Table des matières
Points clés à retenir
- PayPal peut limiter votre compte pour un certain nombre de raisons, telles que des transactions de grande valeur ou des modifications dans les produits vendus.
- Pour éviter les limitations, retirez des fonds de manière stratégique, maintenez un modèle de transaction cohérent et respectez les conditions de protection des vendeurs.
- Gardez les clients satisfaits, évitez de modifier fréquemment les informations de compte et disposez d’une passerelle de paiement de secours en cas de limitations.
PayPal facilite le paiement en ligne ; il n’y a aucun doute là-dessus. Mais PayPal peut également être la source d’une immense frustration si vous recevez un avertissement de limitation de compte PayPal, grâce à sa stricte lutte contre le blanchiment d’argent et à ses mesures de sécurité parfois peu transparentes.
Bien qu’il soit facile d’éviter ces limitations en adhérant aux conditions d’utilisation de PayPal, certains comptes sont limités pour des raisons inattendues. Alors, quelles sont les causes de ces limitations et comment les éviter ?
Quelles sont les causes des limitations du compte PayPal ?
Les limitations des comptes PayPal peuvent être déclenchées par des facteurs qui ne vont pas nécessairement à l’encontre des termes et conditions de PayPal, mais plutôt par tout ce qui crée des soupçons, notamment :
- Transactions inhabituellement élevées. PayPal accepte un large éventail de valeurs de transaction, mais peut percevoir une augmentation anormale du nombre de transactions comme une indication d’activités frauduleuses ou d’accès non autorisé et, par conséquent, le limiter temporairement pour aller au fond des choses.
- Changements soudains de produits de vente. Pour créer un compte professionnel sur PayPal, vous devez clarifier le type de produits et services que vous proposez. Ainsi, lorsque vous déplacez soudainement vos produits de vente, par exemple de la vente de vêtements à la vente de produits à haut risque comme des bijoux, PayPal limitera temporairement votre compte pour vérifier si vous respectez ses politiques et réglementations.
- Transactions en dehors de votre zone habituelle. PayPal surveille activement les transactions pour identifier les menaces de sécurité potentielles. Par exemple, lorsque des transactions se produisent soudainement dans un endroit inconnu, cela peut les signaler comme un accès non autorisé au compte et demander une limite temporaire jusqu’à ce que vous avisiez le contraire.
- Modifications des informations du compte. Des modifications fréquentes des informations de compte, en particulier des adresses e-mail et des comptes bancaires liés, peuvent déclencher les protocoles de sécurité de PayPal. Cette mesure empêche les utilisateurs de vendre des comptes. En outre, de tels changements pourraient suggérer une tentative non autorisée d’accès au compte.
- Litiges, réclamations et rétrofacturations. Les plaintes fréquentes contre un compte PayPal soulèveront naturellement des inquiétudes quant à la crédibilité de l’utilisateur et, par extension, au respect des politiques de PayPal. Par conséquent, le compte peut être limité et s’il existe des preuves claires de violations, le compte sera banni définitivement.
Si vous utilisez PayPal régulièrement pour des transactions en ligne, les chances de rencontrer une restriction de compte sont élevées en raison de tous ces facteurs. (Malheureusement, ils sont encore plus élevés pour les comptes professionnels et ceux qui effectuent de nombreuses transactions en général). Cependant, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour éviter une limitation de compte PayPal.
Comment éviter les limitations du compte PayPal
Pour la plupart des gens, éviter les limitations d’un compte PayPal est aussi simple que de s’assurer que vous ne faites rien d’illégal. La plupart des gens utilisent PayPal depuis des années et n’ont jamais rencontré de limitation de compte ni même d’autres problèmes PayPal. Cependant, des cas de personnes adhérant à toutes les conditions d’utilisation de PayPal et rencontrant toujours des limitations de compte surviennent occasionnellement, il est donc sage de savoir comment éviter les restrictions de compte PayPal.
1. Retirer des fonds de manière stratégique
Une bonne règle de base est d’éviter de détenir beaucoup d’argent sur votre compte PayPal. Chaque fois que vous recevez des paiements, il est plus sûr de les retirer pour éviter qu’ils ne soient bloqués en cas de limitation de compte.
Cependant, PayPal peut également considérer le retrait de sommes importantes comme suspect. Envisagez plutôt un modèle de retrait régulier et cohérent. De cette façon, il ne semble pas y avoir de méfaits.
2. Évitez d’effectuer des transactions inhabituelles
PayPal surveille les transactions et peut identifier automatiquement les modèles qui s’écartent de la normale. Essayez de maintenir un modèle de transaction cohérent pour éviter que votre compte PayPal ne soit signalé.
Les comptes PayPal normaux peuvent effectuer des transactions jusqu’à 4 000 $, tandis que les comptes vérifiés peuvent envoyer jusqu’à 10 000 $ en une seule transaction. Vous pouvez répartir les paiements en plusieurs fois en fonction de la limite de transactions de votre compte, tout en garantissant des montants cohérents. Sinon, vous pouvez utiliser PayPal comme alternative à Payoneer pour traiter vos paiements.
3. Respectez les conditions de protection des vendeurs PayPal
Les conditions de protection des vendeurs vous protègent en tant que vendeur contre certaines transactions non autorisées et réclamations émanant de personnes susceptibles d’avoir des intentions malveillantes après que vous leur ayez livré des produits ou des services. Malheureusement, la malveillance des clients est hors de votre contrôle.
Votre meilleure protection consiste à tout documenter lors d’une transaction, depuis la preuve d’envoi, la preuve de livraison, les services, les billets de voyage, les dates de livraison et l’adresse du destinataire. En cas de litige, de réclamation ou de rétrofacturation malveillant, vous présenterez une preuve et protégerez votre compte contre les limitations.
4. Assurez-vous que vos acheteurs sont satisfaits
Garder vos clients satisfaits fait partie intégrante du maintien d’un compte PayPal sain si vous dirigez une entreprise en ligne. Vous ne voulez pas gérer les litiges de clients insatisfaits, et PayPal non plus.
Donnez la priorité à d’excellents services, répondez rapidement aux problèmes et assurez une communication claire avec vos clients pour réduire les risques de plaintes. Nous savons que c’est parfois plus facile à dire qu’à faire, et certaines personnes exploiteront PayPal pour essayer d’obtenir quelque chose gratuitement. Mais comme la plupart des gens utilisent PayPal aux fins prévues, garder vos vrais clients fidèles est une évidence.
De plus, ne traitez qu’avec des personnes en qui vous pouvez avoir confiance pour éviter de perdre de l’argent à cause des escroqueries PayPal.
5. Évitez de modifier régulièrement les informations de votre compte
PayPal s’efforce de prévenir les paiements illégaux, et l’un des principaux facteurs facilitant ces événements est la possibilité pour les utilisateurs de modifier leurs informations à volonté. Pour contrer cela, PayPal limite la fréquence à laquelle vous pouvez modifier les informations de votre compte et signalera votre compte si vous le faites régulièrement.
Lorsque vous créez un compte PayPal ou vérifiez votre identité, utilisez des informations correctes et cohérentes afin de ne jamais avoir à les modifier. Si vous devez modifier quelques détails par la suite, ne le faites qu’occasionnellement. De cette façon, vous ne passerez pas sous le radar de la sécurité de PayPal.
Que faire si votre compte PayPal est limité
Même si vous respectez les conditions générales de PayPal, il est toujours possible que votre compte soit limité. Si cela se produit, vous devez vous renseigner sur les limitations auprès d’un agent du service client PayPal.
Les problèmes de limitation de compte PayPal prennent souvent un certain temps à être résolus, alors soyez patient pendant qu’ils s’y attaquent. Pour les meilleures pratiques, fournissez suffisamment d’informations pour accélérer le processus de résolution, en particulier lorsque cela est demandé.
Rien ne garantit que votre compte PayPal fera l’objet d’un avertissement de limitation. Ainsi, en plus de vous assurer que les activités de votre compte sont normales et cohérentes, envisagez de créer des comptes sur des passerelles de paiement alternatives telles que Cash App, Payoneer et Venmo. Cela vous donne un plan de secours pour continuer à effectuer des transactions en ligne, car PayPal corrige une limitation de compte.