Il est extrêmement utile de savoir ce que devient votre courriel après son envoi. Cela peut révéler quels contenus attirent le plus d’attention et vous aider à affiner votre stratégie d’entreprise. Cependant, les plateformes de messagerie populaires comme Gmail et Outlook n’offrent pas de suivi des transferts d’emails, ce qui peut être un obstacle. Heureusement, des solutions tierces existent.
Ce guide explore comment utiliser des outils tels que SalesHub et ContactMonkey pour suivre les emails transférés et mieux gérer votre communication.
Surveiller les transferts d’emails avec Sales Hub
Les plateformes d’emails n’intègrent pas de fonction de suivi de transfert d’emails. Bien que les plugins de messagerie n’alertent pas les utilisateurs lorsqu’un email est transféré, ils proposent des options de suivi. En configurant un email pour le suivi, un pixel d’image invisible est intégré. Ce pixel agit comme un traqueur, enregistrant les moments où un destinataire ouvre ou clique sur le message.
Les outils de suivi de courrier utilisent le même principe pour les emails transférés.
Lorsqu’un email est transféré, l’outil attend que la version transférée soit ouverte. Une fois que quelqu’un ouvre l’email, cela est enregistré comme une vue supplémentaire du destinataire original. Il n’est pas possible de savoir qui a reçu l’email ni combien de fois il a été partagé. Le pixel d’image mesure l’engagement suscité par votre email. Une augmentation des vues est un indicateur de transferts.
SalesHub, l’outil de suivi d’emails gratuit de HubSpot, est une excellente option. HubSpot développe des logiciels pour les entreprises de marketing et de vente, et SalesHub en est un exemple. Le programme n’alerte pas sur les transferts, mais une augmentation des vues signale que plusieurs personnes ont reçu l’email.
Voyons comment utiliser SalesHub pour optimiser le suivi de vos communications par email !
Suivi des transferts d’emails dans Gmail avec SalesHub
Le suivi d’un email dans Gmail avec SalesHub est simple et permet d’évaluer l’intérêt pour le message. Voici la marche à suivre :
Le plugin optimise vos informations de contact pour faciliter la création de messages attrayants. En sélectionnant un destinataire, vous pouvez accéder à des informations professionnelles, des centres d’intérêt et un historique des communications. Ces détails vous permettront de rédiger un email plus personnalisé et efficace.
Vous avez envoyé un email avec un pixel de suivi. Toute action sur l’email sera liée au premier destinataire. Si le nombre d’ouvertures augmente, il y a de fortes chances que votre destinataire ait partagé le message avec d’autres. Ils interagissent donc avec le courriel.
Si vous avez déjà communiqué avec le destinataire sélectionné, l’email suivi sera envoyé avec succès. Toutefois, si vous contactez un prospect ou une nouvelle relation, une étape supplémentaire est nécessaire : assurez-vous qu’ils sont prêts à recevoir des emails d’expéditeurs inconnus. Autrement, le message risque de ne pas être ouvert.
Suivi des transferts d’emails dans Outlook avec SalesHub
Les emails Outlook peuvent également être suivis avec des pixels, fournissant ainsi des informations détaillées sur l’activité. Pour suivre l’activité après l’envoi d’un message dans Outlook :
En cliquant sur l’icône de contact, vous obtenez des informations sur la personne que vous contactez. Cette fonctionnalité de SalesHub vous aide à créer des contenus qui génèrent de nombreux clics.
Chaque fois que quelqu’un clique sur votre email, le nombre d’ « ouvertures » ou de « clics » augmente. Plus il y a de clics, plus le message a été partagé avec d’autres comptes.
Avant d’envoyer un email suivi, vérifiez si le destinataire a activé la réception des messages de nouveaux contacts. Si vous avez déjà échangé avec cette adresse, cela ne posera pas de problème.
Suivi des transferts d’emails dans Office 365 avec SalesHub
Le suivi d’emails de SalesHub est également compatible avec Office 365 de Microsoft. Pour l’utiliser :
En cliquant sur l’icône de contact, une fenêtre contextuelle s’ouvre avec des informations sur la vie personnelle et professionnelle du destinataire. C’est utile pour personnaliser votre message afin de le rendre plus partageable et d’atteindre un public plus large.
Les notifications « ouvrir » et « cliquer » vous indiqueront l’intérêt suscité par votre email. S’il y a un engagement fréquent, il est peu probable que tout provienne du destinataire d’origine.
Surveiller les transferts d’emails avec ContactMonkey
ContactMonkey est un autre outil qui permet de suivre les emails. Il propose deux fonctions de suivi uniques : le suivi individuel et le suivi global.
Le suivi individuel mesure le nombre d’appareils différents qui ont cliqué sur l’email. Le suivi global enregistre le nombre d’ouvertures et les associe au destinataire d’origine. Bien que ce soit une option payante, ContactMonkey offre des fonctionnalités indisponibles avec d’autres outils.
Suivi des transferts d’emails dans Gmail avec ContactMonkey
ContactMonkey fonctionne avec votre boîte de réception Gmail pour vous fournir des informations de suivi détaillées. Pour recevoir des notifications :
L’activité des emails sera visible dans le tableau de bord de ContactMonkey. Si vous avez choisi le suivi individuel, vous verrez le nombre de vues uniques, indiquant que plusieurs personnes ouvrent le message sur différents appareils. Avec le suivi global, le tableau de bord affiche le nombre total d' »ouvertures » ou de « clics ».
Pour une analyse plus approfondie des transferts, utilisez l’option de suivi de localisation. Elle indique d’où l’email est ouvert. Si vous pensez que le message est largement partagé, cela précisera l’engagement des gens dans différentes zones géographiques.
Suivi des transferts d’emails dans Outlook avec ContactMonkey
Il est également possible de suivre les emails envoyés via Outlook avec ContactMonkey. Voici comment faire :
Le tableau de bord de ContactMonkey suivra l’engagement de votre email. Vous pourrez voir combien de personnes l’ont ouvert et combien de fois il a été partagé. De plus, la section de suivi de localisation indique les zones d’ouverture de l’email, vous donnant par exemple le nombre de clics par ville.
Autres options de suivi
De nombreuses entreprises ont compris l’importance de savoir ce que deviennent leurs emails. Voici quelques alternatives de suivi gratuites :
Mailtracker de Hunter.io
Outre le nombre de clics, Mailtracker enregistre la date et l’heure d’ouverture ainsi que la localisation. L’application s’intègre avec les comptes Gmail.
Mailtrack
Mailtrack est une autre extension Gmail utile. Son tableau de bord indique par des coches quand les messages ont été consultés.
Intelliverse Email Tracking
Ce logiciel fonctionne avec Outlook et Gmail et enregistre la date, l’heure et la localisation de l’ouverture des emails.
Gardez un œil sur vos emails
En attendant que les principaux fournisseurs d’emails proposent des fonctionnalités de suivi plus avancées, il faut recourir à des solutions tierces. Ces outils n’indiquent pas à qui l’email a été transféré, mais aident à déterminer quel contenu encourage le partage.
J’espère que ce guide vous a aidé à comprendre comment savoir si un email a été transféré en utilisant SalesHub et ContactMonkey.
Quel outil de suivi utilisez-vous ? Est-ce l’un de ceux mentionnés ? N’hésitez pas à partager dans les commentaires.