Comment résoudre les problèmes d'écho de Zoom pendant un appel
Les dysfonctionnements audio sont des problèmes courants lors des communications par visioconférence. Ces incidents se manifestent même dans les applications les plus performantes, telles que FaceTime. La fréquence des problèmes audio n'est pas liée au nombre de participants à un appel, mais plutôt à des soucis de connexion, des anomalies de l'application elle-même ou des réglages incorrects du matériel audio.
Résoudre les problèmes d'écho durant un appel Zoom
L'écho lors d'un appel audio ou vidéo n'est pas un phénomène exceptionnel. Plusieurs applications rencontrent cette difficulté et Zoom n'y fait pas exception. Si vous subissez régulièrement des échos pendant vos sessions Zoom, voici quelques solutions à essayer.
Examen de la configuration du matériel
Inspectez votre dispositif audio ; l'écho est souvent causé par l'utilisation d'un microphone externe ou d'un casque avec microphone. La proximité entre l'entrée audio (microphone) et la sortie audio (haut-parleur/casque) provoque alors l'effet d'écho. Optez pour les périphériques audio intégrés afin de vérifier si l'écho disparaît.
Si vous utilisiez déjà le microphone et les haut-parleurs intégrés, essayez de passer à un casque équipé d'un micro intégré. Cela peut résoudre des problèmes avec le matériel interne.
Il n'existe pas de règle absolue sur ce qui fonctionne le mieux ; l'audio interne ou externe. Les configurations varient considérablement d'un système à l'autre, c'est pourquoi il est nécessaire d'effectuer quelques tests.
Vérification de la connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
Consultez le site Speedtest.net.
Cliquez sur le bouton "Démarrer".
Examinez le ping (il doit afficher une valeur faible).
Une connexion instable peut générer de l'écho. Il est recommandé de limiter l'utilisation de la bande passante lors d'un appel Zoom.
Analyse des paramètres audio
Lorsque vous participez à une réunion Zoom, vous pouvez sélectionner votre dispositif audio. Chaque participant dispose de ces options, et l'audio d'une réunion peut être dirigé vers l'ordinateur et/ou vers un téléphone.
Lors d'une réunion Zoom, cliquez sur la flèche à côté de l'icône du microphone.
Dans le menu qui s'affiche, vérifiez qu'un seul microphone et un seul haut-parleur sont sélectionnés.
Demandez à chaque participant de vérifier ce même paramètre.
Demandez aux participants de rejoindre l'appel à partir d'un seul appareil plutôt que plusieurs (un seul appareil par personne).
En guise de conclusion
L'écho audio peut survenir pendant n'importe quel appel audio ou vidéo. Si ce problème se manifeste dans plusieurs applications ou services, notamment dans un logiciel d'enregistrement de bureau comme Audacity, votre configuration audio est probablement en cause. De plus, si votre microphone est particulièrement sensible, l'acoustique de la pièce peut également influencer la qualité du son. Essayez de tenir vos réunions dans une autre pièce et vérifiez vos paramètres audio. Réduisez le volume du microphone et des haut-parleurs.