemment votre caméra.

Contrôler les autorisations d'accès à la caméra

Lors de la première utilisation d'une application qui souhaite accéder à votre caméra, macOS vous demandera votre autorisation. Il est facile (et souvent judicieux) de refuser l'accès au départ, mais cela peut devenir problématique lorsque vous voulez effectuer des appels vidéo ou réaliser des enregistrements.

Vous pouvez accorder l'accès à votre caméra à n'importe quelle application en vous rendant dans les Préférences Système, puis dans Sécurité et confidentialité, et enfin dans Caméra. Toutes les applications ayant sollicité l'accès seront répertoriées ici. Si une case est cochée à côté d'une application, cela signifie que l'accès lui est autorisé. Si la case est vide, l'autorisation a été refusée.

Vous pouvez modifier ces paramètres en cliquant sur le cadenas situé en bas de l'écran, puis en vous authentifiant avec votre mot de passe administrateur (ou Touch ID ou Apple Watch). Vous pouvez alors approuver (cocher) ou retirer (décocher) les applications et effectuer un nouvel essai.

Forcer l'arrêt des processus VDCAssistant et AppleCameraAssistant

Deux processus gèrent les tâches relatives à la caméra en arrière-plan sur votre Mac : VDCAssistant et AppleCameraAssistant. Comme tout processus sur votre Mac, ceux-ci peuvent cesser de fonctionner correctement à tout moment. Généralement, lorsqu'un processus plante, il est automatiquement relancé par le système.

Cependant, il arrive que cela ne fonctionne pas. Heureusement, vous pouvez forcer l'arrêt de ces processus manuellement via une commande Terminal. Pour cela, lancez Terminal en effectuant une recherche dans Spotlight ou en vous rendant dans Applications > Utilitaires.

Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant

Saisissez votre mot de passe administrateur pour vous authentifier, puis essayez d'utiliser à nouveau votre caméra. macOS devrait relancer tous les processus nécessaires au fonctionnement de votre caméra.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation du Terminal, redémarrez simplement votre Mac à la place d'exécuter la commande ci-dessus.

Redémarrer votre Mac

Si forcer l'arrêt des processus ci-dessus ne fonctionne pas, essayez plutôt de redémarrer complètement votre système d'exploitation. Certains problèmes de caméra peuvent survenir lorsque plusieurs applications essaient de l'utiliser en même temps. Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre ordinateur et en évitant d'ouvrir toutes les mêmes applications au démarrage.

Pour ce faire, cliquez sur le menu Apple, puis sur « Redémarrer ». Dans la fenêtre qui apparaît, décochez la case à côté de l'option « Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion ».

Cliquez sur « Redémarrer », attendez que votre Mac redémarre, puis reconnectez-vous lorsque vous y êtes invité. Relancez l'application qui essayait d'utiliser votre caméra et vérifiez si le problème est résolu.

Réinstaller l'application que vous essayez d'utiliser

Si vous rencontrez un problème de caméra avec une application spécifique qui n'a pas été résolu par la mise à jour de vos autorisations dans la section « Contrôler les autorisations d'accès à la caméra » ci-dessus, le problème peut provenir de l'application elle-même.

Parfois, les applications cessent de fonctionner. Les plus anciennes peuvent ne pas être totalement compatibles avec le système d'autorisations qu'Apple inclut dans les nouvelles versions de macOS. Essayez de supprimer l'application de votre dossier « Applications » en la faisant glisser vers l'icône de la corbeille dans le Dock ou en la sélectionnant, puis en appuyant sur Commande + Suppr.

Ensuite, téléchargez et réinstallez l'application. Vérifiez l'âge de l'application concernée, car cela pourrait expliquer pourquoi vous rencontrez un problème. Si après la réinstallation l'application ne vous demande pas l'accès à la caméra, il est possible qu'elle ne soit pas compatible avec la dernière version de macOS.

Vérifiez s'il existe une version mise à jour de l'application. Peut-être qu'une personne a repris le développement de l'application ? Vous pouvez aussi voir s'il existe une application similaire que vous pourriez utiliser à la place.

Vérifier les paramètres de Temps d'écran

Temps d'écran est une fonctionnalité principale de macOS qui vous permet de suivre votre utilisation du Mac. C'est également le moyen par lequel macOS gère le contrôle parental, qui peut inclure la restriction de l'accès à la caméra et à toutes les applications qui l'utilisent.

Pour vérifier si les restrictions de Temps d'écran sont à l'origine du problème, rendez-vous dans Préférences Système > Temps d'écran > Contenu et confidentialité, puis cliquez sur « Appareil photo ». Assurez-vous que « Appareil photo » est également activé sous l'onglet Applications. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez soit vous authentifier et modifier le paramètre, soit demander à la personne qui a défini la limitation de la supprimer.

Vérifier la détection de votre caméra interne

Si vous utilisez un MacBook ou un iMac, il est équipé d'une caméra intégrée. Vous pouvez vérifier si votre ordinateur détecte correctement la caméra. Pour ce faire, cliquez sur le menu Apple en haut à gauche, puis sur « À propos de ce Mac ».

Cliquez sur « Rapport Système », puis sélectionnez « Caméra » dans la barre latérale. Vous devriez voir apparaître quelque chose comme « FaceTime HD Camera (Built-in) », avec une série de numéros et d'identifiants de modèle. Vous pouvez également vérifier dans la section « USB » et voir si votre caméra y figure.

Si votre caméra interne n'est pas répertoriée, il peut s'agir d'une panne matérielle ou d'un dommage physique l'empêchant de fonctionner. Dans ce cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose, si ce n'est faire examiner votre Mac par un technicien. Cependant, les pièces et la main-d'œuvre coûteront probablement plus cher que l'achat d'une caméra externe.

Avant d'abandonner tout espoir, vous pouvez essayer de réinitialiser le contrôleur de gestion système.

Réinitialiser le contrôleur de gestion système (SMC)

Si vous avez tout essayé (ou si votre caméra ne figure pas dans le rapport système), vous pouvez essayer de réinitialiser le contrôleur de gestion système (SMC) de votre Mac. Le SMC est responsable des paramètres de bas niveau, tels que les ventilateurs et les voyants, mais il peut également avoir une incidence sur votre caméra interne.

La méthode de réinitialisation du SMC dépend du modèle de Mac que vous possédez. Vous trouverez votre modèle particulier ainsi que les instructions pour réinitialiser le SMC ici.

Problèmes avec une caméra externe

Les MacBook, les iMac et l'iMac Pro sont tous dotés de caméras internes. Cependant, vous devrez peut-être acheter une caméra externe pour certains modèles de Mac, comme le Mac mini ou le Mac Pro. Il est également possible d'utiliser des caméras externes de meilleure qualité comme webcams si vous souhaitez améliorer la qualité vidéo.

Si vous utilisez une caméra USB, assurez-vous qu'elle est bien branchée. Si c'est le cas, débranchez-la, puis rebranchez-la. Essayez d'utiliser un autre port et un autre câble USB pour vérifier que ni l'un ni l'autre n'est à l'origine du problème.

Si votre caméra est connectée via un hub, assurez-vous qu'il est correctement alimenté. Essayez de supprimer le hub complètement et de brancher la caméra directement sur votre Mac. La caméra a-t-elle des voyants indiquant qu'elle est en cours d'utilisation ?

Vous pouvez également vérifier si votre Mac détecte la caméra. Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche, puis sur « À propos de ce Mac ». Cliquez sur « Rapport Système » dans la fenêtre qui s'ouvre et rendez-vous dans la section « USB » de la barre latérale. Développez l'une des options et recherchez votre caméra.

S'il n'y a aucun voyant visible sur votre caméra ou qu'elle n'est pas répertoriée dans « Rapport Système », il est possible qu'elle soit défectueuse. Essayez de la connecter à un autre ordinateur et vérifiez si vous pouvez identifier l'origine du problème.

La plupart des caméras ne nécessitent pas de pilotes supplémentaires pour fonctionner sur macOS, mais certaines peuvent en avoir besoin. Rendez-vous sur le site web du fabricant et téléchargez tout logiciel qui pourrait être nécessaire au fonctionnement de votre caméra sous macOS.

Dernières tentatives

Si vous n'arrivez pas à faire fonctionner votre caméra interne, vous pouvez envisager de réinstaller macOS à partir de zéro pour vous assurer qu'il s'agit bien d'un problème matériel. Cependant, assurez-vous de sauvegarder votre Mac avec Time Machine avant de le réinstaller afin de pouvoir restaurer toutes vos données personnelles.

En dernier recours, vous pouvez utiliser votre iPhone comme caméra ou utiliser des appareils de capture pour transformer votre appareil photo reflex numérique ou hybride en une webcam de haute qualité.

À défaut, vous pouvez toujours acheter une nouvelle caméra externe.