Comment résoudre l'erreur "Désolé, il y a eu un problème avec l'application" pour les raccourcis Siri sur iOS
Les raccourcis Siri représentent une fonctionnalité pratique pour automatiser des actions sur les appareils Apple. Ils permettent, entre autres, d'associer une phrase vocale à une séquence d'actions, offrant ainsi la possibilité d'exécuter des tâches sans avoir à naviguer manuellement dans l'application Raccourcis. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés, se heurtant à un message d'erreur récurrent : "Désolé, il y a eu un problème avec l'application". Ce message s'affiche lors de la tentative d'activation d'un raccourci par la voix, accompagné d'un bouton "Ouvrir les paramètres" qui ne redirige pas vers une solution.
Ce problème, persistant depuis un certain temps, pourrait laisser penser qu'il est dû à un défaut dans la configuration du raccourci ou à un paramètre Siri mal ajusté. Or, il s'agit en réalité d'un bug du système iOS qui a été officiellement corrigé.
La solution au message d'erreur "Désolé, il y a eu un problème avec l'application"
La solution à ce désagrément est étonnamment simple : il suffit de mettre à jour votre appareil vers la version iOS 12.3. Cette mise à jour, déployée récemment, contient des corrections de bugs qui visent notamment le dysfonctionnement des raccourcis Siri.
Une fois la mise à jour effectuée, réessayez d'activer un raccourci par commande vocale. Le raccourci devrait s'exécuter sans accroc.
Assurez-vous également que l'application Raccourcis est bien installée et à jour sur votre appareil.
Il est à noter que ce bug n'affecte pas tous les utilisateurs d'iOS 12 de la même manière. Lors de mes tests, deux appareils fonctionnant sous la même version d'iOS 12 ont réagi différemment : l'un était touché par le bug, l'autre non.
Pour les personnes découvrant ce problème, il est compréhensible de penser que le raccourci lui-même est en cause. Pour vérifier cela, exécutez le raccourci directement depuis l'application Raccourcis. S'il fonctionne correctement, l'origine du problème est ailleurs. Assurez-vous également d'avoir bien enregistré une commande vocale pour ce raccourci spécifique.
Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas passer à iOS 12.3, il n'existe malheureusement aucune solution alternative pour corriger ce bug. La réinitialisation de votre téléphone ou la suppression et réimportation des raccourcis ne seront pas efficaces. La mise à jour vers iOS 12.3 est à ce jour la seule méthode de correction avérée.