Résoudre les erreurs iTunes lors de la restauration d’iPhone
Les dysfonctionnements d’iTunes sont toujours source de frustration. Ils se manifestent souvent de manière vague, avec des explications minimales quant à la nature du problème. De plus, il arrive fréquemment qu’un même message d’erreur, ou un message similaire, s’affiche pour une multitude de soucis différents. Une erreur que vous pourriez rencontrer en tentant de restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde est la suivante : « iTunes n’a pas pu restaurer l’iPhone car une erreur s’est produite lors de la lecture ou de l’écriture sur l’iPhone ».
Signification de l’erreur « Une erreur s’est produite lors de la lecture d’écriture sur l’iPhone »
Cette notification suggère un blocage dans l’accès à l’appareil ou lors de la manipulation des données. Nombre d’utilisateurs pourraient interpréter cela comme un problème lié au verrouillage de l’appareil, un mot de passe oublié ou un code secret à saisir. Cependant, ce n’est généralement pas le cas. Le plus souvent, cette erreur lors d’une restauration indique un manque d’espace disque. La solution réside donc dans la libération d’espace.
La question essentielle est de déterminer la quantité d’espace disque nécessaire pour effectuer une restauration d’iPhone. Une règle générale consiste à prévoir un espace libre équivalent à la taille de votre sauvegarde, augmenté d’un gigaoctet supplémentaire. Par exemple, si votre sauvegarde pèse 8 Go, il est recommandé de disposer d’au moins 9 Go d’espace disponible.
Si possible, faites de la place sur votre disque. Une zone à explorer pour éliminer des fichiers inutiles est le dossier MobileSync, généré par iTunes.
Dans ce répertoire, les dates vous aideront à localiser le dossier contenant la sauvegarde que vous souhaitez restaurer. Par précaution, il est conseillé de transférer les autres dossiers sur un support de stockage externe en cas de doute sur la sauvegarde à conserver. Toutefois, si vous êtes certain de votre choix, vous pouvez simplement les supprimer.
Emplacement de MobileSync sous Windows 10
C:Users[VotreNomUtilisateur]AppleMobileSyncBackup
Emplacement de MobileSync sur macOS
~/Bibliothèque/Application Support/MobileSync/Backup
Dans l’illustration ci-dessous, le dossier créé le 20 septembre 2018 à 22h33 correspond à la sauvegarde sur laquelle l’iPhone doit être restauré. Tous les autres dossiers ont donc été supprimés.
Connectez votre iPhone et lancez la procédure de restauration. Observez attentivement ce même dossier : vous constaterez qu’un nouveau dossier sera créé pendant le processus. Laissez la restauration s’effectuer sans déplacer ni supprimer ce nouveau dossier, jusqu’à ce que votre téléphone soit à nouveau opérationnel.
Une fois la restauration de votre iPhone accomplie, vous pourrez supprimer les dossiers ne contenant pas la sauvegarde pertinente. En vérifiant l’espace disque, vous noterez que ce dossier occupe une place importante.
Ce problème est généralement moins fréquent, à moins que vous n’utilisiez un SSD, qui offre souvent moins de capacité de stockage, expliquant ainsi cette erreur.