Airbnb est une entreprise américaine de premier plan qui gère une place de marché en ligne pour l’hébergement, principalement des séjours chez l’habitant pour les locations de vacances et les activités liées au tourisme. Si vous utilisez également Airbnb pour louer ou héberger des propriétés et que vous êtes curieux de savoir si Airbnb lit ou non les messages entre l’invité et l’hôte, nous clarifierons tous vos doutes. Nous vous expliquerons également comment supprimer un message sur Airbnb. Si vous cherchez plus d’informations sur Airbnb, nous vous apportons un guide utile qui résoudra tous vos doutes et questions, comme comment modifier des messages sur Airbnb et archiver un message sur Airbnb.
Table des matières
Comment supprimer un message sur Airbnb
Continuez à lire pour trouver les étapes expliquant comment supprimer un message sur Airbnb en détail avec des illustrations utiles pour une meilleure compréhension.
Les messages Airbnb sont-ils privés ?
Oui, les messages Airbnb et les chats entre vous et l’hôte sont privés. Mais Airbnb a accès à ce chat pour résoudre tout litige si cela se produit. Airbnb respecte votre vie privée car il ne surveille, ne scanne ou n’analyse jamais vos chats de messagerie pour les utiliser à des fins de marketing. De plus, ils n’utilisent pas l’analyse de ces communications à leur profit.
Airbnb peut-il lire les messages entre l’invité et l’hôte ?
Oui. Airbnb prend bien soin de votre vie privée mais a accès à ce chat entre l’invité et l’hôte pour résoudre tout litige en cas de problème. La fonctionnalité de chat Airbnb n’est pas cryptée de bout en bout et il n’y a pas de fonctionnalité de messagerie privée sur Airbnb. Nous espérons donc que vous avez compris la raison pour laquelle Airbnb lit les messages entre l’invité et l’hôte.
Comment pouvez-vous voir les messages que vous avez envoyés sur Airbnb ?
Voici un guide sur la façon dont vous pouvez voir les messages que vous avez envoyés sur Airbnb :
1. Visitez le Site officiel Airbnb dans votre navigateur.
2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Connexion.
3. Choisissez l’une des options de connexion souhaitées selon vos besoins.
4. Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page d’accueil pour ouvrir votre menu utilisateur.
5. Cliquez sur Messagerie.
6. Tous vos messages envoyés, chats et détails de propriété apparaîtront désormais sous Messages.
Comment pouvez-vous modifier des messages sur Airbnb ?
Voici un guide sur la façon dont vous pouvez modifier des messages sur Airbnb :
1. Connectez-vous à votre Compte Airbnb dans un navigateur.
2. Cliquez sur l’icône de votre profil > Messages.
3. Ouvrez le menu Dossier et cliquez sur l’option Réponses rapides.
4. Cliquez sur la réponse rapide que vous souhaitez modifier dans toutes vos listes de réponses rapides.
5. Rédigez ou modifiez la réponse rapide et cliquez sur l’option Enregistrer.
Comment supprimer un message sur Airbnb ?
Si vous êtes un hôte Airbnb ou louez fréquemment Airbnb, votre boîte de réception doit contenir d’anciens chats et messages susceptibles de semer la confusion ou de vous faire trouver le chat que vous souhaitez rechercher. Et c’est une bonne pratique d’archiver les messages sur Airbnb car il n’y a pas d’option pour les supprimer. Alors, voici un guide sur la façon d’archiver un message sur Airbnb :
Remarque : Airbnb n’a pas de fonctionnalité de chat pour tout sélectionner, vous ne pouvez donc pas supprimer les messages en masse. Vous devez sélectionner un seul message, puis le supprimer et répéter ce processus plusieurs fois pour supprimer plusieurs chats.
1. Visitez le Page de connexion Airbnb et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
3. Ensuite, cliquez sur Messages.
4. Choisissez le chat que vous souhaitez supprimer.
5. Cliquez sur l’icône Archiver en haut.
Que se passe-t-il lorsque vous archivez un message sur Airbnb ?
Si vous archivez un message sur Airbnb, ce message sera déplacé vers le dossier des messages archivés et ne sera plus affiché avec les autres messages et chats importants normaux. C’est donc une bonne habitude de réaliser des messages sur Airbnb pour gérer plus facilement et plus efficacement votre boîte de réception et offrir une merveilleuse expérience à vos visiteurs.
Pouvez-vous modifier votre réponse à un avis sur Airbnb ?
Non, vous ne pouvez en aucun cas modifier votre réponse à un avis sur Airbnb après l’avoir publié. Prenez votre temps et donnez votre réponse à un avis, car il sera téléchargé immédiatement et vous ne pourrez plus y apporter de modifications par la suite.
Comment supprimer une réponse sur Airbnb ?
Après avoir appris à supprimer un message sur Airbnb, vous pouvez demander comment supprimer une réponse sur Airbnb. Il n’y a aucun moyen de supprimer une réponse sur Airbnb car il n’y a pas de telle fonctionnalité sur Airbnb pour le faire. Airbnb ne peut supprimer un avis ou une réponse que si cet avis ou cette réponse enfreint les politiques de contenu d’Airbnb.
Comment pouvez-vous modifier votre réponse rapide sur Airbnb ?
Airbnb fournit à tous ses hôtes une fonctionnalité appelée Réponse rapide qui vous permet de créer des modèles et de réutiliser vos réponses aux questions fréquemment posées à l’aide de la fonction de réponses rapides d’Airbnb. Ces modèles peuvent être personnalisés en ajoutant des codes courts qui remplissent automatiquement les informations pour les invités, les réservations et les listes. De plus, ce faisant, vous pouvez gérer votre boîte de réception plus facilement et plus efficacement. Et l’utilisation d’une réponse rapide est nécessaire si vous souhaitez offrir à vos visiteurs une expérience merveilleuse. Voici un guide sur la façon de modifier votre réponse rapide sur Airbnb :
1. Connectez-vous à votre compte sur le Page de connexion Airbnb et cliquez sur l’icône de profil.
2. Ensuite, cliquez sur l’option Messages.
3. Ouvrez le menu Dossier et choisissez Réponses rapides dans le menu Boîte de réception.
4. Choisissez la réponse rapide que vous souhaitez modifier dans toutes vos listes de réponses rapides.
5. Modifiez la réponse rapide et cliquez sur l’option Enregistrer.
Lisez cet article depuis le début pour savoir si vous pouvez supprimer un message sur Airbnb.
Airbnb supprime-t-il les avis négatifs ?
Oui, Airbnb peut supprimer votre avis négatif sans même vous dire si Airbnb pense que votre avis a enfreint les politiques de contenu d’Airbnb ou si votre avis est considéré comme biaisé et sans rapport avec l’expérience des visiteurs sur Airbnb. Airbnb supprime également les avis si un avis est considéré comme une tentative d’utiliser l’avis pour inciter quelqu’un à faire quelque chose qu’il n’est pas obligé de faire ou si Airbnb soupçonne que le séjour n’a jamais eu lieu et que la réservation a été faite pour augmenter la note d’une personne.
Comment répondre à un avis négatif sur Airbnb ?
Chaque hôte sur le chemin de la location de sa propriété sur Airbnb a reçu des critiques négatives, certaines d’entre elles étaient justifiées et mettent en évidence un vrai problème, et certaines ne sont qu’un malentendu avec le visiteur. Mais en tant que bon hôte, vous devez savoir répondre à un avis négatif.
1. Empêcher les avis négatifs
La plupart du temps, un avis négatif commence par une préoccupation qu’un visiteur vous fait part de son séjour dans votre propriété. Une critique négative et positive dépend de la façon dont vous abordez le problème et traitez les visiteurs. Aussi, écoutez-les attentivement et essayez de bien comprendre leur problème. La communication est la clé ici. Essayez de résoudre le problème et tenez-les informés de tous les efforts que vous faites pour résoudre ce problème. Des excuses sincères et montrer que vous faites tout votre possible pour trouver une solution sont très utiles et pourraient empêcher toute critique négative à votre encontre.
2. Réfléchissez avant de répondre
Il est important de ne pas prendre personnellement les critiques négatives. Vous devez rester calme et réfléchir avant de répondre à l’avis négatif pour trouver une réponse qui garantit le meilleur résultat. Dans certains cas, un avis négatif peut résulter d’une mauvaise communication. Si vous recevez un avis négatif, c’est une bonne idée d’entrer en contact avec le client pour vous excuser et voir ce que vous pouvez faire pour arranger les choses.
3. Répondre professionnellement
Tous les avis positifs et négatifs sont publics et peuvent être vus par tous les visiteurs potentiels susceptibles de séjourner sur votre annonce. Ainsi, tout en répondant à un avis négatif, n’oubliez pas de tenir compte de tous les futurs visiteurs avant de répondre. Vous pourrez peut-être éviter une grande partie des dommages causés par un avis négatif simplement en répondant de manière appropriée. Soyez clair, direct et professionnel lorsque vous répondez à un avis négatif et montrez que vous avez résolu le problème qui a conduit à cet avis. Vous êtes utile et résolvez les problèmes pour offrir une expérience merveilleuse à vos visiteurs.
Même si le visiteur est déraisonnable et que ce n’est pas de votre faute, vous devez toujours vous excuser sincèrement lorsque vous répondez à un avis négatif, que vous le fassiez personnellement avec le client ou par écrit. De plus, vous devriez passer à autre chose et vous concentrer plutôt sur la prestation d’une excellente expérience aux futurs clients afin que les notes positives dépassent vos critiques négatives. Les visiteurs potentiels peuvent déterminer immédiatement si une mauvaise critique est un incident et n’affectera pas leur expérience globale avec vous.
Pouvez-vous mentir à propos des invités sur Airbnb ?
Oui, vous pouvez mentir à propos des invités sur Airbnb, mais vous devez éviter de le faire dans tous les cas, car la plupart des annonces sur Airbnb ont des politiques sérieuses concernant les invités et la maison qui limitent les invités non autorisés sur leur propriété. Si vous mentez à propos des invités sur Airbnb, il y a de fortes chances que l’hôte ne vous laisse pas vous enregistrer et annule votre réservation. Il est donc conseillé d’informer honnêtement les clients qui prévoient de séjourner auprès de l’hôte de cette annonce.
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Nous espérons donc que vous avez compris si Airbnb lit les messages entre l’invité et l’hôte et comment supprimer un message sur Airbnb avec les étapes détaillées à votre aide. Vous pouvez nous faire part de vos questions ou suggestions sur tout autre sujet sur lequel vous souhaitez que nous réalisions un article. Déposez-les dans la section des commentaires ci-dessous pour que nous le sachions.