Si vous recherchez une expérience de navigation solide, Firefox sera votre meilleur choix. Le riche thème et la prise en charge des extensions du navigateur attirent de nombreux publics à travers le monde. Pourtant, cela ne signifie pas non plus qu’il n’a pas de problèmes. Parfois, vous pouvez être confronté au problème de Firefox qui ne répond pas. Si vous rencontrez également le même problème, ne vous inquiétez pas ! Tu n’es pas seul. Vous pouvez résoudre ce problème vous-même avec des méthodes de dépannage simples et efficaces en suivant les méthodes décrites dans cet article. Alors, continuez à lire pour corriger Firefox qui ne répond pas au problème de démarrage.
Table des matières
Comment réparer Firefox ne répond pas
Voici quelques raisons qui causent ce problème. Il existe de nombreuses circonstances dans lesquelles Firefox ne répond pas au problème de démarrage. Néanmoins, quelques raisons courantes et répétées sont énumérées ci-dessous. Analysez la raison qui a causé le problème et suivez les méthodes de dépannage en conséquence.
Mauvaise connexion internet.
- Certains droits obligatoires (droits de création/d’accès aux fichiers) pour Firefox ne sont pas accordés sur votre PC Windows 10.
- Le dossier de profil Firefox est verrouillé sur votre ordinateur.
Fichiers Firefox ou système corrompus.
- Si trop de convertisseurs gratuits (comme Word en PDF, JPEG en PNG, etc.) s’exécutent en arrière-plan en même temps.
- Fichiers de base de données mal configurés dans Firefox.
- Modules complémentaires et thèmes incompatibles.
- Présence de logiciels malveillants et de virus.
- L’antivirus bloque Firefox.
- Firefox interfère avec les autres paramètres du navigateur.
Trop d’onglets ouverts en même temps.
Quoi qu’il en soit, vous pouvez facilement résoudre ce problème en suivant les méthodes décrites ci-dessous.
Dans cette section, vous découvrirez plusieurs méthodes de dépannage efficaces qui vous aideront à résoudre le problème évoqué. Suivez-les dans le même ordre, et comme elles sont classées des méthodes de dépannage de base aux avancées, vous pouvez obtenir des résultats parfaits même dans les deux ou trois premières méthodes elles-mêmes.
Conseils de dépannage de base
Avant d’essayer des méthodes de dépannage avancées, essayez ces méthodes de dépannage de base. Même une méthode de base résoudrait le problème rapidement et plus facilement.
- Vérifiez si votre système est connecté à une connexion Internet appropriée.
Fermez les onglets inutiles et les fenêtres Firefox s’il y a trop d’onglets.
Redémarrez le navigateur Firefox en fermant toutes les fenêtres du navigateur. Parallèlement, vous pouvez mettre fin à tous les processus Firefox dans le gestionnaire de tâches.
- Essayez d’ouvrir Firefox en mode dépannage. Pour ce faire, maintenez la touche Maj enfoncée tout en démarrant le navigateur.
Méthode 1 : Passer au thème par défaut (le cas échéant)
Il y a tellement de thèmes personnalisés dans Firefox comme le thème Dark, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That’s So Fire, et bien plus encore. Ils peuvent sembler créatifs et attrayants. Mais ils peuvent provoquer une instabilité du navigateur conduisant à ce problème. Si vous avez d’autres thèmes de navigateur que le thème système par défaut, suivez les étapes ci-dessous pour passer au thème par défaut comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas.
1. Appuyez sur la touche Windows. Tapez Firefox et ouvrez-le.
2. Cliquez sur l’icône Menu comme indiqué.
3. Ensuite, sélectionnez l’option Modules complémentaires et thèmes comme indiqué.
Remarque : Vous pouvez également appuyer simultanément sur les touches Ctrl + Maj + A pour ouvrir la page Modules complémentaires et thèmes.
4. Ensuite, sélectionnez l’option Thèmes dans le volet de gauche, puis cliquez sur le bouton Activer à côté de Thème système – thème automatique, comme indiqué.
5. Redémarrez Firefox et vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage est résolu.
Méthode 2 : Activer les droits d’accès appropriés
Si le dossier de profil Firefox de votre ordinateur n’a pas accordé les droits appropriés pour accéder, écrire, copier ou transférer des fichiers, vous serez confronté au problème Firefox ne répond pas. Tout d’abord, vérifiez si les fichiers et dossiers du profil Firefox disposent des droits d’accès appropriés. Si ce n’est pas le cas, corrigez-le en suivant les instructions ci-dessous.
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + E et maintenez-les enfoncées pour ouvrir l’explorateur de fichiers.
2. Maintenant, collez le chemin suivant dans la barre d’adresse.
C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingMozillaFirefox.
3. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Profils et sélectionnez l’option Propriétés comme indiqué.
4. Dans la fenêtre Propriétés des profils, décochez la case Lecture seule (s’applique uniquement aux fichiers du dossier) dans l’onglet Général, comme indiqué ci-dessous.
5. Enfin, cliquez sur Appliquer > OK pour enregistrer les modifications et redémarrer votre PC.
Méthode 3 : Supprimer le fichier Parent.Lock dans le dossier de profil
Lorsque votre navigateur Firefox plante ou se ferme, le fichier de verrouillage de Firefox est automatiquement créé dans le dossier Profil. Ce fichier ne vous permettra pas d’utiliser correctement le navigateur Firefox, ce qui empêchera Firefox de répondre aux problèmes de démarrage. Pour résoudre le problème, supprimez le fichier Parent.Lock dans le dossier Firefox Profile comme indiqué ci-dessous.
Remarque : Fermez toutes les fenêtres de Firefox avant de suivre les étapes ci-dessous.
1. Comme indiqué dans la méthode ci-dessus, ouvrez l’explorateur de fichiers et accédez au chemin suivant.
C:UsersUSERNAMEAppDataRoamingMozillaFirefoxProfiles.
2. Ensuite, recherchez le fichier Parent.Lock en le saisissant dans le champ Rechercher les profils, comme indiqué.
3. Ensuite, sélectionnez tous les fichiers Parent.Lock et cliquez sur le bouton Supprimer comme indiqué.
4. Maintenant, fermez le navigateur et redémarrez votre PC et vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage persiste ou non.
Méthode 4 : exécuter une analyse des logiciels malveillants
Les attaques de logiciels malveillants et de virus pourraient être la raison la plus probable pour laquelle Firefox ne répond pas. Les virus pourraient interférer et modifier certains fichiers cruciaux dans le dossier Firefox, déclenchant de multiples problèmes. Implémentez les étapes ci-dessous par le programme Windows Defender pour analyser votre système.
1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + I et maintenez-les enfoncées pour ouvrir les paramètres.
2. Ici, cliquez sur Mise à jour et sécurité, comme indiqué.
3. Ensuite, sélectionnez l’option Sécurité Windows dans le volet de gauche.
4. Ensuite, sélectionnez l’option Protection contre les virus et menaces sous Zones de protection.
5. Cliquez sur Options d’analyse, comme indiqué.
6. Choisissez une option d’analyse selon vos préférences et cliquez sur Analyser maintenant.
7A. S’il y a des menaces, cliquez sur Démarrer les actions sous Menaces actuelles.
7B. Si vous n’avez aucune menace dans votre système, le système affichera l’alerte Aucune action nécessaire comme indiqué ci-dessous.
Méthode 5 : Réparer les fichiers système
Vous pouvez analyser et réparer automatiquement les fichiers système en exécutant le Vérificateur des fichiers système. SFC est un outil intégré qui permet aux utilisateurs de supprimer des fichiers et de corriger ces erreurs. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas.
1. Appuyez sur la touche Windows, tapez Invite de commandes et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Cliquez sur Oui dans l’invite de contrôle de compte d’utilisateur.
3. Tapez la commande chkdsk C: /f /r /x et appuyez sur la touche Entrée.
Remarque : Si vous êtes invité avec un message, Chkdsk ne peut pas s’exécuter… le volume est… en cours d’utilisation, puis tapez Y et appuyez sur Entrée.
4. Tapez sfc /scannow et appuyez sur la touche Entrée pour exécuter l’analyse du vérificateur de fichiers système.
Remarque : Une analyse du système sera lancée et prendra quelques minutes pour se terminer. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à effectuer d’autres activités, mais veillez à ne pas fermer accidentellement la fenêtre.
5. Une fois l’analyse terminée, l’un de ces messages s’affichera :
- La protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.
- La protection des ressources Windows n’a pas pu effectuer l’opération demandée.
- La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès.
- La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus mais n’a pas pu en réparer certains.
6. Une fois l’analyse terminée, redémarrez votre PC.
7. Encore une fois, lancez l’invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez les commandes données l’une après l’autre :
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup
Remarque : vous devez disposer d’une connexion Internet fonctionnelle pour exécuter correctement les commandes DISM.
Méthode 6 : mettre à jour les pilotes de périphérique
Si les pilotes actuels de votre système sont incompatibles ou obsolètes avec le navigateur, vous serez confronté à cette erreur de non-réponse. Par conséquent, il est conseillé de mettre à jour votre appareil et vos pilotes pour éviter ledit problème.
1. Tapez Gestionnaire de périphériques dans le menu de recherche de Windows 10 et ouvrez-le.
2. Double-cliquez sur les adaptateurs d’affichage pour le développer.
3. Maintenant, faites un clic droit sur le pilote et cliquez sur Mettre à jour le pilote.
4. Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes.
5A. Si le pilote est obsolète, les pilotes seront mis à jour vers la dernière version.
5B. S’ils sont déjà dans une phase de mise à jour, l’écran affiche le message suivant, Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés.
6. Cliquez sur Fermer et redémarrez le PC.
Vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage est résolu ou non.
Méthode 7 : Créer une base de données Fresh Places
La base de données Places du navigateur Firefox contient des données sur les formulaires de remplissage automatique, les signets, les mots de passe enregistrés, les données de navigation et bien plus encore. Si ce fichier est corrompu sur votre ordinateur, vous rencontrerez ce problème plus souvent. Vous pouvez essayer de créer une nouvelle base de données Places en suivant les étapes ci-dessous.
Remarque : Lorsque vous créez une nouvelle base de données Places, toutes les données (formulaires de remplissage automatique, signets, mots de passe enregistrés, données de navigation) stockées dans le fichier précédent seront effacées. Il est conseillé de créer une sauvegarde si nécessaire avant de suivre les étapes ci-dessous.
1. Lancez Firefox et cliquez sur le bouton Menu comme vous l’avez fait précédemment.
2. Maintenant, sélectionnez l’option Aide dans la liste déroulante comme illustré.
3. Ensuite, sélectionnez l’option Plus d’informations de dépannage dans la liste, comme indiqué.
4. Ensuite, dans le tableau Application Basics, faites défiler jusqu’au menu Profile Folder dans la liste et cliquez sur le lien Open Folder comme indiqué.
5. Réduisez le gestionnaire de fichiers et fermez les onglets dans le navigateur Firefox en cliquant sur l’icône X comme illustré.
6. Maintenant, lancez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Échap.
7. Ensuite, dans l’onglet Processus de la fenêtre du Gestionnaire des tâches, faites défiler vers le bas et recherchez les tâches Firefox.
8. Maintenant, cliquez sur les tâches Firefox exécutées en arrière-plan.
9. Enfin, cliquez sur le bouton Fin de tâche comme illustré dans l’image ci-dessus.
10. Accédez à la fenêtre de l’Explorateur Windows, faites défiler la liste et recherchez places.sqlite.
11. Ensuite, faites un clic droit sur places.sqlite et renommez-le en quelque chose comme places.sqlite.old.
Remarque 1 : Si vous voyez le fichier places.sqlite-journal, renommez-le en places.sqlite-journal.old.
Remarque 2 : De plus, si vous voyez des fichiers places.sqlite-shm ou places.sqlite-wal dans la liste, supprimez-les. Généralement, ces fichiers n’apparaîtront pas dans la liste si vous avez fermé tous les processus de Firefox.
12. Enfin, relancez Firefox et vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage est résolu ou non.
Méthode 8 : supprimer les fichiers de restauration de session
Toutes les données des fenêtres ouvertes, des onglets et d’autres informations enregistrées dans Firefox sont stockées dans la fonction de restauration de session. Toutes ces fonctionnalités sont incroyables jusqu’à ce que plusieurs copies des fichiers soient créées, ce qui entraîne ce problème. Dans ce cas, vous devez envisager de supprimer ces fichiers de restauration de session comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas.
1. Ouvrez Firefox et saisissez about:support dans la barre d’adresse pour ouvrir le tableau Application Basics.
2. Faites défiler la liste et cliquez sur le lien Ouvrir le dossier à côté du menu Dossier de profil, comme indiqué.
3. Fermez toutes les fenêtres et tous les processus Firefox comme indiqué aux étapes 6 à 9 de la méthode précédente.
4. Encore une fois, accédez à la fenêtre de l’Explorateur Windows et cliquez sur les fichiers sessionstore.jsonlz4 (ou quelque chose de similaire). Ensuite, sélectionnez l’option Supprimer comme indiqué ci-dessous pour supprimer les fichiers de votre PC.
Remarque : Vous ne pouvez voir des fichiers similaires à sessionstore.jsonlz4 que si vous avez fermé tous les processus Firefox. Ne manquez pas de quitter les fenêtres de Firefox lorsque vous implémentez ces étapes.
5. Enfin, relancez le navigateur et vérifiez si Firefox ne répond pas au démarrage est corrigé.
Méthode 9 : désactiver le proxy
L’utilisation de serveurs proxy détournera le réseau et le serveur peut prendre un certain temps pour répondre à votre demande. Cela peut déclencher le problème Firefox ne répond pas. Il existe de nombreuses méthodes pour désactiver les serveurs proxy sur votre ordinateur. Pourtant, la méthode la plus simple est expliquée ci-dessous.
1. Cliquez sur Démarrer, tapez Proxy et appuyez sur la touche Entrée.
2. Ici, désactivez les paramètres suivants.
- Détecter automatiquement les paramètres
- Utiliser le script d’installation
- Utiliser un serveur proxy
3. Maintenant, lancez à nouveau le navigateur Firefox et vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage persiste ou non.
Remarque : Si ce n’est pas le cas, essayez de connecter votre PC à un autre réseau comme le Wi-Fi ou un point d’accès mobile.
Méthode 10 : Désactiver le VPN
Si vous souhaitez masquer votre adresse IP pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser des connexions VPN. L’utilisation de clients VPN non fiables peut interférer avec le navigateur Firefox, entraînant le problème discuté. Par conséquent, dans ce cas, il vous est conseillé de désactiver votre client VPN comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas.
1. Appuyez sur la touche Windows, saisissez Paramètres VPN dans la barre de recherche Windows et cliquez sur Ouvrir.
2. Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez le VPN connecté (par exemple vpn2).
3. Cliquez sur le bouton Déconnecter.
4. Maintenant, désactivez la bascule pour les options VPN suivantes sous Options avancées :
- Autoriser le VPN sur les réseaux mesurés
- Autoriser le VPN en itinérance
Enfin, vérifiez si Firefox ne répond pas au problème de démarrage est résolu.
Méthode 11 : Désactiver temporairement l’antivirus
Si l’antivirus interfère avec les processus de Firefox, vous serez confronté à une page Web à réponse lente. Pour résoudre ce problème, désactivez temporairement le programme antivirus. Ce guide explique les étapes pour désactiver temporairement l’antivirus dans le programme antivirus Avast. Suivez les étapes en fonction de votre programme antivirus.
Remarque : Ici, Avast Free Antivirus est pris comme exemple. Vous pouvez suivre les étapes en fonction de votre application antivirus.
1. Accédez à l’icône Antivirus dans la barre des tâches et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
2. Maintenant, sélectionnez l’option de contrôle des boucliers Avast et vous pouvez temporairement désactiver Avast en utilisant les options ci-dessous :
- Désactiver pendant 10 minutes
- Désactiver pendant 1 heure
- Désactiver jusqu’au redémarrage de l’ordinateur
- Désactiver définitivement
3. Choisissez l’option selon votre convenance et confirmez l’invite affichée à l’écran.
4. Maintenant, revenez à la fenêtre principale. Ici, vous avez désactivé tous les boucliers d’Avast. Pour activer les paramètres, cliquez sur ACTIVER.
Méthode 12 : Réinitialiser le dossier Firefox
Vous devez avoir trouvé une solution à ce problème en implémentant les méthodes décrites ci-dessus. Néanmoins, si vous rencontrez à nouveau le même problème, vous pouvez renommer les anciens fichiers d’installation, installer un nouveau fichier exécutable à partir de la page Web de Firefox et exécuter le programme d’installation. Cela résoudra le problème à coup sûr. Cette méthode vous sera utile si vous ne souhaitez pas désinstaller le package Firefox du navigateur, mais que vous souhaitez utiliser un nouveau fichier d’installation. Voici quelques instructions pour réinitialiser les fichiers d’installation de Firefox et résoudre le problème de Firefox qui ne répond pas.
1. Visitez le Site officiel de Firefox et téléchargez le fichier d’installation.
2. Maintenant, fermez tous les processus Firefox par le Gestionnaire des tâches (comme indiqué dans les méthodes précédentes) et ouvrez l’explorateur de fichiers en appuyant simultanément sur les touches Windows + E.
3. Accédez au chemin C: Program Files.
Remarque : accédez au chemin d’installation de Mozilla Firefox.
4. Maintenant, faites un clic droit sur le dossier Mozilla Firefox et sélectionnez l’option Renommer. Renommez le dossier en quelque chose comme Anciens fichiers.
5. Maintenant, accédez à Téléchargements et double-cliquez pour exécuter le nouveau fichier exécutable Firefox.
6. Cliquez sur Oui dans l’invite Contrôle de compte d’utilisateur.
7. Maintenant, cliquez sur Réinstaller dans l’invite suivante.
Méthode 13 : réinstaller Firefox
En tant qu’option nucléaire, il vous est conseillé de réinstaller Firefox si aucune des méthodes ne vous a aidé à résoudre le problème Firefox ne répond pas. Voici quelques instructions pour réinstaller le navigateur depuis votre PC.
1. Appuyez sur la touche Windows et cliquez sur l’icône Paramètres.
2. Cliquez sur Applications.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Mozilla Firefox.
4. Cliquez sur Désinstaller.
5. Encore une fois, cliquez sur Désinstaller dans la fenêtre contextuelle.
6. Cliquez sur Oui dans l’invite Contrôle de compte d’utilisateur.
7. Maintenant, cliquez sur le bouton Suivant > dans l’assistant de désinstallation de Mozilla Firefox.
8. Si vous y êtes invité, cliquez sur OK et fermez tous les processus Firefox.
9. Maintenant, cliquez sur Désinstaller.
10. Enfin, cliquez sur Terminer pour fermer l’assistant.
11. Tapez %localappdata% dans la barre de recherche Windows et cliquez sur Ouvrir.
12. Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur le dossier Mozilla. Ensuite, cliquez sur l’option Supprimer en surbrillance.
13. Encore une fois, tapez %appadata% dans la barre de recherche Windows et ouvrez-le.
14. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le dossier Mozilla. Ensuite, cliquez sur l’option Supprimer comme précédemment.
15. Ensuite, redémarrez votre PC.
16. Téléchargez et installez le navigateur Firefox à partir du site officiel.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l’une des méthodes ci-dessus, vous pouvez demander l’aide du Forum de soutien communautaire pour les plantages de Firefox. Connectez-vous en utilisant votre compte Firefox. Entrez les détails du problème et postez la question.
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