Le système de verrouillage d’activation rend les iPhones nettement moins intéressants pour les voleurs. Lorsqu’un iPhone est configuré, il est automatiquement associé à un identifiant iCloud spécifique. Ainsi, même en cas de vol, le téléphone reste inutilisable tant que le verrou d’activation n’est pas désactivé par le propriétaire initial.
Cependant, ce n’est pas seulement un obstacle pour les criminels. L’achat d’un iPhone d’occasion verrouillé peut s’avérer une mauvaise surprise. Si l’acheteur n’est pas conscient de ce verrouillage, il se retrouve avec un appareil inutilisable. Voici comment contourner ce problème.
Qu’est-ce que le Verrouillage d’Activation ?
Lors de la première mise en service d’un iPhone, Apple enregistre l’identifiant unique de l’appareil ainsi que l’identifiant Apple de l’utilisateur. Ces deux identifiants sont liés, ce qui empêche toute autre personne d’utiliser l’appareil avec un autre compte Apple. Sans le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à l’identifiant Apple initial, il est impossible de réinitialiser et d’utiliser l’iPhone.
Le verrouillage d’activation devient généralement visible lors de la réinitialisation de l’iPhone ou après une mise à jour majeure d’iOS. L’utilisateur doit alors se connecter avec son identifiant Apple pour confirmer son identité et activer l’appareil.
Cette mesure de sécurité est étroitement liée à la fonctionnalité « Localiser mon iPhone », permettant de retrouver un appareil perdu. Activer « Localiser mon iPhone » active automatiquement le verrouillage d’activation. Ces deux options sont par défaut activées sur tous les iPhones et il est préférable de les laisser ainsi.
Pour vérifier si « Localiser mon iPhone » (et donc le verrouillage d’activation) est activé, rendez-vous dans les Réglages > [Votre Nom] > iCloud > Localiser mon iPhone. Vous pouvez aussi consulter la position actuelle de votre appareil sur icloud.com/find.
Bien que le verrouillage d’activation pose surtout problème lors de l’achat d’iPhones d’occasion, cette fonctionnalité est également présente sur les iPads et Apple Watches. Le principe est le même : ces appareils sont verrouillés avec l’identifiant Apple utilisé lors de leur configuration initiale.
Comment Récupérer Votre Mot de Passe d’Identifiant Apple
Pour activer un iPhone, il suffit de se connecter avec son identifiant Apple (adresse e-mail et mot de passe). Si l’authentification à deux facteurs est activée, il est possible d’utiliser un code de vérification unique envoyé par Apple en choisissant « Déverrouiller avec code d’accès ».
Si vous avez oublié l’adresse e-mail associée à votre identifiant Apple, vous pouvez la retrouver sur le site d’Apple iForgot. De même, la réinitialisation du mot de passe peut se faire via cette page. Vos informations d’identification Apple sont également requises pour la configuration de l’App Store, FaceTime et iMessage.
En cas de problème avec la réinitialisation du mot de passe ou la récupération de l’adresse e-mail, il est conseillé de contacter l’Assistance Apple. Aux États-Unis, le numéro de téléphone est le 1-800-APL-CARE, et il n’est pas nécessaire d’avoir un plan Apple Care pour appeler.
Demander à Apple de Supprimer le Verrouillage d’Activation
Si malgré tout cela, l’activation de l’iPhone reste impossible, il existe une dernière option. Apple peut supprimer le verrouillage d’activation sur présentation d’une preuve d’achat valide. Cette démarche peut se faire de deux manières :
- En prenant rendez-vous dans un Apple Store avec l’appareil et la preuve d’achat.
- En contactant l’Assistance Apple par téléphone pour demander une suppression du verrouillage d’activation à distance.
Lors d’un appel à un Apple Store local, ces deux options ont été confirmées. Il a été précisé que la suppression du verrouillage d’activation (en magasin ou par téléphone) est « généralement un service gratuit », ne nécessitant pas d’Apple Care.
Apple insiste sur l’importance de cette fonctionnalité, et rappelle l’aide pour réinitialiser le mot de passe de l’identifiant Apple : https://t.co/pcocuadEzH
— Assistance Apple (@AppleSupport) 23 mai 2018
Il est important de savoir que cette procédure peut entraîner la suppression de toutes les données de l’iPhone. Bien que cela ne soit pas systématique, une décharge est généralement demandée par Apple avant toute intervention.
C’est une des raisons pour lesquelles il est crucial de toujours avoir une sauvegarde de son iPhone.
Éviter le Verrouillage d’Activation lors de l’Achat d’un iPhone d’Occasion
Un des principaux inconvénients du verrouillage d’activation réside dans son impact sur les ventes d’occasion. Beaucoup de vendeurs ne réalisent pas que leur appareil est toujours verrouillé à leur identifiant Apple. De la même manière, de nombreux acheteurs l’ignorent lorsqu’ils achètent un iPhone d’occasion.
En cas d’achat sur une plateforme comme eBay, la protection acheteur peut intervenir. Malheureusement, cette protection ne couvre pas les transactions en face à face. Voici quelques conseils pour éviter d’acquérir un appareil inutilisable :
- Lors du démarrage, l’iPhone doit afficher l’écran de configuration « Bonjour » et inviter à « Configurer votre iPhone ». Cela signifie qu’il n’est pas verrouillé à un autre identifiant Apple.
- Si l’appareil demande un mot de passe, il n’a pas été réinitialisé. Il faut alors demander au vendeur de le réinitialiser en allant dans Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. Une fois cela fait, l’écran « Configurer votre iPhone » doit apparaître.
- Si l’appareil demande un identifiant Apple et un mot de passe, il est verrouillé. Le vendeur doit alors se connecter avec son identifiant et mot de passe, puis réinitialiser l’appareil comme précédemment. Si cela est fait correctement, l’écran de configuration « Configurer votre iPhone » devrait apparaître.
Si le vendeur refuse de faire l’une de ces manipulations, il est préférable d’abandonner l’achat. Une fois assuré que l’appareil est déverrouillé, il est possible de procéder à la transaction.
Il est vivement conseillé d’être prudent lors de l’achat d’un iPhone d’occasion en ligne, en particulier sur des sites comme Facebook Marketplace, Kijiji et GumTree, qui offrent peu ou pas de protection aux acheteurs.
Demander au Vendeur de Désactiver le Verrouillage d’Activation à Distance
Si vous avez déjà acheté un iPhone verrouillé, tout n’est pas perdu ! Dans l’idéal, le vendeur a simplement oublié de désactiver cette fonctionnalité. Heureusement, il peut supprimer l’appareil de son compte à distance.
Une communication avec le vendeur est nécessaire pour que cela fonctionne. Voici les étapes que le vendeur doit suivre :
- Se connecter avec son identifiant Apple sur icloud.com/find.
- Cliquer sur « Tous les appareils », puis sélectionner l’iPhone concerné.
- Si l’option « Supprimer du compte » est disponible, la sélectionner.
- Sinon, cliquer sur « Effacer l’iPhone », puis sur « Supprimer du compte ».
L’iPhone ne devrait plus être verrouillé. Il peut être nécessaire de redémarrer l’appareil pour que les modifications soient prises en compte.
Services Tiers Proposant de Déverrouiller Votre Appareil
De nombreux services tiers proposent de déverrouiller un appareil moyennant des frais. Cependant, certains exploitent des vulnérabilités logicielles d’Apple, et d’autres sont utilisés par les forces de l’ordre. Ces services ne sont pas officiels et leur efficacité n’est pas garantie.
Certains « dissocient » l’appareil d’Apple afin de contourner le verrouillage d’activation. L’accès à l’iPhone est alors possible, mais Apple risque de le mettre sur liste noire. Dans ce cas, l’appareil ne recevra plus de mises à jour iOS, et il sera impossible d’utiliser iMessage, FaceTime ou de télécharger des applications depuis l’App Store.
Les seules méthodes légales et fiables pour déverrouiller un iPhone sont celles décrites précédemment.
Vendre Votre Ancien iPhone ? Désactiver le Verrouillage d’Activation
Avant de vendre un iPhone, il est essentiel de désactiver le verrouillage d’activation et de réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine. Le premier point permet à l’acheteur d’utiliser l’appareil, et le second assure la protection de vos données.
Voici comment désactiver le verrouillage d’activation :
- Dans les Réglages, appuyer sur son nom en haut de la liste.
- Appuyer sur « iCloud », puis sur « Localiser mon iPhone ».
- Désactiver « Localiser mon iPhone », puis saisir le mot de passe de l’identifiant Apple.
Voici comment réinitialiser l’appareil :
- Aller dans Réglages > Général > Réinitialiser.
- Appuyer sur « Effacer contenu et réglages », confirmer la décision, puis patienter jusqu’à la fin de la procédure.
Lorsque l’écran « Bonjour » indiquant « Configurer votre iPhone » apparaît, l’appareil peut être vendu.