Comment résoudre le problème d'installation de l'application Oculus « Nous avons rencontré une erreur » dans Windows 11/10
L'application Oculus pour Windows est un outil essentiel pour les possesseurs de casques Rift, car elle permet de connecter ces dispositifs de réalité virtuelle à leur ordinateur. Elle est tout aussi cruciale pour les utilisateurs de Quest 2 désirant accéder aux applications et jeux du catalogue Rift depuis leur propre casque VR.
Cependant, certains utilisateurs rencontrent des difficultés lors de l'installation de l'application Oculus pour Windows, un message d'erreur signalant : « Désolé, nous avons rencontré une erreur lors de l'installation. » Ce problème empêche l'utilisation des casques Rift, et les propriétaires de Quest 2 ne peuvent pas profiter des jeux VR Rift sur PC. Voici plusieurs méthodes pour remédier à cette situation et résoudre le problème d'installation de l'application Oculus « Nous avons rencontré une erreur ».
1. Débranchez votre casque Quest 2/Rift de votre PC avant l'installation d'Oculus
Plusieurs utilisateurs ont confirmé avoir résolu l'erreur d'installation en déconnectant leur casque VR avant de lancer le programme d'installation Oculus. Assurez-vous donc que votre casque Rift ou Quest 2 est bien débranché de votre PC avant de tenter l'installation. Lancez ensuite le processus d'installation du logiciel Oculus sans avoir connecté le casque VR à votre ordinateur.
2. Exécutez le fichier d'installation d'Oculus en tant qu'administrateur
Certains logiciels Windows nécessitent des droits d'administrateur pour être installés correctement. Tentez donc d'exécuter le fichier d'installation d'Oculus en tant qu'administrateur afin de lui accorder un accès complet au système. Pour ce faire, effectuez un clic droit sur le fichier "OculusSetup.exe" et sélectionnez l'option "Exécuter en tant qu'administrateur".
3. Désactivez l'option "Utiliser un serveur proxy"
La désactivation des serveurs proxy est une autre solution que certains utilisateurs ont trouvée efficace pour corriger l'erreur d'installation « nous avons rencontré une erreur ». Vous pouvez désactiver l'option "Utiliser un serveur proxy" dans les paramètres internet de votre PC. Consultez notre guide sur la désactivation des paramètres de proxy dans Windows pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de désactiver ce paramètre.
4. Désactivez temporairement Microsoft Defender (ou tout autre antivirus)
L'analyse antivirus en temps réel peut être à l'origine de l'erreur « Nous avons rencontré une erreur ». La désactivation temporaire de votre protection antivirus permet de s'assurer qu'elle n'empêchera pas l'installation du logiciel Oculus. Vous trouverez dans cet article les instructions nécessaires pour désactiver l'antivirus Microsoft Defender.
Si vous utilisez un antivirus tiers, désactivez la protection en temps réel de cette application. Faites un clic droit sur l'icône de l'antivirus dans la barre d'état système et choisissez l'option qui désactivera sa protection en temps réel (idéalement pour une période de 30 à 60 minutes maximum). Essayez ensuite d'installer Oculus avec votre protection antivirus désactivée.
5. Désactivez le pare-feu Windows
Le pare-feu Windows peut perturber la connexion au serveur Oculus, nécessaire à l'installation du logiciel. Désactivez temporairement le pare-feu Microsoft Defender avant d'installer l'application Oculus. Consultez ce guide sur la désactivation du pare-feu Microsoft Defender pour obtenir des instructions précises. Une fois le pare-feu désactivé, tentez une nouvelle installation du logiciel Oculus.
6. Installez .NET Framework 4.6.1
Plusieurs utilisateurs d'Oculus ont également signalé que l'installation de .NET Framework 4.6.1 peut résoudre l'erreur d'installation « nous avons rencontré une erreur ». Voici comment installer .NET Framework 4.6.1 :
L'assistant d'installation vous indiquera si .NET Framework 4.6.1 ou une version ultérieure est déjà installée sur votre PC. Si ce framework n'est pas nécessaire à l'installation, vous pouvez essayer les autres solutions proposées ici.
7. Supprimez les résidus d'une précédente installation de l'application Oculus
Si vous tentez de réinstaller l'application Oculus après l'avoir désinstallée, la suppression des éléments restants de la précédente installation peut résoudre le problème. Cela implique de supprimer manuellement les dossiers Oculus restants. Vous pouvez procéder comme suit :
C:\Users\<User Folder>\AppData\LocalLow
C:\Users\<User Folder>\AppData\Local
C:\Users\<User Folder>\AppData
Vous pouvez également recourir à un utilitaire de désinstallation tiers, comme IObit Uninstaller, pour supprimer les dossiers et clés de registre Oculus restants. Après avoir supprimé tous les sous-dossiers Oculus résiduels, ouvrez cette page de téléchargement Meta. Cliquez ensuite sur "Télécharger le logiciel" afin d'obtenir la dernière version de l'application Oculus pour Windows et tentez une nouvelle installation.
Installation du logiciel Oculus pour Windows
De nombreux utilisateurs ont résolu l'erreur d'installation « Nous avons rencontré une erreur » de l'application Oculus en appliquant les solutions proposées ici. Il est donc fort probable que vous parveniez à installer l'application Oculus sur votre PC Windows. Vous pourrez ainsi profiter à nouveau de vos jeux VR Rift PC préférés.