Correction de l'erreur de connexion réseau 0x00028002

L'apparition d'incohérences réseau sur un ordinateur Windows 10 se manifeste souvent par le code d'erreur 0x00028002. Ce problème entrave la capacité de votre machine à se connecter à un réseau local, vous contraignant parfois à redémarrer le système pour rétablir la situation. Si les tentatives de résolution via l'outil de diagnostic réseau de Windows se soldent par l'affichage de ce même code d'erreur, cet article se propose de vous guider. Nous allons explorer diverses solutions pour corriger l'erreur de connexion réseau 0x00028002 sous Windows 10.

Comment résoudre l'erreur de connexion réseau 0x00028002 sur Windows 10

Les causes principales de cette erreur résident dans des pilotes obsolètes ou des problèmes de connexion internet. D'autres facteurs peuvent également déclencher le code 0x00028002 :

Des configurations de routeur incompatibles ou une défaillance matérielle du routeur.
Des dysfonctionnements du réseau Wi-Fi.
Des cartes réseau qui sont dépassées ou corrompues.
L'activation d'IPv6 sur des appareils non compatibles.
La présence de fichiers système endommagés.
Un fonctionnement anormal de l'ordinateur.
Des restes de composants de registre suite à des installations/désinstallations incomplètes de logiciels.
Une attaque de virus ou de logiciels malveillants.
Un système d'exploitation qui n'est plus à jour.
Un problème avec le contrôleur de réseau.

Quand l'une ou plusieurs de ces situations se présentent, l'erreur 0x00028002 peut survenir, empêchant une connexion Wi-Fi stable. Pas d'inquiétude, nous vous proposons des solutions efficaces pour résoudre ce problème. Nous avons rassemblé ici un ensemble de méthodes allant des manipulations de base aux approches plus avancées pour vous aider à venir à bout de ce code d'erreur. Suivez ces étapes dans l'ordre pour une efficacité optimale.

Méthode 1 : Rétablissement de la connexion Wi-Fi

Voici quelques actions fondamentales pour rétablir votre connexion réseau.

1. Vérifiez que votre ordinateur est bien connecté au réseau. Passez le curseur sur l'icône du globe réseau.

2. Si l'état est "Non connecté", cliquez sur l'icône Réseau, sélectionnez votre réseau Wi-Fi et cliquez sur "Connecter". Assurez-vous également que le mode Avion est désactivé.

3. Si le code d'erreur persiste, cliquez sur "Déconnecter", attendez quelques instants, puis reconnectez-vous.

4. Tentez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour vérifier si l'erreur 0x00028002 se reproduit.

Si le problème persiste, essayez d'oublier le réseau puis de vous y reconnecter.

5. Faites un clic droit sur l'icône Wi-Fi et sélectionnez "Ouvrir les paramètres réseau et Internet".

6. Cliquez sur "Wi-Fi".

7. Dans le menu de droite, sélectionnez "Gérer les réseaux connus".

8. Une liste des réseaux sans fil auxquels vous vous êtes déjà connecté apparaîtra. Cliquez sur un réseau (qui semble inutile) et sélectionnez "Oublier".

9. Reconnectez-vous au réseau. Si le problème se reproduit, passez à la méthode suivante.

Méthode 2 : Redémarrage du Routeur

De nombreux utilisateurs ont constaté que l'erreur de connexion réseau est souvent due à des problèmes avec le routeur. Bien qu'une défaillance matérielle puisse nécessiter le remplacement de l'appareil, un simple redémarrage est souvent suffisant pour résoudre les soucis temporaires. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre routeur et potentiellement corriger l'erreur 0x00028002.

Note : Si vous utilisez un appareil combiné modem câble/routeur Wi-Fi, ces étapes s'appliquent à l'ensemble de l'appareil.

1. Localisez le bouton d'alimentation à l'arrière de votre routeur.

2. Appuyez une fois sur ce bouton pour éteindre le routeur.

3. Débranchez le câble d'alimentation de votre routeur et attendez que l'énergie soit complètement déchargée des condensateurs.

4. Rebranchez le câble et rallumez le routeur après une minute.

5. Attendez que la connexion réseau soit rétablie, puis essayez de vous reconnecter.

Méthode 3 : Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes réseau

L'outil de dépannage réseau intégré à Windows est un outil utile pour identifier et résoudre les problèmes liés à votre réseau. Il analyse les opérations réseau et affiche les problèmes rencontrés. Cette méthode peut éliminer les causes potentielles de l'erreur et empêcher sa réapparition. Voici comment lancer cet utilitaire.

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez "Dépanner les paramètres" dans la barre de recherche, puis ouvrez l'application.

2. Cliquez sur "Dépanneurs supplémentaires".

3. Sélectionnez "Adaptateur réseau" et cliquez sur "Exécuter le dépanneur".

4. Choisissez l'adaptateur réseau à diagnostiquer et cliquez sur "Suivant".

6. Attendez que l'outil de dépannage détecte les problèmes.

7A. Si l'outil n'a pas identifié de problème, cliquez sur "Fermer le dépanneur".

7B. Si le dépanneur a détecté un problème, suivez les instructions à l'écran pour corriger le code d'erreur 0x00028002.

Méthode 4 : Réparation des fichiers système

La présence de fichiers système ou de fichiers de configuration corrompus peut engendrer ce code d'erreur, perturbant le fonctionnement du système d'exploitation et empêchant la connexion à un réseau sans fil. Voici comment exécuter les utilitaires SFC (System File Checker) et DISM (Deployment Image Servicing and Management) sur votre ordinateur Windows 10.

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "Invite de commandes" et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Cliquez sur "Oui" dans l'invite du contrôle de compte d'utilisateur.

3. Tapez la commande `chkdsk C: /f /r /x` et appuyez sur Entrée.

4. Si un message apparaît indiquant que "Chkdsk ne peut pas s'exécuter...", tapez `Y` et appuyez sur Entrée.

5. Tapez ensuite la commande `sfc /scannow` et appuyez sur Entrée pour lancer l'analyse du vérificateur de fichiers système.

Note : L'analyse du système peut prendre quelques minutes. Vous pouvez continuer d'autres activités, mais ne fermez pas la fenêtre.

Une fois l'analyse terminée, l'un des messages suivants peut s'afficher :

La protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
La protection des ressources Windows n'a pas pu effectuer l'opération demandée.
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès.
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus, mais n'a pas pu en réparer certains.

6. Redémarrez votre ordinateur après l'analyse.

7. Relancez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez ces commandes l'une après l'autre :

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Note : Une connexion Internet active est nécessaire pour exécuter correctement les commandes DISM.

8. Attendez la fin du processus, fermez la fenêtre et vérifiez si l'erreur 0x00028002 est corrigée.

Méthode 5 : Réactivation de l'adaptateur réseau

Des problèmes mineurs avec les adaptateurs réseau peuvent également être à l'origine de l'erreur 0x00028002. Pour y remédier, il est possible de modifier les paramètres de l'adaptateur. Voici comment désactiver puis réactiver votre adaptateur réseau.

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez "Gestionnaire de périphériques" dans le menu de recherche, puis cliquez sur "Ouvrir".

2. Développez la section "Adaptateurs réseau" en double-cliquant dessus.

3. Faites un clic droit sur votre pilote réseau (par exemple, "Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168") et sélectionnez "Désactiver le périphérique".

4. Confirmez en cliquant sur "Oui".

5. L'écran se rafraîchit. Attendez un peu ou redémarrez votre ordinateur. Ensuite, faites un nouveau clic droit sur le pilote et sélectionnez cette fois "Activer le périphérique".

6. Vérifiez si cela a corrigé l'erreur de connexion.

Méthode 6 : Réinitialisation d'ipconfig

L'erreur "Une erreur de changement de réseau a été détectée" indique un changement d'adresse IP. La réinitialisation de la configuration TCP/IP peut résoudre cette situation. Voici comment procéder :

1. Allez dans le menu de recherche et tapez "cmd". Cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque ligne :

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew

3. Attendez que les commandes soient exécutées et redémarrez votre ordinateur.

Méthode 7 : Vidage du cache DNS

Le cache DNS enregistre les informations DNS de votre ordinateur Windows 10 pour un accès plus rapide. Cela évite de devoir effectuer de nouvelles requêtes DNS, ce qui améliore les performances du réseau. Ce cache se trouve aussi bien sur votre ordinateur que dans votre entreprise et chez votre FAI. Vider le cache DNS peut corriger des problèmes de réseau. Voici comment faire :

1. Lancez l'invite de commande en la recherchant dans le menu Windows et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur".

2. Tapez `ipconfig /flushdns` dans la fenêtre de commande et appuyez sur Entrée.

Méthode 8 : Désactivation d'IPv6

Si l'erreur 0x00028002 apparaît sur votre ordinateur Windows 10, elle peut être due à l'activation d'IPv6 sur un appareil qui ne le prend pas en charge. Vous pouvez corriger cette erreur en désactivant IPv6 comme suit :

1. Ouvrez la boîte de dialogue "Exécuter" en appuyant simultanément sur les touches Windows + R.

2. Tapez `ncpa.cpl` et appuyez sur Entrée.

3. Faites un clic droit sur votre carte réseau active et cliquez sur "Propriétés".

4. Décochez l'option "Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6)".

5. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications et vérifier si le problème est résolu.

Note : Si vous utilisez plusieurs connexions réseau, accédez au Centre Réseau et partage et modifiez les paramètres de l'adaptateur. Faites un clic droit sur l'adaptateur et sélectionnez "Désactiver". Désactivez toutes les connexions supplémentaires sauf celle que vous utilisez et vérifiez si cela résout le problème.

Méthode 9 : Mise à jour ou réinstallation des pilotes réseau

Si les pilotes réseau sont obsolètes ou incompatibles, il est conseillé de les mettre à jour pour corriger l'erreur 0x00028002. Si la mise à jour ne donne pas de résultats, la réinstallation des pilotes peut s'avérer nécessaire.

Option I : Mise à jour des pilotes

1. Tapez "Gestionnaire de périphériques" dans le menu de recherche Windows et cliquez sur "Ouvrir".

2. Double-cliquez sur "Adaptateurs réseau" pour développer la section.

3. Faites un clic droit sur votre pilote (par exemple, "Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168") et cliquez sur "Mettre à jour le pilote".

4. Cliquez sur "Rechercher des pilotes sur mon ordinateur" pour localiser et installer manuellement un pilote.

5. Cliquez sur "Parcourir" pour choisir un répertoire et cliquez sur "Suivant".

5A. Les pilotes seront mis à jour à leur dernière version si nécessaire.

5B. S'ils sont déjà à jour, le message "Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés" s'affichera.

6. Cliquez sur "Fermer" pour quitter la fenêtre.

7. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si l'erreur est résolue.

Option II : Réinstallation du pilote

1. Lancez le "Gestionnaire de périphériques" à partir du menu de recherche.

2. Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez "Désinstaller le périphérique".

3. Cochez la case "Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique" et confirmez en cliquant sur "Désinstaller".

4. Téléchargez et installez les pilotes pour votre appareil, soit manuellement, soit automatiquement.

5. Visitez le site du fabricant.

6. Recherchez et téléchargez les pilotes adaptés à la version de Windows de votre ordinateur.

7. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions pour l'installer.